Опоздание на международные перелёты из-за возврата борта в аэропорт вылета.

[Ева_Я]

Здравствуйте!
Что бы не начать переписку с авиакомпанией неправильно, прошу помощи у компетентных людей, как правильно это сделать.

23.02.2018 я с семьёй вылетела из Череповца в СПб а/к Северсталь. В полёте по техническим причинам самолет развернули и мы вернулись в Череповец.

Повторно нас отправили в СПб через 2 часа после этого приземления.
В результате, мы опоздали на поезд Аллегро СПб - Хельсинки и, соответственно, не смогли вылететь из Хельсинки в Прагу.

Из-за шокового состояния в тот момент я не догадалась, не вспомнила, что надо поставить штампы на билетах а/к Северсталь или взять справку о случившемся.

Найти способ добраться из СПб до аэропорта Хельсинки и успеть на рейс Хельсинки - Прага мы не смогли. Не было таких рейсов.

В итоге, что бы как-то выйти из этой ситуации, нам пришлось купить единственные билеты СПб - Прага а/к Аэрофлот с пересадкой в Шереметьево.
Все билеты и посадочные Этого перелёта у меня есть.

Прошу подсказать, как мне быть с отметкой о сорванном рейсе и как написать правильно претензию а/к Северсталь.

Что мы имеем право требовать компенсировать?
По их вине мы не смогли попасть в Хельсинки и нам теперь предстоит еще раз туда ехать.

Возможно есть образцы претензий по нашему случаю, подскажите.

Из поездки мы вернулись только вчера и у нас не было возможности заниматься этой проблемой в поездке.

Спасибо.

[senator]

с отметкой о сорванном рейсе

Рейс не сорван.

и как написать правильно претензию а/к Северсталь.

Северсталь выполнила все свои обязательства перед вами. Претензию не примут.

Что мы имеем право требовать компенсировать?

Требовать имеете право все что угодно. Только вот на компенсации прав не имеете.

По их вине мы не смогли попасть в Хельсинки

1. Вы с ними договаривались про попадание в Хельсинки?
2. Они вам запретили попадать в Хельсинки?
В чем их вина, что вы не попали в Хельсинки. А\к Северсталь не имеет никакого отношения к вашим планам в отношении Хельсинки.

Правила перевозки:

9.5 Авиапредприятие вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полётов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

33. Ответственность авиапредприятия за просрочку доставки пассажира багажа или груза
За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения Авиапредприятие уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от Авиапредприятия.

[berngo]

В полёте по техническим причинам самолет развернули и мы вернулись в Череповец.

Повторно нас отправили в СПб через 2 часа после этого приземления.
В результате, мы опоздали на поезд Аллегро СПб - Хельсинки и, соответственно, не смогли вылететь из Хельсинки в Прагу.

Вы покупали разные билеты со стыковкой, авиакомпания Вас привезла в пункт назначения, хоть и с задержкой ( исправление технических причин - всегда делается для безопасности полета). Весь маршрут Вы проработали и составили на свой страх и риск, в частности, заложив такой временной промежуток для стыковки, в такой ситуации поданная претензия о компенсации убытков не будет удовлетворена. Решать Вам, но откажут...

[Jrik]

В чем их вина, что вы не попали в Хельсинки. А\к Северсталь не имеет никакого отношения к вашим планам в отношении Хельсинки.

Не совсем так. Из ак можно получить компенсацию затрат при опоздание. Если опоздание было по вине ак.
Но в конкретно в случае автора - думаю получить ничего нельзя. Ак приложила все усилия для доставки в срок - но не вышло, по безопасности (может и по погоде). Поэтому вины ак нет.

[Ева_Я]

Деньги вернули полностью.
Всю сумму уже перечислили на карту.


Всем спасибо за участие.

[merial]

Деньги вернули полностью.

Деньги за что?

[Ева_Я]

С телефона не получилось ответить с редактированием.
Это моя тема о возврате денег за задержку рейса. Ситуацию я описала выше в вопросе.
Всю компенсацию от ак я получила полностью.

[sunset_32]

Получили полностью компенсацию за что?

[senator]

Получили полностью компенсацию за что?

И от кого?

[zholi]

если еще интерсно: компенсацию за доп издержки связанные с потерей билетов и покупкой новых (питер-москва-прага). вернула ак Северсталь.