Бронь через букинг, хозяин отказался нас размещать по приеду

[nastya0701]

Всем привет. С нами произошла очень неприятная и неожиданная ситуация. Забронировали и оплатили Отель в центре Парижа Cosy in Paris, с 10.06 по 16.06 не Отель, а апартаменты. Бронировали и оплачивали через Букинг booking, бронь ещё зимой.Приехали заселяться, нас никто не встретил, кое как спустя три часа по Ватс апп удалось дозвониться до владелицы, которая извинилась и сказала что разместить нас не сможет, видите ли она уехала в Трип на 2 недели. Сказала, что вам вернут деньги или Букинг предложит альтернативу, букинг предложил альтернативу на 960 евро, за свой мы заплатили 480 евро. Что в два разв дороже, на мои вопросы кто будет возмещать разницу букинг промолчал, как и на следующие мои письма с просьбой вернуть деньги. Прислали такие письма, не могу понять отмена бесплатная сделали, к возврату уплаченная сумма. Но в то же время написано если по условиям бронирования вам подожен возврат...что думаете ?

[tsmith]

Нам в подобной ситуации деньги за бронирование не возвратили, а позже возвратили те деньги, которые мы заплатили за новое жилье ( в Вашем случае 960 евро) . Позвоните, уточните этот момент. Вам то нужны не деньги, а размещение не хуже того, которое вы ранее выбрали за ту сумму, которую Вы заплатили (480 евро)

[partizan]

Два раза практически в аналогичной ситуации просто бронировал через тот же букинг другие отели, которые были дороже. Разницу букинг возмещал, предполагаю что за счёт отеля.

[Саша К.]

предполагаю что за счёт отеля.

нет

[nastya0701]

Спасибо за ответы. Это было 2 дня назад (10.06) мы уехали к друзьям и у них остановились. Букингу я написала, чтобы вернули деньги. Меня волнует вопрос о возврате сейчас.

[Саша К.]

Деньги вернут, не переживайте и позвоните в свой банк

[Gaston5]

Деньги вернут, не переживайте и позвоните в свой банк

Деньги возвращают, это практика нормальная, тут проблем не будет скорее всего (за исключением рисков курсовой разницы). Но ТС спрашивал про возможную разницу в цене отелей, ведь так?

[mesier]

Деньги вернут, не переживайте и позвоните в свой банк

Это если хозяйка окажется порядочной и не влепит неявку, как это однажды у нас в Хельсинки произошло..
Сам в аналогичной ситуации пререкался с букингом месяца три. Они мне ещё зачем-то звонили сами, иной раз просто сказать "мы решаем проблему"..
С тех пор никогда не оплачиваю бронь заранее, чего и всем советую! Ваши съэкономленные 500 рублей могут обернуться бóльшими проблемами.
Ах, да, и ещё не ленюсь вести переписку с отелем. Так всем спокойнее.

[Саша К.]

Деньги вернут, не переживайте и позвоните в свой банк

Это если хозяйка окажется порядочной и не влепит неявку, как это однажды у нас в Хельсинки произошло..
Сам в аналогичной ситуации

Видимо, ситуация у вас была не аналогичная. Наверное, не было письма об отмене бронирования хостом, как у топикстартера.

[mesier]

Видимо, ситуация у вас была не аналогичная. Наверное, не было письма об отмене бронирования хостом, как у топикстартера.

Какого-такого письма?..
Вот же, ТС пишет: "Приехали заселяться, нас никто не встретил, кое как спустя три часа..".
У нас почти также. Отличие только в том, что хост уже заселил кого-то в оплаченные нами апартаменты.

[_amina_]

У нас почти также. Отличие только в том, что хост уже заселил кого-то в оплаченные нами апартаменты.

так сразу же, от порога дома, надо звонить в букинг и объяснять ситуацию - Букинг будет сразу же звонить хозяину и разбираться. Фотографируйте адрес дома как доказательство. И пусть хозяин только попробует влепить "неявку"

[Саша К.]

Письма от букинга чуть выше.