Форум Винского

**Форум Винского** » 10 ноя 2011, 10:58

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**Olo Io** » 13 апр 2018, 14:05

volegovich писал(а) 13 апр 2018, 13:37:Вопрос остается только можно ли будет без штрафов взять машину 25.05 если бронь с 24.06 ? Есть ли правила по этому поводу. Ну допустим рейс перенесли на день.

Для случая переноса рейса есть возможность указывать номер рейса.
Точно не стоит просто являться за машиной на день позже указанного - для Вас вообще ничего уже не будет зарезервированно и брать машину будете какую дадут и за сколько дадут.
Можете попробовать незадолго до вылета позвонить и сказать, что по какой-то причине хотите взять машину на день позже. Но если сотрудник Вам скажет, что в таком случае стоимость Вашей аренды поменяется в бОльшую сторону поп ричине начала сезона - вряд ли Вам удасться убедить его в обратном.

volegovich писал(а) 13 апр 2018, 13:37:Использовать иных прокатчиков это как вариант конечно, просто SBC отзывов много плохих , как и у чисто итальянских в целом прокатчиков. А Europcar проверенный множество раз, и машины новые были всегда.

Скромное ИМХО - нельзя сравнивать отзывы о sbc с отзывами о Европакаре. Надо с отзывами об итальянском Европакаре. А там разнциа уже будет невелика. Особенно в аэропорту, где как правило свои у прокатчиков только стойки, а бОльшую часть работ, в. т. ч. прием машин осуществляет третья фирма на аутсорсинге.
ИМХО sbc отличается в основном тем, что машины гоняет тысяч до 60 км, а Европкар до 25-30. Как по мне, разницы в 300 евро это точно не стоит, но ерашть Вам

**Chesser** » 13 апр 2018, 18:18

Планирую взять машину в Мюнхене с возвратом в субботу. Но выбранный офис не работает по выходным. Написал в поддержку Европкара - говорят, можно просто бросить машину на парковке выбранного офиса, подтверждать, что машина возвращена в субботу, а не в воскресенье-понедельник, не надо, и денег удерживать за 2 доп. дня при этом не будут. Кто-нибудь проверял на практике, всё действительно так?
Звучит странно, ведь этим могут пользоваться, экономя день-два аренды.

**Olo Io** » 13 апр 2018, 18:37

Chesser писал(а) 13 апр 2018, 18:18:Планирую взять машину в Мюнхене с возвратом в субботу. Но выбранный офис не работает по выходным. Написал в поддержку Европкара - говорят, можно просто бросить машину на парковке выбранного офиса, подтверждать, что машина возвращена в субботу, а не в воскресенье-понедельник, не надо, и денег удерживать за 2 доп. дня при этом не будут. Кто-нибудь проверял на практике, всё действительно так?
Звучит странно, ведь этим могут пользоваться, экономя день-два аренды.

Везде так работает.

Насколько реально этим пользоваться для экономии - вопрос сложный. Во-первых, ценообразование таково, что много не наэкономишь. Во-вторых, Вы не знаете, когда собственно из ящика заберут ключи. Это вполне может быть и в субботу вечером или в воскресенье утром. Ибо к утру понедельника все машины нужно подготовить к сдаче в аренду следующим клиентам (помыть-почистить и все разложить по местам), а какие-то перегнать в аэропорты или прочие хабы. Да и как работает страховка, если страховой случай происходит после окончания срока аренды, а об опаздании клиент не сообщает - интересный вопрос. Скорее всего, никак.

**Shtangenzubomer** » 13 апр 2018, 22:33

Друзья! Подскажите,! Забронировала авто на сайте европкара. Номер кредитной карты нигде не потребовали указывать. То есть на их сайте это по желанию. Так что действительно так рботает? Бронь без карты возможна?

**Shtangenzubomer** » 13 апр 2018, 22:38

И еще вопрос. На почту прислали подтверждение и там есть такая фраза:
Детали вашего тарифа
Цена включает
• Пробег: 1,500 км за аренду
• LDW : RUB 67285.65 не включая налог
• Сбор за возврат автомобиля в другом месте (One-Way)
• Техническая поддержка
• Обязательные сборы:
‣ Аэропортовый сбор
‣ НДС

Что значит LDW? При бронировании я выбирала страховку с франшизой около 30 000 рублей. Не полная но и не самая дешевая.

**ODESSAchka** » 14 апр 2018, 14:57

Если я забронирую машину, с ограниченным километражом, смогу ли я потом на стойке "докупить" анлим?

**Postman Pechkin** » 15 апр 2018, 00:21

ODESSAchka писал(а) 14 апр 2018, 14:57:смогу ли я потом на стойке "докупить" анлим?

Такой опции нет. Теоретически это возможно через смену тарифа, но доступность анлима может зависить от локации.

**Postman Pechkin** » 15 апр 2018, 00:23

Shtangenzubomer писал(а) 13 апр 2018, 22:38:• LDW : RUB 67285.65 не включая налог

Shtangenzubomer писал(а) 13 апр 2018, 22:38:Что значит LDW? При бронировании я выбирала страховку с франшизой около 30 000 рублей

LDW = Loss Damage Waiver. Судя по всему у вас франшиза 67285.65 рублей (900 евро?) Возможно еще докупили премиум пакет Medium который снижает франшизу, но в приведенном вами тексте этого не указано

**ODESSAchka** » 15 апр 2018, 22:24

ссылочка условий для украинских клиентов

https://www.europcar.com/terms-and-cond ... or=Ukraine
total rental estimate+600 EUR

Россию не нашла

**Shtangenzubomer** » 16 апр 2018, 10:28

Что-то кажется, меня европкар хочет обмануть. Я сейчас долго пыталась добиться внятных ответов в чате по поводу франшизы. Но так ничего и не поняла. При бронировании явно видно, что я выбираю страховку medium, которая подразумевает франшизу 31000. И цена моей брони включает эту саму страховку по 4800 за день. Однако в подтверждении, пришедшем по электронной почте, указано это LDW 67000. И что это такое? Чему верить то?

**ODESSAchka** » 16 апр 2018, 18:12

Postman Pechkin писал(а) 15 апр 2018, 00:21:Такой опции нет. Теоретически это возможно через смену тарифа, но доступность анлима может зависить от локации

Звонила сегодня. Сказали - можете докупить любое экстра на месте.

Был ли у кого-то опыт оплаты аренды с одной карты, а заморозки депозита с другой? Например с дебета? И, насколько реально мне могут отказать, если у меня только дебет карта?

Credit card(s): Credit cards usually accepted within Europcar are "American Express", "Diners Club", "MasterCard" and "Visa".
Warning: Please note that payment using credit(s) card(s) is (are) accepted in accordance with the limits authorised by your credit card issuer. The credit card holder (in case of a prepaid booking) must be identified as the renter (the "Main driver" to be mentioned on the rental agreement). Such person must present his/her credit card (identified with the same name) at time of "Check Out".

- Debit card(s): Debit card(s), that are not associated to a bank account, are NOT accepted at time of booking or at the time of rental except:

- "Maestro" cards issued by UK banks and for customers renting in the UK; and

- "Visa Electron" card(s) that are accepted for online payment on some country of destination (Please note however that customers who do not possess any other credit card in addition to the "Visa Electron" shall ensure their account holds sufficient funds for the deposit to be charged at "Check-out").

Cash/cheque:
Payments in cash or by cheque can only be made:

- for domestic rental;
- for rentals of vehicles classified as "Lowest categories" (such as: "Mini" or "Economy"). - Payments in cash or by cheque are furthermore subject to: additional references and maximum ceiling amount.

For any further information, please refer to the Terms and Conditions of Hire of your country of rental, by clicking here and selecting your country of rental.

**On_Nadi** » 17 апр 2018, 12:15

ODESSAchka писал(а) 16 апр 2018, 18:12:Был ли у кого-то опыт оплаты аренды с одной карты, а заморозки депозита с другой? Например с дебета? И, насколько реально мне могут отказать, если у меня только дебет карта?

Да, мы так часто делаем. Оплата с дебета, депозит с кредитки. В непопулярных точках проката, если сотрудник говорит, что обычно они так не делают, вопрос решается его звонком своему начальству.
Кроме Маэстро и Электрон принимали все, главное чтобы была ФИО водителя.

**optim2004** » 18 апр 2018, 09:13

прокат в аэропорту Баден-Баден
сотрудники Europcar очень привередливо принимают машины, находят и фиксируют даже малейшие сколы
думаю для конкретно этого аэропорта лучше сразу брать полную страховку

**xelenkas** » 19 апр 2018, 14:52

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если на сайте europcar в описании машины указано 0 чемоданов или только 1, это значит, что места для багажа нет, или оно ограничено? Нас два взрослых пассажирах и 1 ребенок. 2 чемодана (не огромных) и 1 чемоданчик. Муж говорит, что в VW Polo мы все спокойно поместимся с багажом, но смущает, почему они в описании так ограничивают? Багажник закрыт будет, или забит чем-то?..В салон же хоть один чемодан спокойно закинуть можно.
P.S. бронируем первый раз, вопросы соответствующие:-)))

**botvyak** » 19 апр 2018, 15:03

Пустой должен быть багажник, да и в салон можете положить
Просто по сути багажный чемодан это 20-30 кг чемодан на колесиках
Влезть он должен хоть куда без поблем. Просто у поло багажник маловат по сути)

**On_Nadi** » 19 апр 2018, 15:25

xelenkas писал(а) 19 апр 2018, 14:52:Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если на сайте europcar в описании машины указано 0 чемоданов или только 1, это значит, что места для багажа нет, или оно ограничено? Нас два взрослых пассажирах и 1 ребенок. 2 чемодана (не огромных) и 1 чемоданчик. Муж говорит, что в VW Polo мы все спокойно поместимся с багажом, но смущает, почему они в описании так ограничивают? Багажник закрыт будет, или забит чем-то?..В салон же хоть один чемодан спокойно закинуть можно.
P.S. бронируем первый раз, вопросы соответствующие:-)))

В наш арендованный VW Polo в багажник поместился один чемодан, второй положили в салон. Не ручная кладь, но и не огромные. Небольшой чемоданчик, в принципе, поместился бы еще в багажник поверх большого.

**Olo Io** » 19 апр 2018, 16:07

xelenkas писал(а) 19 апр 2018, 14:52:Подскажите, пожалуйста, если на сайте europcar в описании машины указано 0 чемоданов или только 1, это значит, что места для багажа нет, или оно ограничено? Нас два взрослых пассажирах и 1 ребенок. 2 чемодана (не огромных) и 1 чемоданчик. Муж говорит, что в VW Polo мы все спокойно поместимся с багажом, но смущает, почему они в описании так ограничивают? Багажник закрыт будет, или забит чем-то?..В салон же хоть один чемодан спокойно закинуть можно.
P.S. бронируем первый раз, вопросы соответствующие:-)))

2 чемодана и 1 чемоданчик ИМХО могут не влезть только в багажник кабриолета или чего-то вроде фиата 500\opel rocks (и то, в отнощении последних не факт). А с тремя пассажирами их получится разместить без проблем где угодно.

Указанные чемоданы - скорее сравнительная мера, чтобы показать различия объема багажника.

**FREDMAN** » 19 апр 2018, 22:22

xelenkas писал(а) 19 апр 2018, 14:52:Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если на сайте europcar в описании машины указано 0 чемоданов или только 1, это значит, что места для багажа нет, или оно ограничено? Нас два взрослых пассажирах и 1 ребенок. 2 чемодана (не огромных) и 1 чемоданчик. Муж говорит, что в VW Polo мы все спокойно поместимся с багажом, но смущает, почему они в описании так ограничивают? Багажник закрыт будет, или забит чем-то?..В салон же хоть один чемодан спокойно закинуть можно.
P.S. бронируем первый раз, вопросы соответствующие:-)))

Если машина хечбэк, что для Европы скорее всего, то ваши чемоданы вполне слезут. Если седан - то нужно уточнить, раскладываются ли задние сидения и в какой пропорции. Да вы особо не переживайте, зная эту контору, вам с 80% вероятностью дадут другую машину)

**Olo Io** » 19 апр 2018, 22:32

FREDMAN писал(а) 19 апр 2018, 22:22:Если машина хечбэк, что для Европы скорее всего, то ваши чемоданы вполне слезут. Если седан - то нужно уточнить, раскладываются ли задние сидения и в какой пропорции. Да вы особо не переживайте, зная эту контору, вам с 80% вероятностью дадут другую машину)

Седанов Поло в Европе не бывает. Хотя багажник у Поло-седана таки больше, чем у Поло-хэтчбека, особенно в плане размещения чемоданов. А дадут скорее всего, Корсу. Это самый массовый вариант "Поло-класса" у Европакара. Или что-то чуть больше, как повезет.

**FREDMAN** » 19 апр 2018, 22:38

Olo Io писал(а) 19 апр 2018, 22:32:А дадут скорее всего, Корсу

Или Микру, или Фиесту

**rse** » 19 апр 2018, 22:43

зная эту контору, вам с 80% вероятностью дадут другую машину

А бронируя автомат, автомат и получишь ?..., не имеет особого значения марка. Важен именно автомат.

**Postman Pechkin** » 19 апр 2018, 22:44

rse писал(а) 19 апр 2018, 22:43:бронируя автомат, автомат и получишь ?

Да

**ODESSAchka** » 20 апр 2018, 14:13

Забронировала, оплатила через карту кредитную.
Замораживать буду просить на дебетовке с именем, т.к. кредитка обычный пластик.
Какие могут быть доводы к агенту, кроме красивых глаз?) Уж очень не хочется получить отказ, в добавок еще и штраф за отмену бронировки!

**botvyak** » 20 апр 2018, 14:19

У меня вообще ни разу не смотрели какая карта. Дебетовая, кредитная, с именем или без..

**S-Sun** » 20 апр 2018, 17:17

Скажите, что карта кредитная, вот и всё. Проверить сложно, да и не будут они этим заморачиваться. А платили другой картой потому что на тот момент вам так было удобней.

**Olo Io** » 20 апр 2018, 17:48

По крайней мере в Германии, Европакар принимает дебетовки, в отличие от всех остальных. Правда, возвращает залог чеком по почте.

**gycb41** » 25 апр 2018, 09:20

кто подскажет, я совсем запутался. У европкара есть офис в Ллорете (Испания). На сайте есть выбор полной страховки, при этом будет ли франшиза замораживаться на карте? Мне нужно чтобюы только за бензин деньги заморозили и полная страховка была.

**rixmat** » 25 апр 2018, 12:40

кто может прояснить вопрос. после аренды в италии у родственницы через месяца 3 сняли около 40 евро. полагали что за штраф, но обычно квитанции на почту приходят, а тут просто сняли. кто-то подсказал что в европе полиция запрашивает инфу у прокатчиков на проверку есть ли штрафы, и прокатчики эту инфу предоставляют за деньги, в свою очередь снимают с водителей. кто в курсе так ли?

**botvyak** » 25 апр 2018, 12:50

Есть соседня тема про италию. Там все обьяснено. Полиция запросила у прокатчика, прокатчик предоставил иформацию и за этл взял с вас денег. Штраф будет позже. Бывает через год-два-пять. Как повезет

**Postman Pechkin** » 25 апр 2018, 20:59

gycb41 писал(а) 25 апр 2018, 09:20:На сайте есть выбор полной страховки, при этом будет ли франшиза замораживаться на карте?

Если страховка полная, то франшизы нет. Но блокировка на карте будет в любом случае. Обычно около 300 евро.

**gycb41** » 26 апр 2018, 06:34

Даже у голдкара или скажем centauto? У них сказано что никаких блокировок вообще.

**Olo Io** » 26 апр 2018, 12:00

Самый простой и надежный способ узнать - спросить у прокатчика.

**Alex Boosh** » 30 май 2018, 09:04

Добрый день.
Возможно кто то знает как добавить номер рейса в бронь?
Бронь уже есть, номера рейса при бронировании не ввел. Хочу ввести.
Изменение бронирования по факту работает как новое бронирование - с уже новой ценой которая существенно выше
Чатик Европкара говорит что иных вариантов, кроме перебронирования на новых условиях - нет.
Написать им письмо? Сделать какую то манипуляцию с бронь на сайте?
Спасибо.

**On_Nadi** » 30 май 2018, 17:03

Может кому пригодится.
История про DCC.
Первый раз нарвались в сентябре 17, но там при вводе пинкода не обратили внимания на сумму в долларах вместо евро. Сделали выводы и забили.
В марте 18, специально попросили сумму в евро, карта в евро, все ОК, выдали чек на авторизацию в евро. После сдачи автомобиля через несколько дней вижу, что списана сумма в долларах, естественно с их конвертацией.
Пообщались со службой поддержки французской, но безрезультатно, списывали все на наш банк. Обратились в банк, написали заявление на chargeback и приложили выданный чек в евро. И спустя полтора месяца нам вернули все излишне списанные деньги.

**Abnormal** » 31 май 2018, 17:11

Доброго времени суток всем!

Прошу совета. Планирую заказывать авто в Германии через родной Europcar.de, под своей учетной записью с указанием страны Россия, но с использованием возможных кодов на скидку. Также подумываю о предоплате по карте (согласно сайту это выходит еще на 9% дешевле). Вопросов два:

1) Предполагаю, что онлайн предоплата из России сейчас пройдет без проблем, но что если на месте при внесении депозита не сработает карта, то есть теоретически если получится, что аренда уже оплачена до поездки, но по "техническим" причинам в день получения не удается заморозить депозит, чего можно ждать?

2) Планирую приобрести полную страховку (SCDW) с целью уменьшения франшизы до 0. Когда лучше сделать это - выбрать как опцию сейчас при бронировании, или же оплатить на месте после любезного предложения от прокатчика на стойке? Так как где-то проскакивала фраза, что от продажи пакета полной страховки товарищ на стойке получает бонусы, появляется мысль, что на месте этот товарищ может предложить какие-нибудь альтернативные "вкусные" варианты.

**green apple** » 01 июн 2018, 20:43

Завтра сдавать машину. Подскажите нужно ли чистить салон? Там не было отдельных ковриков, ребёнок натаскал мелкой хвои. Если не почистить, то спишут средства за чистку?

**Torn07** » 01 июн 2018, 22:20

green apple писал(а) 01 июн 2018, 20:43:Подскажите нужно ли чистить салон

Чистит салон и мыть машину должен прокатчик .. Но часто этого не делает и выдает грязные машины..

**FREDMAN** » 01 июн 2018, 22:49

green apple писал(а) 01 июн 2018, 20:43:Завтра сдавать машину. Подскажите нужно ли чистить салон? Там не было отдельных ковриков, ребёнок натаскал мелкой хвои. Если не почистить, то спишут средства за чистку?

смотрите договор. Если есть пункт о возврате машины чистой - мойте.

**green apple** » 02 июн 2018, 00:09

Ни в договоре аренды, ни в ваучере автоюропа нет подобного пункта. Вопрос был из разряда " а как принято?"

**Zus** » 02 июн 2018, 17:09

Обычно, если всё "в пределах разумного", можно сдавать без проблем. Но если Вы с пляжа натащили в салон намеренно песка или Кока-Колу пролили на сиденье, то лучше заехать пропылесосить машину или влажными салфетками протереть сиденье. Прецеденты, когда "нагружали" на химчистку/уборку салона встречаются, хотя и не так часто.

Бронировала через французский сайт машину в Шарль-де-Голль. После оплаты подтвержденного бронирования сохранила в PDF формате на телефон. На почту подтверждение не пришло, два дня уже прошло. Мне волноваться? И самый главный вопрос: в том подтверждении, которое я сохранила, указана автоматическая коробка, а при проверке на сайте через номер брони - показывает механику. Я очень переживаю, потому что механику не вожу. Нужно ли связаться с прокатчиком и еще раз уточнить про коробку передач?

**Olo Io** » 19 июн 2018, 15:02

Евгения Ромашкина писал(а) 19 июн 2018, 15:00:Бронировала через французский сайт машину в Шарль-де-Голль. После оплаты подтвержденного бронирования сохранила в PDF формате на телефон. На почту подтверждение не пришло, два дня уже прошло. Мне волноваться? И самый главный вопрос: в том подтверждении, которое я сохранила, указана автоматическая коробка, а при проверке на сайте через номер брони - показывает механику. Я очень переживаю, потому что механику не вожу. Нужно ли связаться с прокатчиком и еще раз уточнить про коробку передач?

Есть там четырехбуквенный код, которым обозначается класс машины? **AR ил **MR на конце?

Нет. Это гарантированная модель. MINI COOPER CABRIOLET AUTOMATIQUE и приписка Boîte automatique

А захожу на сайт по номеру брони - там внизу приписка Boîte manuelle.
Попыталась отредактировать бронь - опять показывает: ваша машина такая то и опять Boîte automatique.
Вот я и не знаю, волноваться или нет.

**xelenkas** » 02 июл 2018, 17:08

Olo Io писал(а) 19 апр 2018, 22:32:
FREDMAN писал(а) 19 апр 2018, 22:22:Если машина хечбэк, что для Европы скорее всего, то ваши чемоданы вполне слезут. Если седан - то нужно уточнить, раскладываются ли задние сидения и в какой пропорции. Да вы особо не переживайте, зная эту контору, вам с 80% вероятностью дадут другую машину)

Седанов Поло в Европе не бывает. Хотя багажник у Поло-седана таки больше, чем у Поло-хэтчбека, особенно в плане размещения чемоданов. А дадут скорее всего, Корсу. Это самый массовый вариант "Поло-класса" у Европакара. Или что-то чуть больше, как повезет.

Вспоминала Ваши слова во время получения машины в Порту:-) Дали в итоге рено каптюр, чемоданы спокойно поместились в багажник
Еще такой момент, предлагали нам взять у них навигатор за плату. Мы отказались, были закачаны карты в телефон, ну и вместо поло взять ауди А3. Тоже отказались. В итоге пригнали нам новенький рено каптюр со встроенным навигатором И даже сразу показали, как пользоваться и построили маршрут до первого пункта назначения. Бесплатно.

**vitaly799** » 27 июл 2018, 09:34

Бронировал на сайте Europcar со скидкой от Аэрофлота. После бронирования в нескольких местах было написано что-то вроде "финальная и гарантированная цена". Пришел на стойку получать машину - по факту потребовали сумму на 5% больше в оригинальной валюте (EUR), почему так и где же "финальная и гарантированная цена "ответить затруднились. Машину сдал, в выписке всё та же сумма на 5% больше. Написал в службу поддержки (Europcar UK Customer Service), пока молчат уже третью неделю. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
К слову сказать мили на аэрофлотовский аккаунт пришли, да и без промокода от Аэрофлота сумма была примерно на 20% выше.

**astanid** » 01 авг 2018, 23:32

Бронировал в Europcar машину через Cartrawler (Ryanair). с 14 по 24 июля. Машину брал на ж/д вокзале Мюнхена.
Когда возвращал сказали, что нет никаких проблем, дали check in протокол. 25 июля списали с карты 167 евро (аренда 200 стоила). И никаких ни предупреждений, ни писем.
Какие мои действия - писать в офис где брал машину или посреднику Cartrawler ?

**Pomorochka** » 02 авг 2018, 17:04

Коротко опишу свой прошлогодний опыт бронирования в Europcar, период аренды с 15 по 25 июня. Машину брали на месте, в аэропорту Мадрида через агрегатор. Это вышло значительно дешевле, чем если бы напрямую в окошке в аэропорту. Девушка, конечно, очень много предлагала доп опций, но мы держались стойко. В итоге дали абсолютно новый Фольксваген поло с 18 км пробега!! Из Мадрида на ней мы проехали в Аликанте, а оттуда через Гранаду в Торремолинос и Малагу. Плюс вылазки в окрестные города. Всего намотали, если не ошибаюсь, 1400 км.
Сдача машины была назначена в 6 утра в аэропорту Малаги, без присутствия представителя фирмы. В связи с тем, что мы долго не могли найти (бывает и такое!!)) въезд на парковку, машину сдали почти в 7 утра и представитель Europcar уже был на работе. Она приняла машину, отметив в договоре: полный бак, повреждений нет. Вскоре на почту мне пришло письмо с благодарностью за аренду и предложением и дальше пользоваться услугами этой компании. А через пару недель депозит на карте был разблокирован.
Каково же было мое удивление, когда 13 сентября с этой же карты Europcar попытался списать без малого 200 евро (при общей стоимости аренды 445 евро (со всеми платежами). На мой запрос по электронной почте, мне ответили, что это административный платеж за передачу сведений обо мне в административные органы (какие - не указано). Замечу что в таком случае платеж составляет 40 евро. Я запросила от Europcar протоколы от полиции или другие подтверждающие документы, но ничего не получила. В тот же день карта была мной заблокирована, в банк написано заявление об отмене операции как не согласованной мной с приложением копий договора и других подтверждающих документов.
И... пошли долгие месяцы разбирательства. На запрос банка Europcar ответил, что это средства за аренду машины (!!). При этом суммы в обоих ответах разнились. Время шло. Поскольку карта кредитная, мне начали сыпаться грозные смс из банка, потом и вовсе звонки коллектора. Затем Банк дважды! списал с меня проценты за пользование кредитом, попутно испортив, как оказалось, и мою кредитную историю (т.к. в другом банке в это же время предлагали кредитку на хороших условиях и отказали).В итоге, к концу февраля мое терпение кончилось - настрочила жалобу в Центробанк и прокуратуру, с приложением сканов подтверждающих документов подала онлайн.
На следующий же день (!!!) пришло смс, что ... денежки вернулись на карту, а мое заявление удовлетворено! (забыла указать, что для банков законодательно не установлены сроки рассмотрения обращений граждан, чем они и пользуются - мне ежемесячно приходили смс "Рассмотрение Вашего заявления отложено" и откладывалось это всегда еще ровно на месяц!).
Помимо этого, буквально на днях, совершенно случайно узнала, что теперь у меня, оказывается, плохая кредитная история!! На мое обращение Банк, " учитывая клиентоориентированную политику", удовлетворил мое заявление и исправил историю. Т.е. я еще и виновата в этом??
Стоит отметить, что и по сей день приходят смс с попыткой снятия 1 евро с новой, перевыпущенной карты, думать могу только на эту контору, т.к. данные карты нигде больше не давала кроме нее. Пока не выясняла, кто и зачем пытается это делать.
Так что, опыт аренды, увы, негативный!
Всем пострадавшим советую, во-первых, ссылаться на статью 854 Гражданского кодекса РФ, согласно которой списание денежных средств со счета клиента осуществляется банком на основании распоряжения клиента. без распоряжения клиента списание, внимание! допускается только по решению суда и в случаях, установленных законом или договором между банком и клиентом.
ну и... Центробанк Вам в помощь!

**Vlad_nn** » 07 авг 2018, 14:50

Друзья, а что с сайтом Европкара? уже несколько дней с двухразных компов под Хромом либо ничего не грузиться.. или зависает капитально на поиске машины

ну и по сути вопрос:
Мне надо сделать так, чтобы при аренде зачет дней аренды прошел по моему аккаунту в Европкаре, оплата была с моей карты, но получалд машину другой человек, которого бы я сделал дополнительным водителем.
Как это сделать правильно и чтоб не было проблем?
Место забора - аэропорт Мюнхена.
Я думаю так.
Надо из своего ЛК забронировать и оплатиьть со своей карты авто, указав второго человека как второго водителя., а он уже с оплаченной бронью идет получать авто.
так?

Не будет ли проблем у него при заборе авто?
При этом для залога можно дать его карту? или надо обязательно ту, с которой была оплата?

**Moriarty** » 08 авг 2018, 14:00

Как быстро Europcar Customer Care отвечает на жалобы о неправомерном, на мой взгляд, списании денег?
Отправил запрос на прошлой неделе, дали номер тикета и тишина...
Или надо дополнительно звонить/писать ?

**Vlad_nn** » 08 авг 2018, 14:18

Они там оооочень муторные ребята. отвечают не с первого раза и ооочень не сразу

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР