Форум Винского

**nera1** » 29 май 2018, 15:44

Всем добрый день!
кто летал с собакой Vueling? в правилах их написано, что оформление собаки - при покупке билета. Нужно ли дополнительно звонить в колл-центр, чтобы зарезервировать услугу (как в других авиакомпаниях, где допускаются только 2 собаки на борт).
Спасибо

**Poseidon** » 29 май 2018, 16:31

nera1 писал(а) 29 май 2018, 15:44:Нужно ли дополнительно звонить в колл-центр, чтобы зарезервировать услугу (как в других авиакомпаниях, где допускаются только 2 собаки на борт).

Если придёт подтверждение после покупки, где будет указано о подтверждении животного, то не нужно.

**mustamye** » 09 июн 2018, 17:00

Доброго всем дня!
Отмена рейса Vueling. Предлагают вернуть деньги.
Если оплата стоимости авиабилетов была картой, которая уже не действительна, возврат пройдет?
Счет к которому она привязана действителен к настоящему времени.

**katyabv** » 26 июн 2018, 23:22

Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic? и какая будет стоимость?

**Poseidon** » 26 июн 2018, 23:36

katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic?

https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU

katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:и какая будет стоимость?

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите.
Регистрация 1-го места от 10 до 32 евро, регистрация дополнительных мест багажа от 25 евро начинается.

**Valerushka** » 13 июл 2018, 03:32

Подскажите, пожалуйста. Перепутала местами имя и фамилию в билете, как изменить? Не могу разобраться с сайтом, при отправке вопроса в форме, ничего дальше не происходит. Писала на почту им, мне сказали обратиться через сайт. Я читала, что в принципе это не проблема, но как мне пройти регистрацию на рейс онлайн, ввести так же неправильно, как и при букинге? И не будут ли придираться в аэропорту? Вылет из Вены в Барселону. Спасибо!

**Alex Kumarkov** » 13 июл 2018, 03:54

Valerushka писал(а) 13 июл 2018, 03:32:Перепутала местами имя и фамилию в билете

Есть еще такая общая тема: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?

**Poseidon** » 13 июл 2018, 10:59

Valerushka писал(а) 13 июл 2018, 03:32:Я читала, что в принципе это не проблема, но как мне пройти регистрацию на рейс онлайн, ввести так же неправильно, как и при букинге?

Да.

Valerushka писал(а) 13 июл 2018, 03:32:И не будут ли придираться в аэропорту?

Нет. Если что - объясните. Это не та ошибка, из-за которой могут быть проблемы.

**DenisMarusevich** » 20 июл 2018, 17:26

Добрый день!

Может кто сталкивался с такой ситуацией.

Оформил 2 заказа на 1 рейс. В 1м заказе я числюсь как пассажир. Во втором как плательщик.
Этот рейс перенесли на несколько дней. Я хотел бы сделать запрос на возврат денег.
Проблема в том, что в 1м заказе я могу это сделать, т.к. я пассажир. А во втором не могу, т.к я просто плательщик.

Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать?

С уважением,
Денис

**Poseidon** » 20 июл 2018, 18:40

DenisMarusevich писал(а) 20 июл 2018, 17:26:А во втором не могу, т.к я просто плательщик.
Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать?

Это не проблема, что Вы плательщик, а не пассажир. Запрос на возврат пишется по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... act/refund

Выбирается Request - booking - Booking refund. Пишите комментарии, вносите фамилии пассажиров, а не плательщика и отправляете.

**Aminaomar** » 20 июл 2018, 20:34

За отмененный рейс моей подруге вернули деньги, другой подруге этим же рейсом нет. Сказали правила компании. Не можем вернуть. Почему вы не можете вылететь в 18:00??? Вот дословный перевод оператора. Я просто дар речи потеряла. Говорю, мадам, моя подруга купила билет в Москву из Махачкалы на 18:00 поскольку ваш рейс был в 2 ночи. Теперь вы перенесли рейс на 18:00. Она не успевает на ваш рейс. Ответ один и тот же. Извините мы не можем отменить и вернуть вам деньги. К сожалению, знания английского не позволили мне красочно описать мое мнение о них. Я сказала спасибо за помощь, до свидания и положила трубку

**Mahma Dali** » 20 июл 2018, 21:57

Пытаюсь полдня написать жалобу на сайте Vueling, при отправке сайт постоянно зависает((
Я так понимаю, на e-mail им нельзя написать, его просто нет(
Не понимаю, что делать, как с ними связаться. У кого-то получалось писать им с сайта?

**Poseidon** » 20 июл 2018, 22:00

Aminaomar писал(а) 20 июл 2018, 20:34:К сожалению, знания английского не позволили мне красочно описать мое мнение о них. Я сказала спасибо за помощь, до свидания и положила трубку

Ну почему же, достаточно было описать одной короткой фразой на английском (неужели не знаете?). И тоже можно было положить трубку.

Mahma Dali,
Попробуйте отсюда, работает всё
https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message

**Aminaomar** » 20 июл 2018, 22:07

Как я хотела эту фразу использовать))) Но... теперь вот такой вопрос назрел ребята. Билет на этот же злосчастный рейс купила и я. Три билета. На себя и на детей. Ушло примерно 11000. В приложение пришло уведомление об изменении рейса. Там были функции отменить и продолжить. Я нажала продолжить, то бишь согласилась на вылет 18:00 30 октября. Поскольку в начале августа еду в визовый на подачу документов ( билеты уже были куплены в Краснодар). Теперь, хочу 30 октября вылететь победой. Рано утром. И если я позвоню в vueling доя отмены поездки поскольку я не знала английский и случайно подтвердила, они могут принять отмену? Или же все таки рискнуть полететь этой авиакомпанией. Ей Богу, если б знала какая геморройная жта компания в жизни не купила б билет.

**Poseidon** » 20 июл 2018, 22:19

Aminaomar,
У Vueling часто меняется расписание, и не исключено что поменяется ещё раз. Я вообще за то, чтобы брать их билеты ближе к вылету, а не заранее. Советовать лететь или не лететь не буду. Но советую с ним не по телефону решать вопросы в первую очередь, а через сайт по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message

(выбрав Request/Refund, если запрашиваете возврат)

**Aminaomar** » 20 июл 2018, 22:24

Спасибо за ссылку. Все таки, когда получу визу куплю билет победой. Я вовсе не хотела ночью оказаться в незнакомой стране с детьми, когда наверняка и общественный транспорт не будет работать. Даже если возврата не будет, ну что поделать. Главное не буду гадать успею ли я на автобус до Салоу ночью. И как в полночь найти отель в незнакомом городе со скудным знанием языка)). Еще раз спасибо за ссылку. Попробую через нее написать в авиакомпанию доя подруги. Она то передумала лететь вообще

**Mahma Dali** » 20 июл 2018, 22:35

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Именно отсюда и отправляю, не работает((

**Poseidon** » 20 июл 2018, 22:36

Mahma Dali писал(а) 20 июл 2018, 22:35:https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... -a-message
Именно отсюда и отправляю, не работает((

А не надо отсюда отправлять - так как это действительно нерабочая ссылка. Я ведь специально выше Вам привёл рабочую.
Нажмите на ссылку в моём сообщении #114 :
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

**Maiklnik** » 28 июл 2018, 15:38

Poseidon писал(а) 26 июн 2018, 23:36:
katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:Как добавить багаж Барселона-Майорка тариф Basic?

https://tickets.vueling.com/RetrieveBoo ... ture=ru-RU
katyabv писал(а) 26 июн 2018, 23:22:и какая будет стоимость?

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите.
Регистрация 1-го места от 10 до 32 евро, регистрация дополнительных мест багажа от 25 евро начинается.

По указанной ссылке добавить багаж не удалось - там есть только возможность добавления нестандартного багажа.
Зато удалось добавить багаж в мобильной версии сайта из англоязычной версии.
Так же замечу, что узнать точную стоимость добавления багажа можно, если начать бронирование билета на сайте и дойти до добавления допуслуг.

**Poseidon** » 28 июл 2018, 15:59

Maiklnik писал(а) 28 июл 2018, 15:38:По указанной ссылке добавить багаж не удалось - там есть только возможность добавления нестандартного багажа.

Я добавлял. Да и написано там:

Здесь вы можете заказать провоз обычного и нестандартного багажа

Maiklnik писал(а) 28 июл 2018, 15:38:Зато удалось добавить багаж в мобильной версии сайта из англоязычной версии.

Мобильная версия в принципе часто выручает, когда не всегда корректно работает всё с обычной.

Maiklnik писал(а) 28 июл 2018, 15:38:Так же замечу, что узнать точную стоимость добавления багажа можно, если начать бронирование билета на сайте и дойти до добавления допуслуг.

Земечено, в ответ на мой пост))

Нет фиксированных цен, увидите до того как добавите

**DenisMarusevich** » 28 июл 2018, 21:05

Poseidon писал(а) 20 июл 2018, 18:40:
DenisMarusevich писал(а) 20 июл 2018, 17:26:А во втором не могу, т.к я просто плательщик.
Может кто-нибудь что-нибудь посоветовать?

Это не проблема, что Вы плательщик, а не пассажир. Запрос на возврат пишется по этой форме

https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... act/refund

Выбирается Request - booking - Booking refund. Пишите комментарии, вносите фамилии пассажиров, а не плательщика и отправляете.

огромное спасибо за помощь! все оперативно вернули. при том очень быстро - в течение 2х рабочих дней

**Maasskva** » 29 июл 2018, 06:43

Хочу взять билеты на Вуелинг Барселона-Гран-Канария-Барселона на НГ. Нужен конкретный рейс на конкретное время, связан с прилетом из Москвы Аэрофлотом. С большой вероятностью время поменяется и начнутся проблемы с обменом-возвратом? А если не взять вовремя, то могут вдруг билеты закончиться или сильно подорожать?

**Maiklnik** » 29 июл 2018, 11:54

Maasskva писал(а) 29 июл 2018, 06:43:С большой вероятностью время поменяется и начнутся проблемы с обменом-возвратом? А если не взять вовремя, то могут вдруг билеты закончиться или сильно подорожать?

Вероятность изменения времени Вам здесь никто не скажет. Смотрите статистику задержек/отмен конкретно по Вашим рейсам.
Если нужно состыковаться с рейсом Аэрофлота - берите большой запас по времени между этими рейсами.

Maasskva писал(а) 29 июл 2018, 06:43:А если не взять вовремя, то могут вдруг билеты закончиться или сильно подорожать?

Что Вы понимаете под "взять во время"? Билеты, наверное, обычно не кончаются, но их цена изменяется. Спрогнозировать цену на Ваши билеты никто здесь не сможет.
Это Ваши риски, которые Вы должны для себя принять и решать данные вопросы самостоятельно.

**Aminaomar** » 30 июл 2018, 00:48

В течение двух дней вернули деньги. Рейс перенесли. Новая дата была неудобна

**Maasskva** » 30 июл 2018, 07:39

Maiklnik писал(а) 29 июл 2018, 11:54:Что Вы понимаете под "взять во время"?

Выше прочитала совет, брать Вьюэлинг ближе к вылету. Вовремя, это, например, сейчас, за полгода до вылета.
Сформулирую конкретнее. Есть билет Аэрофлота в Барселону, прилет в 16.15. Есть необходимость попасть на Гран Канарию на следующий день в первой половине дня, обязательно, начинается круиз. Есть рейс Вьюлинга в 21.40, прилететь к ночи, переночевать где-нибудь, и на круиз. Либо переночевать в Барселоне, утренним рейсом вылетать.Мысль о том, что если рейс Вьюлинга отменят, как водится, на круиз мы не попадем, это будет жестко и жестоко.

**Maiklnik** » 30 июл 2018, 09:38

Maasskva писал(а) 30 июл 2018, 07:39:Мысль о том, что если рейс Вьюлинга отменят, как водится, на круиз мы не попадем, это будет жестко и жестоко.

Да, могут и отменить и время вылета изменить. Посмотрите, чтобы между нужным Вам рейсом и временем Х был, как минимум ещё один рейс - в случае чего, Вас на него пересадят. Либо, берите билет на другую а/к (не смотрел, какие там варианты и есть ли они).
Я бы сделал так.

Maasskva писал(а) 30 июл 2018, 07:39:Выше прочитала совет, брать Вьюэлинг ближе к вылету

В случае забастовок это никак Вас не спасёт.
Так же имейте ввиду о необходимости доплачивать за багаж (самые дешевые тарифы безбагажные) и платное питание.

**Maasskva** » 30 июл 2018, 10:50

Между прилетом Аэрофлота в 16.15, рейсом Вьюлингла в 21 и часом Х на корабле в 18 есть рейс в 6 утра Вьюлинг, никаких других авиакомпаний нет.
Багаж и питание неактуальны. А вот отсутствие нервных напряжение очень важно. Опаздывать, вступать в переговоры, менять маршруты по ходу - не наш метод.

**Maiklnik** » 30 июл 2018, 17:39

Maasskva писал(а) 30 июл 2018, 10:50:Между прилетом Аэрофлота в 16.15, рейсом Вьюлингла в 21 и часом Х на корабле в 18 есть рейс в 6 утра Вьюлинг, никаких других авиакомпаний нет.
Багаж и питание неактуальны. А вот отсутствие нервных напряжение очень важно. Опаздывать, вступать в переговоры, менять маршруты по ходу - не наш метод.

В таком случае, берите билеты на рейс Vueling в 21, в крайнем случае будет ещё один запасной вариант - в 06 утра.
Никто не может Вам гарантировать, что в эти дни не будет забастовок персонала/пилотов, либо иных катаклизмов - по статистике их % невысокий.
Надейтесь на лучшее, либо меняйте заранее маршрут/круиз.

**Mary Gl** » 18 сен 2018, 17:42

Help!
У нас завтра вылет из Барселоны в Мадрид, попробовали зарегистрироваться.
Пишет, что Random места без доплаты не доступны, с минимальной доплатой тоже.
Могут ли нас заставить доплачивать за лакшери места и грозить в противном случае отправить другим рейсом или нет?

**Poseidon** » 18 сен 2018, 18:29

Re: Покупка билетов на сайте Vueling

**corolevnaamelie** » 21 сен 2018, 12:27

Всем привет! Немного паникую на счет сложившейся ситуации с билетом от Вуэлингов Москва-Барселона. Помогите разобраться

Покупала билет у агентов (Билетикс), и видимо с этим связана проблема. Длительное выяснение, почему я не могу пройти онлайн-регистрацию на сайте Вуэлингов, привела к тому, что Билетиксы сказали, что откроется она за сутки. На моё резонное замечание, что регистрация у Вуэлингов открывается за 7 дней, удивило девушку-оператора. Составили заявку, но она решается не менее суток. Параллельно я позвонила в Вуэлинг: их "телефон" - та еще песня, английский с испанским акцентом и ужасная связь.. В общем, какими-то правдами пробилась к оператору, она нашла мою бронь и мое имя, но говорит, что там другая почта! Видимо (это ее и моя догадка) агент указал другую почту. Когда я попыталась продиктовать мою почту, испанский оператор впала в ступор и не могла услышать буквы... В итоге звонок "вдруг" оборвался. Повторно дозвониться не получается: автоответчик "крутит" меня туда-сюда по меню, требуя код бронирования (как его ввести, так и не поняла, ибо он только цифры улавливает, но не буквы). Билетиксам позвонила вновь, объяснила ситуацию, говорят, что у них в системе в моем заказе моя почта, а не какая-то там левая. И проблемы нет, помочь, соответственно, не чем: вы же на ИХ сайте не можете пройти регистрацию...

Вопрос: проблема ли это, что я не могу зарегиться онлайн на сайте Вуэлингов? Могу ли я это сделать в аэропорту за 3 часа? Что-то совсем я распереживалась, вдруг меня вообще не посадят рейс, и окажется, что Билетиксы там что-то напутали и помимо моей почты

**Anдреi** » 21 сен 2018, 12:39

corolevnaamelie писал(а) 21 сен 2018, 12:27:Вопрос: проблема ли это, что я не могу зарегиться онлайн на сайте Вуэлингов? Могу ли я это сделать в аэропорту за 3 часа? Что-то совсем я распереживалась, вдруг меня вообще не посадят рейс, и окажется, что Билетиксы там что-то напутали и помимо моей почты

На этот рейс онлайн регистрации нет. https://www.vueling.com/ru/vueling-serv ... e-check-in
Регистрация в аэропорту.

**corolevnaamelie** » 21 сен 2018, 12:43

Спасибо. Да, этот вариант я тоже находила,но сомневалась... Тогда смущает, зачем вообще есть сайт у вуэлингов на русском, и там пишется об этой онлайн регистрации... Получается, из Москвы в любом случае личная регистрация на рейс и никаких онлайн-регистраций, так?

**Poseidon** » 21 сен 2018, 12:44

corolevnaamelie писал(а) 21 сен 2018, 12:27:Вопрос: проблема ли это, что я не могу зарегиться онлайн на сайте Вуэлингов? Могу ли я это сделать в аэропорту за 3 часа?

Даже когда есть регистрация он-лайн и Вы по каким-то причинам не регистрируетесь он-лайн - в аэропорту регистрация бесплатна.
corolevnaamelie,
Да, в Москве только в аэропорту регистрация.

**Anдреi** » 21 сен 2018, 12:46

corolevnaamelie писал(а) 21 сен 2018, 12:43: Получается, из Москвы в любом случае личная регистрация на рейс и никаких онлайн-регистраций, так?

У Вуэлинга всегда так было на этот рейс.

**firemike** » 14 окт 2018, 23:13

Добрый день, прошу помочь - покупался билет на сайте авиасэйлс по маршруту Барселона - Москва на vueling, вроде как при оформлении был указан багаж, при распечатывании в эл. билете в столбце Багаж стоит -Без багажа-, Класс бронирования - Q, на сайте компании прочел, что без багажа летит тариф Basic, но в самом билете не могу найти, где указан тариф... покупал билеты не себе, супруге с дочкой, не подскажете, где искать, включено место багажа в билет или нет? Заранее спасибо

**Maiklnik** » 15 окт 2018, 00:16

firemike писал(а) 14 окт 2018, 23:13:где искать, включено место багажа в билет или нет?

Проверьте по номеру брони через сайт а/к в мобильной версии (работает стабильнее, чем обычная).
Если багаж не включен, его можно докупить онлайн.

**firemike** » 15 окт 2018, 10:01

Проверьте по номеру брони

по номеру брони проверить невозможно ни в обычной ни в мобильной версии

**donskoj** » 15 окт 2018, 10:57

попробуйте еще по номеру брони на сайте Iberia пробить - Иберия продает билеты по кодшерингу на рейсы Vueling и при недорогих билетах с включенным багажом чаще всего раньше оно и выдавалось в запросах агрегаторов

**Maiklnik** » 15 окт 2018, 13:25

firemike писал(а) 15 окт 2018, 10:01:
Проверьте по номеру брони

по номеру брони проверить невозможно ни в обычной ни в мобильной версии

Сам месяц назад проверял без проблем.
Возможно, не то или не туда вводите.

**Pepito** » 15 окт 2018, 23:46

Добрый вечер. Два вопроса - за сколько заканчивается сдача багажа в аэропорту Барселоны? Получается так, что могу прибыть в аэропорт только к 9:45, а вылет в Москву в 10:50. Реально ли успеть сдать багаж? Есть ли у авиакомпании стойки baggege drop? чтобы сэкономить время при онлайн регистрации?
Второй вопрос - различается ли стоимость покупки дополнительного (1-го) места багажа сразу при оформлении билета и после этого через сайт у данной авиакомпании?

**me12** » 24 окт 2018, 10:13

добрый день
существуют ли купоны вуелинг? те что ввожу пишут недействительны типо продажа возможна с 24 октября по 18 марта 2019
есть купоны у которых пишет продажа возможна с сентября по январь
купон есть, даты те. но не применяется

**medvedz** » 20 дек 2018, 17:29

firemike писал(а) 15 окт 2018, 10:01:по номеру брони проверить невозможно ни в обычной ни в мобильной версии

В мобильном приложении указано - no booked bags. Скриншот приложил

**8457stan** » 24 дек 2018, 11:45

Здравствуйте! Лечу vueling -ом из Москвы на Гран-Канарию с пересадкой в Барселоне. Авиакомпания поменяла рейсы, да так, что время пересадки стало всего час. Как-то нервно. Успею ли за час пересесть, успеют ли багаж из самолёта в самолёт переместить?

**Poseidon** » 24 дек 2018, 12:17

8457stan писал(а) 24 дек 2018, 11:45:Здравствуйте! Лечу vueling -ом из Москвы на Гран-Канарию с пересадкой в Барселоне. Авиакомпания поменяла рейсы, да так, что время пересадки стало всего час. Как-то нервно. Успею ли за час пересесть, успеют ли багаж из самолёта в самолёт переместить?

В данном случае минимальное стыковочное время 55 минут. Успеете, багаж тоже успевают перегружать при такой стыковке.

**Punto Fiji** » 27 дек 2018, 14:10

Скажите, если вуэлинг отменяет или переносит рейс на неудобное мне время, есть опция отказаться от билета, или лети как предложили?
Я, конечно, взяла страховку, но лечу последним рейсом на этот день, и меня это морально угнетает, потому что запланирована стыковка в риме с аэрофлотовским рейсом, а они тоже любят крутить-вертеть-переносить рейс в рим, особенно, если билеты так загодя (а у меня загодя ) перед вылетом брать вообще не вариант, ценник не гуманный и даже дороже алиталии, и время только вуэлинга подходит.

**Poseidon** » 27 дек 2018, 14:16

Можете отказаться.

**Aminaomar** » 27 дек 2018, 15:36

Punto Fiji писал(а) 27 дек 2018, 14:10:Скажите, если вуэлинг отменяет или переносит рейс на неудобное мне время, есть опция отказаться от билета, или лети как предложили?
Я, конечно, взяла страховку, но лечу последним рейсом на этот день, и меня это морально угнетает, потому что запланирована стыковка в риме с аэрофлотовским рейсом, а они тоже любят крутить-вертеть-переносить рейс в рим, особенно, если билеты так загодя (а у меня загодя ) перед вылетом брать вообще не вариант, ценник не гуманный и даже дороже алиталии, и время только вуэлинга подходит.

Там есть опция отменить, или же можете по телефону связаться с ними, если владеете английским. Я отменила именно так два рейса и на третий день получала деньги . в первом случае перенос был на день, во втором на 6 часов. Оба раза вернули деньги. Там вроде есть срок, когда вы можете отменить. 2 или 3 недели. Так что, не тяните

**Maiklnik** » 28 дек 2018, 04:43

Aminaomar писал(а) 27 дек 2018, 15:36:Там вроде есть срок, когда вы можете отменить. 2 или 3 недели. Так что, не тяните

Это не касается вынужденного возврата из-за отмены/изменения.

**Aminaomar** » 28 дек 2018, 10:02

Maiklnik писал(а) 28 дек 2018, 04:43:
Aminaomar писал(а) 27 дек 2018, 15:36:Там вроде есть срок, когда вы можете отменить. 2 или 3 недели. Так что, не тяните

Это не касается вынужденного возврата из-за отмены/изменения.

У меня был вынужденный. И были указаны сроки когда я могу подтвердить изменения вылета или же отказаться от рейса.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР