Форум Винского

**PavelXXX** » 25 май 2009, 20:17

Прикупил себе Айфон 3G в декабре 2008 года в офисе МТС на Профсоюзной. Этот террорист постоянно издевается. Издёвки такие:

1. Постоянное «хрипение» динамика.
2. При зарядке бьёт током.
3. Периодически произвольно отключается, и не реагирует ни на какие клавиши. Продолжительность этого «глюка» в среднем десять минут.
4. Периодически «зависает» во включённом состоянии, и не реагирует ни на какие клавиши. Продолжительность этого «глюка» в среднем десять минут.
5. Периодически теряет сеть, и не может найти при включённой установке «Автоматический выбор сети». Лечится перезагрузкой Сим - карты.
6. При включении в 80% случаев пишет /при наличии сети/: «Сотовая связь потеряна, выберите…», приходится нажимать ОК. Далее всё нормально до проявлений пунктов 3 - 5.
7. Отключается произвольно во время разговора в каждом десятом разговоре, далее см. п.2.
Суть вопроса:
Аппарат, однозначно, – полное говно, причём именно данный экземпляр /Я в курсе, что многие в восторге от модели/.
Могу – ли я при таком количестве претензий потребовать вернуть мне деньги, или, по закону, по любому заберут в ремонт, и будут долго и нудно ебать мозги?

**vitrysk** » 25 май 2009, 22:33

а кто обещал что он будет работать? вы за значок обгрызенного яблока заплатили. вот и получайте счастье счас.

**anonimo** » 25 май 2009, 23:05

Могу – ли я при таком количестве претензий потребовать вернуть мне деньги, или, по закону, по любому заберут в ремонт, и будут долго и нудно ебать мозги?

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ну и еще можно в законе подробней посмотреть)

**Жирафф** » 25 май 2009, 23:06

1. По прошествию столько времени после покупки могут забрать только в ремонт. Результат может быть и хорошим.

2. Как грамотно избавиться?
Если чувствуете отторжение к данному аппарату, тогда лучше продать.

**PavelXXX** » 26 май 2009, 07:21

vitrysk писал(а):..... вы за значок обгрызенного яблока заплатили. вот и получайте счастье ...

The Tiger писал(а):...невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
...

- Скорее всего это сработает, при повторной сдаче в ремонт, ну не верю я, что они устранят все недостатки за раз, разве что аппарат заменят!

Жирафф писал(а):....Если чувствуете отторжение к данному аппарату, тогда лучше продать. ...

- Нереально за него что - нибудь выручить, тогда уж проще выбросить. Буду нагибать нелюбимый МТС. Эти гандоны /уже предварительно с ними разговаривал/ собираются на подмену какую - то хуетень впарить. Компания - то нищая, купить несколько аппаратов для использования на время ремонта бедность не позволяет. Пидоры хитровыебанные!

**VladimirD** » 26 май 2009, 07:48

PavelXXX писал(а): собираются на подмену какую - то хуетень впарить. Компания - то нищая, купить несколько аппаратов для использования на время ремонта бедность не позволяет. Пидоры хитровыебанные!

Паш, с иФОНами не у одного тебя такая жопень. Сырой и ненадежный девайс. В твоем случае - гарантийный ремонт или обмен. Возврат бабок только после всяких муторных экспертиз..а если нищий МТС упрется (а думаю при том количестве обращений - должен), то только через суд.
Лично я бы уже при возникновении п. 2 или п.3 - расстрелял бы прибор из рогатки - как Телль.

**PavelXXX** » 26 май 2009, 08:07

VladimirD писал(а):...я бы уже при возникновении п. 2 или п.3 - расстрелял бы прибор из рогатки - как Телль.

- Вот я на себя и удивляюсь, почему я его ещё не убил!?
- Видно, жабосука, во мне таки живёт!

**Dik** » 26 май 2009, 11:56

Охуенный телефон,хоть все вышеперечисленное правда

**Pinky Yazz** » 26 май 2009, 12:18

как телефон - отвратительная вещь,
а почту читать и книжки - удобно.
мой экземпляр (подарок) не глючит (пока), но покупать не стала бы и советовать тоже, несмотря на любовь к яблокам)

как юрист: возврат после экспертизы. гарантийный срок должен быть указан в соответсвующем талоне при покупке.

**PavelXXX** » 26 май 2009, 16:29

Pinky Yazz писал(а):...как юрист: возврат после экспертизы. гарантийный срок должен быть указан в соответсвующем талоне при покупке.

- Если будет минутка, с этого места чуть подробнее! Гарантийный, само - собой, имеется, телефону ещё и полгода не стукнуло!

**Pinky Yazz** » 26 май 2009, 16:47

PavelXXX, у вас должен быть гарантийный талон от магазина, в котором Вы покупали телефон. В котором должны быть указаны сервисные центры и условия возврата товара ненадлежащего качества, в том числе куда его нести: может быть можно отдать через сам магазин, в котором покупали (это проще), а может только через сервисный центр (тогда Вам предстоит незабываемое путешествие в какую-нить жопу Москвы, или в центр, но по таким пробкам, учитывая их график работы, что лучше бы в жопу), в центре Вы отстоите очередь, сдадите свой телефончик с описанием проблем, получите квитанцию и через неделю-две вернетесь туда за "диагнозом". Если не будет установлено, что Вы сами довели свой айфон до такого состояния (колотили его об стенку, топили в ванной, забивали гвозди, разбирали на части и выкидывали лишние детали, подключали к высовольтной линии и т.п.), то вам должны будут как указывалось в постах выше, либо денег, либо новый телефон, либо ремонт.
Конечно, в данном случае многое зависит от того, как сам магазин решает такие проблемы.
Евросеть, например, тянет время до отупения и не парится.
Интернет-магазины, торгующие преимущественно нерастаможенными телефончиками, долго отпираются и отказываются, но при упоминании милиции, прокуратуры и всяких организаций по защите прав потребителей, идут на уступки и возвращают деньги.
Да, кстати, у айфонов была партия с недостатками и их меняли. Правда, это было осенью. Может, Ваш из этой партии?

Посмотрите, что у вас в документах на телефон написано и попробуйте сначала в магазин обратиться или сервисный центр. МТС все-таки не ООО "Ромашка".

**PavelXXX** » 26 май 2009, 17:00

Pinky Yazz писал(а):....колотили его об стенку, топили в ванной, забивали гвозди, разбирали на части и выкидывали лишние детали, подключали к высовольтной линии...

- Улыбнуло! Всё это стоило с ним сделать, и даже более.

Pinky Yazz писал(а):...., либо денег, либо новый телефон, либо ремонт...

- Покупал в офисе МТС, как уже писап выше. В том то и вопрос! То, что они возьмут в ремонт, у меня сомнений нет вообще никаких.
- Дело в том, что его капризы настолько заебали / кстати, сейчас висит /, что данный аппарат, даже вылеченный, не хочу ни в коем разе.
Вопрос, могу ли я при таком количестве неисправностей потребовать возврата денег, или по закону они могут всего - лишь навсего взять его в ремонт, при этом выдав мне какую - то говёную трубу, в которую непонятно кто дышал и кашлял!?

**Доча** » 27 май 2009, 16:27

Dik писал(а):Охуенный телефон,хоть все вышеперечисленное правда

+1
мой сломался через 8 мес после покупки, а т.к покупался в NY, то никаких гарантий здесь нет. В мае поехала в Германию, там ни с того ни с сего стал перезагружаться и выключаться сам. В итоге за замену шлейфа и чистку в москве взяли 4500 р это хорошо что не надо было все внутренности менять, иначе бы под 13-15 тыщ ремонтик обошелся.... но тогда тел бы точно был послан нах

**Andr0n** » 27 май 2009, 16:38

PavelXXX писал(а):Вопрос, могу ли я при таком количестве неисправностей потребовать возврата денег, или по закону они могут всего - лишь навсего взять его в ремонт, при этом выдав мне какую - то говёную трубу, в которую непонятно кто дышал и кашлял!?

Сразу не получится. Они отправят или заберут и передадут сами в сервис-центр (как поступает МТС - не помню). Далее СЦ будет какое-то время телефон либо чинить (прошивку перешить либо целиком системную плату менять, глубже обычно никто не лезет), либо дадут справку, что телефон ремонту не подлежит. Тут надо следить за сроками ремонта. По поправкам к ЗоПП, если не ошибаюсь, срок установлен в 21 день. Если не укладываются требовать телефон в зад и справку о неремонтопригодности. Далее возможны варианты: все будет работать - тут ничего не попишешь, останется его только продать кому-нибудь. Глюки будут проявляться - нести в СЦ и напирать на то, что чинили и не починили и пусть дают справку.

**PavelXXX** » 27 май 2009, 16:52

Andr0n писал(а):... По поправкам к ЗоПП, если не ошибаюсь, срок установлен в 21 день. ...

- Спасибо!

Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:

Доча писал(а):...+1 ...мой сломался через 8 мес после покупки....

- Сморкаясь, и в нос - Как я вас понимаю!

**Кубинец** » 04 июн 2009, 09:09

Была похожая ситуация с телефоном другой марки. Тоже глючил, выключался - в общем ебал мозг.
Два раза отдавал его в ремонт по гарантийке - ничего. Вроде как телефон сделали, через сутки опять тоже самое.
Два раза на экспертизу - она ничего не показала.
Потом написал претензию в Отделе по защите прав потребителей, пока магазин её рассматривал (по закону вроде 10 суток) я не стерпел и продал его нах. Спустя несколько дней перезвонили из магазина и пригласили на повторную экспертизу в моем присутствии. Но к тому времени проблема уже отпала...

**Марий-Ка** » 27 июл 2009, 10:15

Andr0n писал(а):
PavelXXX писал(а):Вопрос, могу ли я при таком количестве неисправностей потребовать возврата денег, или по закону они могут всего - лишь навсего взять его в ремонт, при этом выдав мне какую - то говёную трубу, в которую непонятно кто дышал и кашлял!?

Сразу не получится. Они отправят или заберут и передадут сами в сервис-центр (как поступает МТС - не помню). Далее СЦ будет какое-то время телефон либо чинить (прошивку перешить либо целиком системную плату менять, глубже обычно никто не лезет), либо дадут справку, что телефон ремонту не подлежит. Тут надо следить за сроками ремонта. По поправкам к ЗоПП, если не ошибаюсь, срок установлен в 21 день. Если не укладываются требовать телефон в зад и справку о неремонтопригодности. Далее возможны варианты: все будет работать - тут ничего не попишешь, останется его только продать кому-нибудь. Глюки будут проявляться - нести в СЦ и напирать на то, что чинили и не починили и пусть дают справку.

Что за ерунда??? Какая еще замена системной платы при гарантийном сроке?
АйФоны официально по гарантии в РФ НЕ РЕМОНТИРУЮТСЯ!!!

Афоня сдается в магазин, где был куплен. Магазином (либо СЦ этого магазина) он направляется на проверку качества тому оператору сотовой связи, которым он был ввезен в РФ. Ни о каком официальном гарантийном ремонте речь не может идти.

Если действительно обнаруживается поломка, к которой владелец телефона не имеет отношения (телефон не утоплен и т.п.) - телефон просто менятеся на новый (либо возврат денег).

Проверено на собственном опыте. Телефон был куплен в декабре 2008, в мае 2009 был заменен на новый (перестал видеть сети WiFi)

**Andr0n** » 27 июл 2009, 15:37

Не ерунда - читаем ЗоЗПП. Эппл же специально вставил в условия гарантии фразу "Гарантийная замена основного устройства из комплекта продукции, не является заменой всего товара." Т.е. гарантия не начинает действовать заново, а продолжается старая.

**silviya** » 27 июл 2009, 15:41

У меня 3Gs, ничего из вышеперечисленного замечено не было, до него был 2G, и тоже прекрасно работал.

**Марий-Ка** » 28 июл 2009, 08:23

Andr0n писал(а):Не ерунда - читаем ЗоЗПП. Эппл же специально вставил в условия гарантии фразу "Гарантийная замена основного устройства из комплекта продукции, не является заменой всего товара." Т.е. гарантия не начинает действовать заново, а продолжается старая.

Как может продолжаться старая гарантия? У меня такой фразы в гарантийнике от Мегафона нет.
Да и не логично это. Например, мне взамен сломанного телефона выдали новый. Не просто новую трубу, а полностью новый комплект (в упаковке). Не могли же они приложить гарантию от старого сломанного телефона к новому комплекту. А новую гарантию от нового аппарата куда, в мусорку? Где смысл?

P.S. Хотя "ерунда" я писала не о сроках гарантии, а конкретно об этой фразе применительно к Айфону

Andr0n писал(а): Далее СЦ будет какое-то время телефон либо чинить (прошивку перешить либо целиком системную плату менять, глубже обычно никто не лезет), либо дадут справку, что телефон ремонту не подлежит. Тут надо следить за сроками ремонта.