Форум Винского

**morece** » 01 сен 2018, 09:22

Добрый день. Ситуация такая, сейчас родители с внучкой сидят в Анталье в аэропорту уже в чистой зоне. Рейс 8q-875 постоянно откладывается, уже несколько раз, с 5.30 на данный момент до 12.45, т.е. задержка более 7 часов. Естественно ни о какой воде/питании/гостинице там речь не ведет. Что можно самим предпринять в данной ситуации?

**Mycraft** » 01 сен 2018, 10:19

Ну ваучеры на еду/воду итд. всё-таки стоит выбить на регистрации, особенно с детьми.

**morece** » 01 сен 2018, 10:27

Они уже в чистой зоне, там представительств авиакомпаний нет.

**ElAv** » 01 сен 2018, 10:30

Это Пегасус?

**Jrik** » 01 сен 2018, 10:32

morece писал(а) 01 сен 2018, 09:22:Добрый день. Ситуация такая, сейчас родители с внучкой сидят в Анталье в аэропорту уже в чистой зоне. Рейс 8q-875 постоянно откладывается, уже несколько раз, с 5.30 на данный момент до 12.45, т.е. задержка более 7 часов. Естественно ни о какой воде/питании/гостинице там речь не ведет. Что можно самим предпринять в данной ситуации?

Особо ничего. Можно разве что сходить и поесть, сохранить чеки и потом эти чеки предъявить в ак для компенсации (можно найти представителя ак и он выдаст талоны на еду)

**morece** » 01 сен 2018, 10:50

ElAv писал(а) 01 сен 2018, 10:30:Это Пегасус?

onur air

**berngo** » 01 сен 2018, 10:57

morece писал(а) 01 сен 2018, 09:22:Что можно самим предпринять в данной ситуации?

Если есть страховка ВЗР с включенной опцией "задержка рейса", то уведомить компанию. Более пока ничего, по прибытии взять справку о задержке рейса для предъявления в СК для компенсации

**Jrik** » 01 сен 2018, 10:59

berngo писал(а) 01 сен 2018, 10:57:Если есть страховка ВЗР с включенной опцией "задержка рейса", то уведомить компанию. Более пока ничего, по прибытии взять справку о задержке рейса для предъявления в СК для компенсации

В 99% страховок ВЗР нет выплаты за сам факт задержки.
Есть оплата расходов, которые были из-за задержки. ТО есть можно поесть, оплатить гостиницу, такси, звонки - а потом все эти траты оплатит страховая по ВЗР (но не больше какого-то лимита).
А чтобы просто за сам факт задержки ВЗР выплачивал деньги, такое очень редко есть.

**реаниматор** » 01 сен 2018, 11:00

berngo писал(а) 01 сен 2018, 10:57:Если есть страховка ВЗР с включенной опцией "задержка рейса", то уведомить компанию.

Рейс пакетный, вряд ли.

**berngo** » 01 сен 2018, 11:01

Jrik писал(а) 01 сен 2018, 10:59:просто за сам факт задержки ВЗР выплачивал деньги, такое очень редко есть.

Такое не встречал))
Речь именно о

Jrik писал(а) 01 сен 2018, 10:59: оплата расходов, которые были из-за задержки

Но если рейс чартерный, то скорее всего не подпадает под условия компенсации

**morece** » 01 сен 2018, 11:56

Да, перелет в составе пакетного тура. Так что страховки указанной нет.
Получается, только чеки за питание, больше никаких компенсаций?
П.с. удивляет, неужели представителю АК трудо выйти объяснить обстановку.

**berngo** » 01 сен 2018, 12:02

morece писал(а) 01 сен 2018, 11:56:удивляет, неужели представителю АК трудо выйти объяснить обстановку.

Не стоит удивляться, такое бывает очень часто, зачем им выслушивать просьбы и крики пассажиров...

**Mycraft** » 01 сен 2018, 12:05

morece писал(а) 01 сен 2018, 11:56:П.с. удивляет, неужели представителю АК трудо выйти объяснить обстановку.

Да это в 99% задержек трудно, так как редко все нюансы известны этим персонам. И режде чем расказывать бред, лучше ничего не расказывать и да у них часто достаточно другой работы чем выслушивать жалобы, а так-же возможно нарватся на руки/кулаки разьярённых паксов.

Уже 7 часов задержки...я как-то 12 ждал, с такими откадываниями: ещё час, и ещё час, и ещчё час....(Стекло в кабине пилотов меняли)

**morece** » 01 сен 2018, 12:12

Просто получается сейчас если наступит 8 часов, положена гостиница, а обращаться не к кому. Парадокс.

**Mycraft** » 01 сен 2018, 12:41

Ну это относительно...а что если после 8 часов и 30 минут начнётся посадка? Положенна тогда гостиница или нет?

У вас это правило прописанно где-то?

**morece** » 01 сен 2018, 12:51

berngo писал(а) 01 сен 2018, 12:02:Не стоит удивляться, такое бывает очень часто, зачем им выслушивать просьбы и крики пассажиров...

Наверное как минимум затем, что есть международные правила, согласно которым АК должна подробно уведомить пассажиров о причинах и времени задержки

**berngo** » 01 сен 2018, 12:53

morece писал(а) 01 сен 2018, 12:51:есть международные правила, согласно которым АК должна подробно уведомить пассажиров о причинах и времени задержки

Вот попробуйте им это предъявить. Они знают и прячутся, мало ли, вдруг все пассажиры терпеливые и неграмотные юридически)

**morece** » 01 сен 2018, 12:54

Mycraft писал(а) 01 сен 2018, 12:05:так как редко все нюансы известны этим персонам

Но ведь на то и присутствуют представители авиакомпаний в аэропортах, чтобы такие нюансы знать, наоборот разрядили обстановку мне кажется. Неведение хуже всего.

**morece** » 01 сен 2018, 12:56

Агентство связалось с туроператором, пообещали вылет в 13.30. На сайте аэропорта стоит 14.00.
Вот и настали 8 часов.

**morece** » 01 сен 2018, 12:58

berngo писал(а) 01 сен 2018, 12:53:
morece писал(а) 01 сен 2018, 12:51:Вот попробуйте им это предъявить. Они знают и прячутся, мало ли, вдруг все пассажиры терпеливые и неграмотные юридически)

Был бы я там, обратно бы вышел из чистой зоны и поспрашивал. Да я больше волнуюсь, что мама там переживает, она паникерша по натуре.
А тур я им покупал. Будет мне по возвращению).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами