Не нашла в форуме совершенно никакой информации о Book&Trip.ru. На сайте указан телефон в Москве. Купила у них билет Трансаэро, поскольку цена заявлена 24958 руб., что ниже, чем у других продавцов, в т.ч. и у самой Трансаэро. Оплачивала рублевой картой, перевозчик российский, поэтому выбирала т олько среди сайтов .ру . На почту пришло письмо, что спишется 24958 руб, т.е. 365 евро по такому-то курсу. И что же? Через несколько часов списывается на 1170 руб. больше . На мои требования в чате мне сообщают, что... евро, гривны, руб., курс моего банка и т.п.
Но, мне-то по фигу их объяснения: что у них целая цепь агентов. Я-то бронировала на сайте .ру, цена была в руб, а не в евро. Попросила их контакты: Ф.И.О. директора, ОГРН, ИНН, кто они такие вообще. Пишут: читайте контакты на сайте, а там - некое ООО г.Львов.
Если обращаться в Общество защиты прав потребителей, все равно же потребуются их российские данные
Есть ли у кого-либо опыт написания кляузы на подобных деятелей?