Форум Винского

**Poseidon** » 25 июл 2018, 13:55

Не соответствует правилу авиакомпании Уральские Авиалинии, при котором допускается полный возврат - при изменении времени на 10 минут возврат не признаётся вынужденным. Должно быть от 30 минут.

**poiu001** » 02 авг 2018, 10:09

Я смогу возвратить полную стоимость билетов Туркишей, билет невозвратный даже по медпричинам, если есть справка о противопоказании перелета? Покупали билеты через Сити тревел. Они в отказ, только мизер какойто. Авиакомпания говорит, что разбираться надо с агентством и требовать от них возврат, они должны сделать его. Судиться?

**Poseidon** » 02 авг 2018, 10:42

poiu001 писал(а) 02 авг 2018, 10:09:Я смогу возвратить полную стоимость билетов Туркишей, билет невозвратный даже по медпричинам, если есть справка о противопоказании перелета?

Нет. Будет изменение в расписании - сможете.

**engraf** » 09 авг 2018, 16:20

ДОбрый день. Забронировала билеты Москва-Белград-Прага и обратно с тарифом эконом.Теперь планы изменились-решили ехать в Прагу на авто.Как вернуть стоимость авиабилетов?По-хорошему, я так поняла авиакомпании отказываются это делать.Известно, что одной из причин 100% возврата денежных средств является смерть родственника.После оформления брони через 2 недели у мужа умер отец, но за возвратом мы сразу не обратились.Возможно ли это сделать сейчас или вообще(совсем) никак? (Авиакомпания ЭйрСербия, билеты бронировались на 12трип)

**Poseidon** » 09 авг 2018, 16:55

engraf писал(а) 09 авг 2018, 16:20:Известно, что одной из причин 100% возврата денежных средств является смерть родственника.После оформления брони через 2 недели у мужа умер отец, но за возвратом мы сразу не обратились

Вы полагаете, что если за возвратом обратились бы сразу, то Вам бы возврат сразу одобрили? И к сожалению, не у всех авиакомпаний смерть близкого родственника является причиной для полного возврата - так вот и для Air Serbia это не повод, и официально у них нет вынужденного возврата по медицинским показаниям. Но на рассмотрение в индивидуальном порядке документы принимают. Если через агента - то только через агента. Так что не имеет значения, что не обратились сразу же - пробуйте обращаться сейчас, но гарантии, что одобрят нет.

**sweetswissmilk** » 23 авг 2018, 19:40

Добрый день!
Может кто подскажет?
Есть билет Air France СПб-Лиссабон-СПб, тариф не возвратный. Не могу лететь, не отпускают с работы. Звонила в колл-центр, девушка объяснила, что по данному тарифу возврат не возможен (болезнь, госпитализация, смерть не являются уважительной причиной), что в данном случае возможен возврат сборов сторонним организациям (аэропортовый сбор - 2200 руб, другие сборы - 5200 руб)
Собственно вопрос: есть ли шанс полного возврата (при предоставлении справки от врача)?
возможен ли возврат "других сборов" - 5200 руб? или все на что я могу претендовать - аэропортовый сбор - 2200 руб?
Заранее благодарю за ответ!

**merial** » 23 авг 2018, 19:46

sweetswissmilk писал(а) 23 авг 2018, 19:40:Может кто подскажет?

search.php?keywords=Air+France&t=112306&sf=msgonly

**Poseidon** » 23 авг 2018, 21:20

sweetswissmilk,
Топливные таксы невозвратные, остальные вернутся. Мы не видим детализацию, запросите Air France точный расчёт по возвращаемым таксам.

sweetswissmilk писал(а) 23 авг 2018, 19:40:болезнь, госпитализация, смерть не являются уважительной причиной

Если в правилах тарифа написано, что нет возврата по медицинским показаниям, значит его нет. Если ничего не написано - можно пробовать подавать. Ещё раз всё уточняйте в авиакомпании конкретно по вашему билету, добивайтесь от оператора вменяемых ясных ответов.

**Bonjour** » 23 авг 2018, 21:37

Poseidon писал(а) 23 авг 2018, 21:20:Ещё раз всё уточняйте в авиакомпании конкретно по вашему билету, добивайтесь от оператора вменяемых ясных ответов.

И не стесняйтесь переспрашивать и даже перезванивать. Мой опыт годичной давности (пришлось отменить полёт по реальной болезни) показал, что квалификация у разных работников колл - центра очень разная((
Разные сотрудники давали противоположные ответы на один и тот же вопрос.
Можно попросить поменять билет на другую дату. Мне о такой возможности сказали при п-ом звонке в AF, а до этого утверждали, что обмен возможен, но только с доплатой до действующего тарифа.

**Witech** » 10 окт 2018, 06:22

Доброго дня!
Подскажите следующий мой шаг.
Подал в авиакомпанию (Якутия, если кому интересно) весь перечень документов для осуществления вынужденного возврата. Приняли, сказали ожидать решения 30 дней. По истечении этого времени ответа не было. Дозвонился - просили подождать еще неделю. Подождал - ответа не было. Написал Претензию, в которой прошу дать ответ - отправил, уведомление о прочтении получил, прошел срок указанный в претензии - тишина. Написал на обращение на сайт Росавиации.

Что делать дальше? Высылать досудебную претензию?

**Witech** » 10 окт 2018, 07:45

Неактуально, авиакомпания ответила согласием

**kap343** » 10 окт 2018, 10:45

Здравствуйте, покупал билеты у Turkish Airlines (напрямую у них на сайте) со стыковкой в Стамбуле на месяц декабрь, до вылета еще 50 дней.
Билеты не возвратные Economy. По личным причинам поездка отменяется, как попытаться вернуть полную стоимость билетов?

При покупке счет выставлялся в рублях оплата тоже производилась с рублевой карты, валюта списания рубли, но после финансового подтверждения операции списали примерно на 3 тысячи рублей больше(Звонил в банк сказали это туркиши, финансовое подтверждение было в валюте) Является ли это поводом для отказа билетов и возмещение полной стоимости так как заявленная цена не соответствует действительности?

И в новостях видел что все рейсы переносятся в новый аэропорт с 29 октября, является ли это поводом для отказа билетов и возмещение полной стоимости?

Какие еще возможны варианты чтобы вернули полною стоимость билетов по невозвратному тарифу?

Всем спасибо!

**Viachik** » 10 окт 2018, 10:54

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 10:45:Билеты не возвратные Economy. По личным причинам поездка отменяется, как попытаться вернуть полную стоимость билетов?

Никак - если расписание существенно не изменится.

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 10:45:При покупке счет выставлялся в рублях оплата тоже производилась с рублевой карты, валюта списания рубли, но после финансового подтверждения операции списали примерно на 3 тысячи рублей больше(Звонил в банк сказали это туркиши, финансовое подтверждение было в валюте)

Это несоответствие именно из-за вашего банка - название которого хотелось бы узнать.

**kap343** » 10 окт 2018, 11:00

Viachik писал(а) 10 окт 2018, 10:54:Это несоответствие именно из-за вашего банка - название которого хотелось бы узнать.

Банк Открытие, как они уверяют что это произошло из-за разницы курсов валют, что у Turkish Airlines открыть счет в валюте.
Хотя повторюсь счет выставляли в рублях, оплачивал в рублях, валюта списания была рубли, по факту списали на 3 тысячи рублей больше, после того как пришло финансовое подтверждение.

Viachik писал(а) 10 окт 2018, 10:54:Никак - если расписание существенно не изменится.

смена аэропорта, перенос в новый аэропорт Стамбула, это существенное изменение в расписании?

**Viachik** » 10 окт 2018, 11:05

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 11:00:Банк Открытие, как они уверяют что это произошло из-за разницы курсов валют

Почитайте всю тему Re: Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 11:00:смена аэропорта, перенос в новый аэропорт Стамбула, это существенное изменение в расписании?

смена аэропорта - это не изменение расписания )))))

**8008** » 10 окт 2018, 11:23

kap343 писал(а) 10 окт 2018, 11:00:смена аэропорта, перенос в новый аэропорт Стамбула,

Новый а/п получит тот же самый код, что и был у старого - IST, поэтому смены а/п не будет.

акие еще возможны варианты чтобы вернули полною стоимость билетов по невозвратному тарифу?

Больничный ваш вариант(но нужно знать повод ли это у турков?), или надеяться, на изменение расписания и т.п.

**8008** » 10 окт 2018, 23:30

Алексей Евгеньевич писал(а) 10 окт 2018, 23:20:Больничный ваш вариант

Алексей, на этой же самой странице отвечали про туркишей, Re: Как вернуть деньги за невозвратный билет? не обнадеживай человека без повода:)

8008, ну я пояснил, что многим компаниям болезнь, фиолетова!

**kap343** » 19 окт 2018, 15:40

Всем привет! Пришло уведомление от Turkish Airlines что по маршруту есть изменения, стыковочный рейс из Стамбула в аэропорт назначения, время вылета будет позже на 2 часа 45 минут.
Это повод для аннулирования маршрута и возврата денежных средств?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами