Форум Винского

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:42

Понимаете, в колл центре меня уверяли, что я купила вылет на 25.10, но у меня есть их подтверждение, что вылет 22.10. Билет покупала по акции в июне. Извините, что много пишу, но впервые такое и хочу разобраться. Они так вообще билет отменят а я и знать не буду. Или ещё чего-нибудь нибудь поменяют. В приложении airfrasnce билет тоже изменился сегодня.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:50

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:42:Понимаете, в колл центре меня уверяли, что я купила вылет на 25.10

В коллцентре сидят просто операторы и они первое что видят, это то на каком рейсе на данный момент Вы сидите - вот и сразу отвечают не разобравшись до конца. У Вас есть подтверждение того, что Вы покупали билет на 22 октября - не волнуйтесь. Более того они сами в любом случае после вашего запроса разберутся и подтвердят, что вылет действительно был куплен на 22 октября, а не на 25 октября.

**P0leg** » 10 сен 2018, 18:53

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:42:но у меня есть их подтверждение, что вылет 22.10

Это прекрасно, за Вами правда.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:42:Понимаете, в колл центре меня уверяли, что я купила вылет на 25.10

Работа у них такая, они всегда думают, что система пересаживает на рейсы в тот же день.

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:31:А почему я, купив билет с вылетом на 20.40 должна лететь на 19.30?

Вы можете вообще не лететь если Вас что-то не устраивает.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 18:54

А откуда у Вас информация о том, что Air France отменила рейс в 20.40? В продаже есть билет на этот рейс на 23.10 и далее.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 18:57

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 18:54:В продаже есть билет на этот рейс на 23.10 и далее.

Но нет рейса 22.10 в 20.40. Нет этого рейса в этот день.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 19:00

Вот как понять- рейса нет или билетов на этот рейс нет?

**Dimushan** » 10 сен 2018, 19:05

Скажите им, что у Вас заканчивается 22 числа Шенгенская виза, если хотите улететь непременно 22 числа. Или скажите, что готовы улететь 25, купив билет на 22, если Вам предоставят проживание и питание.

**Poseidon** » 10 сен 2018, 19:11

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 19:00:Вот как понять- рейса нет или билетов на этот рейс нет?

Нет рейса. Нет рейса в 20.40 из Парижа 22 октября.

**Maiklnik** » 10 сен 2018, 19:27

nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 17:22:Они должны мне компенсировать

Изменения/отмена произведена заранее - никакой компенсации не положено. Вы можете отказаться от билетов и попросить сделать полный возврат.

**nata_lisha** » 10 сен 2018, 19:33

Maiklnik писал(а) 10 сен 2018, 19:27:
nata_lisha писал(а) 10 сен 2018, 17:22:Они должны мне
компенсировать

Изменения/отмена произведена заранее - никакой компенсации не положено. Вы можете отказаться от билетов и попросить сделать полный возврат.

цитата, вырванная из контекста искажает смысл моих вопросов

**orekhovdmitry** » 12 сен 2018, 10:13

Приветствую! Купил билеты Москва-Лион с пересадкой в Париже. Пересадка всего 1,20. Хотим выйти в Париже. Багаж взять не получится совсем без оплаты 250Е?

**Poseidon** » 12 сен 2018, 10:21

orekhovdmitry писал(а) 12 сен 2018, 10:13:Багаж взять не получится совсем без оплаты 250Е?

Багаж при рейсе Москва-Париж-Лион взять получится без оплаты штрафа, если только сегмент Париж-Лион это поезд. В противном случае не зарегистрирует сейчас без штрафа Вам Air France его до Парижа. Шанс есть в таком случае его забрать в CDG только если первый рейс будет выполнять Аэрофлот.

**orekhovdmitry** » 12 сен 2018, 11:20

Нет, у нас именно французы и самолет. Лоханулся немного, придется у жены косметику сокращать по полной, зато сэкономил.

**Serpent849** » 13 сен 2018, 01:32

Poseidon писал(а) 12 сен 2018, 10:21:не зарегистрирует сейчас без штрафа Вам Air France его до Парижа

Вы раньше писали, что при стыковке от 6 часов можно.

**Poseidon** » 13 сен 2018, 10:31

Serpent849 писал(а) 13 сен 2018, 01:32:Вы раньше писали, что при стыковке от 6 часов можно.

Я ответил конкретно человеку по его ситуации:

orekhovdmitry писал(а) 12 сен 2018, 10:13:Пересадка всего 1,20.

Poseidon писал(а) 12 сен 2018, 10:21:не зарегистрирует сейчас без штрафа Вам Air France его до Парижа

Теперь отвечу про 6 часов: это придумал не я, такое действительно было и на форуме об этом писали люди, которые попали в такую ситуацию, им разъяснили, что при стыковке менее чем 6 часов берётся за регистрацию багажа до Парижа соотв. сумма. На сегодняшний день это 275 евро.

Ваш рейс прибывает в аэропорт Париж-Шарль де Голль и стыковочный рейс вылетает из этого же аэропорта? Если вы хотите получить свой багаж, за это взимается сбор в размере 275 € независимо от числа мест багажа, класса обслуживания или причины.

https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/g ... _paris.htm
И эти правила применимы не только для Air France, но и для KLM.
Заметьте, про время стыковки ничего не сказано. Но я отвечу, что сейчас могут и при стыковке более чем 6 часов не зарегистрировать багаж до Парижа - авиакомпания меняет правила, но добавлю, что эти правила (о стыковочном времени) не прописаны у них на сайте, на практике регистрация багажа до Парижа при стыковке от 6 часов всё-таки не исключена. Официальная информация на сайте только про 275 евро.

**svetsvets** » 14 сен 2018, 19:22

Сегодня должна была вылететь в Париж в 18:45, но в час ночи пришло письмо о переносе моего вылета на субботу на 6 утра.
С утра звонила и пыталась выяснить причину, мне просто сказали, что рейс отменен и все.
Я оставила заявку на компенсацию, по ней пока пришла только отписка о регистрации заявки.

При этом сегодня в районе 16:00 мне снова пришло странное письмо о переносе уже на сегодня и я позвонила снова. Девушка ответила, что рейс у меня остается прежний, 6 утра субботы, и между делом уточнила, важно ли мне было вылететь сегодня. Оказалось, что у них есть 2 места в самолете Аэрофлота, но вылет в 18:00, я уже никаким образом не успевала на него. Почему они не могли сказать об этом утром - непонятно(

Теперь надеюсь хотя бы на то, что они не найдут причин отказаться от компенсации.

**medealol** » 15 сен 2018, 09:19

Увидела тут про стыковки, и мой вопрос тоже созрел. Летим из Москвы в Барселону, с пересадкой 22 часа в Париже. До Парижа Air France, из Парижа с Барселону joon. Тот же вопрос с багажом. Читала, что если в Шереметьево его зарегистрируют до Барселоны - есть шанс не получить багаж (как так-то вообще?), а если регистрировать до Парижа, то у рих на сайте прям чёрным по белому написано, что если вы прилетаете в ШДГ и улетаете оттуда же, то за получение багажа с вас взимается 275 независимо от причины. Раньше я хотела забрать его в Париже и передержать в камере хранения, а потом снова рарегистрировать, но сейчас что-то в раздумьях. Если есть возможность, что если мне зарегистрируют прямо до Барселоны, я могу его не получить, то как быть то.....

**valodka** » 15 сен 2018, 11:46

medealol писал(а) 15 сен 2018, 09:19:Увидела тут про стыковки, и мой вопрос тоже созрел. Летим из Москвы в Барселону, с пересадкой 22 часа в Париже. До Парижа Air France, из Парижа с Барселону joon. Тот же вопрос с багажом. Читала, что если в Шереметьево его зарегистрируют до Барселоны - есть шанс не получить багаж (как так-то вообще?), а если регистрировать до Парижа, то у рих на сайте прям чёрным по белому написано, что если вы прилетаете в ШДГ и улетаете оттуда же, то за получение багажа с вас взимается 275 независимо от причины. Раньше я хотела забрать его в Париже и передержать в камере хранения, а потом снова рарегистрировать, но сейчас что-то в раздумьях. Если есть возможность, что если мне зарегистрируют прямо до Барселоны, я могу его не получить, то как быть то.....

1. Не сдавать багаж.
2. Платить штраф за выдачу багажа.

**Валерий77** » 16 сен 2018, 14:20

Добрый день!

Лечу Москва-Париж-ЛА. Первое плечо до Парижа Аэрофлот, второе Air France. Билет единый, покупался у Air France.
1. Москва - Париж. Пишут "Выбор места в аэропорту" - это как? Онлайн регистрация даже не доступна?
2. Париж - ЛА. Выбор мест доступен, даже картинку самолета с местами показывает, но выбирать нельзя "Вы не можете изменить свой выбор".

Обратно перевозчик на двух сегментах Air France - там любые выборы работают.

**Poseidon** » 16 сен 2018, 14:30

Эти вопросы обсуждались неоднократно.
Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии
Re: Авиакомпания Air France: отзывы, вопросы, комментарии

**medealol** » 19 сен 2018, 16:29

Всем добрый день! Лечу из Москвы в Барселону через Париж (Air France из Москвы и joon из Парижа), пересадка 20 часов. Хочу зарегистрироваться онлайн на сайте Air France. Возможно ли будет зарегистрироваться на оба рейса сразу? Куда идти с багажом и напечатанной биркой багажной в Шереметьево(там на сайте обещают какой-то кармашек для бирки, так вот, где его взять?) много вопросов...

**Poseidon** » 19 сен 2018, 16:54

medealol,
Можете зарегистрироваться он-лайн и на рейс Париж-Барселона. Багаж Вам зарегистрируют до Барселоны в Шереметьево, при он-лайн регистрации можете вообще не обращать внимание на багажные бирки и не выбирать их.

**Ванч** » 02 окт 2018, 11:33

Подскажите, пожалуйста, где то читал что в ручной клади air france нельзя провозить еду. На сайте авиакомпании подобного ограничения не нашел. Хочется провести немного сыра хамона и т.д. на рейсе Лиссабон-Париж-Москва. Так все таки можно с собой еду везти?

**Moon River** » 02 окт 2018, 11:40

Ванч писал(а) 02 окт 2018, 11:33:где то читал что в ручной клади air france нельзя провозить еду. На сайте авиакомпании подобного ограничения не нашел.

Верно. Поэтому применяются общие правила провоза, которые обсуждаются здесь: Что можно, а что нельзя взять с собой в самолёт Советую воспользоваться поиском.

**LongDrink77** » 02 окт 2018, 23:19

Подскажите, пожалуйста, при маршруте Санкт-Петербург-Амстердам-Париж и обратно Париж-Амстердам-Санкт-Петербург можно ли закончить маршрут в пункте стыковки - выйти в Амстердаме. (вроде читал, что можно) и самое важное - можно ли обратную поездку начать с пункта стыковки Амстердам ? Заранее спасибо за комментарии

**P0leg** » 02 окт 2018, 23:34

LongDrink77, Вы явно что-то путаете (как минимум, тему) - AIR&RAIL у ЭйрФранс не покрывает Амстердам, а пропуск самолета Вам дорого обойдется. Можете смотреть здесь Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

**LongDrink77** » 02 окт 2018, 23:48

P0leg писал(а) 02 окт 2018, 23:34:LongDrink77, Вы явно что-то путаете (как минимум, тему) - AIR&RAIL у ЭйрФранс не покрывает Амстердам, а пропуск самолета Вам дорого обойдется. Можете смотреть здесь Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

возможно криво сформулировал, имеется ввиду чисто авиа со стыковкой без жд. но про неиспользованный первый сегмент понял сразу:) спасибо!

**Maiklnik** » 03 окт 2018, 00:13

LongDrink77 писал(а) 02 окт 2018, 23:19:при маршруте Санкт-Петербург-Амстердам-Париж и обратно Париж-Амстердам-Санкт-Петербург можно ли закончить маршрут в пункте стыковки - выйти в Амстердаме

Можно выйти в Амстердаме - последующие сегменты, включая обратный билет будут аннулированы.

LongDrink77 писал(а) 02 окт 2018, 23:19:можно ли обратную поездку начать с пункта стыковки Амстердам ?

Можно - после покупки нового билета.

**Romulus** » 03 окт 2018, 12:22

LongDrink77 писал(а) 02 окт 2018, 23:19:Подскажите, пожалуйста, при маршруте Санкт-Петербург-Амстердам-Париж и обратно Париж-Амстердам-Санкт-Петербург можно ли закончить маршрут в пункте стыковки - выйти в Амстердаме. (вроде читал, что можно) и самое важное - можно ли обратную поездку начать с пункта стыковки Амстердам

Кто у вас перевозчик? Таким маршрутом везет KLM. Был похожий маршрут: Москва-Амстердам KLM, далее Амстердам-Брюссель поездом. Железнодорожной частью решил не пользоваться, после прочтения темы Билеты KLM: самолёт+поезд. На обратном пути из Амстердама посадочный получил в киоске, на стойку не обращался. Все прошло благополучно, даже мили за фактические сегменты получил. Решать естественно вам, рисковать или нет, попробуйте почитать вышеуказанную тему

**Ванч** » 04 окт 2018, 21:49

Moon River, спасибо! Только все же если Вы летали air france, можете поделиться опытом, можно ли взять с собой хамон и сыр?

**Postman Pechkin** » 04 окт 2018, 22:43

Ванч, Air France все равно. Если контроль безопасности аэропорта пропустит, то проблем нет. В правильную тему вас уже направили.
Что можно, а что нельзя взять с собой в самолёт

**Poseidon** » 05 окт 2018, 01:04

Ванч писал(а) 04 окт 2018, 21:49: если Вы летали air france, можете поделиться опытом, можно ли взять с собой хамон и сыр?

Сыр в ручной клади на рейсе Париж-Москва Air France провозил, вопросов не было. Но это не значит, что гарантировано всегда любой сыр и хамон можно спокойно провозить. Выше Вам дали верную ссылку для обсуждения данного вопроса.

**medealol** » 08 окт 2018, 00:30

Добрый вечер! Зарегистрировалась онлайн на рейс Москва Барселона, мой рейс с пересадкой в Париже 22 часа, соотвественно сначала из Москвы в Париж, а потом из Парижа в Барселону. Но посадочные выдали только до Парижа, хотя это как бы единый билет... ничего не понимаю. Это забирать багаж и опять регистрироваться на рейс до Барселоны? Читала, что единый билет сразу об все посадочных даёт... простите за множество вопросов, спасибо!

**Serpent849** » 08 окт 2018, 01:09

На стойке скорее всего дадут посадочный.
Багаж можно и до Барселоны зарегистрировать, с этим никак не связано. Но есть риск что он потеряется.

**Maiklnik** » 08 окт 2018, 02:45

Serpent849 писал(а) 08 окт 2018, 01:09:Но есть риск что он потеряется

Такой риск всегда есть, даже когда рейс прямой

**Ванч** » 08 окт 2018, 08:07

Отвечаю на свои же вопросы подробнее, вдруг кому нибудь нужна актуальная информация:
1. Ручную кладь взвешивают, но не меряют, если есть небольшие превышения размеров ручной клади, никто не заметит
2. Без проблем провезли хамон, никто вопросов не задавал, перед нами везли сардины маринованные-задали вопрос и отпустили с миром)

**eileen2608** » 08 окт 2018, 22:20

Подскажите, пожалуйста, если на путь туда не было никакого багажа (не покупали), а на путь обратно потребовалось добавить, это можно сделать онлайн? Или только уже в аэропорту? В брони на сайте никаких кнопок рядом с секцией багажа нет
И какие расценки у них?
Летим из Лиссабона в Питер со стыком в Париже.

**Poseidon** » 08 окт 2018, 22:29

eileen2608,
В аэропорту это будет стоить 40 евро, при оплате он-лайн 30 евро. Зайдите в своё бронирование, там должна быть опция.
https://www.airfrance.ru/cgi-bin/AF/RU/ ... kAction.do?

**eileen2608** » 09 окт 2018, 03:40

Poseidon писал(а) 08 окт 2018, 22:29:eileen2608,
В аэропорту это будет стоить 40 евро, при оплате он-лайн 30 евро. Зайдите в своё бронирование, там должна быть опция.
https://www.airfrance.ru/cgi-bin/AF/RU/ ... kAction.do?

Спасибо за расценки.

Заходила в бронирование, там совершенно никаких опций добавить багаж. Может быть,потому что вылет туда уже совершен без багажа?
Эх, 10 евро жалко, конечно, но видимо придется в аэропорту докупать.

**Serpent849** » 09 окт 2018, 03:56

Попробуйте позвонить или попросите друзей/родственников чтоб докупили по телефону.

**Dream Child** » 12 окт 2018, 23:09

Доброго всем времени суток! Сегодня со мной произошёл неприятный инцидент. Нахожусь сейчас в Канаде, 11 декабря мне лететь в Москву. Зашла в своё бронирование, выбрала места на рейсах (у меня стыковка в Париже), перешла к оплате, ввела данные карты... при осуществлении оплаты вылезло окно «сбой системы»... нажала оплатить ещё раз - снова то же самое окно. Через некоторое время приходит смс из банка, что у меня списали деньги за эту услугу аж два раза. Отправила сообщение по электронной почте в московский офис, ни ответа ни привета... понимаю, что сумма в около 5 тыс рублей это для кого-то не деньги, но почему я их должна им дарить? Реально ли вернуть деньги назад?

**Poseidon** » 12 окт 2018, 23:10

Dream Child писал(а) 12 окт 2018, 23:09:Реально ли вернуть деньги назад?

Конечно. Вам вернут деньги.

**Dream Child** » 12 окт 2018, 23:12

Куда для этого обращаться? Билеты были куплены на официальном сайте авиакомпании, но когда я ещё находилась в России. Позвонили в колл-центр их представительства в Монреале, отправили разбираться в Москву...

**Poseidon** » 12 окт 2018, 23:15

Dream Child писал(а) 12 окт 2018, 23:12:Куда для этого обращаться?

Пишите сюда:
af.b2c.ru@websupportairfrance.com

**Dream Child** » 12 окт 2018, 23:21

Так вот сюда и написала. Это ещё ранним утром произошло. Все скрины приложила. Ждём-с. Надеюсь, не заставят топать в их офис и в банк, ибо мой филиал банка находится в Хабаровске, да и на посещение их офиса в Москве у меня боюсь времени не будет... Буду надеяться, что просто на карту вернут, увидят же что услуга оплачена два раза?

**Poseidon** » 12 окт 2018, 23:22

Dream Child писал(а) 12 окт 2018, 23:21:Ждём-с.

Да, ждите.

Dream Child писал(а) 12 окт 2018, 23:21:Надеюсь, не заставят топать в их офис и в банк

Не должны. В банк просто позвоните, если что.

Dream Child писал(а) 12 окт 2018, 23:21:Буду надеяться, что просто на карту вернут, увидят же что услуга оплачена два раза?

Да, так и будет.

**Moon River** » 12 окт 2018, 23:29

Dream Child, позвоните в свой банк. Деньги могут быть не списаны, а только заблокированы, тогда блокировку можно будет снять (процедура и сроки зависят от конкретного банка).

**Каля-Баля** » 13 окт 2018, 12:29

Неоднократно на форуме было сказано про перелёт Москва-Брюссель со стыковкой в Париже. А именно, что если для меня основной конечный пункт Париж, то вторым сигментом Париж-Брюссель (поезд) я могу не воспользоваться без всяких последствий.
Следовательно, в Шереметьево багаж в данном случае регистрируют только до Парижа же? Ибо второе плечо это поездка на поезде.

**Romulus** » 13 окт 2018, 15:13

Каля-Баля писал(а) 13 окт 2018, 12:29:Следовательно, в Шереметьево багаж в данном случае регистрируют только до Парижа же? Ибо второе плечо это поездка на поезде.

Да, всё так

**Vo!** » 15 окт 2018, 01:02

Когда открывается (за сколько часов) регистрация багажа на рейсы AF из JFK?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР