Форум Винского

**april2007** » 06 окт 2018, 19:37

Вернули сегодня деньги за билеты на карту. +400 руб из-за разницы курсов. хоть что-то...

**xReason** » 06 окт 2018, 20:01

А вы покупали билеты на сайте а/к или через агента?

**april2007** » 06 окт 2018, 21:04

на сайте авиакомпании

**Бивень** » 08 окт 2018, 14:41

Прилетело письмо об отмене рейса на середину февраля..

**lubsya** » 09 окт 2018, 09:35

semusha писал(а) 04 окт 2018, 13:00:проверяют ли в Домодедово размер чемоданчика, у меня получается на 2 см шире

Нигде ничего не проверяют и не взвешивают ))) Мы обратно летели с ручной кладью в 15 кг Главное, легким движением руки забросить эту кладь на полку

**puzatik10** » 09 окт 2018, 12:01

adyan писал(а) 02 окт 2018, 00:25:onetwotrip по 900 рублей с пассажира забирает сервисный сбор за возврат

А у вас деньги кто списывал при покупке? ОТТ или AirAitaly

Не, нормально так, попользоваться деньгами клиентовв течении полугода (я в апреле билеты покупала, хорошо, хоть отели все отменяемые), а потом взять, отменить рейсы и вернуть деньги.
Мошенничеством попахивает...

**Lens_** » 09 окт 2018, 12:07

puzatik10 писал(а) 09 окт 2018, 12:01:
adyan писал(а) 02 окт 2018, 00:25:onetwotrip по 900 рублей с пассажира забирает сервисный сбор за возврат

А у вас деньги кто списывал при покупке? ОТТ или AirAitaly

Не, нормально так, попользоваться деньгами клиентовв течении полугода (я в апреле билеты покупала, хорошо, хоть отели все отменяемые), а потом взять, отменить рейсы и вернуть деньги.
Мошенничеством попахивает...

Мне ОТТ еще не вернул ничего, обещали полную сумму, равную оплаченной при покупки билетов. По одной брони у меня деньги списались самим ОТТ, по второй - AirAitaly.

**Sklihasovski** » 09 окт 2018, 22:26

Категорически не рекомендую!

Оплатил билеты в апреле на новогодние (27.12-08.01) Москва-Милан-Москва. В конце сентября этот рейс отменили. Деньги планируют возвращать еще месяц. Итого компания заберет проценты за 7 месяцев с целого рейса. Даже при текущей европейской депозитной ставке это неплохой заработок (а у них наверняка есть куда вложить с процентом повыше). Недостатка в клиентах с вылетом на новый год явно быть не может, так что это чистое кидалово. Хорошо билеты на эти горячие даты еще были доступны за примерно те же деньги, пришлось без возврата денег с этой компании вкладывать еще деньги на покупку новых билетов. Возврат денег все еще жду, думаю эти ребята постараются подержать их подольше - заработок же не лишний.

**infernal_fire** » 09 окт 2018, 22:49

Ещё я повторюсь, что есть смысл написать итальянскому регулятору о том, что авиакомпания нарушает регламент и обязана вернуть деньги в течении семи дней

**xReason** » 16 окт 2018, 13:15

Прошло более 2 недель, вернули ли кому-то деньги? Особенно интересна информация от тех, кто покупал через агентов.
У меня деньги на счет от купибилет так и не поступили на счет. Я по whatsApp спрашивал, они переадресовывают к агентствам.

**Iagodka** » 16 окт 2018, 17:47

Прошло более 2 недель, вернули ли кому-то деньги? Особенно интересна информация от тех, кто покупал через агентов.
У меня деньги на счет от купибилет так и не поступили на счет. Я по whatsApp спрашивал, они переадресовывают к агентствам.

Я покупала авиабилет у Синдбада, они , как мне объяснили в представительстве Airitaly, находятся в состоянии процедуры банкротства, потому их отключили от авторизации. Деньги они не могут возвратить, так как перевели на счет компании еще в июне. Советуют обращаться в претензионный отдел компании. Кол-центр компании ответил, чтобы я обращалась к агенту, через который покупала билет. В итоге - только отписки как с той, так и с другой стороны.

**infernal_fire** » 16 окт 2018, 18:02

Lagodka, в вашем случае чарджбека я бы пробовала

**Andriano_33** » 17 окт 2018, 09:35

xReason писал(а) 16 окт 2018, 13:15:Прошло более 2 недель, вернули ли кому-то деньги? Особенно интересна информация от тех, кто покупал через агентов.

Брал на сайте ак, общался с ними в вотс апе, оформли возврат, через 6-7 дней вернулись деньги. (возврат средств произошел 06.10)

Отменила две брони 01.10.18 , деньги по одной брони вернулись 05.10.18 (карта Сбербанка) , по второй брони деньги вернулись 08.10.18 (карта КредитЕвропа Банк)

**puzatik10** » 18 окт 2018, 14:51

Тоже через агента покупали OTT, отменили билеты 28 сентября. Возврата до сих пор нет.
Думаю пора уже на chargeback подавать.
В прошлый раз от Трансаэро только так и получилось вернуть.

**korchma** » 18 окт 2018, 14:58

puzatik10 писал(а) 18 окт 2018, 14:51:Тоже через агента покупали OTT, отменили билеты 28 сентября. Возврата до сих пор нет.
Думаю пора уже на chargeback подавать.
В прошлый раз от Трансаэро только так и получилось вернуть.

Вот у меня за билеты купленные на сайте вернулись быстро, а вот за билеты,купленные за мили у ОТТ, ни ответа ни привета.

**Lens_** » 18 окт 2018, 15:49

Покупал у ОТТ. Было 2 бронирования - одно за деньги, второе частично оплачено трипкойнами. 10 минут назад по первой брони вернулись деньги в полном объеме без всяких удержаний типа "за обработку платежа". Жду по второй брони.
P.S. Активно общался несколько дней назад с ОТТ через телеграмм-канал, пытался немного жестить. В понедельник пришли СМС-ки, что возврат утвержден, ожидайте возврата на карту от 3 до 30 дней.

**8008** » 18 окт 2018, 16:12

korchma писал(а) 18 окт 2018, 14:58:а вот за билеты,купленные за мили у ОТТ, ни ответа ни привета.

А какого ответа Вы ждете? Возврата "миль"? Имхо, рассчитывать на возврат за билет, оплаченный воздухом .... короче, говоря, я бы сильно не рассчитывал, и "мильный чарджбэк" тут врядле возможен...:)

**korchma** » 18 окт 2018, 16:44

Да как бы мили втб это для отт не совсем воздух. Это вполне реальные деньги, которые втб перечисляет отт.

**merial** » 18 окт 2018, 16:56

korchma писал(а) 18 окт 2018, 16:44:Это вполне реальные деньги, которые втб перечисляет отт.

Это воздух, мили не стоят ничего.
Впрочем, вернуть их могут, но рассчитывать не стоит.

**8008** » 18 окт 2018, 16:59

korchma писал(а) 18 окт 2018, 16:44:Это вполне реальные деньги, которые втб перечисляет отт.

Это не так. Но предлагаю не оффтопить, вернут - "прыгайте от счастья" (именно такую вероятность я бы предположил), не вернут - не расстраивайтесь...

**Lens_** » 18 окт 2018, 17:22

Мне ОТТ пообещал вернуть их трипкойны в полном объеме. Это, конечно, не мили ВТБ, но все же.

04.10.18 по телефону оформила возврат\7 билетов\,деньги вернули 07.10.18

**DariaVit** » 07 ноя 2018, 09:58

Всем привет!
Отчитываюсь по своему случаю. Билеты покупала в апреле в Милан, OW, через OTT.
OTT вернул полностью сумму через месяц после официального письма на почту об отмене рейсов. Вернули ровно ту сумму, что заплатила (платила рублевой картой в рублях).
А вот за "платный выбор мест" деньги выбивала еще 2 месяца. Покупала места уже на сайте авиакомпании также в апреле. На все мои запросы на возврат этих денег- они меня отправляли в OTT.
OTT, естественно, этих денег не получал, т.к. оплата была на сайте а/к и отправляли обратно в а/к.
Деньги удалось получить только после обращения в банк, они оспорили операцию.
Думаю, свои впечатления от взаимодействия с данной а/к можно не описывать.

**КириллКовров** » 07 ноя 2018, 11:25

Напишу по своему случаю. Покупал билеты через trip.ru, аннулировали билеты 3 октября, деньги до сих пор не получил, при звонке в их офис говорят, что они отправили запрос на возврат средств в авиакомпанию, а она еще не подтвердила операцию, что делать в этом случае?

**Poseidon** » 07 ноя 2018, 11:29

КириллКовров писал(а) 07 ноя 2018, 11:25:что делать в этом случае?

Ждать. Вернут.

**oleg41** » 07 ноя 2018, 15:21

КириллКовров писал(а) 07 ноя 2018, 11:25:Напишу по своему случаю. Покупал билеты через trip.ru, аннулировали билеты 3 октября, деньги до сих пор не получил, при звонке в их офис говорят, что они отправили запрос на возврат средств в авиакомпанию, а она еще не подтвердила операцию, что делать в этом случае?

Они нагло врут. У меня такая же история, 5 октября пришло письмо от трипа об аннуляции. Я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что деньги агрегатору возвращены в полном объеме в первых числах октября. Больше месяца они не возвращают уже полученные от авиакомпании деньги. На письма не отвечают, дозвониться не реально. Я не давал им права больше месяца крутить мои деньги. Это признаки мошенничества. Если до середины месяца не вернут деньги, пойду в суд.

**КириллКовров** » 07 ноя 2018, 15:26

oleg41 писал(а) 07 ноя 2018, 15:21:Они нагло врут. У меня такая же история, 5 октября пришло письмо от трипа об аннуляции. Я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что деньги агрегатору возвращены в полном объеме в первых числах октября. Больше месяца они не возвращают уже полученные от авиакомпании деньги. На письма не отвечают, дозвониться не реально. Я не давал им права больше месяца крутить мои деньги. Это признаки мошенничества. Если до середины месяца не вернут деньги, пойду в суд.

Попробую тоже позвонить в авиакомпанию, узнаю, чтобы дозвониться до трипов висел на телефоне порядка получаса, будем пробивать их вместе. Кстати, по какому номеру звонили в авиакомпанию?

**oleg41** » 07 ноя 2018, 15:48

Вот по этому телефону +39 0789 52682
Я просил перечислить мне деньги напрямую, т.к. начитался об этой шарашке на их страничке в контакте. Жуть. Авиакомпания к сожалению отказала, возврат возможен только тому, кто бронировал, т.е. этим трипам... Вот теперь жду больше месяца, от шарашки полный игнор, раньше хоть отписки присылали, теперь вообще тишина.

**xReason** » 09 ноя 2018, 07:19

Мне вернули деньги за авиабилеты, которые были куплены через купибилет за вычетом 2%. Которые они обосновывают эквайрингом.

**infernal_fire** » 09 ноя 2018, 08:49

XReason, ага. Причем купибилет мне сделали возврат без моего согласия ((
Ну надо сказать, что они не минусовали свои фантики за покупку билетов.

**michail_s** » 09 ноя 2018, 09:09

oleg41 писал(а) 07 ноя 2018, 15:21:Они нагло врут. У меня такая же история, 5 октября пришло письмо от трипа об аннуляции. Я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что деньги агрегатору возвращены в полном объеме в первых числах октября. Больше месяца они не возвращают уже полученные от авиакомпании деньги. На письма не отвечают, дозвониться не реально. Я не давал им права больше месяца крутить мои деньги. Это признаки мошенничества. Если до середины месяца не вернут деньги, пойду в суд.

Для начала лучше сделайте следующее: есть такой документ, называется "досудебная претензия". Отправьте сначала его заказным. Должны ответить в течение 5 дней. Причем отвечают на него как правило все компании и по существу, а не отписками. Связано это с тем, что если впоследствии вы обращаетесь в суд и он решается в вашу пользу, то если направлялась досудебка, сумма иска для ответчика возрастает на 50% в вашу пользу.

**semusha** » 19 ноя 2018, 08:27

Не могу добиться возврата от Airitaly за отмененный рейс, билеты у них покупала. Кормят обещаниями разобраться и просьбами еще подождать, а уже полтора месяца прошло после запроса. Куда жаловаться на них?

**infernal_fire** » 19 ноя 2018, 08:57

Я бы для начала начала с аиритали в том ключе, что они возврат денег должны осуществить в течении 7 дней, согласно законодательству. Ну и по почте, не по телефону. И что вы даёте им шанс на это, иначе отправляете жалобу в выше стоящие органы.
А потом можно жалобу регулятору итальянскому. И другие органы, которые регулируют авиаперевозки и исполнение регламентов ЕС.

**Iagodka** » 26 ноя 2018, 15:58

Сегодня неожиданно Air Italy вернула деньги за отмененный в октябре рейс. Я уже и не ждала. Связывалась в WhatsApp, затем попросили написать в refunds@airitaly.com и выслать банковские реквизиты, больше месяца ни ответа, ни привета. И вот вернули без 269 руб. на банковскую карту.

**semusha** » 27 ноя 2018, 08:23

И мне вернули, только сумма на тыщу отличается от той, что была в письме на подтверждение возврата. Странно, ну да ладно, надоело переписываться с ними.
Тем не менее, на вопросы они отвечают, хоть и с задержкой, деньги вернули (почти), лететь с ними мне понравилось. Если еще будут очень дешевые билеты, наверное, возьму.

**chipspb** » 01 май 2019, 20:12

Air Italy дает возможность онлайн чекина с автовыбором места за 7 дней до вылета. Так вот, НЕ ДЕЛАЙТЕ этого. Их система начинает распределять места начиная с последнего ряда. Поэтому зарегистрировавшись первым - получите место в последнем ряду у туалета.

**olpado** » 02 май 2019, 06:20

Плюсом является то, что места у нескольких пассажиров из одного заказа будут рядом в случае автовыбора при наличии такой возможности к моменту регистрации.

**april2007** » 14 май 2019, 16:29

А они возобновили полеты что ли??

**nekto1** » 14 май 2019, 16:54

april2007
Они только в Россию перестали летать...

**helen01011976** » 05 июн 2019, 15:03

Добрый день, на их сайте указано, что онлайн регистрация начинается за 7 дней до вылета, у нас вылет 12 июня, соответственно 5 июня
сделала попытку регистрации, бесплатно не дает, предлагает добавить доп. услугу выбора места, без этого кнопка продолжить не активна,
а если нажимаешь добавить доп услугу, то соответственно предлагает 2 варианта - за 12 евро места комфорт, за 5-8 евро стандарт,
получается у них вообще нет бесплатной он лайн регистрации, я правильно понимаю?

**Chami Li** » 05 июн 2019, 15:12

Неправильно понимаете.
1. Онлайн-регистрация доступна из города, которого летите? В сообщении не говорите, откуда у Вас вылет.
https://www.airitaly.com/en-en/beforeth ... x#check-in

Web check-in is available only for Air Italy flights - operated by Air Italy departing from Bergamo, Bologna, Cairo, Cagliari, Catania, Lamezia Terme, Los Angeles, Milan Linate/Malpensa, Miami, Naples, New York, Olbia, Palermo, Rome, San Francisco, Sharm El Sheikh, Turin, Venice and Verona.

2. Если аэропорт вылета найден в списке: ровно 7 дней на данную минуту? Если летите через 7 дней в 23.00, то ясное дело, что ещё не открыта регистрация.
3. Бесплатный выбор - автоматический. Хотите конкретное место - будьте добры заплатить.

Ранее в теме, кстати, советовали не регистрироваться сразу. Ну разве что Вы любитель летать в хвосте у туалета.

**helen01011976** » 07 июн 2019, 09:52

У нас вылет из аэропорта Malpensa, казалось бы бесплатная регистрация должна быть доступна,
вылет 12 июня, сегодня 7 июня, уже даже меньше 7 ми дней осталось до вылета,
а бесплатно зарегистрироваться онлайн сайт не дает, только с платным выбором мест,
может быть у них что то поменялось?

**Poseidon** » 07 июн 2019, 11:56

helen01011976 писал(а) 07 июн 2019, 09:52:У нас вылет из аэропорта Malpensa, казалось бы бесплатная регистрация должна быть доступна,
вылет 12 июня, сегодня 7 июня, уже даже меньше 7 ми дней осталось до вылета,
а бесплатно зарегистрироваться онлайн сайт не дает, только с платным выбором мест,
может быть у них что то поменялось?

Бесплатный выбор мест за 48 часов до вылета.

**helen01011976** » 07 июн 2019, 12:40

Большое спасибо! теперь все понятно.

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо").[

**chipspb** » 11 июн 2019, 01:59

Poseidon писал(а) 07 июн 2019, 11:56:
helen01011976 писал(а) 07 июн 2019, 09:52:У нас вылет из аэропорта Malpensa, казалось бы бесплатная регистрация должна быть доступна,
вылет 12 июня, сегодня 7 июня, уже даже меньше 7 ми дней осталось до вылета,
а бесплатно зарегистрироваться онлайн сайт не дает, только с платным выбором мест,
может быть у них что то поменялось?

Бесплатный выбор мест за 48 часов до вылета.

Нет там бесплатного выбора мест. Место автоматически назначается системой при регистрации на рейс. Изменить назначенное системой или выбрать - только за деньги в любое время, кроме стойки регистрации в аэропорту.

**Poseidon** » 11 июн 2019, 11:27

Seat selection and web check-in
Book:
Choose your preferred seat in few step between "Economy Standard" (free from 48 hours before the departure) or fly comfortable in "Economy Comfort" available until the day of departure.

https://www.airitaly.com/en/your-flights/web-check-in/

**Sonya_snow** » 18 сен 2019, 21:44

Оставлю отзыв о полете - а то все о возвратах.
Летели Кальяри-Милан - тариф брали минимальный, без багажа, но по нему можно с чемоданом кэбинсайз до 8кг.
Зарегистрировались за 48 часов бесплатно (даже позже), места выбрали рядом, на 5ом ряду.
Посадочный электронный, не распечатывали.
В Кальяри чемоданы никто не взвешивал, и даже по кол-ву особо никто не смотрел - у нас была еще пара пакетов мелких и сумка аля клатч, у многих тоже не одна ручная кладь была.
Взлетели практически вовремя, на борту были холодные напитки и пакетик маленький печенек.
В общем вполне себе компания.

**chipspb** » 11 фев 2020, 21:53

Ait Italy - всё

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР