Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Покупка авиабилетов на рейсы RyanAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

О регистрации на рейс RyanAir если билеты куплены через агрегатор - написано здесь.

**russakowalena** » 15 окт 2018, 16:35

impa писал(а) 15 окт 2018, 08:43:Если на момент переноса до вылета оставалось меньше недели, согласно EU Regulation 261/2004 вы, кроме стоимости билета, имеете право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро (если перенос вызван не форс-мажорными обстоятельствами), но в этом вопросе Ryanair сотрудничать с вами не будет, надо либо писать претензию самому, либо обращаться к компаниям, которые занимаются этим за процент.

А есть прецеденты выплаты компенсации именно Райнаиром без посредников, если причина отмены не известна и раскрыть ее не пожелали?
Похожую тему изучала тут на форуме, но примеров с Райнаиром не нашла.

**russakowalena** » 15 окт 2018, 16:37

Allion 2002 писал(а) 15 окт 2018, 09:54:Мне нужен август 2019 года.
Это школьные каникулы в Германии?

Вам Скандинавия, наверное, не по пути, но там дети идут в школу в середине августа и числа с 10го августа минимальные цены на авиабилеты на все южные направления.

**newratka** » 15 окт 2018, 16:53

За сколько времени до вылета надо приехать в аэропорт, если летим внутри шенгена и нет визового контроля? Если за 1 час 20 минут, нормально будет или лучше не рисковать и приехать раньше? На сайте у Райянов написано, что посадка за час до вылета. Это так?

**dasha1001** » 15 окт 2018, 17:56

newratka писал(а) 15 окт 2018, 16:53:За сколько времени до вылета надо приехать в аэропорт, если летим внутри шенгена и нет визового контроля?

Это зависит от того, какой аэропорт, на чем едете, в какое время. Скажем, если Вы едете в аэропорт Бергамо в пятницу вечером на автобусе, то можете попасть в такую пробку, что и за 2 часа не успеете. Если это Скандинавия и поезд, то нормально, успеете.
Опять же если есть возможность, лично я бы приезжала за 2 часа, мало ли что, но куча людей приезжают и за час (в знакомые аэропорты) и всё успевают.

**lorhen** » 15 окт 2018, 20:02

barkov18 писал(а) 07 окт 2018, 17:00:
Может это дети в брони влияют и без них нельзя одному?
Вот проверила еще раз, есть только опция доя всех 4х добавить Total Priority/10 kg bag

Вы сначало добавляете на всех приорити
А затем жмете MODIFY
И оставляете приорити кому нужно

Спасибо огромное, я уже мозги сломала, как добавить один маленький чемодан вместо пяти))
Прикол в том, что в полной версии на ПК нет возможности добавить 1 приорити или один чемодан, либо потом модифицировать добавление. Такая опция есть только в мобильном приложении Ryanair

**russakowalena** » 16 окт 2018, 11:40

lorhen писал(а) 15 окт 2018, 20:02:
barkov18 писал(а) 07 окт 2018, 17:00:Вы сначало добавляете на всех приорити
А затем жмете MODIFY
И оставляете приорити кому нужно

Спасибо огромное, я уже мозги сломала, как добавить один маленький чемодан вместо пяти))
Прикол в том, что в полной версии на ПК нет возможности добавить 1 приорити или один чемодан, либо потом модифицировать добавление. Такая опция есть только в мобильном приложении Ryanair

Вот и я о том же, что в полной версии не нашла опции. Приложения нет.

**obhserge** » 16 окт 2018, 11:46

Здравствуйте. Вчера увидел в профайле ryan air, что мой рейс из Мадрида в Вильнюс, вылетом 14 ноября отменен. Было два варианта или забрать деньги (26 евро за два билета), или же сменить рейс, причем на каждом из шагов смены рейса, было указано, что сменить рейс бесплатно, если ваш рейс был отменен. Я попробовал пройти все эти шаги, убедиться что сумма будет указана 0 евро, или что-то вроде этого. Ближайший рейс нашел на 3 дня позже, вылетом 17 ноября. Решил продлить свое пребывание с Испании. Выбрал билеты, было написано что билет стоит 100 евро, но все-равно было указано что будет бесплатно. На последнем шаге была указана сумма к списанию 244.50 евро, скриншот к сожалению не сделал, не помню всей калькуляции. Я решил постучаться в чат тех. поддержки, спросить, нормально ли это, ведь везде написано, что эта процедура бесплатная. Мне ответили, что бесплатно, и что мне могут сменить рейс прямо сейчас. Я решил перепроверить сервисы бронирования жилья на новые даты, и завершить эту процедуру самостоятельно. Вернулся и оплатил 244.50 евро.. Никаких писем не было, что вернут деньги. Я решил снова обратиться в чат тех. поддержки, сказал что списали деньги. Мне ответили, что мой рейс не был отменен, и что я сам просто взял и сменил свой рейс, поэтому деньги и списали. В календаре вылета на 14 число тоже нет, что указывает на отсутсвие рейса, что он был отменен. В общем странная ситуация, не знаю что делать, от тех поддержки ничего не добьешься, отвечают не по делу, кидают ссылки на заполнения формы о возврате денег. Я пробовал заполнять эти формы, но валиатор говорит, что мой рейс не был отменен. Написал пару писем на электронную почту им, но не уверен, что быстро ответят, и что деньги удастся вернуть. Может кто-то подскажет, что делать в моей ситуации, как вернуть деньги, или пускай уже отменяют эти рейсы.Прикрепляю скрины об отмене рейса и диалог с тех поддержкой.

https://ibb.co/fabW0f
https://ibb.co/gk08ff
https://ibb.co/khyiD0
https://ibb.co/gSW3D0
https://ibb.co/fUsX6L
https://ibb.co/mm5wY0
https://ibb.co/gHnX6L
https://ibb.co/nCV8ff
https://ibb.co/gwxX6L

**Yura2011** » 17 окт 2018, 13:46

Подскажите, пожалуйста, кому пришли письма о возврате денег за приорити, вернули деньги на карту? нам прислали письма, но деньги за приорити так и не вернули. Кроме лайв чата куда можно еще им написать?

**akimkiter** » 17 окт 2018, 14:33

Мне вернули. Могут не вернуть деньги, а аннулировать оплату за приорити.

**smexx** » 17 окт 2018, 20:26

Здравствуйте, возникла проблема с онлайн регистрацией подростка на рейс, взрослых регистрирует, а для подростка 2002 максимальный год, может сталкивался кто, подскажите пожалуйста

**akimkiter** » 17 окт 2018, 20:35

Нужно поменять статус пассажира. Там есть выбор взрослый или ребенок

**Serpent849** » 17 окт 2018, 20:36

Вы подростку купили билет как взрослому. Здесь это на каждой странице обсуждается
Либо обращайтесь в поддержку, либо указывайте неправильную дату рождения. Если требуется виза-чек, имхо лучше исправить.

**alexanderrrr** » 17 окт 2018, 21:32

obhserge, Надеюсь, у вас все хорошо. Рейса на 14 ноября из Мадрида в Вильнюс нет, так что явно Вы не просто так билеты поменяли. У Вас же есть старые билеты на 14 ноября - теперь такого рейса нет, что тут обсуждать с тех.поддержкой. Деньги-то у вас на самом деле списали?

**obhserge** » 17 окт 2018, 23:17

Да, списали. Было два варианта или забрать деньги или поменять билет. На последнем этапе смены рейса было написано, что это будет бесплатно, потому что рейс отменили. В тех поддержке тоже говорили, что это бесплатно. Я и сменил его на ближайший. Я расчитывал, что деньги как-то после процессинга вернутся, но видимо нет. Тех поддержка в заблуждение ввела меня.

**alexanderrrr** » 17 окт 2018, 23:34

Да никто вас не вводил в заблуждение, просто не поняли друг друга. Я так понимаю, вы им тоже текст через онлайн переводчик посылаете. Напишите еще раз.
Ситуация простая: был билет на 13, рейс отменили (как Вы об этом узнали - совершенно неважно, такого рейса нет больше в расписании), вы следовали указаниям системы по бесплатной смене брони и в итоге получили дополнительное списание с карты, с которым не соглашались. Но вообще я не очень понимаю зачем вводить еще раз данные карты, если смена должна быть бесплатная. Ну и на будущее надо внимательней читать условия, особенно в таких ситуациях, перед тем как галку ставить.

**Yura2011** » 18 окт 2018, 12:47

Вы писали в лайв чат для того, что Вам вернули деньги за приорити? или это автоматически?

**obhserge** » 18 окт 2018, 14:59

alexanderrrr писал(а) 17 окт 2018, 23:34:Да никто вас не вводил в заблуждение, просто не поняли друг друга. Я так понимаю, вы им тоже текст через онлайн переводчик посылаете. Напишите еще раз.

А не подскажете точно, должны ли были они предоставить мне бесплатную смену рейса? Просто я сейчас думаю, что может бесплатно они меняют в ситуациях, когда уже непосредственно перед рейсом отменили, а не как в моем случае, за 20 дней. Может то что было написано, о бесплатной смене рейса, было касательно других случаев.

Я писал на customer queries, они отвечают, что все уплаченнве деньги являются невозвращаемыми.

**senator** » 18 окт 2018, 17:27

obhserge писал(а) 18 окт 2018, 14:59:А не подскажете точно, должны ли были они предоставить мне бесплатную смену рейса?

Да, в соответствии с правилами - или кривым маршрутом в тот же день +- пару часов... или, с вашего согласия, тем же рейсом в другой день, или возврат денег, (в виде денег или в виде кредита на предстоящие полеты)... Ключевое слово - они должны... А не вы. Вы просто купили себе новые билеты. Теперь вытрясайте возврат за старые.

obhserge писал(а) 18 окт 2018, 14:59:они отвечают, что все уплаченнве деньги являются невозвращаемыми.

10.1 Non-refundability

Except as provided in Articles 4.2, 10.2, 10.3 and 10.4 of these Terms & Conditions, all monies paid for flights operated by ourselves (incl. all monies paid for optional services provided by ourselves) are non-refundable.

Ну кроме крайних случаев...

**aspelin** » 19 окт 2018, 18:38

Скажите, а был уже у кого-то опыт перелета Рианэйром из Европы (в частности, из Вильнюса) в Иорданию с российским паспортом? Виза-чек же нужно проходить? Особенно интересует как относятся к лицам женского пола, ибо в Тиматике есть полузагадочная фраза "Female passengers between 17 and 40 require a visa prior to arrival if they are single and not travelling with their family or a formal delegation", насколько она влияет? Я собираюсь лететь с супругой, которая попадает в данный соцдем Ж17-40, посадят ли ее на рейс и как в случае чего доказывать, что она не сингл и путешествует с семьей или формальной делегацией?

**SolarKitten** » 19 окт 2018, 18:49

aspelin писал(а) 19 окт 2018, 18:38:Виза-чек же нужно проходить?
Я собираюсь лететь с супругой, которая попадает в данный соцдем Ж17-40, посадят ли ее на рейс и как в случае чего доказывать, что она не сингл и путешествует с семьей или формальной делегацией?

При перелетах шенген-нешенген (и обратно) визачек нужен.
Доказывать элементарно - свидетельством о браке.

**aspelin** » 19 окт 2018, 18:53

SolarKitten писал(а) 19 окт 2018, 18:49:При перелетах шенген-нешенген (и обратно) визачек нужен.
Доказывать элементарно - свидетельством о браке.

Взять свидетельство о браке мне разумеется пришло в голову, но в каком виде оно нужно? Оригинал+копия и апостилированный перевод? На какой язык, английский? Или исходить из того, что в аэропорту Вильнюса и по-русски поймут?

**SolarKitten** » 19 окт 2018, 19:01

aspelin писал(а) 19 окт 2018, 18:53:Взять свидетельство о браке мне разумеется пришло в голову, но в каком виде оно нужно? Оригинал+копия и апостилированный перевод? На какой язык, английский? Или исходить из того, что в аэропорту Вильнюса и по-русски поймут?

Это уж сами думайте (с учетом исчезающе малой вероятности дополнительного допроса в особой комнате на въезде в Иорданию на тему "с кем куда к кому зачем насколько").
Я бы взял оригинал + незаверенный перевод на английский, исходя из того что в загранпаспортах есть написание на кириллице и сопоставить три документа несложно даже не знающему язык.

**Serpent849** » 20 окт 2018, 04:10

SolarKitten писал(а) 19 окт 2018, 18:49:При перелетах шенген-нешенген (и обратно)

Не совсем точная формулировка - из Хорватии в Англию визачек тоже нужен В соответствующей теме еще написано, что даже внутри Великобритании нужен.

Serpent849, ну так Англия не шенген.

**vokk** » 20 окт 2018, 10:45

obhserge писал(а) 16 окт 2018, 11:46:Вчера увидел в профайле ryan air, что мой рейс из Мадрида в Вильнюс, вылетом 14 ноября отменен

Где именно вы это увидели? В myProfile указаны всякие данные клиента. А что было в разделе bookings?

**Serpent849** » 20 окт 2018, 10:51

Алексей Евгеньевич писал(а) 20 окт 2018, 08:14:ну так Англия не шенген.

Хорватия или Черногория тоже Так что это относится не только к рейсам шенген-нешенген.

**vokk** » 20 окт 2018, 10:58

Serpent849 писал(а) 13 окт 2018, 21:38:Вернули всем, здесь обсуждалось

Зависело от того, когда покупались билеты. Я купил с приорити 30 августа и автоматом не вернули. Позже сам заполнил форму о возврате - ответили, что возвращали только до 14 сентября... Но билет такой дешёвый, другие рефанды были в мою пользу, так что я не в обиде )

**aspelin** » 20 окт 2018, 11:07

Serpent849 писал(а) 20 окт 2018, 04:10:
SolarKitten писал(а) 19 окт 2018, 18:49:При перелетах шенген-нешенген (и обратно)
Не совсем точная формулировка - из Хорватии в Англию визачек тоже нужен В соответствующей теме еще написано, что даже внутри Великобритании нужен.

Месяц назад летел Эдинбург-Лондон, визачек был не нужен, а рианэйр при регистрации даже данные паспорта не просил.

А кто нибудь просил воды принести в стаканчике/горячей воды? Визы приносили.

**impa** » 20 окт 2018, 12:03

Алексей Евгеньевич писал(а) 20 окт 2018, 11:27:А кто нибудь просил воды принести в стаканчике/горячей воды? Визы приносили.

Ryanair воду бесплатно не даёт. Только бутылочка 150 или 200 мл за 2,20 евро, кажется. Или чай/кофе за 3.
Купите бутылку воды в аэропорту после досмотра, если нужна.

**vokk** » 20 окт 2018, 15:20

nevo_3, можете. А когда вы эти билеты покупали?

**nevo_3** » 20 окт 2018, 15:38

vokk писал(а) 20 окт 2018, 15:20:nevo_3, можете. А когда вы эти билеты покупали?

месяц назад

**mvd621** » 20 окт 2018, 15:42

Билеты куплены в мае. Полет 28.10-04.11. Я правильно поняла, что в моем случае действуют старые правила провоза ручной клади? Сумочка плюс маленький чемоданчик.

**Serpent849** » 20 окт 2018, 18:10

В Евросоюзе можно смело брать пустую бутылку и налить в нее бесплатно воды в туалете

Serpent849, Я хотел горячую налить, даже Победа наливает переживу))))

**vokk** » 20 окт 2018, 18:42

nevo_3 писал(а) 20 окт 2018, 15:38:месяц назад

Сейчас дешевле покупать опции сразу с билетом.

**Serpent849** » 20 окт 2018, 19:30

Алексей Евгеньевич писал(а) 20 окт 2018, 18:12:Я хотел горячую налить

Чай вроде 3 евро стоит - https://joydellavita.com/ryanair-in-fli ... od-drinks/
Но нет гарантии, что он будет На трипадвизоре англичанка пожаловалась, что не было

Serpent849, У меня с собой, я только воду прошу

**Serpent849** » 20 окт 2018, 20:34

Я понимаю, но видимо стакан кипятка все равно обойдется в 3 евро
Если есть термос, можно попросить кипятка в кафе перед вылетом, наверное...

**elukashik** » 22 окт 2018, 15:15

Подскажите, в какой срок обычно раян зачисляет компенсацию за задержку? Подал клейм 3.10, 7.10 пришло письмо что компенсация будет начислена в течении 10 рабочих дней (10 дней прошло сегодня), потом 12 и 17 были еще письма мол Please accept our apologies regarding the delay of your payment which was due to an administrative error, и снова блабла про 10 дней(

**Serpent849** » 22 окт 2018, 15:31

Ну значит они только 17 отправили, а еще банк должен получить теперь.

**elukashik** » 22 окт 2018, 17:20

Только что прилетело очередное письмецо

We refer to your letter dated 1 st October 2018.
Please accept our apologies regarding the delay of your payment which was due to an
administrative error. We have requested to our Accounts Department to process a bank
transfer in amount of $587.95 (the equivalent of €500.00, €250.00 per passenger),
representing compensation under EU261/Regulation, and this should be reflected on your
bank statement within 10 working days.
Once again, we apologise for the inconvenience caused on this occasion.

Посчитал счс - они ровно каждые 5 дней присылают эту отписку. Не получится ли, что через пару месяцев придет последнее письмо мол вышел срок давности, счастлИво?

**Leopardos** » 23 окт 2018, 01:18

Работают ли для граждан РФ мобильные посадочные? Я смотрю срок онлайн регистрации снизили с 4 до всего 2 дней. Все меньше времени, чтобы искать в разных незнакомых городах интернет-кафе.

**Serpent849** » 23 окт 2018, 01:40

Работают, если рейс без паспортного контроля. В частности внутри Шенгена.

**SolarKitten** » 23 окт 2018, 02:11

Leopardos писал(а) 23 окт 2018, 01:18:Работают ли для граждан РФ мобильные посадочные?

(мрачно) а тему перечитать?
В 100500 раз повторяю - на сайте в правилах официально написано что для не-европейских граждан НЕ работают. По факту - ситуация отличается от описанного на сайте.
Соответственно решение пользоваться или нет - на вашу ответственность.

Leopardos писал(а) 23 окт 2018, 01:18:Я смотрю срок онлайн регистрации снизили с 4 до всего 2 дней. Все меньше времени, чтобы искать в разных незнакомых городах интернет-кафе.

В чем проблема купить за 3 евро место заранее, распечатать за два месяца и не мучаться с поисками? В итоге по затратам нервов времени и денег баш на баш выйдет.

**impa** » 23 окт 2018, 05:59

SolarKitten писал(а) 23 окт 2018, 02:11:... на сайте в правилах официально написано что для не-европейских граждан НЕ работают.

Уже года полтора или два на сайте в правилах это не написано. Мобильный посадочный правилами разрешён для всех, без оговорок о гражданстве. По факту как раз строже: мобильное приложение для комбинации "не гражданин страны ЕС - внешенгенский рейс" просто не формирует талон, и приходится печатать.

**SolarKitten** » 23 окт 2018, 12:42

impa писал(а) 23 окт 2018, 05:59:
SolarKitten писал(а) 23 окт 2018, 02:11:... на сайте в правилах официально написано что для не-европейских граждан НЕ работают.

Уже года полтора или два на сайте в правилах это не написано

Я просто оставлю это здесь:

Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

**Poseidon** » 23 окт 2018, 12:46

SolarKitten писал(а) 23 окт 2018, 12:42:Я просто оставлю это здесь:

А смысл? Закончится страница (уже закончилась), пойдут по новой эти же вопросы..

**impa** » 23 окт 2018, 12:54

FAQ - не правила. В Terms and Condition этой оговорки нет, и вы в случае чего имеете право требовать от сотрудников компании или аэропорта выполнения правил.

**SolarKitten** » 23 окт 2018, 13:00

impa писал(а) 23 окт 2018, 12:54:FAQ - не правила. В Terms and Condition этой оговорки нет, и вы в случае чего имеете право требовать от сотрудников компании или аэропорта выполнения правил.

Ну на это я вам отвечу что в Terms and Condition (раз уж вы к ним аппелируете) прямо прописано
6.4 All non-EU/EEA citizens must have their travel documents checked and stamped at the Ryanair Visa/Travel Document Check Desk before going through airport security.
из чего следует необходимость иметь бумажный посадочный для всех рейсов. И если вы начнете требовать выполнения правил - от вас могут начать требования выполнения этого пункта.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР