Замена рейсов Аэрофлота самолетами авиакомпании Россия

[Pollys14]

Никто ничего не присылал. Они и об отмене рейса мне не сообщали. Бронирование исчезло в онлайн сервисе, через два дня снова появилось. Оператор по телефону объяснил, что бронирование в очереди на возврат средств, пока деньги не вернут, будет висеть. Однако на следующий день снова исчезло. Жду деньги.

Получается, что никакой гарантии, что они вдруг не передумают и не скажут, что возврат невозможен, в колл центре какие-то девочки не очень уверенным голосом говорят об этом. Я очень удивилась, когда они так легко согласились отменить невозвратные билеты

[Фрау Ильза]

Простите, кто передумает?))) Если оформили возврат, то ждите деньги. У меня билет в бизнес переписывают уже неделю, типа в очереди. В первую очередь выписывают тем, у кого вылет в ближайшие даты. На каждом рейсе по 200 человек минимум и все хотят или другой рейс или возврат. Одни принимают заявки, другие уже занимаются возвратом и обменом. И, кстати, наличие на борту АФЛ мультимедии не значит, что она именно на этом рейсе будет работать.

[Pollys14]

Аэрофлот передумает разрешать отмену невозвратных билетов изза смены на Россию, т.к никаких документов подтверждающих возврат нет, единственное подтверждение об аннуляции билета я получила устно по телефону от девочки из колл центра, которая на каждый мой вопрос исчезала на 2-3 минуты за уточнением

[Kostikzzz]

Сегодня Аэрофлот перечислил деньги за отмену. Через 10 дней, как и планировалось, без задержек. Оформлял возврат по телефону.

[Паха84]

Они и в Аэрофлоте не везде есть.

Что у АФЛ появились B777 и А330 без системы развлечений?!

в России их просто не включают))

[Amaris123]

Шри-Ланка в январе.
Сегодня позвонил робот из Аэрофлота, сказал, что рейс отменён. И ультимативно заявил, что мы вам, дескать, замену уже сделали, не печальтесь.
В приложении аэрофлота по номеру бронирования уже красуется новый рейс а/к Россия.
У меня четко привязаны события к прилету/отлету, т.о. пришлось при звонке в а/к Аэрофлот согласиться на замену (то же время, только борт другой).
По телефону, даже после просьбы, возврат денег не предлагали.
Но не будьте как я, настаивайте на возврате. Мне бы это сэкономило 20 т.р...
Для успокоения написал запросы в Аэрофлот, Ространснадзор и другие службы.. Интересно, что ответят )

[Pollys14]

Шри-Ланка в январе.
Сегодня позвонил робот из Аэрофлота, сказал, что рейс отменён. И ультимативно заявил, что мы вам, дескать, замену уже сделали, не печальтесь.
В приложении аэрофлота по номеру бронирования уже красуется новый рейс а/к Россия.
У меня четко привязаны события к прилету/отлету, т.о. пришлось при звонке в а/к Аэрофлот согласиться на замену (то же время, только борт другой).
По телефону, даже после просьбы, возврат денег не предлагали.
Но не будьте как я, настаивайте на возврате. Мне бы это сэкономило 20 т.р...
Для успокоения написал запросы в Аэрофлот, Ространснадзор и другие службы.. Интересно, что ответят )

Такая же история, но я категорически не хочу лететь Россией, хотя время то же самое осталось, по телефону отменила билеты(невозвратные), потом через 2 дня позвонила уточнить их судьбу, т.к по номеру бронирования показывает аэрофлотовские билеты и рейс, сказали, что билеты в очереди на отмену, ждите возврата денег в течении 10 дней. Тут же купили билеты Qatar(ни в какое сравнение даже с аэрофлотом, не говоря уже о россии, им еще расти и расти до такого уровня), у них и места можно выбрать при покупке билетов, и бортпроводники улыбчивые и вежливые и развлечения на борту, вплоть до бесплатного wifi на 15 минут.

[Александр22]

Тут вот в другой теме про авиабилеты пишут, что те билеты, за которые мы платили Аэрофлоту по 34-36 тысяч, сейчас продают по 27-29 но уже на совместный с Россией рейс.
Почувствуйте разницу.

[Lamp]

но уже на совместный с Россией рейс.

Совместный от только в фантазиях Аэрофлота. Который этому рейсу дал только свой код SU. Этим участие Аэрофлота и ограничилось в этом "совместном" рейсе. Все остальное в этом рейсе от а\к Россия.

[artem kortelev]

Аэрофлот в декабре передаст дочерней авиакомпании «Россия» фактическое выполнение рейсов в Бангкок (SU276/277) и Коломбо (SU286/287). Об этом сообщает пресс-служба авиакомпании Аэрофлот.

Тем, кто не желает воспользоваться перевозкой на рейсах «России», предоставляются следующие возможности на выбор: оформить возврат билета по месту его приобретения; переоформить билет на другие рейсы Аэрофлота по тому же маршруту в пределах плюс/минус 5 дней от первоначальной даты вылета.

Полеты по обоим направлениям будут выполняться из московского аэропорта "Шереметьево" (Терминал D) на комфортабельных дальнемагистральных лайнерах Boeing 777 авиакомпании «Россия»

[Турист-турисТ]

Совместный от только в фантазиях Аэрофлота. Который этому рейсу дал только свой код SU. Этим участие Аэрофлота и ограничилось в этом "совместном" рейсе. Все остальное в этом рейсе от а\к Россия.

Юридически есть ПАО группа Аэрофлот и туда входят АК Аэрофлот, Россия, Победа, Аврора.

[Bulat_]

Нет никакого "группового" ПАО. Все указанные авиакомпании - разные юрлица. А кто у кого дочернее, в данном случае не имеет значения.

[Александр22]

Деньги вернули до копейки, ровно на десятый день. До сих пор удивляюсь, честно говоря, ждал какого-нибудь подвоха

[Турист-турисТ]

Оффтоп удален. merial.

[sev86]

Узнал случайно о замене рейса в Шри-Ланку на АК "Россия", прочитал в новостях АФ. Никто не звонил и не предупреждал (вылет в середине февраля). Позвонил в контакт центр - вернуть деньги отказались, сославшись на п.10 правил перевозки, в котором говорится, что АФ в праве заменить перевозчика. Альтернативу тоже не предложили, только этой же АК "Россия".

Буду требовать возврата, на 20-летнем самолете нет желания лететь, хоть и прямой рейс. Буду на катар или эмирейтс пребронировать.

UPD: С учетом, что по телефону в возврате отказали, но через обратную связь прислали следующее:
"Для аннуляции билета оформления возврата по указанному Вами бронированию, необходимо сообщить нам следующую информацию:

- Фамилию и имя пассажира, для которого производится возврат;
- даты и направления перелета;
- номер банковской карты, которой производился платеж(первые шесть и последние четыре цифры ее номера)."

Upd2: "Оформление процедуры возврата будет произведено в течение дня.". Жду оформления. Уже заприметил жирный билеты Emirates.
Upd3: Билетов в личном кабинете уже не видно, по сему купил Эмирейтс за те же деньги, зато 380 с вайфаем не затертыми креслами и нормальной уборной. Ну и вайфай, все дела.
Upd4: Деньги поступили на карту на 6й календарный день после отмены быилетов

[little_poli]

Похоже, что из-за переоформления и внесенных изменений зарегистрироваться на рейс онлайн не получится, хотя выбрать места и заказать питание несколько дней назад удалось. А сейчас регистрация открыта, но "для ... и ... онлайн-регистрация на рейс невозможна, обратитесь на стойку регистрации".

Колл-центр говорит, что это обновленная версия сайта, предложили написать запрос в поддержку, чтобы те, цитирую, прислали ссылку на старую версию сайта.. Либо приезжайте на стойку регистрации.

[Pollys14]

Сегодня ровно 10 дней, как сделали возврат билетов и с утра пораньше Аэрофлот перечислил всю стоимость на карту. Так что настаивайте на возврат билетов, если не хотите лететь Россией, а мы полетим любимыми Qatar.

[Goshka]

Тоже поменяли, рейс Краснодар-Москва на новогодних.

[Alexandr_L]

Оффтоп удален

[Salerno]

Сегодня в Бангкок вылетел первый замененный рейс SU6275. Судя по флайтрадару - это 20 летний самолёт EI-UNL боинг 777-300. У меня вылет 28.12, в личном кабинете значится ВС - 777-300ER, была надежда, что поставят на замену, не совсем рухлядь, а 12 летние бывшие Емирейтс, но видимо судьба лететь на этом хламе EI-UNL