Заправка сняла лишние деньги с карты. Что делать?

[Ideal]

Уважаемые форумачане, помогите пож-та!
Первый раз приехали на заправку. Вставили карту, с карты списалось 120 евро. Заправили до полного бака. Автомат выдал чек на 53 евро. И попрощался. Мы не сразу сообразили, что произошло. А когда пришла смс из банка, то поняли, в чем дело. Но разбираться было не с кем, т.к. на заправке никого не было. Заправлялись автоматом.
Можно ли что-то сделать? Как вернуть свои 70 евро?

[Cutie Pie]

Оспорьте транзакцию по телефону в своём банке, чем быстрее - тем лучше. По приезду напишите заявление от руки в банк и приложите оригинал чека (и сделайте копию заявы с указанием входящего номера или фамилии сотрудника, кто принял заявление, и даты)

[Alien43]

Скорее всего это блокировка, а списана правильная сумма. По крайней мере, в Скандинавии у нас было именно так.

[Shwed]

Скорее всего это блокировка, а списана правильная сумма. По крайней мере, в Скандинавии у нас было именно так.

Это именно так. Это блокировка 120 евро, спишут 53 евро. Не волнуйтесь.
Заправь 20 л бензина и заплати за 100...Латвия

[Ideal]

Спасибо за ответы. А то уже так распереживалась в ночи. ))))

[Shwed]

А то уже так распереживалась в ночи

[XMember]

Это именно так. Это блокировка 120 евро, спишут 53 евро. Не волнуйтесь.

«Жирные коты» и на мелочах не упустят шанса навариться

[Shwed]

«Жирные коты» и на мелочах не упустят шанса навариться

Где навар? Блокировка - деньги дальше банка, который выдал карту не уйдут. Кстати в Латвии на Несте теперь автомат предлагает ввести сумму, на которую хотите залиться - она и блокируется.

[Горыныч]

«Жирные коты» и на мелочах не упустят шанса навариться

Просто, по другому функцию "заправка полного бака" не реализовать - ведь, не известно, сколько топлива будет залито...

[ALLayyy]

Скорее всего это блокировка, а списана правильная сумма. По крайней мере, в Скандинавии у нас было именно так.

Присоединяюсь к ответу. У Вас на счете заблокировали среднюю стоимость полного бака, транзакция же должна пройти на ту сумму, на которую вы фактически заправились. Были в аналогичной ситуации.

[Ideal]

Скорее всего это блокировка, а списана правильная сумма. По крайней мере, в Скандинавии у нас было именно так.

Присоединяюсь к ответу. У Вас на счете заблокировали среднюю стоимость полного бака, транзакция же должна пройти на ту сумму, на которую вы фактически заправились. Были в аналогичной ситуации.

Ну ничего себе - средняя стоимость полного бака! Даже бак 60 литров по 1.5 евро это только 90 евро. А на 120 евро сколько литров надо было залить по 1.2?

[ALLayyy]

Ну ничего себе - средняя стоимость полного бака! Даже бак 60 литров по 1.5 евро это только 90 евро. А на 120 евро сколько литров надо было залить по 1.2?

Видимо зависит от заправки и от страны. В Бельгии у нас заблокировали сумму в 75 евро, но транзакцию провели на сумму, на которую мы заправились.

[ALLayyy]

Разблокируют! Не переживайте!

[Горыныч]

Ну ничего себе - средняя стоимость полного бака!

Средняя стоимость здесь не причем.
Ориентировка на максимальную вместимость.

[Shwed]

Ориентировка на максимальную вместимость.

Именно, у меня 80 литров х на 1,50 евро = 120 евро.

[Vaskez]

Добрый день,подскажите пожалуйста как лучше поступить:
25.12.15 я ехал на машине по французской трассе A4 из Страсбурга в Мец. Заехал на заправку Station-service Carrefour (Brumath), где при оплате картой с нее сняли 130 евро, о чем мне тут же пришло сообщение на телефон. При этом заправился я на 34,75 евро. Ну я понял,что это блокировка, уже сталкивался с этим и в США и в Европе и поехал себе.Но вот на дворе Апрель 2016, а заблокированную сумму так и не вернули. При этом у меня есть скриншот сообщения от Сбера,где указано "покупка на 130 евро", но когда я заказываю выписку из Сбербанка по карте за этот день,там указана лишь покупка 34,75 евро. Получается,что деньги сняли как за 130 Евро (в сообщении пишется остаток и можно посчитать,что разница с предыдущим сообщением почти 10,000 рублей ) в итоге куда писать,чем доказывать? Заблокированную сумму не вернули

[Горыныч]

Получается,что деньги сняли как за 130 Евро (в сообщении пишется остаток и можно посчитать,что разница с предыдущим сообщением почти 10,000 рублей ) в итоге куда писать,чем доказывать? Заблокированную сумму не вернули

Так по выпискам-то что получается? Остаток счета (а не доступный лимит) на сколько уменьшился?

[Vaskez]

Так по выпискам-то что получается? Остаток счета (а не доступный лимит) на сколько уменьшился?

Почти на 10,000 рублей (карта рублевая,происходит конвертация и показывается всегда в рублях Балланс),т.е. как раз около 130 евро при том курсе (около 77р. за 1 евро) сняли.

[Горыныч]

как раз около 130 евро при том курсе (около 77р. за 1 евро) сняли.

Подождите. Вы сказали, что

при оплате картой с нее сняли 130 евро, о чем мне тут же пришло сообщение на телефон. При этом заправился я на 34,75 евро. Ну я понял,что это блокировка

Т.е., заблокировали 130 евро. Значит, в отчете этой суммы нет. Какой расход прошел по отчету (что там в СМС было - неважно)?

[aeterna]

при оплате картой с нее сняли 130 евро

в сообщении пишется остаток и можно посчитать

В сообщении указывается не остаток, а "доступные средства", это разные понятия.

заблокированную сумму так и не вернули

Ее и не могут вернуть, потому что ее не снимали, а заблокировали - и разблокировали. Если не путаю, блокировка автоматически снимается через месяц, это в случае, если заправка сама не разблокировала через какое-то время. По моему опыту, карфуровская заправка делала это в течение примерно недели.
Все движения средств видны по выписке, если в ней нет -130 евро, значит, ничего лишнего и не сняли, не волнуйтесь.

[Vaskez]

Т.е., заблокировали 130 евро. Значит, в отчете этой суммы нет. Какой расход прошел по отчету (что там в СМС было - неважно)?

Все движения средств видны по выписке, если в ней нет -130 евро, значит, ничего лишнего и не сняли, не волнуйтесь.

Вот посмотрите пожалуйста это из выписки и из сообщения ниже.

Ее и не могут вернуть, потому что ее не снимали, а заблокировали - и разблокировали.

Но 10,000р. с карты были сняты...и обратно они не вернулись.Заблокировали их или нет,каким бы словом это не называть,но остаток средств на карте стал меньше на 10,000р.

[Горыныч]

Но 10,000р. с карты были сняты...

Где? Прошла операция на 34,75 евро. Все.

[Vaskez]

Где? Прошла операция на 34,75 евро. Все.

простите,я наверное чего-то не понимаю...мне пришло сообщение,которое я выложил выше,где указаны средства на моей карте,которые на 10,000 рублей меньше стали..?

[aeterna]

Возьмите листочек и вручную посчитайте свои траты за период 25 дек - 1 янв, а потом сравните с разницей в остатках по выпискам.

[windflower]

Ситуация многократно обсуждалась ранее
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5055397#p5055397

[Горыныч]

мне пришло сообщение,которое я выложил выше,где указаны средства на моей карте,которые на 10,000 рублей меньше стали..?

Смотреть надо не на SMS, а на выписку по счету. Во-первых, разблокировка там может не отобразиться, а во-вторых, суммы там не точные - списание со счета идет другим днем и, соответственно, по иному курсу.

[Vaskez]

Ситуация многократно обсуждалась ранее
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=5055397#p5055397

спасибо,все это я читал,не первый день на форуме.Во всех этих темах заблокированные суммы благополучно возвращались людям,как и у меня много раз до этого. Суть моего вопроса и проблема в том,что день не вернулись (когда они возвращаются всегда приходит сообщение об отмене авторизации,а,главное,что блока нет в выписке,но есть в реальном подсчете денег на карте.

Смотреть надо не на SMS, а на выписку по счету. Во-первых, разблокировка там может не отобразиться, а во-вторых, суммы там не точные - списание со счета идет другим днем и, соответственно, по иному курсу

Возьмите листочек и вручную посчитайте свои траты за период 25 дек - 1 янв, а потом сравните с разницей в остатках по выпискам.

Хорошо,спасибо,попробую все пересчитать механически.

[Mr Alex]

Ааа люди, спасайте в панике. Вчера ехал из Франции в Италию. Дело было к вечеру, заехал заправиться на автомате. И раз карту вставил пин тоже ничего не залил а смс о снятии 120 евро прошло, при этом это случилось дважды. Это блокировка? Есть шанс обратно все вернуть? Спасибо заранее.

[nechitaylochka]

Ааа люди, спасайте в панике. Вчера ехал из Франции в Италию. Дело было к вечеру, заехал заправиться на автомате. И раз карту вставил пин тоже ничего не залил а смс о снятии 120 евро прошло, при этом это случилось дважды. Это блокировка? Есть шанс обратно все вернуть? Спасибо заранее.

Через несколько дней эту сумму вернут и спишут фактическую сумму за заправленный бензин. Но Вы уже наверное и сами это знаете))

[Mr Alex]

В сбер написал, сказали 12го сентября вернут. Просто я даже не заправляли, а два раза по 120 с меня сняли

[nechitaylochka]

В сбер написал, сказали 12го сентября вернут. Просто я даже не заправляли, а два раза по 120 с меня сняли

а почему не заправляли? зачем тогда вставляли карту?
Я заправлялась в начале августа . В чт сняли 150 евро, в вс их уже вернули за вычетом 13 евро, на которые заправилась. Все произошло автоматически, карта сбера

[Mr Alex]

Мне автомат ничего не дал сделать, даже заправить (

[P0leg]

Mr Alex, Значит вернут два раза 120-0=120 евро. Кстати, раз первый раз не дал заправить, то второй раз его мучать не стоило.

[Пандитка]

Vaskez, в поддержку. Мы тоже в Австрии так заправились, повелись на то, что всего 1€ за литр. Списали с карты 120, кажется, не помню точно, при том, что залили на 50... Именно списали! Не заблокировали! Баланс - 120€....Дело было ровно год назад, никто ничего не вернул. Общались с хозяином по телефону, через работницу кафе, находящейся там же. Уверял, что это блокировка. И средства нам вернут. Ан, нет. По сей день тишина. Но уже поздно, конечно.