Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

**Maleficentia** » 13 дек 2018, 11:59

Подскажите , может кто сталкивался с подобной проблемой , пишу в этот раздел форума , не знаю , более подходящей не нашла
Ситуация следующая.
По приезду в отель решили сменить заранее забронированный номер на более дорогой по согласованию с хозяином, тот пообещал уладить все формальности сам,(мы оплатили на месте по прибытию, банковской картой ) но судя по всему провел сделку мимо букинга, после чего в нашем личном кабинете появился статус 'отменено объектом размещения', без указания стоимости.
Теперь букинг требует подтверждения нашего приезда либо не приезда, и любой вариант подразумевает списание денег с карты - либо за проживание, если мы его подтвердим, либо штраф за неявку без отмены, если опровергнем свое пребывание там.
Хозяин отеля не смотря на наши попытки прояснить ситуацию, на контакт не выходит. Как быть? И не спишут ли деньги с карты, если просто оставить письмо букинга без ответа?

**Винский** » 13 дек 2018, 12:04

Maleficentia писал(а) 13 дек 2018, 11:59:По приезду в отель решили сменить заранее забронированный номер на более дорогой по согласованию с хозяином, тот пообещал уладить все формальности сам,(мы оплатили на месте по прибытию, банковской картой ) но судя по всему провел сделку мимо букинга, после чего в нашем личном кабинете появился статус 'отменено объектом размещения', без указания стоимости.

Если все так как вы пишите, то букинг должен был у вас спросить подтверждение того, что вы жили в этом отеле.
Надеюсь, что чек из отеля вы не выкинули (оплата картой - вы об этом упомянули) ?

Так же свидетельством может быть выписка с карточного счета об оплате проживания и даже просто фотографии номера.
У меня был похожий случай и я написал о процессе наказания обманщиков: Отзыв о работе Букинг.ком

**Mycraft** » 13 дек 2018, 12:10

Букинг не списывает денег с карты после броней. Это пустой трёп. Делайте что хотите.

**Maleficentia** » 13 дек 2018, 12:16

Чек есть , то их от руки , в котором помимо стоимости жилья , указано ещё то что они насчитали за обеды и ужины , а чеки об оплате то не выкинули , но с ними тоже все прошло не гладко , мы сказали , что картой платим за номер , а за еду местной валютой , в результате , они сделаои вид что поняли нас , по факту , списали с карты первым чеком сумму за еду , а затем , после очередного объяснения , остаток , что бы суммарно вышла стоимость номера в итоге , так о есть , если эти чеки слать букингу , надо объяснять весь этот геморрой тоже ?

**Винский** » 13 дек 2018, 12:20

Достаточно того, что оплаченные счета - счета отеля.
Это доказательство вашего пребывания в этом отеле.
Это к тому, что

Maleficentia писал(а) 13 дек 2018, 11:59:Теперь букинг требует подтверждения нашего приезда либо не приезда

**Maleficentia** » 13 дек 2018, 12:44

Спасибо , попробуем
То есть в письмо от букинга
Которое выглядит примерно так
Представитель Yoho Little Pumpkin Cabanas (номер бронирования 1475931368) сообщил нам, что Вы не приехали 2018-12-05.
Можете ли вы это подтвердить
Далее идут две кнопки на выбор
1 я НЕ проживала в объекте размещения
2 я проживала в ОР
Выбираем 2е ?

**Винский** » 13 дек 2018, 12:47

Maleficentia писал(а) 13 дек 2018, 12:44:Выбираем 2е ?

Именно так.
(при условии, что вы там действительно жили)

**vindsli** » 16 дек 2018, 17:11

Добрый день, подскажите, как лучше оплачивать брони букинга в европе: заводить карту евровую, привязывать ее для неотменяемых броней, чтобы избежать колебаний курса и доп.сумм при конвертации. Или обычную рублевую и ждать, когда спишут (неизвестно когда)? Как делают опытные путешественники по Европе?)

**Винский** » 16 дек 2018, 17:31

vindsli писал(а) 16 дек 2018, 17:11:Или обычную рублевую и ждать, когда спишут (неизвестно когда)

Можно не ждать и оплатить сразу.
Данная опция предлагается на финальном этапе бронирования.
Об этом написано здесь, пункт 3.

**ArsenZP** » 16 дек 2018, 17:31

vindsli писал(а) 16 дек 2018, 17:11:Добрый день, подскажите, как лучше оплачивать брони букинга в европе: заводить карту евровую, привязывать ее для неотменяемых броней, чтобы избежать колебаний курса и доп.сумм при конвертации. Или обычную рублевую и ждать, когда спишут (неизвестно когда)?

У меня обычная гривневая, курс конвертации, соответственно, моего банка.
За последнее время многие отели списывали бабки за неотменяемые брони сразу.

**Garina** » 16 дек 2018, 20:30

Интересно, у меня такая особенность или это нововведение Букинга?
Забронировала отель на 3-5 мая. Теперь пытаюсь подобрать альтернативный вариант, в том числе в других городах - все отменяемые бронирования, в том числе мой отель, появляются с датой отмены 20 января.
Причём при попытке забронировать на 3е или 4е мая у отелей нормальные сроки отмены бронирования - за несколько дней до заезда, то есть самый конец апреля или май.

**unreal_undead** » 16 дек 2018, 20:53

Было подобное недавно, удивил странный срок бесплатной отмены за сто с лишним дней до заезда.

**nna030170** » 18 дек 2018, 18:55

А если уже забронировал (не помню, чтобы меня в процессе бронировали спрашивали, хочу ли я оплатить немедленно) , но оплату почему-то не снимают, можно самим заплатить? Как долго отель может не снимать деньги с карты? стоит волноваться за бронь? Бронь неотменяемая (да и не хотелось бы).

**Линок** » 18 дек 2018, 18:57

Добрый вечер! Десять дней назад забронировали неплохой вариант апартаментов по спецпредложению (со скидкой 30%) на лето, тариф невозвратный, списали сразу 70% стоимости. Сегодня приходит письмо:

"Объект размещения запросил отмену Вашего бронирования с датой заезда 2019-07-11. Штраф за отмену взиматься не будет.
Вы можете нажать на кнопку «Отменить мое бронирование бесплатно» ниже.
Если Вы этого не сделаете, Ваше бронирование останется в силе.
Если Вы хотите сохранить за собой бронирование, проигнорируйте это электронное письмо".

Что бы это значило? И как себя в этом случае повести? Конечно, мы не хотим ничего отменять. Первый раз с таким столкнулись.

**ArsenZP** » 18 дек 2018, 18:59

Линок писал(а) 18 дек 2018, 18:57:Что бы это значило?

Они не хотят вас селить по какой-то причине.

**Mycraft** » 18 дек 2018, 19:05

nna030170 писал(а) 18 дек 2018, 18:55:А если уже забронировал (не помню, чтобы меня в процессе бронировали спрашивали, хочу ли я оплатить немедленно) , но оплату почему-то не снимают, можно самим заплатить? Как долго отель может не снимать деньги с карты? стоит волноваться за бронь? Бронь неотменяемая (да и не хотелось бы).

Могут и только по приезду на стойке снять. На усмотрение отеля.

**Линок** » 18 дек 2018, 19:46

ArsenZP писал(а) 18 дек 2018, 18:59:
Линок писал(а) 18 дек 2018, 18:57:Что бы это значило?

Они не хотят вас селить по какой-то причине.

Понятно, что не хотят селить, и скорее всего решили, что цена слишком низкая. Но они не предлагают увеличения цены, и сами не отменяют бронь. Не хотелось бы, чтоб отменили накануне приезда.

**astanid** » 18 дек 2018, 19:51

На букинге стало сложно понять финальную стоимость жилья (почти как на .)
Фильтр показывает только цену за ночь/за весь срок - открываешь предложение, а там в принципе может быть еще любая прибавка в виде налогов/сборов (и это не городской налог одинаковый для всех)
Есть какой то способ сразу видеть на карте финальную цену за искомый период ?

**Mycraft** » 18 дек 2018, 19:53

Линок писал(а) 18 дек 2018, 19:46:Но они не предлагают увеличения цены, и сами не отменяют бронь. Не хотелось бы, чтоб отменили накануне приезда.

Тогда либо ищите с ними общий язык, или общайтесь с букингом что они вам предложат.

**ingeniero** » 18 дек 2018, 20:01

astanid писал(а) 18 дек 2018, 19:51:На букинге стало сложно понять финальную стоимость жилья (почти как на .)

Если не ошибаюсь, в фильтре дополнительные доплаты не учитывались и раньше. А уже в самом предложении лично мне стало только удобнее. Раньше эти "taxes and charges" приходилось высматривать отдельно под описанием комнаты, а теперь они указаны прямо возле стоимости.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР