Форум Винского

**koninka2** » 22 дек 2014, 15:47

При оформлении жена Перепутала имена с фамилиями в билете. То есть вместо имени фамилия, а вместо фамилии имя...

Что делать? Насколько это важно? Кстати можно будет пройти онайлн регистрацию!

Смена местами Имени и Фамилии, не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.

**MarinaG** » 03 янв 2019, 00:30

Доброе время суток. Купила билет Бергамо-Москва и переставила местами фамилию и имя. Будут сложности при посадке? Ни у кого не было такой ситуации. И если, да, то внести изменения можно только по платному телефону, через почту или в чате( если таковой имеется) нельзя?

**mihai3** » 03 янв 2019, 00:52

MarinaG писал(а) 03 янв 2019, 00:30:переставила местами фамилию и имя.

Летала знакомая в феврале Бергамо-Москва, билет я покупал, перепутал местами имя и фамилию, при регистрации в аэропорту ничего не сказали (не было ещё онлайн регистрации).

**MarinaG** » 07 янв 2019, 09:07

А сейчас, когда ввели онлайн регистрацию система даст пройти онлайн регистрацию с изменённые фамилией и именем( местами поменяла фамилию и имя).

**merial** » 07 янв 2019, 10:27

MarinaG писал(а) 07 янв 2019, 09:07:А сейчас, когда ввели онлайн регистрацию система даст пройти онлайн регистрацию с изменённые фамилией и именем( местами поменяла фамилию и имя).

Даст, система не понимает что имя, а что фамилия. Ей пофиг чтот там понаписано.

**MarinaG** » 07 янв 2019, 11:10

А если онлайн-регистрацию пройду, то на стойке не развернут? Если прошла онлайн регистрацию, считай уже в самолете?

**merial** » 07 янв 2019, 11:59

MarinaG писал(а) 07 янв 2019, 11:10:А если онлайн-регистрацию пройду, то на стойке не развернут?

Прочитайте шапку. От смены местами имени и фамилии, вы не стали другим человеком, а билет привязан именно к конкретному человеку.

**феншуйка** » 20 янв 2019, 01:19

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Летим с подругой в Хошимин через Пекин Эйр Чайна. В билетах написали вначале имя а затем фамилию у обеих. Что делать. Китайцы посадят? У нас выход в город в Пекине. Мы уже извелись, а ведь не молодые уже и так ошиблись. Виза по прилету во Вьетнам тоже самое.
Давно не летали, ошиблись. Посоветуйте, что делать?

**merial** » 20 янв 2019, 02:39

Ничего не делать, все нормально будет - шапку темы прочтите.

**Degt** » 20 янв 2019, 16:45

MarinaG, феншуйка, чуть дополню...

1. распечатайте электронный билет. Удостоверьтесь, что в поле "имя" размещена фамилия, в поле "фамилия" находится имя.
2. зайдите на сайт авиакомпании. Проверьте по ПНРу как числитесь в их системе.
3. когда откроется регистрация, регистрируйтесь в соответствии с тем, как Вы числитесь в системе.
4. Распечатывайте посадочный и в аэропорт...
5. Даже если что то не срастается, едете в аэропорт...

**AlmaZzz** » 27 янв 2019, 14:04

У меня сейчас в разгаре именно такая ситуация! забронированы три билета через сайт компании S7. рейс международный стыковочный и в перевозке, кроме S7, участвуют два партнера-перевозчика - Bangkok Airways и Asiana Airlines. Два билет оформлены верно, а третий с перестановкой местами имени и фамилии. Я - человек спокойный и не сильно бы даже этим озадачилась, ибо все буквы и цифры на месте в соответствии с паспортом, а перепутала... так не носитель языка, женщина, блондинка, сорян))) НО! ошибочный билет не мой, а подруги! а у нее нервы! третьи сутки решаем эту дилемму! сперва подруга позвонила в компанию и выяснила, что нужно сдать все три билета, ибо бронь же на всех одна))) и потом купить новые по нынешним тарифам!!!! разница в цене 10 тысяч на каждый билет)))!!! после телефонной беседы со мной остановились на ошибке в одном билете и ее исправлении! на официальном сайте S7 написаны правила замены билета - напишите письмо и приложите скан документа и будет вам счастье... что мне и предложили сделать, внимательно изучив всю картину перелетов по билету. а потом что-то у них явно сломалось и начались длительные диалоги в переписке.
вот что мы имеем из ответов компании - Поскольку перелет выполняется совместно с авиакомпаниями партнерами Bangkok Airways и Asiana Airlines, внесение изменений в билет возможно только с созданием нового бронирования. На данный момент тарифа, по которому оформлен билет, нет в наличии. К сожалению, внести изменения невозможно. Вам необходимо самостоятельно обратиться к перевозчикам Bangkok Airways и Asiana Airlines и уточнить, примут ли Вас к перевозке с данной ошибкой. Также Вы можете обратиться в Контактный центр и переоформить билет по действующим тарифам, которые есть в наличии.
При несоответствии данных, предоставленных Пассажиром при Покупке, фактическим паспортным данным пассажира, фактически получающего определенный пассажирский билет, Перевозчик — при определенных обстоятельствах — вправе отказать Пассажиру в выдаче пассажирского билета, что является фактом неполучения билета по вине Пассажира.
Подруга в шоке и истерике! вылетать 2 февраля. есть как прокомментировать данную ситуацию?

**Alberto Contador** » 27 янв 2019, 14:53

Дать ей валерьянки или пинка. Что эффективнее сработает для нее, Вы сами лучше знаете.

**merial** » 27 янв 2019, 14:55

AlmaZzz писал(а) 27 янв 2019, 14:04:необходимо самостоятельно обратиться к перевозчикам Bangkok Airways и Asiana Airlines и уточнить, примут ли Вас к перевозке с данной ошибкой.

Примут.

AlmaZzz писал(а) 27 янв 2019, 14:04:есть как прокомментировать данную ситуацию?

Пусть подруга прочитает эту тему.

**Poseidon** » 27 янв 2019, 14:56

AlmaZzz писал(а) 27 янв 2019, 14:04:Вам необходимо самостоятельно обратиться к перевозчикам Bangkok Airways и Asiana Airlines и уточнить, примут ли Вас к перевозке с данной ошибкой.

Обращаться не нужно, ибо это не ошибка.

**AlmaZzz** » 27 янв 2019, 15:56

спасибо большое)) если будет интересно, то я нарыла законодательную базу по которой российская компания обязана вылезть их кожи и помочь осуществить поездку, исправив билеты, если надо. в том числе и стыковочную. это прям закон!

**Poseidon** » 27 янв 2019, 15:57

AlmaZzz писал(а) 27 янв 2019, 15:56: если надо

Не надо.

**Олег397** » 27 янв 2019, 19:05

Poseidon писал(а) 25 дек 2018, 22:23:Я знаю человека, который так летел в США. Никаких проблем не было. И Вам советую не переживать, всё нормально будет.

Теперь вы знаете двоих - второй это я
Слетал туда и обратно без проблем. Никаких вопросов не было!
Всем, кто столкнулся с такой проблемой.
Летите смело! не ведитесь на провокации агенств, предлагающих переоформить билет или внести ремарки за деньги!
мне в представительстве авиакомпании вообще говорили, что вероятнее всего меня или не посадят на рейс или депортируют, но на самом деле никаких проблем и вопросов не было!

**Degt** » 28 янв 2019, 07:36

Олег397 писал(а) 27 янв 2019, 19:05:Теперь вы знаете двоих - второй это я

Мой опыт - семь человек, перевезенных по маршруту Казань - Стамбул - Франкфурт и обратно... все было нормально, проблем не было )))

**Олег397** » 28 янв 2019, 16:59

Degt писал(а) 28 янв 2019, 07:36:
Олег397 писал(а) 27 янв 2019, 19:05:Теперь вы знаете двоих - второй это я

Мой опыт - семь человек, перевезенных по маршруту Казань - Стамбул - Франкфурт и обратно... все было нормально, проблем не было )))

моя специфика - рейсы были в/из США....

**Ромб** » 01 фев 2019, 18:49

Перепутали имена с фамилиями в билетах THAI ARWAYS Москва Бангког Москва.
В Московском представительстве говорят обязательно переписать 100 Э за билет,
возврат не возможен,паспортные данные там не нужно указывать(№ паспортов нет)
Проблема? Может кто сталкивался? 200 Э ....душит.

**merial** » 01 фев 2019, 19:08

Ромб писал(а) 01 фев 2019, 18:49:Проблема?

Нет, в шапке все написано.

**Degt** » 01 фев 2019, 19:20

Ромб, вы свои билеты на сайте Тайских Авиалиний видите? Наверняка да... Поэтому ничего не бойтесь...

**Ромб** » 01 фев 2019, 19:34

Degt писал(а) 01 фев 2019, 19:20:Ромб, вы свои билеты на сайте Тайских Авиалиний видите? Наверняка да... Поэтому ничего не бойтесь...

Боюсь, может сделали хуже:"Мы выставим Вам счет и Вам нужно будет его оплатить (можно онлайн), по факту поступления денег на наше счет мы перепишем оба билета со штрафом 100 евро за каждого пассажира." Ответ Тайских. Что предпринять?

**Degt** » 01 фев 2019, 19:58

Ромб, проверять наличие своих билетов на сайте, и больше ничего...
Отвечальщики чаще всего дают стандартный ответ))))

**merial** » 01 фев 2019, 21:34

Ромб писал(а) 01 фев 2019, 19:34:Что предпринять?

Если вы не верите написанному в шапке и ответам, то стоит оплатить.

**Ромб** » 05 фев 2019, 06:23

Ответ "THAI ARWAYS "----- " К счастью, нам удалось уточнить по Вашему вопросу следующее.
Мы внесли ремарки с верным написанием имени в бронь для авиакомпании и для стоек регистрации в аэропорту.
Сейчас дополнительно уточнили у коллег на стойке регистрации в Домодедово, они говорят, что все в порядке. Ремарки с корректными ФИО
они видят.
Однако, 100% гарантии мы дать не можем, это на усмотрение паспортного контроля, который сверяет данные в документах."

Пока бесплатно. Прилечу, напишу чем всё закончилось.

**Невский** » 06 фев 2019, 14:39

мой опыт: перепутал имя и фамилию местами одного пассажира в бронировании у Norwegian. На сайте замена пассажира стоит по 60 евро в одну сторону, т.е. вышла бы мне эта ошибка в 120 евро. Решил написать им. на сайте у них есть живой чат. При онлайн общении сотрудник спросил номер брони и изменил сам все. В ту же минуту мне на почту упало письмо с новыми маршрутными квитанциями. За это не взяли ни цента будьте внимательней)

**Candlesparkle** » 09 фев 2019, 05:59

Две недели выпасала билеты у Аэрофлота. Наконец появились, ну я на радостях быстрей-быстрей покупать, перепутала фамилию и имя местами Написала им, они сказали выслать копию паспорта, и все поменяли как надо - через пару часов прислали мне новую бронь с правильными данными. Прям сервис

**Ira_Z** » 19 фев 2019, 09:58

У меня проблема. Покупала на март билеты Aigle азур в Париж через агрегатора и перепутала имя и фамилию местами. Как думаете стоит писать Aigle или так прокатит?

**merial** » 19 фев 2019, 13:42

Ira_Z писал(а) 19 фев 2019, 09:58:Как думаете стоит писать Aigle или так прокатит?

Как хотите.

**lige** » 24 фев 2019, 11:38

решил описать свой опыт. было дело путал фамилию и имя. чуть ли не два раза, что ли...
никаких проблем не возникало, рейсы международные. точно не помyю, но вероятность того что кто-то из oneworld высока

**daevaorn** » 04 мар 2019, 17:25

Всем привет!

У меня ситуция другая. Я почему-то вбил имя в оба поля: и как имя и как фамилию:-(

Аэрофлот говорит, что поменять целиком фамилию не может, и что надо сдавать билет и покупать новый.

Какие есть опции? Может быть просто онлайн зарегистрироваться и зафотошопить фамилию? Где это могут заметить? Рейс внутренний.

**merial** » 04 мар 2019, 17:42

daevaorn писал(а) 04 мар 2019, 17:25:Где это могут заметить?

На гейте.

daevaorn писал(а) 04 мар 2019, 17:25:Аэрофлот говорит, что поменять целиком фамилию не может, и что надо сдавать билет и покупать новый.

Ну правильно.

**Poseidon** » 04 мар 2019, 17:45

daevaorn писал(а) 04 мар 2019, 17:25:Я почему-то вбил имя в оба поля: и как имя и как фамилию:-(

IVANOV IVAN/IVAN MR - не страшно.

**merial** » 04 мар 2019, 17:49

Poseidon писал(а) 04 мар 2019, 17:45:IVANOV IVAN/IVAN MR - не страшно.

А если Ivan Ivan MR?
Я именно так понял пост...

**Poseidon** » 04 мар 2019, 17:50

merial писал(а) 04 мар 2019, 17:49:А если Ivan Ivan MR?
Я именно так понял пост...

Так нельзя. Фамилия должна быть.

**daevaorn** » 04 мар 2019, 17:54

merial писал(а) 04 мар 2019, 17:49:
Poseidon писал(а) 04 мар 2019, 17:45:IVANOV IVAN/IVAN MR - не страшно.

А если Ivan Ivan MR?
Я именно так понял пост...

Да, так.

**Poseidon** » 04 мар 2019, 17:54

Тогда плохо. Могут не пустить на рейс.

**daevaorn** » 04 мар 2019, 19:03

Окей. Спасибо

**Boldyrev_a** » 09 мар 2019, 15:29

Всем привет!

Перепутал местами имя и фамилию в авиабилете Москва-Пекин-Пхукет, авиакомпания Air China, звонил на сайт где покупал - сказали очень страшно, нужно купить новый билет. Звонил в Air China, сказали очень страшно, нужно купить новый билет.

В итоге ничего нового не покупал и полетел так, никто даже слова не сказал и не спрашивал, вопросов не было ни тут, ни в Китае при выходе в городе, ни в Тайланде.

Спасибо данной теме за сэкономленные 45.000 рублей!

**Leonvvo** » 09 мар 2019, 15:50

Boldyrev_a писал(а) 09 мар 2019, 15:29:Всем привет!

Перепутал местами имя и фамилию в авиабилете Москва-Пекин-Пхукет, авиакомпания Air China, звонил на сайт где покупал - сказали очень страшно, нужно купить новый билет. Звонил в Air China, сказали очень страшно, нужно купить новый билет.

В итоге ничего нового не покупал и полетел так, никто даже слова не сказал и не спрашивал, вопросов не было ни тут, ни в Китае при выходе в городе, ни в Тайланде.

Спасибо данной теме за сэкономленные 45.000 рублей!

С Китайцами почти всегда возникают проблемы даже с одной ошибкой, в Гонконге вообще система настроена только на машиночитаемую полосу в ЗП, не соответствует-тут же агент передает супервайзеру, а тут в зависимости от ситуации-если есть овербукинг-первым делом отказ от посадки на рейс.
В Сеуле уже трижды доп строка Отчество (которую аэрофлот автоматом проставлял)- вызывала переполох персонала, с вызовом того же супервайзера, который валидировал сам этот сегмент

**Degt** » 09 мар 2019, 18:07

Boldyrev_a писал(а) 09 мар 2019, 15:29:Спасибо данной теме за сэкономленные 45.000 рублей!

потому что "Ван Гуй" и "Гуй Ван" для системы - без разницы...

**justsqim** » 26 мар 2019, 18:17

Подскажите, в каком месте найти законодательную базу для России по этому случаю ?

**Poseidon** » 26 мар 2019, 18:46

justsqim писал(а) 26 мар 2019, 18:17:Подскажите, в каком месте найти законодательную базу для России по этому случаю ?

А где найти законодательную базу для России по обратному случаю? Вы билеты того же Аэрофлота или S7 покупали, смотрели в маршрутную квитанцию? Так вот там сначала имя потом фамилия. Нет никакой законодательной базы по данному случаю.

**Degt** » 26 мар 2019, 19:11

justsqim, законодательной базы нет и не будет.
Уставом ООН не предусмотрено, какая разница есть между понятиями

- имя

- второе имя

- фамилия

- name
- first name
- second name

если мы пишем Иван Иванович, то Иванович может быть и фамилией, и отчеством...
и нигде нет четкого определения, что как считать. Более того, приставку "улы", "оглы" как считать?

Поэтому порядок названия имен, отчеств, фамилий ни одной международной организацией не регламентарован...

**allastar** » 31 мар 2019, 18:31

Добрый день! Собираюсь в Америку. У агента-посредника куплен билет. Имя с фамилией перепутаны. На сайте Аирфранса мою бронь могу найти только по имени. Там же есть указания, что данные для Америки надо предоставить не менее чем за 72 часа до вылета. ЭСТА для Америки тоже вбивается электронно. Вот волнуюсь, не возникнет ли у ЭСТА с авиакомпанией полное непонимание и меня никуда не пустят?

**Poseidon** » 31 мар 2019, 23:50

И для Америки не страшно. А данные можно и в аэропорту предоставить, они там разберутся.

allastar писал(а) 31 мар 2019, 18:31:и меня никуда не пустят?

Пустят, из-за такого не могут не пустить.

**Uragan1970** » 02 апр 2019, 01:25

докладываю, были перепутаны имя и фамилия местами в эл билете, заранее распечатал эл билет на сайте Этихад, прошёл онлайн регистрацию на рейс и распечатал талон, был вознагражден лишь улыбкой девушки на стойке регистрации и получил свой посадочный талон уже их образца и последовал в самоолет

**milk_with_herring** » 19 май 2019, 11:33

У меня перепутаны имя и фамилия в билете авиакомпании LOT.Пошла в офис лот, там сказали что не проблема, типа зарегистрируетесь онлайн и все будет ок. Стала сегодня делать онлайн чекин, но из двух сегментов зарегистрировалась на оба, а посадочный получила только на второй перелет внутри ЕС. В контакт центре сказали что это потому что в Одессе надо идти по-любому на стойку регистрации и вот так зависит от работника- посадит он меня на рейс с перепутанными именем и фамилией. Сказали можно через контакт центр за 30 евро поменять все и пришлют новый билет. Стоит это делать? И да, более конченной поддержи я еще не встречала. 3 разных работника в чате фб, по тел и в офисе сказали разные вещи. Как будто они все в разных компаниях работают. ужас

**Poseidon** » 19 май 2019, 21:16

milk_with_herring писал(а) 19 май 2019, 11:33:Стоит это делать?

Нет.

**milk_with_herring** » 19 май 2019, 23:14

Спасибо за ответ. Я перечитала тему, но очень переживаю из-за того, что в аэропорту на стойке может подфартить мне с недружелюбным персоналом(((а в поддержке на фб мне вообще сказали что я не могу получить посадочный на сегмент одесса-варшава потому что у меня не совпадают данные в билете с данными паспорта.Хотя на второй сегмент я получила посадочный на имейл. Видать сами не знают, что несут. Напишу потом по возможности как прошло все)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР