Задержанный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании

[Alex_ka]

В дополнение к теме Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании хотелось бы открыть тему о багаже, не пришедшем вовремя, но через какое-то время найденном и доставленном с задержкой.

Какие действия? К кому обращаться за компенсацией, к авиакомпании или к страховой компании? Какую сумму требовать, да и есть ли вообще какие-то шансы что-либо получить?

Иллюстрирую своим примером. Летел по маршруту Тель-Авив - Аддис-Абеба - Либревилль. Чемодан в Либревилль не пришел. В представительстве авиакомпании (Ethiopian Airlines) сказали, что багаж найдется, возможно, в течение двух дней и дали набор, включающий шампунь, расческу и пижаму. Никакой ручной клади у меня, по глупости, не было, даже смартфон и лекарства держал в чемодане, сданном в багаж. Дал им номер телефона забронированного мной отеля. Заселившись, сразу пошел в аптеку, купил лекарства (один только Маларон потянул на 120 долларов, плюс еще столько же на остальные), потом купил на рынке пару рубашек и всякие трусы и носки, а также сумку для их переноски. Продлил пребывание в отеле еще на один день. Через 2 дня позвонили из аэропорта, чемодан нашелся, его по ошибке отправили в Ломе (Того). Везти в отель не захотели, пришлось поехать в аэропорт (такси).

Вернувшись домой, написал в авиакомпанию и в страховую компанию. Ответа еще не получил. Прошу совета, что еще можно и нужно делать.

[Серега_Харьков]

Я, честно говоря, в таких случаях мысленно думаю - "спасибо хоть, что вообще нашли и вернули".

[beautiful sky]

Нужно сходить к юристу, специализирующемуся на подобных делах.

[Tatijour]

В дополнение к теме Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании хотелось бы открыть тему о багаже, не пришедшем вовремя, но через какое-то время найденном и доставленном с задержкой.

Какие действия? К кому обращаться за компенсацией, к авиакомпании или к страховой компании? Какую сумму требовать, да и есть ли вообще какие-то шансы что-либо получить?

Расскажите, пожалуйста, чем закончилась Ваша история? Мы тоже хотим просить компенсацию за поздно доставленный багаж. И еще один глупый вопрос: на каком языке Вы писали письмо в авиакомпанию, английском, или можно на русском (мне так, понятное дело, удобнее излагать свои мысли)?

[Alex_ka]

Расскажите, пожалуйста, чем закончилась Ваша история?

Из страховой компании мне сразу ответили, что это не страховой случай, если багаж в результате нашелся. Кроме того, стоимость покупки лекарств в любом случае не компенсируется. В авиакомпанию писал (по-английски) раза три, но ответа так и не получил. Бог с ними.

[Хобею]

Тоже Ethiopian, вроде, уже везет курьер в город в 300 км от аэропорта прилета. Но хотят денег за доставку. Конечно, заплачу, но потом хочу с требовать с авиакомпании.
Какая практика в таких случаях? Зависит от а/к?
Что интересно, багаж еще не доставлен, а в World tracer и на сайте Эфиопов его уже не значится.