Форум Винского

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 17:04

Доброго дня! Сегодня внезапно с карты списали 2454.22CAD AIR CAN

Я никогда не регистрировалась на сайте этой авиакомпании и ничего никогда не бронировала. Знает ли кто, кому там писать, чтобы вернули деньги?

**8008** » 15 фев 2019, 17:18

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 17:04:кому там писать, чтобы вернули деньги?

В банк свой обратитесь для начала... Карту, скорее всего, придется заблокировать, так что при необходимости деньги куда то переведите...

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 17:26

Карту я, конечно, сразу заблокировала, и в свой банк обращение оставила. Они сказали, что надо связываться со стороной, которая деньги списала, только фиг поймешь, что это за сторона, у меня лишь одна догадка, что air canada

**8008** » 15 фев 2019, 17:41

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 17:26:Они сказали, что надо связываться со стороной, которая деньги списала,

Тогда надо зайти в банк физически (заявление то написать на оспаривание транзакции надо?) (или в онлайн его версию, где то можно и так) и посмотреть, кто именно списал (но вероятность, что это именно AirCanada огромна, конечно)) - но, непонятно, вот, почему "выяснять/просить отменить" должны именно Вы ... а не сам банк... Эйр Канада скажет Вам (если скажет вообще)) "... покупали может и не Вы, но в оплате использовали Вашу карту, с CVV кодом... Как наш банк убедится в том, что Вы имеете отношение к этой карте вообще?" ... что то типа того, в общем... Ваш банк (есть подозрение, что это "самый известный") имеет Вам мозг по поводу "основания для оспаривания транзакции", к примеру, есть у Visa код 30, это "товар или услуга не предоставлены" - по этому основанию (коду) Вы должны провести с продавцом попытки урегулирования ситуации и предоставить их в банк для дальнейшего разруливания... но есть еще, например, код 83 "мошенничество без присутствия карты" - по которому от Вас не требуется "искать продавца" и банк должен сам найти концы и указать другому банку на виновных"... Если, конечно, Вы реально с картой не расставались и ничего там не покупали... а не то - крайним сделают Вас))

Героя озвучите? (в смысле банк).

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 17:42

То есть надо ехать в банк и писать на бумаге заявление? Банк самый известный, не знаю, можно ли его тут писать, ну вы поняли уже который

**8008** » 15 фев 2019, 17:45

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 17:42:То есть надо ехать в банк и писать на бумаге заявление?

Ну ... если для Вас важна та сумма, которая "подвисла" - то нужно узнать в банке, нужно ли им именно бумажное заявление или есть "каналы" через СБонлайн... То, что Вы заблокировали карту убережет Вас от дальнейших "покупок", но с самой транакцией то этой разобраться надо? Я в этом банке писал только "бумажные", у меня он в соседнем доме:)

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 17:52

Сумма важна, заявление я оставила по телефону, если я приду еще в отделение и там то же самое должна рассказать или прямо написать: "мошенничество без присутствия карты"?

**8008** » 15 фев 2019, 18:04

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 17:52:заявление я оставила по телефону,

Я бы не доверял телефону при краже у меня на 2500 канадских долларов... Дело Ваше, конечно:) Я не могу за Вас выяснить, "достаточно по телефону" или нет, хотя бы потому, что решения принимать и отвечать за них только Вам...

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 17:52:или прямо написать: "мошенничество без присутствия карты"?

Можете и так, там заявление в свободной форме... Если у Вас карта Visa - можете прямо так и написать, что "оспариваю ту то транзакцию, ввиду моего в ней неучастия, арбтраж МПС прошу проводить по коду 30, избавив держателя карты от поисков мошенников" ... они в отделении охренеют, конечно, от такой "прямоты"/"наглости"/"умные все стали" и т.д. но ... это избавит Вас от многих "проблем"/переписки с а/к, которая тоже, в общем то, не причем...

Главное: Речь Вы ведете не об "отмене покупки", не о "возврате на счет", не о какой другой хрени, Вы с банком в данном случае говорите/пишете только об оспаривании транзакции - это важно...

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 18:11

Спасибо! Поеду писать заявления

**8008** » 15 фев 2019, 18:17

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 18:11:Поеду писать заявления

Удачи! Дело это (писать заявления) может оказаться не таким простым:) - в этом банке сотрудники привыкли "...сами всем рулить, и не нам указывают, что-когда-как писать, а мы...", но, если "сложности" таки возникли - зовите "старшего", если и с ним возникли - "самого старшего", главное - спокойно, не нервничать, Вы ничего "такого" не делаете, банк сам подписался под правила МПС (у Вас какая, кстати карта, не Мир же?) - вот пусть им и следует (а они, Правила МПС, предписывают банку не "мешать", а "помогать", и тут он сейчас всего лишь "агент по приему вашего заявления")...

Если не сложно - напишите тут "как все прошло":)

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 18:22

Напишу, а что такое МПС?)

**8008** » 15 фев 2019, 18:23

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 18:22:что такое МПС

Нет, это не министерство ... Международная Платежная Система (МПС).

**Alex_G** » 15 фев 2019, 19:08

Карточное мошенничество. Нужно говорить с банком, мне в похожем случае (сумма была меньше) банк вернул деньги.

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 19:15

А вы на бумаге писали заявление? А то я зависла в полиции, сейчас все банки закроются

**8008** » 15 фев 2019, 19:16

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 19:15:А то я зависла в полиции,

А она то Вам зачем?

**Alex_G** » 15 фев 2019, 19:20

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 19:15:А вы на бумаге писали заявление? А то я зависла в полиции, сейчас все банки закроются

Банк канадский (я живу в Канаде), позвонил и написал им эл. письмо. Но правила платежной системы долны быть одинаковы везде.

**Gaillardinija** » 15 фев 2019, 20:02

Оставила заявление в полицию, на бумаге в Сбанке, запросила у них полную выписку по операции, сказали ждать 3 дня выписку и 19 календарных дней рассмотрения заявления. Деньги висят как замороженные ( требуют авторизации), буду надеяться, что все решится в мою сторону

**8008** » 15 фев 2019, 20:04

Gaillardinija писал(а) 15 фев 2019, 20:02:буду надеяться, что все решится в мою сторону

Решится, не переживайте!:) Все будет хорошо.

**Gaillardinija** » 18 фев 2019, 18:28

Заявления мои все еще рассматриваются, в это время деньги из заморозки поменяли статус, на частичный возврат и списание 1091,11 CAD и судя по расшифровке платежа это точно aircanada.

8008 писал(а) 15 фев 2019, 17:45:Я в этом банке писал только "бумажные", у меня он в соседнем доме:)

Как долго у вас занял процесс возврата денег?

**8008** » 18 фев 2019, 18:33

По разному, нет каких то стандартов. От недели до месяца рассматривали. У меня несколько «случаев» было))

**Gaillardinija** » 18 фев 2019, 18:36

ээхх... буду ждать. Спасибо за помошь

**Gaillardinija** » 19 фев 2019, 23:38

Доброго вечера, с Canada air мне тоже ответили, и сказали обратиться в свой банк. Но присвоили моему обращению номер

Thank you for your email.

We must however refer you to your credit card banking institution who will contact Air Canada directly on this matter.

We are sorry for the inconvenience.

А мой банк тем временем по заблокированной карте снова списал деньги, назвав это процентом по какой-то операции (чуть более 3000 руб.)

**8008** » 19 фев 2019, 23:44

По какой то это какой? Вероятно, операция было до aircanada? Может Вам пора на банковском форуме темы/дневник заводить?

**Gaillardinija** » 19 фев 2019, 23:51

8008 писал(а) 19 фев 2019, 23:44:Вероятно, операция было до aircanada?

Сомневаюсь, потому что процентов мне начислять не за что, да и по выписке списание идет в валюте CAD и точно после возврата 18 числа. Насчет регистрации на банковском форуме... я написала там на одном, но толку пока нет

**8008** » 20 фев 2019, 01:37

Как то, имхо, Вы слегка «легкомысленно» ко всему происходящему относитесь)) У вас там без Вас что то покупают, начисляют проценты... а Вы четко даже не знаете «за что»...

**Gaillardinija** » 20 фев 2019, 09:32

8008 писал(а) 20 фев 2019, 01:37:Как то, имхо, Вы слегка «легкомысленно» ко всему происходящему относитесь)) У вас там без Вас что то покупают, начисляют проценты... а Вы четко даже не знаете «за что»...

Ну как же легкомысленно, я каждый день звоню по телефону горячей телефонной линии, хожу в отделение, вчера меня предлагали вывести с охраной или вызвать полицию, я предложила полицию, но директор почему-то не вызвал. По оценке предложения" вывести меня с охраной" я обратилась в службу качества Сбанка, потом я два часа с сотрудником банка выясняла природу нового списания (с разрешения сотрудника вела запись разговора на диктофон) и оформила новый запрос. Потом провела три часа в отделении полиции, что составить подробное заявление с приложением всех документов. Сегодня напишу в Роскомнадзор с просьбой провести проверку правильности хранения в банке персональных данных.

Ну можно еще в прокуратуру конечно. А в суд еще рано

**Gaillardinija** » 20 фев 2019, 09:34

И авиакомпании вчера по номеру моего дела у них направила информацию о моем обращении в Сбанк и указала мои номера обращений тут

**8008** » 20 фев 2019, 10:41

Ок, Вы же подробностей не рассказывали)) То у Вас «а надо ли бумажное, я же позвонила», то «проценты по какой то операции» неопределенно сильно как то... Ладно, хорошо, что я ошибся, удачи Вам!

**Gaillardinija** » 01 апр 2019, 17:46

Итого, прошло полтора месяца, банк вернул мне деньги, не сразу все, но на сегодняшнюю минуту все. Если завтра к утру ничего не поменяется, то поеду закрою счет. Для этого мне дополнительно потребовалось завести дневник на известном банковском сайте и печатать там последовательно все косяки, допускаемые банком при рассмотрении транзакции... благо делал он их много... Жду теперь от них расшифровки, что это было, вот интересно, что они мне дадут...

Но несомненный плюс всей этой истории, что пока я изучала всякие разные канадские сайты на предметы мошенничеств и поведения банков, я решила, что хочу съездить посмотреть Канаду. В пятницу отправили заявление на визы, завтра пойдем сдавать биометрию ) Спасибо большое всем за помощь в решении вопроса, это было не просто )

**8008** » 01 апр 2019, 17:53

Gaillardinija писал(а) 01 апр 2019, 17:46:банк вернул мне деньги

Вот и славно!:)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР