Покупка билета компании Lion Air

[Poseidon]

https://secure2.lionair.co.id/LionResou ... rriage.pdf

[Валерий77]

https://secure2.lionair.co.id/LionResources/en/Condition_of_Carriage.pdf

понятно, всего 10 кг на человека, а превышение оплачивается исходя из какой таксы?

[Viachik]

а превышение оплачивается исходя из какой таксы?

Нет у них такой инфы на сайте.
Вот тут приводятся какие-то цифры _https://www.tripadvisor.co.nz/ShowTopic-g298570-i7008-k7542787-How_much_the_excess_baggage_fee_lion_air-Kuala_Lumpur_Wilayah_Persekutuan.html

[Poseidon]

Ага, именно так.
Lion Air does not specify a specific overweight/excess baggage policy. However, as it does operate on a weight-concept, excess baggage is typically charged on a per kilogram basis.

[Legmo]

Для информации:
2 апреля летели этой компанией (точнее дочерней - Malindo) из Куала-Лумпура на Бали. В целом довольны.

Покупали билет через Интернет на сайте http://lionair.co.id/, долго не могли провести платёж с кредитки VTB. В результате всё заработало, билет купили. Использовали браузер Firefox последней версии. Скорее всего были либо проблемы на сайте, либо какие-то тонкости с написанием информации о карте.

Самолёт задержали на час, сообщение о задержке рейса пришло на e-mail за несколько часов до вылета. Дозвониться в службу поддержки не удалось - не смог пробиться через автоответчик.

Вылетали из KLIA-1. В процессе регистрации возникли проблемы с билетами (потребовали обратный билет из Индонезии) — особого помощи со стороны представителей авиакомпании мы не получили. Но и хамства не было. Решили проблему сами.

Самолёт очень порадовал: удобные кресла, большие расстояния между рядами, в спинках - телевизор с набором фильмов. В пути даже покормили, цена еды включена в билет. До этого летал пару лет назад их рейсом Бали-Джокьярта — ощущение будто проехался в переполненном сельском автобусе. Может потому, что это был местный рейс.

[Viachik]

Legmo
Эта тема о проблемах и вопросах, связанных с покупкой авиабилета. Про отзывы об авиак. - в др. тему.

[Koteika79]

Подскажите при покупке билета на данную авиакомпанию обязательно ли вносить номер паспорта, просто у ребенка паспорт будем менять а билеты хотим купить сейчас?

[Poseidon]

просто у ребенка паспорт будем менять а билеты хотим купить сейчас?

Покупайте сейчас. Даже если и нужно внести внесите какой есть, потом бесплатно поменяет Вам авиакомпания.

[RSfun]

А разве у Лайонов вносится номер паспорта?

[Poseidon]

А разве у Лайонов вносится номер паспорта?

Да
На внутренних перелётах могут не попросить, на международных попросят внести.

[Koteika79]

вчера открыла бронирование и там, где номер паспорта стоит звездочка, т е вроде как обязательно к заполнению. Вопрос как потом менять данные? На письма я так понимаю, прочитав ветку а/к не отвечает.

[Poseidon]

Вопрос как потом менять данные? На письма я так понимаю, прочитав ветку а/к не отвечает.

Ответят. Просто напишите на customercare@lionair.co.id
Можете и через форму на сайте написать
http://www.lionair.co.id/contact-us
Не ответят - тоже не беда. Можно и через соцсеть, признанная в РФ экстремистской написать, и позвонить, и даже подойти к стойке в аэропорту. Вообщем, это не проблема.

[Valsen]

Тоже 20 раз корячились, безуспешно покупали с разных карт. В итоге платёж моментально прошёл именно через Кредитную карту! Не дебетовую. Может в этом прикол. Или и в этом тоже))

[Koteika79]

Добрый день, пытаюсь зайти по коду бронирования на сайте - пишет ваше бронирование не найдено! Хотела посмотреть нет ли изменений в вылете((( Как проверить то?

[Poseidon]

Koteika79,
Здесь проверьте
http://www.lionair.co.id/booking-and-se ... ve-booking
Если не получится, на почту им напишите
customercare@lionair.co.id

[Koteika79]

Koteika79,
Здесь проверьте
http://www.lionair.co.id/booking-and-se ... ve-booking
Если не получится, на почту им напишите
customercare@lionair.co.id

тут и проверяла((( сейчас на почту напишу

[Koteika79]

зашла в личный кабинет, как тут ранее советовали)) Там бронирование есть, все нормально значит так ведь. Но через проверку PNR на сайте бронирование не находит(

[Poseidon]

Там бронирование есть, все нормально значит так ведь.

Да.
Можете просто свой рейс набрать на сайте и посмотреть время вылета/прилёта, таким образом лишний раз проверите нет ли изменений.

[e_burger]

Коллеги, кто-нибудь пробовал вернуть билеты или изменть рейс LionAir?

[merial]

Коллеги, кто-нибудь пробовал вернуть билеты или изменть рейс LionAir?

Re: Покупка билета компании Lion Air

[e_burger]

Ну да, ветку я предварительно проштудировал, думал может у кого-нибудь свежий опыт появился.

[Doomer]

Здравствуйте!
Мои друзья покупали билеты через сайт авиакомпании.Деньги списались,но билеты так и не пришли.Как проверить бронирование на сайте это отдельная история...Нашли бронь,но она без билетов,так и написано,что электронных билетов нет.Друзья позвонили в Сбер и вернули деньги.Теперь попытались снова купить билеты,но система не пропускает к оплате новых билетов,ссылаясь на то что есть бронь на них.Никто не знает как аннулировать эту безбилетную бронь,чтобы купить новые билеты?

[merial]

Никто не знает как аннулировать эту безбилетную бронь,чтобы купить новые билеты?

Связаться с а/к. http://www.lionair.co.id/contact-us

[Viachik]

Doomer, попробуйте купить на nusatrip, traveloka, tiket.com. Это известные индонезийские онлайн авиагенты. Сам покупал через эти все, и билеты всегда билось на сайтах авиак. С картой Сбера проблем не было.

[Doomer]

Никто не знает как аннулировать эту безбилетную бронь,чтобы купить новые билеты?

Связаться с а/к. http://www.lionair.co.id/contact-us

Хоть и новичок на этом сайте,но путешествуем не первый год и поверьте,что первым делом пробовали связаться с Lion air.Писали и туда и на соцсеть, признанная в РФ экстремистской,но они молчат как партизаны

[Doomer]

Viachik, Попробуем,комиссию они большую берут?

[Viachik]

Doomer, там нет комиссий, а наоборот бывают купоны на скидку (только на nusatrip - не бывают), так что билет получается даже чуть ( несколько баксов) дешевле, чем на ориг. сайте авиак.
Индонезийские системы бронирования внутр. перелетов - особенности, отзывы. Сборная.

[lige]

билеты купил на сайте без проблем. тариф показывает за 7кг ручной и 0 багажа.
при покупке билета можно выбрать и предоплатить вес багажа с шагом в 5 кг, которые стоят 100 000рупий, если память не изменяет, на разных сегментах разные тарифы за вес. оплата идет за каждый сегмент, то есть если вы выберете 20кг на да еще на сложный перелет, то цена улетит вверх существенно. поэтому неплохо проверять Батик и Гаруду на предмет не будет ли это столько же стоить. ведь у них 20ка уже включена, а сервис и аккуратность выше.
плюс ситуации в том, что можно оплатить багаж после покупки билетов, но не позднее чем за 6 часов до вылета. через сайт. Можно оплатить и при регистрации, но это будет дороже. однако вы можете купить билеты, потом собрать чемоданы и понять сколько нужно платить. чтобы оплатить багаж заранее нужно зайти в раздел prepaid baggae и там внизу найти ссылку на управление бронью. странность в том, что просто вытащить бронь (через стандартное меню) и оплатить - не выйдет. если не найдете - вот прямая ссылка https://secure2.lionair.co.id/LionAirMMB2/

поскольку сервис оплаты долгий и может слететь могу порекомендовать делать так - когда все будет заполнено и перейдете на страницу оплаты, то не переходить на страницу оплаты с банковской карты, а прямо на этой странице сказать окей. у вас будет неоплаченная бронь с PNR кодом. по уму вы идете к банкомату в Индонезии и там через него через дополнительный код оплачиваете. но нам этого не надо, мы просто идем в раздел e-payment и там make payment - указываем PNR, фамилию, рейс (только номер без букв) и дату. да, только ПНР номера не достаточно. она вытягивает вашу бронь и вы платите через карту он-лайн. плюс в том, что если что-то пойдет не так и сбросится, то у вас бронь остается, не нужно заводить все имена и сегменты заново.

я платил дебетовой альфой маэстро, все прошло на ура

[MikhailKing]

Народ, а строго ли они взвешивают и измеряют по габаритам ручную кладь? Кто летал Пхукет-Бангкок..

[merial]

строго ли они взвешивают и измеряют по габаритам ручную кладь?

Обычно, было не сторого.

[basist]

Народ, а строго ли они взвешивают и измеряют по габаритам ручную кладь? Кто летал Пхукет-Бангкок..

Бангкок- Суроттхани вообще не смотрели и не мерили. Видел при посадке немаленькие баулы у тайцев. Но это не призыв. Решать вам.

[Андрей7]

Народ, а строго ли они взвешивают и измеряют по габаритам ручную кладь? Кто летал Пхукет-Бангкок..

Из Сураттани довольно строго относились к весу ручной клади. Сначала при регистрации сотрудница взвесила ее, затем, уже при выходе на посадку она же стояла с весами и пристально осматривала проходящих на посадку пассажиров. Но это было скорее исключение, обычно даже не взвешивали.

[MikhailKing]

Господа, такой вопрос:
сейчас через управление бронью на офиц. сайте докупил багаж (10 кг), оплатил картой.

Где-нибудь можно теперь удостовериться, что багаж к моему бронированию добавлен? А то в информации о брони нигде не указано про багаж, и на почту электронную ничего не пришло. Хотя оплата прошла успешно.

[Poseidon]

Где-нибудь можно теперь удостовериться, что багаж к моему бронированию добавлен? А то в информации о брони нигде не указано про багаж, и на почту электронную ничего не пришло. Хотя оплата прошла успешно.

Вы можете получить подтверждение, если напишите на
info@lionairthai.com

[gogoluck]

НУ вот по приезду домой после отпуска хочу им написать письмо с просьбой о возврате денежных средств за неиспользованный билет. От Qatar Air получил справку на англ. языке об опоздании рейса.

Забудьте.Наверняка билеты невозвратные. Максимум, это можно вернуть аэропортовые сборы. Но по любому надо было писать заявление находясь в аэропорту. Если я где то не прав, пусть меня поправят форумчане.

Таков ответ авиакомпании:
Dear Sir / Madam,
You may request for a refund on Airport tax but travel insurance, lion meal, lion seat and lion baggage are non-refundable. We will process a refund for your flight to the original form of payment after receiving your documents. Refund process will be completed within 45 working days.
Ну хоть что то пусть вернут, нас 4 пассажира было ))

[gostemira]

Получила такой опыт)) 300 бат за 1 КГ))
Так что лучше решать вопрос заранее через сайт!

У кого есть опыт оплаты багажа на стойке регистрации, поделитесь пожалуйста

Читаю в правилах:

"4. Lion Baggage can be made at least 4 hours prior to flight departure only."
и
"8. If passengers decide to check-in with more weight than the free allowance plus Lion Baggage, passengers must pay normal excess baggage fees at the airport."

Отсюда делаю вывод, что можно заказать заранее онлайн например 1-2 кг и потом уже по факту на стойке регистрации доплатить до реального веса по стандартным тарифам, указанным на сайте (начинаются от 50 бататов за кг). Правильно? Или это относиться только к включенному в билет багажу?

И не понятна ситуация, если не заказывал допуслугу заранее (не менее 4 часов) на сайте, то вообще не принимают багаж? или другие, драконовские расценки?

Спасибо!

Upd: не судьба полетать этой а/к . Соблазнился на дешевый тариф, вот и узнавал. Оказался косяк сайта и эти цены уже убрали, вернули стандартные, в 8 (!!!) раз больше, чем те, за которые соблазнился, а за такую цену я не полечу, дешевле ЭйрАзией. Вопрос снимается.

[Alex357]

Опыт то в чем? Оплаты багажа на стойке по более высокой цене, чем заранее?

[ПриКлад]

Всем привет! Покупали билеты 1,5 мес назад, вылетаем 10го апреля, и только сейчас я решила залезть и узнать что там и как ) и оказалось что багаж-то в экономе уже не входит)и непонятки с регистрацией...и на почту Лион не отвечает) хотя рейс уже перенести успел) ВОПРОС-регистрация онлайн обязательна, например как у Райанеир, или можно просто в аэропорту зарегистрироваться?

[Poseidon]

Бесплатная регистрация в аэропорту.

[traumen]

Мда, с багажом у них засада, раньше всегда ими летал за отличную цену на билеты ( особенно если промо и заранее покупать ), недели две назад хотел купить билеты на троих Бангкок - Чианг Маи цена была неплохая 725 бат уже пункт оплаты перешел ( помню раньше сильно мозолило глаза на первой странице про бесплатный багаж 15 кг, а тут не видел) решил снова посмотреть про багаж и был удивлен и разочарован отменой бесплатного багажа в 15 кг. Вообщем не стал у них на тот момент покупать, посмотрел у аир Азии у них даже подешевле было 625 бат примерно, но плюс сумки по 370 бат 20 кг две штуки и одна 10 кг + даже точнее минус при оплате картой еще надо заплатить около 12.5 доллара, вообщем тоже не стал покупать совсем на все получалось за троих около 7500 р, на этой недели по 7 апреля по акции за 525 бат купили три билета с двумя сумками 20 кг по 405 б вроде и одна 10 кг 270 бат в сумме примерно 2665 б на наши примерно 5500 р, всяко лучше чем на автобусе ехали всю ночь ( везде в 17-00 приезжаем на место где-то в 5 утра и билеты по 650 бат

[Шуруповы]

Всем привет.
Не модем понять. Пытаемся купить билеты, при оплате есть окошко выбора багажа (по сути там должен быть выбор веса и оплаты), но там написано NOT Available -/Grq76yls4neol2
И это на все рейсы. Где то написано, что после оплаты, в редактировании на бронь должна быть возможность. Но как это узнать, что бы не купить билеты в пустую?
Или может, кто уже заказывал и 100% знает, что такая возможность есть?
Сайт конечно, очень лагучий и непонятный.

[basist]

но там написано NOT Available

Может ваш тариф уже с багажом?

[traumen]

С какого сайта пытаетесь купить билеты ? Сейчас попробовал https://www.lionairthai.com/en/ дает выбрать багаж с ценой, на Вашем скрин шоте даже ярлыки совсем другие (картинка багажа, выбора места) и красный цвет сайта немного бордовый, а не красный

[Шуруповы]

но там написано NOT Available

Может ваш тариф уже с багажом?

Не, там 100% нет багажа. только ручная кладь.

[Шуруповы]

С какого сайта пытаетесь купить билеты ? Сейчас попробовал https://www.lionairthai.com/en/ дает выбрать багаж с ценой, на Вашем скрин шоте даже ярлыки совсем другие (картинка багажа, выбора места) и красный цвет сайта немного бордовый, а не красный

Спасибо! Действительно.
Есть тай лион и просто лион.
Я так понял, что просто лион http://www.lionair.co.id/, это как раз старая версия и косячная.
В идеале, эту информацию в шапку. Может тоже кто столкнется.

[Poseidon]

Шуруповы,
Давно уже есть тема на сайте
Покупка билета компании Lion Air

[olechka_olechka]

basist, да, уже нашла правила, в которых ни слова о включенном багаже. Заплатила за багаж.

[lige]

интересно насчет ручной. сколько помню, а летал я прилично, часто по 15 сегментов за отпуск, доходило до 21, ни разу не предлагали доплатить. только в багаж. и плевать что хрупкое.

[Baracuda]

Вчера всеми возможными средствами пытались купить билеты на .http://www.lionair.co.id/ Ничего не вышло. Отказ в авторизации. Утром написали письмо в авиакомпанию, и они дали исчерпывающий и лаконичный ответ:
Thank you for choosing Lion Airlines.

We would like to inform you that for online reservation we could not accept overseas credit cards, our suggest that you could make a reservation via our call center or you can a make reservation through travel agency online due to impossible for you to book the flight over this email.

Если есть счастливчики, у которых в этом месяце приобрести билеты по неиндонезийским картам получилось, пож., поделитесь секретом. (Год назад мы спокойно любой дебетовой картой покупали прямо на сайте)

[Viachik]

Baracuda, Re: Покупка билета компании Lion Air