Форум Винского

**blueray** » 16 сен 2014, 01:13

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Поездка на Flixbus: Будапешт и неожиданные водители (ноя 2017)
• Проблемы с возвратом билетов Flixbus и купонами (июн 2018)
• Сравнение цен на поездки по Италии летом 2019 (фев 2019)
• Проблемы с возвратом билета FlixBus: опыт и правила (апр 2019)
• Как получить компенсацию от Flixbus за задержки? (июл 2019)
• Права пассажиров при задержках и отменах рейсов (мар 2020)
• Что делать, если опоздал на автобус Flixbus (дек 2022)
• Неожиданные приключения с Flixbus в Италии (апр 2025)

Кто-нибудь покупал билеты на автобусы по Германии на сайте фирмы? Где найти информацию о своем заказе или она только по почте приходит?
А то в личном кабинете ничего найти не могу.

Скидки/ваучеры/купоны ищем в этой теме Flixbus: акции, скидки, промокоды или в этой: Скидки на сайтах купонаторах
Клянчить не нужно.

**holod-iinna** » 02 апр 2019, 09:07

Ars6696 писал(а) 01 апр 2019, 19:51:Купон или все-таки деньги?
Мне купон сразу прислали. Но мне он не нужен

Значит вы уже написали в поддержку и получили ответ по вариантам возврата?
Мне предложили либо удержание 5 евро с билета для получения ваучер на билеты,
либо удержание 10 евро с билета и доказательство, что я не мог быть в автобусе(чеки из кафе, гостиниц и т.д.) и тогда возврат остатка средств.
Но у меня рейс уже ушел и мне было актуально ваучер на другие билеты.

**Ванс** » 02 апр 2019, 17:58

SolarKitten писал(а) 01 апр 2019, 20:51:
Если билет единый то либо второй автобус ждет первого, либо если первый существенно опаздывает - вас отправят следующим рейсом (иногда для этого требуются танцы с бубном через поддержку).
Показать водителю первого автобуса то что у вас пересадка - "вреда не принесет, а пользу причинить может".

Рейс единый. на Фликсбасе продается полный (дороже) и с разбивкой (дешевле).
Из автобуса выходить не нужно, он один, смущает правило предъявления билетов на второй сегмент за 15 минут.

**EvgZ** » 02 апр 2019, 20:19

Вы указали- рейс Париж-Цюрих.
В день два прямых беспересадочных буса (10-30 в дороге) и 5 с пересадками (от 1-10 до 1-35 час. ожидание другого автобуса, про 10 мин.ничего не нашел...).
Если рейс с пересадкой-2 билета, прямой-один.

**Ванс** » 03 апр 2019, 09:04

EvgZ писал(а) 02 апр 2019, 20:19:Вы указали- рейс Париж-Цюрих.
В день два прямых беспересадочных буса (10-30 в дороге) и 5 с пересадками (от 1-10 до 1-35 час. ожидание другого автобуса, про 10 мин.ничего не нашел...).
Если рейс с пересадкой-2 билета, прямой-один.

Рейс 099 Париж - Цюрих
Париж 22.55
Страсбург 4.55-5.05
Цюрих 9.00

Дата 20-21 мая

**EvgZ** » 03 апр 2019, 10:42

Я вижу - рейс прямой. Продолжительность 10-05 час.
В Страсбурге просто остановка на 10 мин.(вышли-сели).Не поресадка.
Автобус будет один.

**Ars6696** » 03 апр 2019, 17:04

holod-iinna писал(а) 02 апр 2019, 09:07:Значит вы уже написали в поддержку и получили ответ по вариантам возврата?
Мне предложили либо удержание 5 евро с билета для получения ваучер на билеты,
либо удержание 10 евро с билета и доказательство, что я не мог быть в автобусе(чеки из кафе, гостиниц и т.д.) и тогда возврат остатка средств.
Но у меня рейс уже ушел и мне было актуально ваучер на другие билеты.

Я написала в поддержку, но они не выслали мне ответ по вариантам возврата.
У меня рейс в середине апреля, т.е. срок еще не наступил.
Написала им повторно (уже в 3-ий раз) в последнем письме уже запросила заявление на возврат ден. средств.
Жду их ответа.

**Ars6696** » 04 апр 2019, 18:47

Ars6696 писал(а) 03 апр 2019, 17:04:Я написала в поддержку, но они не выслали мне ответ по вариантам возврата.
У меня рейс в середине апреля, т.е. срок еще не наступил.
Написала им повторно (уже в 3-ий раз) в последнем письме уже запросила заявление на возврат ден. средств.
Жду их ответа.

Update:
Пришел ответ от компании, что нужно использовать ваучер, на запрос заявления на возврат средств никак не отреагировали.
Написала им снова, что мне нужны деньги, а не ваучер.

И вернулась к правилам, опубликованным на сайте:

https://www.flixbus.ru/uslovija-i-pravi ... 1553536596

4.4.9 Пассажир имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней. О таком отказе необходимо заявить в письменной форме.

5.6 Если билет, по которому компания FlixCompanies предоставляет услуги перевозки, не был использован для поездки, его стоимость при предъявлении билета будет возвращена за вычетом сбора за обработку документов на поездку и данных пассажира, если пассажир не сможет доказать, что им был причинен ущерб или убытки на меньшую сумму. Бремя доказывая неиспользования билета лежит на пассажире. Билет генерируется для каждого человека и каждой поездки. Поездка с согласованными (состыкованными) пересадками рассматривается как одно путешествие. Запрос оформляется в произвольной форме. Он должен быть отправлен в компанию FlixMobility или FlixBus DACH по адресу Birketweg 33, 80639 Munich (для компании FlixMobility GmbH) или Karl-Liebknecht-Straße 33, 10178 Berlin (для компании FlixBus DACH GmbH). Плата за обработку будет уменьшена до 2 € за пассажира и поездку, а также на сумму сбора за банковский перевод, если перевозчиком является компания FlixMobility GmbH или FlixBus DACH GmbH и если запрос будет сделан не позднее, чем через неделю после истечения срока действия билета. Следовательно, при запросе на возврат сумма сбора за обработку рассчитывается на основе задержки после даты отправления.

5.7 Все вышеуказанные пошлины за обработку, комиссии за аннулирование и возможные сборы за перевод денег не будут применяться, если требуется возврат средств в связи с обстоятельствами, за которые несет ответственность FlixMobility GmbH или компании группы Flix. Зачисление оплаты за транспортировку за вычетом возможной платы за обработку, а также возможных сборов за перевод денег будет производиться исключительно на счет, указанный клиентом при размещении заказа, а при оплате кредитной картой, на счет его кредитной карты.

Я когда бронировала и до сих пор понимаю эти правила так, что возврат денег возможен.
У меня билет на 19 апреля.
Не понимаю почему компания отказывается платить.
Может быть я неправильно понимаю правила?

P/S/ Кому-нибудь нужен ваучер на 121 евро?

**holod-iinna** » 05 апр 2019, 11:06

Ars6696 писал(а) 04 апр 2019, 18:47:Кому-нибудь нужен ваучер на 121 евро?

думаю, что только с большим дисконтом.

Сам сейчас хотел бы реализовать ваучер на 22 евро...

**vokk** » 05 апр 2019, 12:05

Ars6696 писал(а) 04 апр 2019, 18:47:Кому-нибудь нужен ваучер на 121 евро?

Продать такой ваучер даже с большой скидкой абсолютно нереально. Фликсбусом пользуются из-за дешевизны. Лично я билеты дороже 10-15 евро вообще не рассматриваю, а беру чаще всего по 5, 7, 9. Можно попробовать в переписке уговаривать продлять и продлять срок действия этого ваучера. Когда-нибудь израсходуете...

**SolarKitten** » 05 апр 2019, 15:47

Ars6696 писал(а) 04 апр 2019, 18:47:И вернулась к правилам, опубликованным на сайте:
5.6 Если билет, по которому компания FlixCompanies предоставляет услуги перевозки, не был использован для поездки

Прочтите внимательнее 5.1 - в каком случае применяется 5.6.

**Ilia1818** » 05 апр 2019, 19:23

Я бы купил ваучер на 122 евро, но со значительной скидкой...

**Yuliannav** » 05 апр 2019, 19:38

Serge& писал(а) 02 апр 2019, 05:23:
Оленка 26 писал(а) 01 апр 2019, 22:10:промокода нет. Как его получить?
Нажать по ссылке на "wydrukuj 1" и найти код в откроющемся файле.

Подскажите, пожалуйста, где именно найти "wydrukuj 1"?

Зарегистрировалась на Sodexo, подтвердила регистрацию по ссылке, не могу найти, как получить код, ни в личном кабинете, ни на страничке акции Фликс баса... Подскажите, пожалуйста, где его искать?

Вот скриншот страницы акции, если залогиниться, выглядит она совершенно так же...

**Carpe+Diem** » 05 апр 2019, 20:08

Yuliannav, судя по отсутствию красной кнопки, акция закончилась.

**Serge&** » 06 апр 2019, 05:32

По красной кнопке раньше был переход на страницу https://dlaciebie.sodexo.pl/ekupony/pobierz/id/139 с выдрукуем, она и поныне существует, попробуйте напрямую оттуда.

**TeaKitsune** » 06 апр 2019, 12:38

По красной кнопке переходит, но скачивает пустой пдф файл Кажись, все. Жалко.

**Yuliannav** » 06 апр 2019, 22:52

В итоге эта ссылка сработала: залогинилась, нажала на красную кнопку, на печать вышел лист с промокодом. Промокод сработал в веб версии на русском сайте. Ура! Всем спасибо!

Serge& писал(а) 06 апр 2019, 05:32:По красной кнопке раньше был переход на страницу https://dlaciebie.sodexo.pl/ekupony/pobierz/id/139 с выдрукуем, она и поныне существует, попробуйте напрямую оттуда.

**npu** » 07 апр 2019, 02:30

Если Вас интересуют направления из/в Польшу, можете использовать польскую версию сайта. После покупки PolskiBus"а, немцы иногда "выкидывают" недорогие билеты, от иногда от 0,99 плн/в одну сторону.

**Buena_Ventura** » 07 апр 2019, 16:34

Serge& писал(а) 06 апр 2019, 05:32:По красной кнопке раньше был переход на страницу https://dlaciebie.sodexo.pl/ekupony/pobierz/id/139 с выдрукуем, она и поныне существует, попробуйте напрямую оттуда.

Ура, сработало!
Зарегистрировалась на sodexo, номер телефона ввела с подходящим префиксом, нашла его тут: https://pl.wikipedia.org/wiki/Orange_(Polska) - почему-то ссылка не работает, просто добавьте в конце закрывающую скобку.
Сразу на e-mail пришла ссылка о подтверждении регистрации.
Потом снова залогинилась, прошла по ссылке от Serge& - и действительно, появился pdf с промокодом!
Всех благодарю!

**vokk** » 07 апр 2019, 17:52

Buena_Ventura писал(а) 07 апр 2019, 16:34:сработало

Кстати, вопреки условиям (Promocja dotyczy zakupu biletów na linie z i do polskich miast), применяется к любым рейсам, а не только из Польши.

**Kard** » 08 апр 2019, 01:09

Друзья, подскажите, автобус из Вены в Будапешт сейчас с автовокзала уходит? А то вычитал, что рядом остановка, через дорогу от метро.
Erdbergstraße 200A, Vienna International Busterminal (VIB), 1030 Wien
Такой адрес в билете, это автовокзал, но решил уточнить)

**Buena_Ventura** » 08 апр 2019, 03:32

Kard писал(а) 08 апр 2019, 01:09:автобус из Вены

Вот тут все остановки Flixbus'а в Вене: https://global.flixbus.com/bus/vienna
Ориентироваться нужно на информацию в билете)

**kpok** » 08 апр 2019, 12:37

Тоже получил купон на 20%, а места в автобусе если не бронировать конкретное место распределяются уже на месте? Провоз рюкзака бесплатно? На любой версии сайта могу купить билет на поездку по Польше, разницы никакой между русской версией сайта и польской? Просто смотрю в злотых дешевле выходит

**vokk** » 08 апр 2019, 12:55

kpok писал(а) 08 апр 2019, 12:37:конкретное место распределяются уже на месте?

Любое свободное.

kpok писал(а) 08 апр 2019, 12:37:разницы никакой между русской версией сайта

Разница между версиями сайта на разных языках есть. Например, в способах оплаты. А еще есть разница с приложением.

kpok писал(а) 08 апр 2019, 12:37:в злотых дешевле выходит

Во всех валютах восточной, иногда и северной Европы дешевле, но в разной степени. Но бывает, что наоборот. Надо проверять. Плюс нет комиссии при возврате.

**Buena_Ventura** » 08 апр 2019, 13:34

kpok писал(а) 08 апр 2019, 12:37:Провоз рюкзака бесплатно?

При покупке билета указывается.
Мы вчера брали на итальянской версии сайта - в каждый билет входит 1 место ручной клади и 1 место багажа (то ли до 20, то ли до 23 кг).
В любом случае, перед оплатой должно высветиться, Вы увидите))

**ArsenZP** » 08 апр 2019, 13:47

Kard писал(а) 08 апр 2019, 01:09:Erdbergstraße 200A, Vienna International Busterminal (VIB), 1030 Wien

Там нормальный автовокзал под эстакадой.

**kpok** » 08 апр 2019, 20:24

А обязательно клеить багажные ярлычки которые присылают на email вместе с билетами на ручную кладь?)

**Ars6696** » 08 апр 2019, 20:35

SolarKitten писал(а) 05 апр 2019, 15:47:Прочтите внимательнее 5.1 - в каком случае применяется 5.6.

Спасибо.
Прочитала.
Билет должен быть неиспользованный - то есть мне сейчас получается нужно купить новый билет на 120 евро, не аннулировать его, а написать в поддержку на возврат стоимости билета?
Или Вы по-другому понимаете?

**kostja** » 08 апр 2019, 21:03

kpok писал(а) 08 апр 2019, 20:24:А обязательно клеить багажные ярлычки которые присылают на email вместе с билетами на ручную кладь?)

нет

**EvgZ** » 08 апр 2019, 21:09

kpok писал(а) 08 апр 2019, 12:37:... а места в автобусе если не бронировать конкретное место распределяются уже на месте?

Палка о двух концах. Вроде и дешевле, но может получиться что придется уступать кресла по факту пассажирам с резервациями на эти места, которые могут подсаживаться на любых остановках...Особенно неудобно если едешь не один...
Если на рейс места вообще не резервируются, тут проще-"кто раньше встал-того и тапки..."

**SolarKitten** » 08 апр 2019, 21:52

Ars6696 писал(а) 08 апр 2019, 20:35:
SolarKitten писал(а) 05 апр 2019, 15:47:Прочтите внимательнее 5.1 - в каком случае применяется 5.6.

Спасибо. Прочитала.
Билет должен быть неиспользованный - то есть мне сейчас получается нужно купить новый билет на 120 евро, не аннулировать его, а написать в поддержку на возврат стоимости билета?
Или Вы по-другому понимаете?

В моем понимании 5.6 - это когда по какой-то причине не попали на автобус (и при этом тариф позволяет возврат, это немаловажно). А в вашем случае, если вы заявились на возврат до отправления - без вариантов ваучер. Вы об этом поставили галочку при покупке билета, и то что вас сейчас этот вариант не устраивает - никого особо не волнует

**Olga Vasilyeva** » 09 апр 2019, 18:17

Добрый вечер , по карте Isic (международная студенческая карта) могу получить купон на скидку 10 % для покупки билетов в приложении, вопрос а если я забью не один билет а два ( укажу свою фамилию и подруги), скидка будет действовать на оба билета?

**EvgZ** » 09 апр 2019, 19:21

При посадке могут попросить показать...Часто видел. Будут проблемы.

**Olga Vasilyeva** » 09 апр 2019, 19:37

Мы часто ездием эти перевозчиком, кроме паспорта ничего не спрашивали, а на некотрых рейсах и паспорт не спрашивали только штрих код смотрели билета и все. А что на билете будет видно что он куплен со скидкой по карте Isic&

**Olga Vasilyeva** » 09 апр 2019, 20:38

Нужна консультация, приобрели 18.02.2019 билеты на маршрут Пореч-Любляна использовали купоны от возврата предыдущих билетов. Билеты пришли все нормально, но через 4 дня приходят новые билеты на данный маршрут , на тоже число и время отправления, но в билетах отсутствуют какие либо стоимости, если в первоначальном билете была указана стоимость и сколько зачтено, то теперь стоят нули. Сейчас мы решили сдать билеты, думали получил купоны для последующей покупки, а в итоге нам ничего не прислали, получается они нам не вернули ничего за сданные билеты. и мы потеряли 100 евро? Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией, подскажите как быть, в контакты на сайте им написала, но они очень плохо отвечают.

**Kard** » 10 апр 2019, 01:10

Вчера ездили из Вены в Будапешт, только билет сканировал водитель и все, места автоматом присвоились при покупке в 1 ряду, удобно, вся дорога перед тобой.
Автовокзал в Вене и правда ничего так, 2 минуты от метро, 2 кассовых зала, бистро, туалет.

PS. Не думал, что в Бухарест ехать 21 час на автобусе, автобус туда ехал, грусть же

**Ars6696** » 10 апр 2019, 19:06

Olga Vasilyeva писал(а) 09 апр 2019, 20:38:Нужна консультация, приобрели 18.02.2019 билеты на маршрут Пореч-Любляна использовали купоны от возврата предыдущих билетов. Билеты пришли все нормально, но через 4 дня приходят новые билеты на данный маршрут , на тоже число и время отправления, но в билетах отсутствуют какие либо стоимости, если в первоначальном билете была указана стоимость и сколько зачтено, то теперь стоят нули. Сейчас мы решили сдать билеты, думали получил купоны для последующей покупки, а в итоге нам ничего не прислали, получается они нам не вернули ничего за сданные билеты. и мы потеряли 100 евро? Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией, подскажите как быть, в контакты на сайте им написала, но они очень плохо отвечают.

Я написала на сайте, а потом как пришел ответ на почту - переписываюсь с ними только в почте.
И написать нужно на английском или немецком, хоть сайт и поддерживает другие языки, служба поддержки их не понимает и, соответственно, вряд ли ответит. Если не отвечают на почту - пишите еще раз.
Я использую сразу 2 адреса:
service@flixbus.com
service@flixbus.de

**SolarKitten** » 11 апр 2019, 13:42

Kard писал(а) 10 апр 2019, 01:10:PS. Не думал, что в Бухарест ехать 21 час на автобусе, автобус туда ехал, грусть же

Так далеко же ж. Поезд тоже 21 час идет.
Зато дешево.
Вена-Бухарест кстати два разных маршрута - короткий через Арад за 18 часов и длинный через Клуж-Напоку, на котором вы ехали.

**LiliiaMS** » 11 апр 2019, 14:50

Olga Vasilyeva писал(а) 09 апр 2019, 20:38:Нужна консультация, приобрели 18.02.2019 билеты на маршрут Пореч-Любляна использовали купоны от возврата предыдущих билетов. Билеты пришли все нормально, но через 4 дня приходят новые билеты на данный маршрут , на тоже число и время отправления, но в билетах отсутствуют какие либо стоимости, если в первоначальном билете была указана стоимость и сколько зачтено, то теперь стоят нули. Сейчас мы решили сдать билеты, думали получил купоны для последующей покупки, а в итоге нам ничего не прислали, получается они нам не вернули ничего за сданные билеты. и мы потеряли 100 евро? Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией, подскажите как быть, в контакты на сайте им написала, но они очень плохо отвечают.

В техподдержке мне ответили так: If you paid for the original booking with a voucher, this voucher will not be credited and it expires.

**Kard** » 11 апр 2019, 15:24

SolarKitten писал(а) 11 апр 2019, 13:42:Поезд тоже 21 час идет.

Там хоть полежать можно, а тут сидеть столько часов. Тем более Фликс Баксы это не Люкс Экспресс, попроще салоны.

**Olga Vasilyeva** » 11 апр 2019, 21:12

Добрый день! Непонятно куда истекает ваучер, мы не раз использовали ваучер на покупку билета, потом отменяли эти билеты и снова покупали. Деньги могут пропасть только через год. Служба поддержки подтвердила сбой и отмену наших первоначальных билетов, но уже восстановила их без стоимости. Я написала туда ( не могу позвонить ,не владею языком), что если бы мы отменили бронь первоначальных билетов ( на которых указана цена), то получили бы деньги в виде купона.

**Carpe+Diem** » 12 апр 2019, 14:00

Промокод -30% Flixbus в/по/из Польши. На поездки до 30 мая.
PCAK8YH4HAR

**Olga Vasilyeva** » 12 апр 2019, 20:01

Добрый вечер, подскажите имею скидочный купон по карте isic (международное студенческая карта) и есть купон на сумма возвращенного билета. Как я могу одновременно использовать скидку и купон?

**Olga Vasilyeva** » 13 апр 2019, 09:06

Здравствуйте а где сайте можно посмотреть весь маршрут, через какие города идет автобус?

**Carpe+Diem** » 13 апр 2019, 09:10

Olga Vasilyeva,
http://transitfeeds.com/p/flixbus/795/latest/routes
https://meinfernbus.de/de/unser-angebot ... ungen.html

**Maiklnik** » 16 апр 2019, 20:10

Olga Vasilyeva писал(а) 12 апр 2019, 20:01:Как я могу одновременно использовать скидку и купон?

Если код по скидке ISIC использован, он скорее всего, второй раз неприменим.

**Olga Vasilyeva** » 16 апр 2019, 20:22

Добрый вечер, я имела в виду что в наличие купон на скидку и сторно -купон (купон на сумму возвращенного билета)

**Elena1959** » 17 апр 2019, 21:47

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто уже ездил автобусами Flixbus. Какие места самые неудобные? Предстоит ночная поездка. Поэтому и интересуют такие тонкости. Есть свободные обзорные места на втором этаже. Но не уверена, достаточно ли там места для ног. А сразу за водителем? А если за твоей спиной проход? Ну и так далее. Заранее спасибо!

**mihai3** » 17 апр 2019, 21:54

Elena1959 писал(а) 17 апр 2019, 21:47: Какие места самые неудобные?

На первом этаже не берите, там нет полок верхних, даже маленький багаж придется ставить под ноги. На втором этаже берите во второй половине салона, мне кажется лучше всего последний диван.

**EvgZ** » 17 апр 2019, 21:59

Первый ряд-второй этаж= места для ног при росте выше среднего реально мало. Или задирать ноги на стекло или скрючится (если автобус полный и нельзя занять два места). Как по мне самое оптимальное 4-5 ряд ,второй этаж - сторона не водителя. После 2-3 ряда возможна лестница вниз(она чаще всего по стороне водителя) и следующий за ней ряд тоже будет ужат в ногах (не протянуть вперед)
Последний диван не откидывается, что при полном автобусе большая проблема...

**Olga Vasilyeva** » 18 апр 2019, 06:39

Мы ездили на таком автобусе как раз ночью, но брали нижний этаж со столиками (это место подороже , но нам понравилось). Сейчас тоже бронируем ночные автобусы именно так же. Про полки сверху не подскажу, не помню.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР