Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[Lilechka]

Были невозвратные билеты туда-обратно без багажа + отдельно докупалось место багажа.
Билеты отменял, таксы-сборы вернулись. Багаж - нет. Он относится к невозвратному тарифу и все корректно?

Добрый день!
А не подскажете, как вы возвращали таксы-сборы за невозвратные билеты?
У нас сейчас ситуация - куплено 3 невозвратных билета Москва-Франкфурт-Порту и обратно, один человек полететь не сможет. Что надо сделать? Позвонить в а/к? Куда-то написать?

[Poseidon]

Lilechka,
По невозвратным билетам топливные сборы не возвращаются. Можно заполнить форму на сайте для запроса возврата такс
https://www.lufthansa.com/de/en/feedback
Можно написать на
customer.relations@lufthansa.com
Ну и телефон
8 (495) 411-84-44

[Пандитка]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Разъясните, пожалуйста, мне ситуацию. Если тариф билета обзывается "гибким" и подразумевает возможность отмены (так написано на сайте) - это значит, он возвратный и при не состоявшейся поездке деньги, потраченные на его покупку АК вернёт в полном объёме? Кстати, перевозчиков два разных. Туда - LH, обратно Austrian. И ещё, вразумите, прошу, по такому непониманию. Как то зависят условия возврата денежных средств от способа покупки билетов? Если я приобрету их на сайте поисковике, не на официальном сайте АК, повлияет ли это на сумму /условия возврата? Как вообще это происходит в таких ситуациях? Ни разу не сталкивались.. Спасибо!

[Poseidon]

АК вернёт в полном объёме?

Нет, будет штраф в любом случае.

Если я приобрету их на сайте поисковике, не на официальном сайте АК, повлияет ли это на сумму /условия возврата?

На сайте поисковике Вы вообще можете купить невозвратный билет вместо возвратного со штрафом , так что лучше не надо.
Что касается покупки билета по одному и тому же тарифу у агента и авиакомпании то условия возврата идентичны, разница может быть в сервисном сборе при возврате.

[Пандитка]

Извините. Можно уточнить? То есть, Вы хотите сказать, что покупка билета на сайте поисковике с тарифом "гибкий", с возможностью отмены - не гарантия того, что это возвратный билет?

[Poseidon]

То есть, Вы хотите сказать, что покупка билета на сайте поисковике с тарифом "гибкий", с возможностью отмены - не гарантия того, что это возвратный билет?

Ещё раз - отмена будет со штрафом. Если агент продаёт билет по штрафному тарифу - значит будет штрафной с их сервисным сбором.

[БоевойБобёр]

Купили билеты в ЮА по невозвратному тарифу по акции. Одна девушка из брони полететь не сможет.

Подскажите пожалуйста, какие есть варианты не терять эти деньги? Сменить имя на другого человека (паспорта не указывались) / давить на жалость в АК / возвращать только сборы?
Покупались на экспедии.

[Poseidon]

Покупались на экспедии

Ничего они не вернут.

[lexy4ka]

Добрый день. Прочитала тему и если все правильно поняла, то невозможно поменять одного из пассажиров в брони, верно?
А если новому пассажиру купить билет, а билет того пассажира, что лететь не сможет аннулировать? Или аннулируется вся бронь?
В бронь 3 человека. 2 взрослых и ребенок. Муж полететь не сможет. Хотелось бы вместо него взять бабушку. Тариф самый минимальный ...
и не нашла где смотреть тариф...бронь через трип.ру
Заранее Спасибо !

[Poseidon]

Прочитала тему и если все правильно поняла, то невозможно поменять одного из пассажиров в брони, верно?

Верно.

А если новому пассажиру купить билет, а билет того пассажира, что лететь не сможет аннулировать? Или аннулируется вся бронь?

Можно не трогать бронь, если даже один из пассажиров в этой брони не летит, на других пассажиров это не влияет, вся бронь не аннулируется. Если очень нужно, чтоб в брони были только те пассажиры, которые летят, то одного пассажира, который не летит, Люфтганза или агент у которого купили билет может просто отсплитоватью. Новый пассажир, который покупает билет просто в отдельной брони, он не связан с другой бронью.

Тариф самый минимальный ...
и не нашла где смотреть тариф...бронь через трип.ру

Даже если бы был не самый минимальный, замена запрещена.

[SERHIO15]

На следующий год покупал билеты по маршруту Москва- Порто через Мюнхен и обратно Лиссабон- Москва через Франкфурт. Так как это февраль и погода непредсказуемая, брал максимально удобное время вылета и стыковки от 2 до 3 часов. Люфты поменяли время вылета на более раннее на 1, 5 часа и сократили стыковку до 50 минут. Запросил вынужденный возврат по невозвратному тарифу, ровно через 2 недели деньги вернули.

[v0va]

Не нашел какой-либо общей темы по LH, поэтому спрошу здесь.
Есть 2 рейса со стыковкой во Франкфурте, 1:20 и что-то около 5 часов. Если взять длинную стыковку, могут ли пустить на более ранний рейс, если буду успевать? Тариф Лайт без багажа.

[Poseidon]

Если взять длинную стыковку, могут ли пустить на более ранний рейс, если буду успевать?

Нет. Бесплатно это не делается, только согласно правилам тарифа.

[natalia-nata]

Добрый день. Не нашла отдельной темы простыковки внутри люфтганзы. Какое разумное время стыковке во Франкфурте и Мюнхене надо закладывать, дабы избежать чудес(опоздания на стыковочный рейс) оба рейса будет Люфтганза(Питер-Барселона итоговый). Волнуюсь, т. к дальше еще перелет через 10 часов уже из Барселоны. Никогда в Европе не были, понимаю, что аэропорты огромные и визовый, паспортный контроль долгий. Заранее спасибо, Наташа

[Poseidon]

Не нашла отдельной темы простыковки внутри люфтганзы. Какое разумное время стыковке во Франкфурте и Мюнхене надо закладывать, дабы избежать чудес(опоздания на стыковочный рейс) оба рейса будет Люфтганза(Питер-Барселона итоговый).

Это темы об аэропортах Мюнхена и Франкфурта. Разумно всё, что предлагается по единому билету, комфортны стыковки длительностью полтора-два часа.

Волнуюсь, т. к дальше еще перелет через 10 часов уже из Барселоны.

Запас времени при трансатлантическом перелёте по отдельным билетам должен быть таким, чтоб не думать про это. Обычно берутся ночёвки.

[natalia-nata]

Есть билет с пересадкой 2часа,но прилет в Барсу в 22-00,а вылет в Чили в 9-00утра следуещего дня. Наверно, маловат запас.

[Poseidon]

Не стоит брать последний рейс имея трансатлантический перелёт утром. 2 часа это нормально, но надо исключить всё, что может помешать Вам попасть на рейс в Чили. Поэтому лучше взять билет с прилётом в Барселону пораньше.

[SolarKitten]

Есть билет с пересадкой 2часа,но прилет в Барсу в 22-00,а вылет в Чили в 9-00утра следуещего дня. Наверно, маловат запас.

Вопрос на самом деле не в запасе а в том, успеют ли вас альтернативными путями доставить в Барселону к нужному времени, если с вашим вылетом что-то пойдет не так.

[Nikolay Ustinov]

успеют ли вас ... доставить в Барселону

И ваш багаж тоже. А то есть риск получить его уже на обратном пути из Южной Америки )))

[natalia-nata]

Большое спасибо всем. Мы безбагажные, но все обдумав и почитав Ваши советы решили взять вылет днем ранее и погулять в Барселоне. По деньгам тоже самое, т.к ранний вылет у Люфтганзы стоит дорого.