Форум Винского

**berngo** » 03 авг 2018, 13:00

agronom85 писал(а) 03 авг 2018, 12:59:Или платить за обслуживание по 2500 в месяц

Есть вариант со снятием денег и последующим вложением на отчетную дату. И для регионов сумма 1,5 млн)

**agronom85** » 03 авг 2018, 13:04

berngo писал(а) 03 авг 2018, 13:00:Есть вариант со снятием денег и последующим вложением на отчетную дату. И для регионов сумма 1,5 млн)

Изучу этот вариант, благодарю.

Однако мы ушли от темы. Есть ещё российские страховые компании, продающие Mondial?

**berngo** » 03 авг 2018, 13:07

agronom85 писал(а) 03 авг 2018, 13:04: Есть ещё российские страховые компании, продающие Mondial?

Медэкспресс, но не все полисы, есть и AP Companies

**3town** » 13 авг 2018, 18:33

Итак, моя ситуация завершилась успешно
Час назад на мой счет поступила сумма страховой выплаты
Прошло более 3 месяцев звонков, переговоров и писем

**OleDmi** » 19 авг 2018, 21:42

berngo писал(а) 06 апр 2018, 12:56:
OleDmi писал(а) 06 апр 2018, 12:47:Медэкспресс - одна из надежнейших СК

В чем это выражается?

В выполнении взятых на себя обязательств.

OleDmi писал(а) 06 апр 2018, 12:47: Только с Тайланда по их страховке. Все работает, несмотря на переименование

У Вас был страховой случай? Как сработала компания, в двух словах? Иначе здесь это офф...

У меня была связка Медэкспресс + Mondial годовая страховка с зоной покрытия Вся Азия.
На о. Пхукет было 4 обращения, из которых два по ребенку (покраснения на лице и бактериальный конъюнктивит) и 2 по взрослому (появились точки на небе и болело горло). По ребенку оба случая в течение нескольких часов направление в Dibuk Hospital (во втором случае с повторным приемом), осмотры врача и выдача лекарств в госпитале. По взрослому - первый случай не страховой, но с предоставлением информации, куда в ближайшей округе можно обратиться за помощью, во втором случае - направление в Dibuk Hospital, с осмотром врача, анализом крови.
Из плюсов: быстро направление, в госпитале по приезду все документы были, госпиталь частный, хороший, новый, посетителей практически никого не было, осмотр и пр. процедуры в течение 2х часов, в госпитале же получение лекарств, оплаты не требовалось нигде, паспорта в залог никто не просил.
Из недостатков: врача не прислали ни разу на место проживания, хотя и и просила, до госпиталя добираться самостоятельно необходимо.

**Alisa_** » 06 сен 2018, 13:12

Имеем страховку Allianz (Mondial) с покрытием 500 К в составе премиального пакета Ситибанка. Всегда считала (из форумов), что Mondial - отличный ассистанс, впервые опробовали и жестоко разочаровались. Турция, страховой случай - типа ОРВИ у мужа и дочери, возили в госпиталь. Медпомощь сомнительная - капельницы с физраствором (делали всем поголовно), анализ крови (который не прислали). Из страховой позвонили 8 раз - переспрашивали, что-то у них не срослось, в итоге за эти звонки вы заплатили ого-го, лучше было сходить к ближайшему врачу. Я обратилась в страховую за возмещением стоимости звонков, и тут началось!! После нескольких, как оказалось, ошибочных ответов сотрудников выяснилось, что нужно собирать пакет документов и высылать им по почте ценным письмом. Отношение к клиентам отвратительное - что ответы по емейлу, что по телефону. Пока за полтора месяца возмещение получить не удалось. Что происходит в более серьезных случаях, представить страшно! Я бы сказала, что сейчас даже налоговая инспекция более клиентоориентирована, чем Allianz (Mondial)

**berngo** » 06 сен 2018, 13:13

Alisa_ писал(а) 06 сен 2018, 13:12:Имеем страховку Allianz (Mondial) с покрытием 500 К в составе премиального пакета Ситибанка.

Вы уже писали об этом случае, не стоит повторяться

**Nyri** » 08 сен 2018, 11:22

Подскажите, какие украинские страховые работают с Mondial?

**berngo** » 08 сен 2018, 11:35

Nyri писал(а) 08 сен 2018, 11:22:какие украинские страховые работают с Mondial?

СК Граве

**Anastasy.p** » 15 ноя 2018, 17:13

Имеем страховку в рамках пакета Сбербанк Премьер. Ассистанс Мондиаль. Мы в Паттайе.

При чистке зубов заметила, что у ребенка откололся кусочек коренного зуба (ранее на зубе была пломба, возможна она и откололась). На соседнем зубе стал виден начинающийся кариес. Ребенок 5 лет, на боль не жаловалась. Написала письмо в ассистанс с описанием проблемы. Перезвонили в этот же день ближе к вечеру, уточнили проблему. На вопрос "есть ли боль?" я ответила, что зуб реагирует на холодное. Сказали, что будут искать возможность стоматологической помощи. Через час перезвонили (было 5 часов вечера по местному), сказали что детского стоматолога найти проблематично и если найдут сегодня, то на сегодня организовать прием или уже можно на следующий день? Сказала, что лучше уже на следующий день. Еще минут через 40 пришла смс с адресом частной стоматологической клиники и телефоном переводчика. Тут же перезвонили, что назначили прием на следующий день к сожалению только на 5 вечера. Меня вполне устраивало, как раз ребенок из детского сада возвращается.
Приехали к 5 часам, тут же подошел переводчик. Сделали снимок ребенку, заполнили анкету, осмотрели, врач сказал что желательно вылечить 2 зуба: там где откололся кусочек и второй соседний зуб с начальным кариесом - поставить 2 пломбы. Спросил: "согласна ли я?" я кивнула, переводчик кивнул и попросил сфотографировать паспорт ребенка. Зубы вылечили, переводчик сказал, что мы можем идти, а сам остался. Работой ассистанса удовлетворена на 100%.

**berngo** » 15 ноя 2018, 17:39

Anastasy.p писал(а) 15 ноя 2018, 17:13: Зубы вылечили, переводчик сказал, что мы можем идти, а сам остался.

Вы ничего сами не платили? Не получали счетов на оплату?

**Anastasy.p** » 16 ноя 2018, 07:02

berngo писал(а) 15 ноя 2018, 17:39:Вы ничего сами не платили? Не получали счетов на оплату?

Нет, не платили и не получали счетов на оплату. Я, если честно, первый раз сталкиваюсь с лечением по страховке, поэтому не знаю порядок действий.
Я перед лечением спросила у переводчика про оплату. Он ответил, что ничего не платите, все оплатит страховая. Спросила, нужен ли полис. Он ответил, что если Мондиаль, то не нужен.
После лечения никаких счетов тоже мне не дали. Сказали, что можно идти, мы и пошли.

Сегодня позвонила представитель Сбербанк страхование с тайского номера. Спросила, все ли нас устроило и требуется ли еще помощь.

**xsherXanx** » 26 дек 2018, 15:02

Viachik писал(а) 30 май 2018, 12:43:20% промокод ROSARUN18 для страхования на сайте СК Альянс.

а если я не являюсь участником розаран или айронстар (промокод STAR), это может послужить отказом при страховом случае в путешествии в страны Шенгена?

**3fon** » 26 дек 2018, 15:07

xsherXanx писал(а) 26 дек 2018, 15:02: это может послужить отказом при страховом случае в путешествии в страны Шенгена?

Нет.

**berngo** » 26 дек 2018, 15:18

xsherXanx писал(а) 26 дек 2018, 15:02: если я не являюсь участником розаран или айронстар (промокод STAR), это может послужить отказом при страховом случае в путешествии в страны Шенгена?

Нет, конечно, это всего лишь скидочный код, для привлечения дополнительных клиентов.

**xsherXanx** » 26 дек 2018, 15:49

berngo писал(а) 26 дек 2018, 15:18:
xsherXanx писал(а) 26 дек 2018, 15:02: если я не являюсь участником розаран или айронстар (промокод STAR), это может послужить отказом при страховом случае в путешествии в страны Шенгена?

Нет, конечно, это всего лишь скидочный код, для привлечения дополнительных клиентов.

тогда отлично! просто бывали терки с применением "левых" промокодов в случае с арендой машин.
вот еще один на 20% PRESENT - для покупки полиса путешественников, дали за прохождение опроса после покупки полиса.

**Волжанка12** » 08 янв 2019, 19:19

В декабре у меня во время турпоездки в Германию сильно заболел зуб, обратилась в Mondial Assistance (страховка в рамках пакета Сбербанк Премьер). Общалась с ними по вайберу и по е-мейлу (т.к. мой Гудлайн с ними связь не установил.) Мне написали, наверное, человек 6 разных сотрудников. Организовали прием стоматолога в городе пребывания, причем рядом с отелем, правда, по причине Рождественских каникул на это понадобилось полтора дня. Но все прошло нормально, врач меня осмотрел и выписал рецепт, по которому я купила лекарство. И после возвращения домой сотрудники мне писали и спрашивали, как дела.
Теперь мне предложили вернуть деньги за лекарство, для этого надо выслать ценным письмом много документов, в том числе заявление о возмещении затрат с указанием реквизита карты , куда перечислять деньги.
Собственно, для чего я это пишу? Потому что не знаю, указывать рублевую карту или евровую. Платила я , конечно, в евро, но перечислят ли деньги в евро? А указать две карты- в бланке только одна графа для заполнения.
Как обычно возвращают деньги, в какой валюте?

**berngo** » 08 янв 2019, 19:57

Волжанка12 писал(а) 08 янв 2019, 19:19:Как обычно возвращают деньги, в какой валюте?

В рублях по текущему курсу. Если сумма не слишком для Вас ощутимая, можете не писать заявление, чтоб не тратить время на сбор документов.

**Волжанка12** » 08 янв 2019, 20:49

Спасибо! Документов не так много, все практически есть. Значит, укажу рублевую карту.

**mrem** » 26 янв 2019, 15:11

Вечер добрый.

Начну издалека, когда звонишь по номеру ассистанта +7 495 212 21 43 помимо всего прочего говорят что-то вроде: "если Ваш полис оформлен в компании "Абсолют страхование" - нажмите 2.
Ни для кого не секрет, что ассистанс "Мондиаль (Альянц)" у 2х страховых:
1. СК "Альянс" (продает тот же "полис812")
2. СК "Абсолют страхование" (продает "Трипиншуранс")
(далее номера 1-2 будут ссылаться именно на эти номера СК)

Сюрпризом было то, по Таиланду в обоих случаях тобой будут заниматься субподрядчки!
1. Бест
2. Савитар

И в случае Хуа хина тебя будут отправлять в
1. Сан Паоло госпиталь (жена его называет "ветеринарка", и я склонен теперь согласиться)
2. Бангкок госпиталь (далее БГ)

Все эти проверки я сделал на основании опыта лечения всей семьи.

И надо же было так попасть с моей не частой болезнью именно в тот месячный промежуток (на который продлеваешь визу, и на который не действует "Thai travel shield") на СК "Альянс" (пункт 1).

Случился у меня отит (ну во всяком случае я так думаю): появились боли в левом ухе и слух ухудшился процентов на 50.

Визит 1 (19.01):
Без сюрпризов, поехал я в Сан Паоло (первое обращение достаточно быстро все прошло. как у всех).
Девочка терапевт осматривает ухо, говорит, что оно чистое.
Выписывает противовоспалительное/обезболивающее (но на удивление не ибупрофен).
Говорят: "вот тебе аппойнтмент на 23.01 и иди как обычно в кассу".
Я, немного дурной от боли, сижу жду минут 10-15, потом интересуюсь: "чего я именно жду"?!
Мне говорят: "гарантийки", но могу оставить депозит (в БГ, за все мои 5-6 визитов с женой/сыном/мамой, сразу же предлагают оставить деп и ничего не ждать).
Поскольку мне больно, я естественно оставляю деньги и уезжаю. Квитанция хоть и на бланке, но нифига не понятно что за что. В БГ весь прайс на английском с суммами по пунктам).
Деп 2200 (из них что-то вроде 1000 за специалиста, я подписывал. неужели таблетки стоят 1200?!?).

Визит 2 (23.01):
Позвонил в Мондиаль, состояние не улучшилось, а вроде даже ухудшилось.
Попросили фото паспорта с печатями. Я сразу сказал, что полис купил уже находясь за границей. Примерно за 40 дней до начала действия.
Вся цепочка ассистансов подтвердила визит в "ветеринарку" смсками.
Приехал туда, забрал старый депозит (в БГ звонят и сообщают, что можно его забрать)
И попросил "another specialist" имея в виду ЛОРа (ENT doctor).
Сказали: "щас все будет".
В итоге очередной терапевт (даже в ухо не заглянул, но глянул в горло) отправил на анализ крови, рентген и, вроде мазок.
Взяли кровь, сфотографировали голову.
Выяснилось:
1. у меня нет Денге (охренеть! приятно, конечно, но и симптомов не было! анализ стоил 1500, и еще что-то 300. то ли общий анализ, то ли забор крови. кровь берут как в 20 веке: шприцы+иглы, ни каких хипстерских контейнеров).
2. у меня синусит
3. это не бактерии (формула крови нормальная) а значит вирус, значит нет антибиотиков.
4. "приходи 26.01, а сейчас в кассу!"
По пути мне подсунули на подпись документ в котором 80% надписей на тайском (WTF!?)
Потом подписать чек, в котором сумма уже 4700.
Опять ждать "гарантийку" (мне вот интересно, что будет если ассистанс скажет "НЕТ! это я не буду оплачивать. Ну нужно было вот это все назначать!". Тогда интересная ситуация: мне впарили чего-то (и ассистанс это заметил) но я должен оплатить?)
В этот раз решил попробовать иначе. Нашел на сайте BEST assistance телефон, позвонил им, спросил "чего ждем?" они сказали "10 минут" (справились на 5).
Я уехал.

Визит 3 (26.01 не состоялся):
Лучше не становится. Таблетки съедены.
Барабанная перепонка держится (будь она не ладна!). Если это именно средний отит, то перспективы затягивания:
1. Хронизация отита (сейчас острый). т.е. у меня будет подарок на оставшуюся жизнь.
2. Сепсис
3. Менингит
Поскольку это все не приятные последствия звоню в Мондиаль. Говорят, что 3й визит требует просмотра дела врачом страховой. Жди 1,5 часа.
Через 5 часов звоню еще раз. Говорят "партнер не прислал документы". Обещают ускориться.
Еще через час приходит смс "Ваше обращение M3190030XXRUS находится в процессе организации. Просим ожидать информацию".
(и вот тут я совершил ошибку, я решил еще чуть подождать и уснул в торговом центре )
Через пол часа, я проснулся и поехал в БГ для визита "за свой счет". Там я еще раз набрал Мондиаль и попросил дать внятный ответ: "Вы сегодня чего-то решите, или я пошел за свои"? Попросили 5 минут.
Через 5 минут перезвонили и сказали: "иди за свои".

Оказалось, что пол-часа назад ЛОР ушел домой.

1. Мне вот интересно, им что, проще оплачивать реанимацию и посмертную репатриацию (исходы 2-3)? Или у них скидки большие на эти процедуры?
Или они планируют опять сказать: "за свои"?

2. Учитывая стоимость полисов страхования и стоимость продления визы (1900), бордерран "HHQ-KUL-HHQ" выглядит same-same по деньгам. А Thai travel shield отработал очень пристойно на простом кейсе.

3. Моя рекомендация: не берите страховку, где ассистансом Best для Хуа Хина (в т.ч. через субподряд с Альянсом). Сан Пауло госпиталь - отстой (ренген есть, а вот ЛОРа похоже нет).

4. Похоже, как минимум по Таю, знаменитый Mondial - просто ширма (бренд) с оказанием услуг на уровне "середняков".

**mrem** » 27 янв 2019, 19:38

Дополнение к предыдущему сообщению (update так сказать).

В ассистансе оговорились почему тянут резину и не готовы меня лечить дальше (при этом продолжают звонить, и спрашивать "как я? и все ли хорошо?" )
Это диагноз синусит. Он бывает хроническим, а значит это не страховой случай! А как же острый?! Он-то страховой! Я до этого вроде, не жаловался на синуситы.
Короче, будьте готовы, что если у вашего диагноза окажется 2 вида: острый и хронический, то вам могут отказать в продолжении лечения, не смотря на то, что хроником Вы никогда и не были.

Сходил за свои деньги в БГ к ЛОРу: ИХУ МАТЬ!!! НЕДЕЛЮ они тыкали вслепую! Пичкали меня чем попало. И диагноз поставили только на второй визит по снимку (хорошо, у них рентгенолог толковый оказался!).
Лор с помощью эндоскопа: за 30 минут (включая объяснения со мной, и разбор с тем, что наворотили "коллеги") подтвердил синусит, осмотрел перепонку. Плюсом записал 2 прикольных видео из ушей и пазух (только за этот аттракцион не жалко отдать 540 бат эндоскоп стоит 360 вроде и еще что-то одноразовое к нему за 180).

Короче, если
1. Вы в Хуа Хине.
2. у Вас к сожалению Best assistance (сразу или через субподряд СК Альянс - Мондиаль).
3. у Вас ЛОР заболевание - лучше СРАЗУ сходить за свои в БГ. В итоге, конечно, счет получился 3900 бат без антибиотиков (еще около 1000 в аптеке). Но нулевой эффект от лечения или даже вред (+в моем случае эти Г украли у меня неделю) даже "забесплатно" - это безумие!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ с ЛОР заболеванием от San Paolo Hospital Hua Hin!
и
ЗАДУМАЙТЕСЬ 2ды: стоит ли покупать Мондиаль в целом, с их отношением к болезням, которые имеют помимо острой хроническую форму.

Со мной приключился случай в Польском городе Закопане.Ушиб сильно ногу ,катаясь на лыжах.Страховка Альянс.Позвонил,объяснил ситуацию-сказали ждать максимум час.Прошло 2.5 часа.Перезванивают и говорят что в данном регионе у них нет клиник,с которыми заключены договор.Здорово!Посоветовали лечиться за свой счет.Так я и сделал.Сумма не большая,но для ее получения надо перевести все документу из клиники на русский язык,а это больше половины суммы мною потраченных на осмотр врача.Думал что купил страховку у надежной компании с хорошими отзывами и репутацией.Впредь страховку покупать не вижу смысла,если у Mondial Assistance такие трудности с оказанием мед помощи,то у других и подавно.Хотя пользовался страховкой за рубежом впервые и надеюсь в последний раз.

**berngo** » 13 мар 2019, 10:34

Cергей Жаворонков писал(а) 05 мар 2019, 13:45:Думал что купил страховку у надежной компании с хорошими отзывами и репутацией.

Как эти факторы связаны с тем, что

Cергей Жаворонков писал(а) 05 мар 2019, 13:45:что в данном регионе у них нет клиник,с которыми заключены договор

Ни одна СК и ассистанс не могут и не будут заключать договоры со всеми клиниками во всех странах, это нужно учитывать.

Ну конечно!Это единственный горнолыжный курорт в Польше и не заключить договор (а мне сказали что договора нет ни с одним медицинским учреждением в ДАННОМ РЕГИОНЕ) это по меньшей мере странно и наводит на не хорошие мысли.А на будущее для себя решил не связываться с этим ассистансом.

**Геннадьевич** » 13 мар 2019, 18:51

Cергей Жаворонков писал(а) 13 мар 2019, 12:17:мне сказали что договора нет ни с одним медицинским учреждением в ДАННОМ РЕГИОНЕ

Вы узнали это перед покупкой страхового полиса?

**berngo** » 13 мар 2019, 18:56

Геннадьевич писал(а) 13 мар 2019, 18:51:Вы узнали это перед покупкой страхового полиса?

Думаю, что после. Тем более, что не все ассистансы охотно делятся информацией о наличии договоров в конкретном регионе.

**Геннадьевич** » 13 мар 2019, 19:27

berngo писал(а) 13 мар 2019, 18:56:Думаю, что после.

Я тоже так думаю.
Вопрос был риторический.

А ведь про этого ассистанса самые положительные отзывы. Грош им цена,видимо.

**S.V.** » 14 мар 2019, 12:57

Видимо, если договор с клиникой у них есть, то отрабатывают качественно, поэтому и отзывы положительные.
Только вот покрытие у них, получается, очень слабое, отзывов, что отказали в мед.помощи из-за отсутствия договоров, тоже достаточно много в сети. У нас такая же ситуация была, тоже отказали.
И самое неприятное, что узнать о наличии договоров невозможно не только до покупки полиса, а и после покупки, но до поездки.
Я, начитавшись отзывов, перед поездкой (с уже купленной страховкой) обращалась и в страховую, и к ассистансу с просьбой сообщить, есть ли договоры именно в тех городах, куда мы едем. Они отделались стандартной отпиской, заверили, что мед помощь будет оказана в любом случае, а по факту возникновения страхового случая отправили искать клинику и лечиться самостоятельно.

Итак вывод:покупаем самую дешевую страховку,берем с собой "налик" и едем.Все равно платить самому,так зачем переплачивать?

**Stels** » 03 апр 2019, 09:13

Cергей Жаворонков писал(а) 14 мар 2019, 12:59:Итак вывод:покупаем самую дешевую страховку,берем с собой "налик" и едем.Все равно платить самому,так зачем переплачивать?

Не рекомендую прислушиваться к таким советам!

Лично у меня положительный опыт по работе Mondial Assistance. Оформлен полис от Сбербанка по программе "Сбербанк Премьер", две недели назад, будучи в Варкале штата Керала, Индия, пришлось обратиться за экстренной медицинской помощью. До больницы конечно пришлось добираться самостоятельно, так как ждать не было возможности, больницу выбрали сами, куда привёз таксист. В начале пришлось заплатить 1240 рупий (приём, осмотр, УЗИ), потом позвонил агент от Mondial Assistance, уточнил название больницы и сказал чтобы больше ничего не платили. В итоге по факту лечения выкатили счёт чуть более 5000 рупий. На следующий день счёт больнице ассистанс оплатили, а больница вернула нам 1240 рупий, которые мы заплатили наличкой.

**berngo** » 03 апр 2019, 09:24

Stels писал(а) 03 апр 2019, 09:13: больницу выбрали сами, куда привёз таксист

Т.е. Вы до поездки в больницу не сообщали в ассистанс, куда едете?

**Stels** » 03 апр 2019, 09:50

berngo писал(а) 03 апр 2019, 09:24:Т.е. Вы до поездки в больницу не сообщали в ассистанс, куда едете?

В самом начале мы позвонили в ассистанс и сообщили, что нам требуется медицинская помощь. Ответили, что нужно подождать, с нами свяжутся и скажут что делать. После этого связывались только для запроса копии полиса и уточнения состояния. Так как время ожидания затянулось, около 2 часов прошло с момента обращения, а состояние ухудшалось, было принято решение ехать самостоятельно.

С учётом того, что дело было в провинции, то выбора особого выбирать мед учреждение не было. По факту оказалась типа нашей районной больницы.

**фея сказачная** » 07 май 2019, 06:52

Всем доброго дня, обратились по страховому случаю в клинику в бангкок хоспитал на пхангане. Утром столкнулись с тем, что не отдают паспорт пока страховая на подтвердит выплату. Это нормальная ситуация?

**berngo** » 07 май 2019, 08:20

фея сказачная писал(а) 07 май 2019, 06:52: Утром столкнулись с тем, что не отдают паспорт пока страховая на подтвердит выплату. Это нормальная ситуация?

Нормальная

**фея сказачная** » 07 май 2019, 13:46

Скажите пожалуйста, сколько обычно по времени занимает процедура подтверждения? Зависит ли это от суммы?

**berngo** » 07 май 2019, 13:50

фея сказачная писал(а) 07 май 2019, 13:46:сколько обычно по времени занимает процедура подтверждения? Зависит ли это от суммы?

Конечно зависит, чем больше сумма, чем сложнее диагноз, чем больше назначенных процедур, тем более длительным может быть ответ СК. Могут и сутки пройти, если все на самотек оставить, не узнавать самим, если праздник/выходной и т.д.

**sophieshalem** » 07 июн 2019, 06:21

Оформили себе Сбербанк Премьер, думали использовать именно эту страховку, вроде на троих хватает страховой суммы. Но заметили, что на памятке, которую они дают есть странная приписка: Расходы при госпитализации - 25 евро в сутки , не более 10 дней. Попросила разъяснить и в отделении банка, и по телефону Сбербанк Страхование. Говорят, что это покрытые госпитализации. Неужели такое маленькое покрытые вообще возможно? Закрадывается мнение, что это дополнительные траты при лечении, но как точно узнать? Едем в Тай, не хочется влететь на огромную сумму. Заранее спасибо за помощь.

**berngo** » 07 июн 2019, 11:30

sophieshalem писал(а) 07 июн 2019, 06:21: Расходы при госпитализации - 25 евро в сутки , не более 10 дней. Попросила разъяснить и в отделении банка, и по телефону Сбербанк Страхование. Говорят, что это покрытые госпитализации

Нет, это расходы на дополнительный сервис в период госпитализации, питание, пресса итд. Сама госпитализация покрывается в пределах суммы медицинских расходов, указанных в полисе.

**sophieshalem** » 09 июн 2019, 12:35

Спасибо. Значит дополнительную оформлять себе не будем. Кто-нибудь пользовался ею в Таиланде, на Ко Чанге?

**berngo** » 09 июн 2019, 12:41

sophieshalem писал(а) 09 июн 2019, 12:35:Значит дополнительную оформлять себе не будем.

Ничего не нужно дополнительно оформлять, эти суммы уже учтены в сумме полиса на 100.000 евро.

**rennova** » 27 июл 2019, 06:38

кто сталкивался с работой мондиаля в Китае? интересует как они работают в Санье, стоит или не стоит покупать их полис?

**Crazy-traveller28** » 29 июл 2019, 17:19

Мой опыт с этим ассистансом 50/50, но больше в положительную сторону, хотя остались вопросы.
Страховка Альфа-страхования к счёту в Альфабанке (сейчас вроде их уже не делают). Страховой случай произошёл в Италии, но не в крупном городе. Аллергическая реакция и подозрение на отёк Квинке. Позвонила в страховую, сказали вызывать скорую. Т.к. район мне знаком, поехала сама в единственную ближайшую больницу. Меня приняли как местную, на то, что я турист и есть страховка, не среагировали, отсканировали паспорт и взяли контактный номер телефона. Пока была там, звонили из ассистанса из Польши и Венгрии, обещали выслать в больницу гарантийное письмо. Когда уходила из скорой, врач распечатала бумагу, по которой было видно, что я никому ничего не должна. Как потом выяснилось, не должна была бы жительница Италии, а не туристка.

На следующий день мне звонят из больницы и требуют оплатить 55 евро (укол + капельница, если б вызывала скорую, то счёт был бы вдвое больше). Ничего про мой полис не знают. Пнула страховую, со мной связался уже итальянский ассистанс, отправила им бумагу, полученную при выписке из больницы, обещали все решить. Через несколько дней позвонила снова в ассистанс, меня заверили, что всё оплачено и даже прислали мне об этом емейл из польского ассистанса (по моей просьбе). Проходит месяц, я снова в Италии и мне снова звонят из больницы с требованием оплаты! Снова звоню в страховую (итальянскому сотруднику, т.к. уже есть её контакты) и выясняется, что ничего они не оплатили, а только послали гарантийное письмо, которое якобы в больнице потеряли (или это отмазка и ничего никуда не посылали). Снова заверили меня, что всё будет ок, но на просьбу прислать мне письмо с подтверждением этой информации, а также датами отправки гарантийки и сроками оплаты, по итальянскому телефону меня вежливо послали, а поляки на емейлы отвечать перестали.

Пока непонятно, как в итоге разрешится этот вопрос и чем мне всё это грозит? Счёта на оплату я не получала, только звонки с требованием оплаты. Хочется верить, что всё уладят, но организацией я осталась не очень довольна.

**FoxFoxFox** » 27 окт 2019, 03:01

Crazy-traveller28 писал(а) 29 июл 2019, 17:19:Мой опыт с этим ассистансом 50/50, но больше в положительную сторону, хотя остались вопросы.
Страховка Альфа-страхования к счёту в Альфабанке (сейчас вроде их уже не делают). Страховой случай произошёл в Италии, но не в крупном городе. Аллергическая реакция и подозрение на отёк Квинке. Позвонила в страховую, сказали вызывать скорую. Т.к. район мне знаком, поехала сама в единственную ближайшую больницу. Меня приняли как местную, на то, что я турист и есть страховка, не среагировали, отсканировали паспорт и взяли контактный номер телефона. Пока была там, звонили из ассистанса из Польши и Венгрии, обещали выслать в больницу гарантийное письмо. Когда уходила из скорой, врач распечатала бумагу, по которой было видно, что я никому ничего не должна. Как потом выяснилось, не должна была бы жительница Италии, а не туристка.

На следующий день мне звонят из больницы и требуют оплатить 55 евро (укол + капельница, если б вызывала скорую, то счёт был бы вдвое больше). Ничего про мой полис не знают. Пнула страховую, со мной связался уже итальянский ассистанс, отправила им бумагу, полученную при выписке из больницы, обещали все решить. Через несколько дней позвонила снова в ассистанс, меня заверили, что всё оплачено и даже прислали мне об этом емейл из польского ассистанса (по моей просьбе). Проходит месяц, я снова в Италии и мне снова звонят из больницы с требованием оплаты! Снова звоню в страховую (итальянскому сотруднику, т.к. уже есть её контакты) и выясняется, что ничего они не оплатили, а только послали гарантийное письмо, которое якобы в больнице потеряли (или это отмазка и ничего никуда не посылали). Снова заверили меня, что всё будет ок, но на просьбу прислать мне письмо с подтверждением этой информации, а также датами отправки гарантийки и сроками оплаты, по итальянскому телефону меня вежливо послали, а поляки на емейлы отвечать перестали.

Пока непонятно, как в итоге разрешится этот вопрос и чем мне всё это грозит? Счёта на оплату я не получала, только звонки с требованием оплаты. Хочется верить, что всё уладят, но организацией я осталась не очень довольна.

Здравствуйте! В итоге как решился ваш вопрос?

**Verk** » 02 ноя 2019, 16:06

Отзыв.
Mondial Assistance отзывы
Сегодня случайно вспомнил про этот случай в Германии.
Все кончилось хорошо.
Собрали все докуметы и счета с клиники. Мондиал вернул в течении недели все 56 000р.
Сработали оперативно и четко.
Через 3 месяца клиника прислала еще счет на анализы на 45 евро.
И их Мондиаль закрыл в срок.
В общем четко и быстро.
Главное собирать все документы и чеки ,которые оплачиваешь сам для предьявления.

**Viachik** » 02 ноя 2019, 16:26

Verk писал(а) 02 ноя 2019, 16:06: Мондиал вернул в течении недели все

Мондиаль вернул - или таки страховая ?

**Crazy-traveller28** » 27 ноя 2019, 06:02

FoxFoxFox писал(а) 27 окт 2019, 03:01:Здравствуйте! В итоге как решился ваш вопрос?

Вроде бы всё разрешилось, по крайней мере, мне больше никто не звонил, ни из больницы, ни из страховой))
п.с. Извините, только сейчас увидела ваш вопрос.

**TomCat81** » 03 дек 2019, 15:22

Получил этот ассистанс вместе с пакетом сбербанк премьер. Два вопроса:
1. Номер отличается от того , который указан на сайте, у меня номер 4955445508, почему ?
2. Выше писали что общались через вайбер, можете подсказать как найти их в вайбере, чтобы не тратиться на связь в случае чего ?

**Stv-2001** » 13 янв 2020, 15:45

я всегда считала, что Мондиаль - прям крутой ассистанс. По отзывам круче ERV. И в очередной раз оформив Сбербанк приорити с этой страховкой, чувствовала себя в безопасности. Пришлось воспользоваться в Бангкоке. Еще на Чанге дочь говорила, что вода из уха не выходит. Я значения особо не придала. Через дней 5 стала жаловаться на боль в ухе. И вот 10 вечера в Бангкоке, Соня в слезах - болит ухо. Обращаемся в страховую. Проходит час, два - ничего. Ребенок уже спит на обезболивающих. Мы тоже легли спать. В 9 утра просыпаемся - тишина! Проверяю почту: в 4 и в 5 утра были письма, что мы решаем Ваш вопрос. В итоге нам прислали адрес клиники только в 10 утра. И то после моих возмущений. То есть прошло почти 12 часов с момента обращения. И сказали, что прием лора только до 15 часов. Я ожидала какой-нибудь Бангкок госпиталь как минимум. Судя по отзывам в Гугл мепс, это была маленькая больница для местных жителей. На тот момент то ли еще действовали обезболивающие, или еще какие-то факторы, но дочь больше на боль не жаловалась, и мы никуда не поехали. Улетали на следующий день, решили, что обойдется. Как обычно это происходит, к вечеру все обострилось. И около 9 вечера мы поехали-таки в больничку. Это на самом деле оказалось совсем небольшое заведение. Соне измерили вес, давление (что меня удивило), температуру. Врач был исключительно замечательный - просто Айболит. Не таец. Медленно говорил с нами на-английском. Мы даже все поняли)) Все время улыбался. Мы показали ему капли в ухо, которые купили. Он сказал, что нужны более сильные. Дали нам с собой антибиотики, обезболивающее (ибупрофен) и капли в уши. Вывод: Мондиаль совершенно не такой волшебный, как я ожидала. 12 часов для направления в больницу - перебор. Больница - не самая лучшая. Но нам повезло с врачом. До этого страховались в ERV, все было гораздо более оперативно, менее часа после обращения. И больницы совсем другие.

**Stv-2001** » 13 янв 2020, 16:42

TomCat81 писал(а) 03 дек 2019, 15:22:Получил этот ассистанс вместе с пакетом сбербанк премьер. Два вопроса:
1. Номер отличается от того , который указан на сайте, у меня номер 4955445508, почему ?
2. Выше писали что общались через вайбер, можете подсказать как найти их в вайбере, чтобы не тратиться на связь в случае чего

не знаю, поможет ли это Вам, нам адрес госпиталя прислали с номера в вайбере 66900758505. На аватаре не эмблема Мондиаля, а фото Доктора Хауса...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР