Форум Винского

**alil** » 04 авг 2015, 19:48

Поделюсь своим первым опытом аренды автомобиля в Израиле, может кому пригодится... Может какие-то проблемы возникли из-за отсутствия опыта, но общее впечатление сугубо негативное и в будущем вряд ли буду пользоваться услугами посредников - только деньги собирают, но нет ни сервиса, ни экономии! ИМХО
Брал автомобиль с 15 по 28 июля 2015-ого. Искал прокат в Скайсканнере, повелся на умеренную цену у приемлемые условия и решил воспользоваться услугами посредника Argus Car Hire... Прокатчиком оказалась местная Cal Auto, об этом, кстати, я узнал только по окончанию оформления и получения ваучера... В результате кинули почти во всем... Просто повторю письмо, которое я им написал по окончанию поездки. Ответ, кстати, до сих пор не получил...

"Здравствуйте!
Мое небольшое путешествие закончилось и я могу поделиться впечатлениями от сотрудничества с вашей фирмой.
1. Я рассчитывал получить автомобиль в аэропорту, а тип получения автомобиля, обозначенный в ваучере – встреча! Авиасбор также был включен в стоимость. Однако, меня никто не встретил, на территории аэропорта нет офиса фирмы-прокатчика, служба информации аэропорта не смогла мне помочь и даже таксист, которого я вынужден был нанять, не сразу понял куда меня надо отвезти! В результате на поиск офиса и получение автомобиля я затратил более двух часов!!!
2. При оформлении автомобиля мне настойчиво рекомендовали приобрести страховку. Я объяснил, что страховка входит в заявленную стоимость, но мне сказали, что ваша фирма, которая обещала страховку, далеко и вряд ли сможет мне оперативно помочь. Учитывая, что на тот момент вы даже еще не ответили на мое письмо, я счел эти аргументы разумными и приобрел страховку у них. Т.е. оплатил ее дважды!
3. Итоговая сумма, которую я заплатил за автомобиль сильно отличается от заявленной в ваучере. Сумма для оплаты в пункте проката в ваучере - 312 USD. В реальности я заплатил – 427,62 USD, куда входит собственно прокат - 325 USD, трансфер в аэропорт - 13,50 USD и страховка – 89,14 USD. И эта разница в сто с лишним USD, тоже меня сильно огорчила!
4. Депозит. Менеджер фирмы заверил меня, что сумма депозита будет возвращена в течении нескольких часов. Прошло уже несколько дней, но денег нет. Мой банк утверждает, что деньги по прежнему зарезервированы. Я знаю, что резервирование может продолжаться до месяца, но зачем обманывать и обещать вернуть через пару часов? Это сильно портит настроение!
5. И, наконец, про марку автомобиля. Это оказалось самой несущественной проблемой, учитывая выше сказанное, но тоже забавно… Я резервировал один автомобиль, в ваучере обозначен другой, а получил я третий! Но к автомобилю у меня, как раз, нет претензий – он отработал исправно!
Я впервые арендовал автомобиль в Израиле и впервые через вашу фирму и мне это очень не понравилось!!!"

Будьте осторожнее и удачи на дорогах!

**rapk** » 22 окт 2017, 18:46

Есть свежие отзывы о работе этой фирмы?
Где все таки находится их офис в Бен-Гурионе?

**alil** » 22 окт 2017, 19:04

rapk писал(а) 22 окт 2017, 18:46:Где все таки находится их офис в Бен-Гурионе?

https://www.google.ru/maps/place/CalAut ... 0465?hl=ru

**Anatoly N** » 09 фев 2018, 12:11

CAL AUTO - МОЙ ХУДШИЙ ОПЫТ АРЕНДЫ АВТО
Попытка связаться с CAL AUTO посредством эл. почты перед началом аренды с целью уточнить возможность парковки в Эйлате (в том числе и платной) на период выезда в Египет окончилась полным игнорированием со стороны компании. Пришлось решать этот вопрос самому без их помощи и рекомендаций (подсказок). Спасибо mixau за помощь!!!
Несмотря на малый пробег (8000 км) автомобиль имел множество мелких царапин. Акт осмотра составлялся на мобильном устройстве. Копия акта осмотра не была предоставлена (таким образом в случае спорной ситуации доказать что какие-либо повреждения уже присутствовали - невозможно).
На заднем сидении в большом количестве присутствовала шерсть животного. И это было замечено уже после приема авто, так как место приема было недостаточно освещено.
Возврат авто производится в совершенно другое место от места получения. (даже в другой терминал). Об этом упоминается лишь в устном инструктаже (на английском) при оформлении и не выдается никаких схем проезда, координат. В итоге при ограниченном времени для регистрации на ранний рейс, я следовал по оранжевым указателям CAR RENTAL RETURN, сверился при этом у охранника на въезде в зону аэропорта. По указателям прибыл на пустынную стоянку с парой машин на ней и отсутствием каких бы то ни было офисов. Объехав это место вокруг пару раз, опять подъехал к шлагбауму, после нажатия кнопки и пароля “Hello” он открылся. Подумав что может так и надо, но с большой долей непонимания и сомнения, мы взяли два чемодана и пешком отправились к Терминалу 1 (метров 400). Там я еще раз сверился с Секьюрити, и он подтвердил, что это та самая заброшенная стоянка. Мы сели в шаттл-бас до Терминала 3, до которого ехали минут 10. Прибыв в офис CAL AUTO, я вызвал у них удивление, тем каким образом у меня находятся ключи от машины если я её оставил на месте сдачи. После бурной дискуссии мне пояснили что машина принятой не считается, но и назвать место куда я её должен доставить не смогли. Благо ткнули на Гугл картах это место. (Оно, к слову сказать, оказалось в километре от той стоянки и совсем не по оранжевым указателям.) Времени до вылета оставалось чуть более часа, а электронную регистрацию сделать не удалось. Пришлось хватать такси и объясняя водителю что мне «туда-не знаю куда», но в эту точку на Гугл карте гнать обратно. К счастью, со стоянки меня выпустили также по нажатию кнопки. Сдав машину, уже на шаттле компании я снова оказался в офисе Терминала 3.
Там меня снова пытались облапошить. Я арендовал авто через компанию-посредника ЕconomyВookings и должен был доплатить на месте 162 $, но в моем договоре почему-то значилась сумма 391 $. Опять же после непродолжительного диалога, эта сумма была исправлена ручкой на 273 $, при этом объяснения были очень расплывчатые (мол после детального осмотра авто, платные дороги, штрафы … - хотя для этого блокируется сумма на карте). Спорить уже совсем не было времени. И я попросил направить все их домыслы письменно. В итоге с карты было снято 201 $, но никаких объяснений так и не пришло. Через 2 недели, памятуя о том что компания на письма не отвечает, попросил узнать за что с меня взяли деньги уже через посредника - ЕconomyВookings, но также жду уже вторую неделю.
Заблокированные на карте деньги 4000 шекелей ≈ 1200 $ тоже вернул после звонка в банк через неделю (раньше возвращались автоматически через 2 дня).

**Anatoly N** » 15 мар 2018, 11:16

Продолжение!
CAL AUTO - МОЙ ХУДШИЙ ОПЫТ АРЕНДЫ АВТО
Вчера, через уже 2 месяца после сдачи авто, наши ....ские друзья заблокировали на карте 80 шекелей!!! (видимо на мацу не хватило). Пришлось заблокировать карту. То есть они так могут и еще ни раз снимать деньги без всяких объяснений. На все ранее отправленные запросы о несоответствии начальной и конечной суммы по Контракту, ответов я так и не получил.

**AnisaPo** » 17 мар 2018, 19:48

Anatoly N писал(а) 15 мар 2018, 11:16:Продолжение!
CAL AUTO - МОЙ ХУДШИЙ ОПЫТ АРЕНДЫ АВТО
Вчера, через уже 2 месяца после сдачи авто, наши ....ские друзья заблокировали на карте 80 шекелей!!! (видимо на мацу не хватило). Пришлось заблокировать карту. То есть они так могут и еще ни раз снимать деньги без всяких объяснений. На все ранее отправленные запросы о несоответствии начальной и конечной суммы по Контракту, ответов я так и не получил.

Боже мой, мы вчера через экономи букингс забронировали у каль ауто киа пиканту на неделю! И заплатили 90 евро. После вашего отзыва хочется всё отменить. Правильно я понимаю, что по приезду-забору машины они блокируют только депозит? (кстати, ваша сумма 1200 это за какую марку машины? Пытаемся это выяснить, чтобы точно знать сколько на это откладывать, но пока непонятно) А потом, когда машину возвращаешь, они доснимают необходимую сумму из договора?

**Anatoly N** » 17 мар 2018, 20:27

Мы арендовали Мазда 2 и аванс был лишь 23€ . Сумма блокировки на карте зависит от категории авто. Значит у вас будет похожая сумма. Да, после сдачи авто с карты в дополнение списывается сумма за аренду.
При бронировании мне пришло письмо с Правилами. Вы можете отменить бронирование со штрафом 25€, если до бронирования более 48 часов.
Ну, или просто быть осторожнее и внимательнее, не наступая на мои грабли.

**Anatoly N** » 19 июл 2018, 13:44

Продолжение № 2!
CAL AUTO - МОЙ ХУДШИЙ ОПЫТ АРЕНДЫ АВТО
17 июля, то есть через полгода с момента окончания аренды, с уже заблокированной мной карты опять пытались снять 85 шекелей !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Видимо е....ские партнёры считают что договор продолжает действовать и я им ещё таки чего-то должен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
По вопросу предыдущей блокировки денег подавал жалобу в Сбербанк, который "Всегда рядом". Сбер принял сторону тех кто Далеко ))). И сославшись на присланный скан на иврите, с подстрочным переводом на английский, что деньги сняты за проезд по платной дороге, радостно сообщил мне что деньги сняты за .... ШТРАФ ЗА НАРУШЕНИЕ ПДД ))))).

**Anatoly N** » 19 июл 2018, 17:33

alil писал(а) 22 окт 2017, 19:04:
rapk писал(а) 22 окт 2017, 18:46:Где все таки находится их офис в Бен-Гурионе?

https://www.google.ru/maps/place/CalAut ... 0465?hl=ru

Нет. Может быть конечно их офис и находится в этом месте. Но оформление договора при получении происходит в Терминале 3 на 3-м уровне (точно не запомнил) там же где и другие прокатные компании расположены.

**alil** » 19 июл 2018, 19:19

Anatoly N писал(а) 19 июл 2018, 17:33:Нет. Может быть конечно их офис и находится в этом месте. Но оформление договора при получении происходит в Терминале 3 на 3-м уровне (точно не запомнил) там же где и другие прокатные компании расположены.

Когда я арендовал у них авто, а это было в 2015 году, не было у них стойки ни в каком терминале и обещанную встречу они продинамили! Я брал такси и ехал по указанному адресу в офис...

**Veaceslave** » 07 май 2019, 03:02

Подскажите пожалуйста, какой залог у данной фирмы и есть ли возможность приобрести фулл страховку что бы залог был 0? авто микро класса

**Anatoly N** » 13 май 2019, 10:31

Veaceslave писал(а) 07 май 2019, 03:02:Подскажите пожалуйста, какой залог у данной фирмы и есть ли возможность приобрести фулл страховку что бы залог был 0? авто микро класса

4000 шекелей ≈ 1200 $
Полную страховку приобрести предлагали, но по мне она слишком дорогая, практически увеличивает стоимость аренды в 2 раза.

**Veaceslave** » 13 май 2019, 13:02

Anatoly N писал(а) 13 май 2019, 10:31:
Veaceslave писал(а) 07 май 2019, 03:02:Подскажите пожалуйста, какой залог у данной фирмы и есть ли возможность приобрести фулл страховку что бы залог был 0? авто микро класса

4000 шекелей ≈ 1200 $
Полную страховку приобрести предлагали, но по мне она слишком дорогая, практически увеличивает стоимость аренды в 2 раза.

Устроит и страховка т.к. аренда всего на 4 дня, не подскажите может сколько было в сутки? Нет желания такую сумму бронить:)

**Anatoly N** » 13 май 2019, 13:14

Veaceslave писал(а) 13 май 2019, 13:02:Устроит и страховка т.к. аренда всего на 4 дня, не подскажите может сколько было в сутки? Нет желания такую сумму бронить:)

Точную цифру конечно же не помню. Можно на сайте посмотреть.
Но тут два варианта: покупать страховку уже по прибытии - это будет дороже. Либо заранее (особенно если бронируете не напрямую, а через компанию-посредника).

**Veaceslave** » 14 май 2019, 12:52

Anatoly N писал(а) 13 май 2019, 13:14:
Veaceslave писал(а) 13 май 2019, 13:02:Устроит и страховка т.к. аренда всего на 4 дня, не подскажите может сколько было в сутки? Нет желания такую сумму бронить:)

Точную цифру конечно же не помню. Можно на сайте посмотреть.
Но тут два варианта: покупать страховку уже по прибытии - это будет дороже. Либо заранее (особенно если бронируете не напрямую, а через компанию-посредника).

К сожалению, на сайте ценников нет, в ваучере визз эира вообще указано что депоз 1900 долларов , писал на почту тишина на фейсбук тоже тишина. Хочется точно взять фулл кавер, чтоб не париться с депозом. А они разве примут страховку от какого-то агрегатора аля wizz air?

**Anatoly N** » 14 май 2019, 13:14

Veaceslave писал(а) 14 май 2019, 12:52:К сожалению, на сайте ценников нет, в ваучере визз эира вообще указано что депоз 1900 долларов , писал на почту тишина на фейсбук тоже тишина. Хочется точно взять фулл кавер, чтоб не париться с депозом. А они разве примут страховку от какого-то агрегатора аля wizz air?

Попробуйте начать бронирование аналогичной машины на ваши же даты https://www.calauto.co.il/eng/wantrent/selectcargroup/
Уже на следующей странице предлагается взять доп. услуги. Там есть и полная (самая последняя). У меня на 4 дня показала 67 $
Хотя зачем я этим негодяям рекламу делаю? )))) Цель то была наказать их.
В любом случае покупку страховки надо сделать заранее. На месте точно обуют.
По поводу wizz air: если они продают аренду авто, значит у них есть соглашение и о страховании (наверняка). Условия страховки должны быть в Вашем ваучере.
Я, кстати, аренду авто через скайсканeр ищу. Мне кажется так дешевле, чем через авиакомпанию.

**Veaceslave** » 15 май 2019, 13:20

Anatoly N писал(а) 14 май 2019, 13:14:
Veaceslave писал(а) 14 май 2019, 12:52:К сожалению, на сайте ценников нет, в ваучере визз эира вообще указано что депоз 1900 долларов , писал на почту тишина на фейсбук тоже тишина. Хочется точно взять фулл кавер, чтоб не париться с депозом. А они разве примут страховку от какого-то агрегатора аля wizz air?

Попробуйте начать бронирование аналогичной машины на ваши же даты https://www.calauto.co.il/eng/wantrent/selectcargroup/
Уже на следующей странице предлагается взять доп. услуги. Там есть и полная (самая последняя). У меня на 4 дня показала 67 $
Хотя зачем я этим негодяям рекламу делаю? )))) Цель то была наказать их.
В любом случае покупку страховки надо сделать заранее. На месте точно обуют.
По поводу wizz air: если они продают аренду авто, значит у них есть соглашение и о страховании (наверняка). Условия страховки должны быть в Вашем ваучере.
Я, кстати, аренду авто через скайсканeр ищу. Мне кажется так дешевле, чем через авиакомпанию.

Спасибо, я также букал через рентал карс по сути и не понял даже сперва что за компания) вообщем если кто-то также "попадет" как и я, смог дозвонится до агента через ватс апп, сказал фулл страховка на сутки 70 шекелей) как сдам машину обновлю отзыв с опытом)
----------------
Upd. Обновлю отзыв, вообщем и малом, была только одна проблема, клерки не могли списать депозит, говорят отказ по карте и хоть ты хны. Также при фулл страховке депозит был 1100 долларов, а без нее 1900, на вопрос зачем депоз если есть страховка ответ не смогли дать, просто что "так работает система" в итоге потерял где-то два часа, банк сразу подтвердил что все работает, потом пришел русскоязычный парень на замену двум клеркам и все разрулил, списав 3 депозита по маленьким суммам (в общей где-то 1000 долларов), сдача машина была быстрой просто пофоткали, обещают что депоз поступит в течение трех рабочих дней назад. Машины у них все коцнутые, но новые, по сути автомат и кондер обошелся в 70 евро за 4 дня + брал фулл страховку за 45 евро, но если депозит желаете поболее то можно и без нее. В следующий раз вероятно воспользуюсь другой компанией, не русскоязычные ребята не желают вникать в вопрос или проблему, а просто отмахиваются мол "не работает" и все.

**Roman-tmn** » 02 июл 2019, 11:15

Приветствую форумчане! Подскажите, а оплата за авто происходит при возврате автомобиля или непосредственно когда берешь? Взял у них авто на две недели, но списали только с кредитки 4000 шекелей, показали фото авто, отдали ключи и все типа иди забирайте... По возврату тоже понял так, что если хочешь вернуть на то место откуда забрал авто, то нужно доплатить 80 шекелей... Если нет то возврат, насколько правильно понял, то к ним на станцию...

**Anatoly N** » 08 июл 2019, 10:13

Да, оплата после возврата авто. Но будьте внимательны - у меня сумма в итоговом чеке была почти в два раза больше, чем та которая была указана в ваучере. После предъявления претензии сумму на месте ручкой исправили на 100 $, но она все равно была больше. Как потом я понял это за то что машина была взята с территории аэропорта. И сумму за аренду снимают дополнительно к 4000 шекелей. А их уже потом возвращают, но тоже не без проблем (посмотрите мою историю выше)

**Roman-tmn** » 08 июл 2019, 16:11

Anatoly N писал(а) 08 июл 2019, 10:13:Да, оплата после возврата авто. Но будьте внимательны - у меня сумма в итоговом чеке была почти в два раза больше, чем та которая была указана в ваучере. После предъявления претензии сумму на месте ручкой исправили на 100 $, но она все равно была больше. Как потом я понял это за то что машина была взята с территории аэропорта. И сумму за аренду снимают дополнительно к 4000 шекелей. А их уже потом возвращают, но тоже не без проблем (посмотрите мою историю выше)

Возвращали так же в аэропорту, машину на мойку загоняли (у нас салон автомобиля только серьезная химчистка спасёт)? У меня в ваучере указано, что в сумму уже включён сбор аэропорта.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами