Форум Винского

**Alaila** » 14 янв 2019, 11:19

Купили билеты Дюссельдорф -Монтего- бей. Мы летим с двумя детьми. Места не покупали, надеюсь детей отдельно не отсадят, младшему 5 лет. Вопрос про ручную кладь стандартный чемодан для ручной клади подойдет или нужно рюкзак брать, не больше 8 кг вроде весом? Еще подскажите пожалуйста если купить питание воду хоть дают? Или надо затариваться заране? Ну и можно ли пользоваться мультимедией или за деньги? Думаю чем 11 часов детей развлекать( всем спасибо.

**kostja** » 14 янв 2019, 11:33

Бесплатно дают 1 бутылку воды 0,5л.
Всё остальное можно купить.
Мультимедей можно пользоваться бесплатно, но по-моему, какие то фильмы и игры за отдельную плату.

Попробуйте выбрать при регистрации места в хвосте.
С очень большой вероятностью будете сидеть одни на трёх сидениях, как было у нас
(тогда это был ещё рейс Кёльн/Бонн - Монтего-Бей).

**Alaila** » 14 янв 2019, 11:37

Спасибо, так и сделаю. А насчет ручной клади не подскажите?чемодан можно маленький или только рюкзак ( сумку спортивную)?

**kostja** » 14 янв 2019, 11:39

Чемоданчик можно, если он по размерам подходит.

**Alaila** » 14 янв 2019, 11:40

kostja писал(а) 14 янв 2019, 11:33:
(тогда это был ещё рейс Кёльн/Бонн - Монтего-Бей).

Так он и сейчас есть)) а вы не знаете как часто обратный рейс задерживают? Обратно билеты надо брать причем из мюнхена... начиталась про задержки на 5 часов(( ночевать бы очень не хотелось, дорого... но боюсь что пересадки в 4 часа может быть мало из-за возможных задержек.

**Alaila** » 14 янв 2019, 11:41

kostja писал(а) 14 янв 2019, 11:39:Чемоданчик можно, если он по размерам подходит.

Ну размеры у него для ручной клади, везде проходит))

**kostja** » 14 янв 2019, 11:46

Alaila писал(а) 14 янв 2019, 11:40:
kostja писал(а) 14 янв 2019, 11:33:
(тогда это был ещё рейс Кёльн/Бонн - Монтего-Бей).

Так он и сейчас есть))

Нет, все межконтинентальные рейсы Eurowings перенесли с 27 октября прошлого года из Кёльн/Бонна в Дюссельдорф.

Alaila писал(а) 14 янв 2019, 11:40:а вы не знаете как часто обратный рейс задерживают? Обратно билеты надо брать причем из мюнхена... начиталась про задержки на 5 часов(( ночевать бы очень не хотелось, дорого... но боюсь что пересадки в 4 часа может быть мало из-за возможных задержек.

На сайте https://www.flightstats.com можно посмотреть статистику по номеру рейса.

**AnnMM** » 15 янв 2019, 10:49

Летели 1 января рейсом Гамбург-Тенерифе по базовому тарифу.
Билеты покупала на сайте Eurowings. В брони было указано, что рейс выполняет TUI. По факту самолет был в ливрее AirBerlin, внутри везде символика Eurowings и только в инструкции по безопасности в уголочке упоминалась TUI.
Я вообще надеялась, что ранним утром 1 января желающих куда-то лететь будет не много, но самолет был полным. Регистрацию прошли он-лайн за 72 часа, выбрать места при регистрации можно. Посадочные распечатали в отеле, но не пользовались ими, проходили по мобильным посадочным.
На четверых у нас было 2 маленьких чемодана, 3 рюкзака и моя дамская сумка (скромных размеров). К стойкам регистрации мы не подходили, на гейте ручную кладь никто не измерял и смотрел. Места на багажных полках в салоне было достаточно. Полет прошел вполне комфортно, по расписанию, температура с салоне в порядке.

**Хобею** » 27 янв 2019, 17:20

Подскажите, пожалуйста:
1. нет ли каких засад, типа платной регистрации и т.д.?
2. вода на борту платная?
3. чай/кофе на борту можно купить? или только предзаказ?

Уточнение - на лонгхолах.

**AnnMM** » 27 янв 2019, 17:27

Чай/кофе купить можно.
Платная ли вода, не знаю. Мне показалось, что да.
Мы в полете ничего не покупали, так что точнее не скажу.
Засад, по крайней мере при изучении правил, обнаружено не было.

**Хобею** » 27 янв 2019, 17:33

Уточню вопрос - на лонгхолах.
А горячая еда уж точно по предзаказу?

**Poseidon** » 27 янв 2019, 17:41

Хобею,
Регистрация в аэропорту бесплатная. Вода на лонгхолах бесплатна. Еда включена, только если у Вас тариф не BASIC. Заказать еду можно заранее.

**Хобею** » 18 фев 2019, 00:52

Ekaterina632 писал(а) 29 ноя 2018, 17:29:Полагалась компенсация 250 евро. У Eurowings оказалась удобная онлайн форма для заявки.

А ткните, пожалуйста, где эта форма? Что-то не могу найти...

И еще: кто-нибудь из форумчан летел 30 января 2019 из Дюссельдорфа в Монтего-Бей? Отзовитесь
Когда задержка была 32 часа...

**Alaila** » 18 фев 2019, 00:58

Хммм, а откуда информация про такую задержку ? Чем обусловлена? У нас рейс через месяц...

**Хобею** » 18 фев 2019, 01:00

Был пассажиром
Тогда все расписание посыпалось: для нашей отправки задержали рейс на Бангкок где-то, как минимум, на 18 часов. В реальности, наверное, и больше, так как ждали возврата в Дюс нашего самолета.

**Alaila** » 18 фев 2019, 01:08

В связи с чем задержка была? Компенсацию предложили?

**Хобею** » 18 фев 2019, 01:19

Alaila писал(а) 18 фев 2019, 01:08:В связи с чем задержка была? Компенсацию предложили?

Хз, вроде, не было самолета, чтоб нас увезти. Обещали предоставить какие-то чартерные скотовозки, но в итоге сняли судно с рейса на Бангкок.

Предложили? Это фантастика. Ее самим надо запрашивать.

**Ekaterina632** » 18 фев 2019, 11:13

На компенсацию подавала заявку здесь
https://www.eurowings.com/en/4u/online- ... ation.html
В аэропорту эта информация не афишировалось (или я как-то пропустила?). Сама спросила у сотрудников компании, не положены ли мне деньги, и получила утвердительный ответ.

**Хобею** » 18 фев 2019, 20:22

Рылся-рылся на сайте, так и не нашел, как на эту форму попасть с главной

Что-то мой рейс по данной ссылке не опознает. Ладно, отправил запрос вручную.

**Ekaterina632** » 18 фев 2019, 20:31

Рылся-рылся на сайте, так и не нашел, как на эту форму попасть с главной

Сочувствую. Насколько я помню, мой рейс нашелся по этой форме, а потом была возможность запросить компенсацию.

**vovayuschenko** » 20 фев 2019, 22:36

Компания входить в люфтганза групп, а действует ли у них карта стар альянс голд со всеми привилегиями?) Лаунж и т.п.

**kostja** » 20 фев 2019, 22:38

Eurowings не входит в Star Alliance
https://en.wikipedia.org/wiki/Star_Alli ... affiliates

**ИнБо** » 09 мар 2019, 20:06

Прошу совета и помощи.
Покупал на семью три билета на рейс Евровингс из Фару до Вены на 4 мая. Вылет был в 8:35, прилет в Вену в 13:00. А дальше другим билетом предполагали лететь МАУ в 15:40 в Украину.
Вчера Евровингс прислал письмо об изменении вылета из Фару, по новому расписанию вылет в 14:15. Прилет в Вену в 18:45, то есть на МАУ мы не успеваем.

Как вести диалог с Евровингсом? Что можно просить и чего можно добиться?

Можно ли просить, чтоб они отправили нас другими авиакомпаниями? Есть перелеты:

1) TAP Фару - Лиссабон - Вена, вылет из Фару в 6:00, прилет в Вену в 12:25;
2) Люфтганза Фару - Мюнхен - Вена, вылет из Фару в 6:25, прилет в Вену в 12:25.

**Alaila** » 09 мар 2019, 21:17

Мне кажется ничего они вам не должны, это у вас не один билет с пересадкой, поэтому за такие билеты и их аннулирование вы несете ответственность самостоятельно. Хотя некоторые авиакомпании предлагают бесплатную возможность перебронировать билеты на другое время или дату.

**ИнБо** » 09 мар 2019, 21:19

Я понимаю что пересадка на рейс по второму билету - это моя проблема, а не их.
Меня интересует, если они переносят рейс почти на 6 часов, можно ли мне рассчитывать на компенсацию или возврат или нет?

**Alaila** » 09 мар 2019, 21:37

Теоретически можно возврат оформить. Эти условия должны быть прописаны в письме которое вам прислали. Любая авиакомпания при переносе рейса на такой большой период времени должна давать возможность переоформить билеты или аннулировать их бесплатно. Зайдите в свое бронирование на сайте возможно там есть активная кнопка изменения рейса.

**kostja** » 10 мар 2019, 11:38

Faro - это Фару, а не "Фаро".
По правилам форума географические названия надо писать поавильно.

**AlexGor68** » 30 апр 2019, 18:35

Вчера получил компенсацию за рейс годовой давности. Претензию направил (самостоятельно, без посредников) в начале февраля. Переписывался с
buchungsinfo@eurowings.com
Обещали оплатить в течение 10 дней, получилось почти 2 месяца. Но, имхо, главное - результат.

**ИнБо** » 30 апр 2019, 18:40

Мы недели три назад неделю вяло переписывались, после чего нам полностью вернули деньги за рейс, перенесённый на 5+ часов

**Хобею** » 30 апр 2019, 21:36

А сразу отказывались?

У меня задержка была больше суток, сидел в DUS, а в ответе с buchungsinfo@eurowings.com:
This was caused by bad weather conditions snow chaos.
Хотя, конечно, аэропорт работал, и все взлетало и садилось. Да и снега не было, может, единичные снежинки пролетали.

**Senya_1** » 15 май 2019, 23:39

Подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю, что если у меня чемодан для ручной клади и рюкзак, сумку с ноутбуком я уже не могу взять (в ручную кладь)? Насколько строго Eurowings строго проверяют вес и количество ручной клади? И, если все-таки я возьму чемодан, рюкзак и ноутбук (всего 3 сумки), я должна буду доплатить? Или сдать лишнюю сумку в багаж, доплатив, естественно, за перевес?
Спасибо заранее!

**Poseidon** » 15 май 2019, 23:46

Рекомендую отдельно три предмета не брать, если у Вас не тариф Best. Можете взять чемодан, рюкзак, а ноут пристройте/поместите куда-то - вопросов не будет. Их может не быть, если и не пристроите его и пройдёте с тремя предметами, но не стоит.

**Senya_1** » 15 май 2019, 23:58

Poseidon писал(а) 15 май 2019, 23:46:Можете взять чемодан, рюкзак, а ноут пристройте/поместите куда-то - вопросов не будет.

Имеете в виду в рюкзак либо в чемодан? И на вес более 8 кг не обратят внимание?

**Poseidon** » 16 май 2019, 00:05

Senya_1 писал(а) 15 май 2019, 23:58:Имеете в виду в рюкзак либо в чемодан?

Да.

Senya_1 писал(а) 15 май 2019, 23:58:И на вес более 8 кг не обратят внимание?

Вряд ли будут взвешивать, если не бросается в глаза лишний вес. Я не видел, чтоб взвешивали.

**Senya_1** » 19 май 2019, 01:24

Poseidon писал(а) 16 май 2019, 00:05:Вряд ли будут взвешивать, если не бросается в глаза лишний вес. Я не видел, чтоб взвешивали.

Спасибо Вам! Отчитываюсь: чемодан был 23,7 (вместо 23), ручная кладь кг 12-13, на регистрации мне предложили сдать ручную кладь в багаж без доплаты, дали 2 багажные бирки, обе на 17 кг)

**TeaLoverM** » 05 июн 2019, 12:50

Здравствуйте. Собираюсь приобрести билеты по тарифу smart, 5 билетов. Прочитала тут, что высылают номер брони и все. Это правда? Мне нужно, чтобы все имена пассажиров были отображены. Если правда, то как получить не просто номер брони, а бронь с именами пассажиров?

**kostja** » 05 июн 2019, 12:53

В подтверждении будет Passenger list в котором будут перечислены все пассажиры.

**Silur** » 20 июн 2019, 23:00

Сегодня по радио объявили, что профсоюз Eurowings (и Germanwings) готовится к забастовке, которая может начаться не раньше середины июля.
Пока ещё не ясно, будет ли забастовка или нет, потому что там всё сложно. Как что-то прояснится, напишу.

**Silur** » 31 июл 2019, 00:54

Похоже никакой забастовки не было. Ложная тревога.

**tecco** » 09 окт 2021, 19:02

Eurowings Discover — авиакомпания Lufthansa Group. Предстоит перелет этой компанией в ноябре. Люфтганза поставила эту а\к, заменив ими свои рейсы из Франкфурта в Канкун. Выписали новые билеты, в них указано, что питания на плече "Франкфурт- Канкун" нет. Нигде не могу найти отзывы по ним. Реально не будут кормить на трансатлантическом рейсе?

**kostja** » 10 окт 2021, 10:42

Питание продаётся за деньги, если не включено в стоимость билета.

**Aknilop** » 13 окт 2021, 17:50

tecco писал(а) 09 окт 2021, 19:02:Eurowings Discover — авиакомпания Lufthansa Group. Предстоит перелет этой компанией в ноябре. Люфтганза поставила эту а\к, заменив ими свои рейсы из Франкфурта в Канкун. Выписали новые билеты, в них указано, что питания на плече "Франкфурт- Канкун" нет. Нигде не могу найти отзывы по ним. Реально не будут кормить на трансатлантическом рейсе?

Аналогичная ситуация, только вылет в конце декабря. Можете, пожалуйста, поделиться своими впечатлениями после полета, чтобы понимать, к чему готовиться?

**tecco** » 14 окт 2021, 08:02

Aknilop, на счет питания авиакомпания успокоила направив мне подробный ответ, разложив меню):

Eurowings Discover – наша дочерняя авиакомпания. Некоторые направления будут выполняться только этой авиакомпанией. Данная авиакомпания не является лоукостом. Так как сейчас этап перехода, то на сайте не всегда корректно отображаются некоторые опции. Благодаря отзывам о некорректной информации, которая отображается на сайте, мы отправляем их в респективный департамент для устранения.
По направлению Франкфурт – Канкун будет предоставляться еда. Первая подача блюда включает в себя небольшой салат / закуску, теплое основное блюдо на выбор: мясо, курица или вегетарианское, а также отдельно печенье и кофе. Закуски и алкогольные напитки доступны только в продаже во время промежуточного обслуживания. В качестве второй подачи предлагаются бутерброды. Сладости и свежие фрукты или йогурт, датская выпечка предлагается на завтрак. Все безалкогольные напитки предоставляются бесплатно. Пиво, вино, игристое вино, шампанское и спиртные напитки доступны только в рамках предложения buy on board.

Думаю, с голоду помереть не дадут. Меня больше смущает другое, что постоянно меняют время вылета на чуть чуть, сокращая время стыковки. Сначала было 1ч30, потом 1ч15, затем 1ч05м. Вчера смотрю, уже вылет на 5 минут еще раньше в расписании, стыковка стала ровно 1ч00 м. Ко времени вылета время стыковки сжимается. Я уже и багаж докупил, что бы вообще ничего с собой не тащить в ручной клади кроме денег и доков, для минимизирования времени досмотра в аэропорту, места взял в первых рядах салона что б выскочить первым из самолета, схему аэропорта изучил, хотя летел уже один раз так, но стыковка была 5 часов, и я вообще не торопился никуда, и не запоминал куда иду. Посмотрел на сайте аэропорта, этот EW Discovery вылетает как правило из сектора B терминала 1. А вот из Москвы Люфтганза по прилету высаживает то в Hall B (чаще в B) но бывает и в Hall A. Думаю в последнем случае затраты времени на стыковку значительно увеличиваются.
Сейчас гадать уже бесполезно. Люфтганза, хоть и отвечает мне, что перебронирование было со мной согласовано, но на самом деле она сделала так, что не оставила мне другого выбора. Что значит согласовано - они мне ответили - или перебронирование на данный рейс с доплатой разницы тарифов, или возврат только аэропортовых сборов. Т.е. по факту - это ультиматум - или летите на чем предлагаем или идите нахер. Я сейчас не хочу больше с ними бодаться, пусть будет как будет, я отлетаю, посмотрим что получится, а там уже видно будет.

**Aknilop** » 16 ноя 2021, 12:29

tecco писал(а) 14 окт 2021, 08:02: Посмотрел на сайте аэропорта, этот EW Discovery вылетает как правило из сектора B терминала 1. А вот из Москвы Люфтганза по прилету высаживает то в Hall B (чаще в B) но бывает и в Hall A. Думаю в последнем случае затраты времени на стыковку значительно увеличиваются.
Сейчас гадать уже бесполезно. Люфтганза, хоть и отвечает мне, что перебронирование было со мной согласовано, но на самом деле она сделала так, что не оставила мне другого выбора. Что значит согласовано - они мне ответили - или перебронирование на данный рейс с доплатой разницы тарифов, или возврат только аэропортовых сборов. Т.е. по факту - это ультиматум - или летите на чем предлагаем или идите нахер. Я сейчас не хочу больше с ними бодаться, пусть будет как будет, я отлетаю, посмотрим что получится, а там уже видно будет.

Опять-таки аналогичная ситуация, уже раза 3 переносили. После последнего переноса пересадка 1.20. Тоже нервничаю, так как аэропорт во Франкфурте огромный. Надеюсь, они организуют быструю пересадку
Про еду обнадежили, спасибо :)

**Aknilop** » 11 дек 2021, 10:56

tecco писал(а) 14 окт 2021, 08:02:Я сейчас не хочу больше с ними бодаться, пусть будет как будет, я отлетаю, посмотрим что получится, а там уже видно будет.

Добрый день, ну как все прошло? Поделитесь впечатлениями, пожалуйста)

**Infanta** » 20 дек 2022, 10:16

Добрый день! Подскажите пожалуйста детская коляска не входит в бесплатный багаж?

**kostja** » 21 дек 2022, 14:16

Детские коляски всегда бесплатн для перевозки, насколько я знаю.

**светлана2008** » 15 окт 2023, 01:52

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, контакты этой компании. Если я накосячила с билетами куда обращаться? Есть шанс вернуть деньги?

**Carpe+Diem** » 15 окт 2023, 06:00

Попробуйте написать им:
service@eurowings.com
eurowings@eurowings.com
или в соцсетях.

**Galactic76** » 27 май 2024, 18:44

Подскажите насколько эта авиакомпагия лушче condor - есть рейсы в один и тот же день с разницей в 10 мин. в Анкоридж из Франкфурта.
Цена подороже, но может тут есть за что?
Регистрация в аэропорту бесплатна? Входящая Ручная кладь 8кг каких размеров?
На борту кормят, поят бесплатно? Чем еще отличается от condor? Заранее спасибо.
Обратный стык просто тут 3.15, на condor 2.15 , отдельные билеты пегасус из франкфурта потом.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР