Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании

[Maiklnik]

У каждой а/к есть предельные суммы компенсаций, в т.ч. по багажу.
Уточните, какая это сумма у гульфов, что бы понимать, на что претендовать.

[damir89]

Ну как бы такие вещи регулируются Монреальской конвенцией. А это на момент утери 1100 GDR - т.е. около 118.000 рублей по курсу. Они обязаны компенсировать по ней. Я так понимаю без официального представительства нет смысла идти в суд?

[Maiklnik]

Не уверен, что у гульфов действует Монреальская конвенция.
Вы любом случае, прежде чем качать права, следует уточнить предельные суммы компенсации у данной конкретной а/к.

Проигравший в суде оплачивает все расходы
Где судиться планируете - в Бахрейне?

[damir89]

Я на самом деле проверял. Бахрейн, Россия ратифицировали Монреаль. Вот и думаю, что дальше делать? Сегодня еще отправил жалобу в Бахрейнский аналог Росавиации.
Есть еще европейские сервисы, которые предлагают ща 25% взять на аутсорс это дело. Неужели не у кого не было подобного опыта на форуме?

[Maiklnik]

Таких посредников, на сколько знаю, нет - им такой геморой не нужен. Имхо, все посредники работают только с задержками/отменами рейсов и только в юрисдикции ЕС.
Для случаев с багажом есть страховки ВЗР.

[Griwa88]

У кого были случаи взаимодействия с ВЗР? Что-то действительно возмещают по багажу или это все деньги на ветер? У меня недавно разбили пластиковый чемодан в аэропорту, написала им обращение, срок рассмотрения 30 дней, теперь думаю к чему готовиться? Возместят ли что-то или это безнадежно?

[Maiklnik]

По ВЗР независимо от а/к возмещает страховая.
Обычно радиус действия страховки - не менее 200 км от адреса постоянного проживания.
Конечно, по ВЗР возмещают не быстро - у страховых вообще нет желания что-либо добровольно возмещать.

[Griwa88]

И снова хелп, прошли 30 дней, и страховая написала, отказ в возмещении, т к акт повреждений составлен в Домодедово, а это менее 100 км от дома.Но мой чемодан то разбили в штатах, как им теперь это доказать?

[8008]

А вы от чего страховались то? В вашем договоре что то про 100 км есть? Вообще, эта тема не о страховых...

[Griwa88]

У меня был застрахован багаж, полисом ВЗР, я получила разбитый чемодан в Домодедово, когда прилетела рейсом из США,увидев это я сразу оформила акт повреждений, а они теперь мне говорят случай не страховой, т к акт выдан в России, но летел то чемодан из США.Как им это объяснить не понимаю, и посадочный был и визы и штампы.

[8008]

Что по этому поводу написано в вашем полисе? Только не говорите, что Вы его не читали до покупки.... хотя, знаю, знаю, не читали)) но сейчас то можете прочитать? Вы вообще что покупали то? Может только сегмент РФ-США?

[Griwa88]

Скажем так, читала после ответа Страховой. И на мой взгляд, это именно страховой случай, т к Домодедово своей вины не признает.

Территорией действия страхования яв-
ляется территория всех стран мира за пределами Российской Федерации, а также территория Российской Федера- ции за пределами 100-километровой зоны от административной границы на- селенного пункта, являющегося для За- страхованного лица постоянным местом жительства.

[8008]

Ну значит в следующий раз читайте перед тем, как отдать кому то деньги)) формально, акт в Москве - значит досвидания...Это Вы думаете, что разбили в штатах, а они думают, что в Домике - ваше слово против их...

[Griwa88]

Ну что значит читайте, это очень остроумно.Я же не могу диагностировать где будут бить чемодан! Это же акт повреждений составлен в Москве, а не видеоматериалы из россии

[8008]

Причём тут «остроумно»? Вы повелись и купили непонятно что - это прискорбно а не остроумно... А читать, что подписываешь - вообще полезно))

[Viachik]

Griwa88, это же ваш кейс _https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/19531/
Вам все уже ответили там. Эта тема, несколько о другом.

[Maiklnik]

И снова хелп, прошли 30 дней, и страховая написала, отказ в возмещении, т к акт повреждений составлен в Домодедово, а это менее 100 км от дома.Но мой чемодан то разбили в штатах, как им теперь это доказать?

Это нормальная ситуация - если PIR составлен в радиусе 100 км от места проживания, то, согласно договору страхования ничего не положено.
Сам с этим сталкивался. Выход только один - получить компенсацию от авиакомпании, а в следующий раз составлять претензию не в "родном" аэропорту, а в других.

[8008]

а в следующий раз составлять претензию не в "родном" аэропорту, а в других.

А как? Летел вот недавно мой чемодан Малага-Амстердам-Шереметьево... действительно ведь, шансы что он пострадал именно "тут" примерно 30%, но узнать о "факте повреждения" я могу только тут, и составить документ, естественно тоже...

[Maiklnik]

А как? Летел вот недавно мой чемодан Малага-Амстердам-Шереметьево... действительно ведь, шансы что он пострадал именно "тут" примерно 30%, но узнать о "факте повреждения" я могу только тут, и составить документ, естественно тоже...

Иногда вариант выбирается исходя из простоты обращения - некоторым просто на русском проще общаться, поэтому, зная о том, что повреждение было ранее, обращаются уже по возвращении домой.
Вот, и получается, что компенсация только от а/к положена.
Как вариант, слетать с поврежденным багажом куда-нибудь ещё - например, в соседний город в России - и составить PIR уже там.

[Griwa88]

Кейс мой, и от этого я в бешенстве, что значит составлять претензию не в домашнем аэропорту, я сдала целый чемодан в сша, а получила битый в Домодедово, за 36 часов перелета с пересадкой шансы на его повреждение именно в Москве 1/100, вот где мне нужно было подавать обращение?у меня есть фото меня с чемоданами прям перед регистрацией в сан францискои потом сломанный чемодан в Москве. Просто получается что страхование багажа это просто лохотрон. Или вы знаете ВЗР, у которых нет оговорок на километраж?