Kleona77 писал(а) 14 июн 2019, 00:51:Всем привет!
Вероника, спасибо большое за Ваш рассказ! Очень интересно!
Но спешу поделиться и нашим опытом.
Первое - наша покупка на viagogo. Нам, можно сказать, очень повезло. У нас были билеты только на второй полуфинал. Как известно, его перенесли на следующий день из-за непогоды. Но 1,5 часа мы все-таки посмотрели. А по правилам Ролан Гарроса (думаю, и других турниров), если сыграно меньше 2 часов и игра остановлена из-за непогоды - деньги возвращаются полностью. Так вот - внимание! Мне деньги на карточку уже поступили в ПОЛНОМ объеме - до центика! Сколько я "переплатила" за свои билеты - столько мне и вернули, включая комиссию сайта. Деньги пришли 11 числа. Думаю, Ваши клиенты тоже все получат.
Другое дело, что очень некрасивая ситуация сложилась с перепродажей! Это, конечно, ужасно! И теперь понятно, почему так долго тянули и не присылали Вам билеты на этот полуфинал - спрос был большой. А вот на второй полуфинал - и вам, и нам билеты прислали быстро, заранее.
Интересно, Вы им продолжаете что-то писать? Или просто от них ждете действий?
Второе. Наш опыт покупки на официальном сайте! Вы знаете, когда мы поняли, что мы попадаем на второй полуфинал, а Рафа с Федерером будут играть в первом - мы загрустили, что не увидим своих любимчиков. Моя подруга очень терпеливая - стала "ловить" билеты на официальном сайте. Они там появлялись периодически, но их трудно было положить в корзину. Однако - ВНИМАНИЕ - 3 июня она купила билеты на 4 июня на четвертьфиналы: мне - на Рафу (примерно за 200 евро), а себе - на Федерера (за 170 евро). Это на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ, за официальные цены. Да, конечно, у нас заранее были уже куплены другие билеты, поэтому мы купили и билеты на самолет, и отель забронировали. Но факт остается фактом: за день до игры можно тоже купить билет.
А еще, если Ваши клиенты готовы были потратить по 700 евро (мы-то не были готовы), то на финал на официальном сайте тоже "мелькали" билеты и по 700, и 900, мы их периодически клали в корзину. Но дальше нас что-то останавливало (возможно, отсутствие нужной суммы на карточке) ))))
Это были билеты именно по ВИП-пакетам. Мы на четвертьфинал покупали такой пакет - Дискавери, стоил 400 евро на одного. По этому пакету мы отправились в здание стадиона недалеко от кортов. Там нам предлагали шампанское, кучу разной еды в виде канапешек, пирожных, кофе. Там мы пережидали дождь. Это был тот день, когда не игралось ни одного матча - из-за дождя. Да, мы в тепле и под крышей этот дождь переждали, мы наелись и напились на целый день, но с посадочными местами там было в целом не очень. И я не сказала бы, что там уютно и комфортно.
Еще там была фотосессия с Алексом Каретхой (фото выдавали тут же, он его подписывал).
А ближе к вечеру объявили, что все матчи отменяются, переносятся на следующий день, а деньги за билеты нам будут возвращены, исключая стоимость вот этого "банкета". И возвращать будут в течение месяца. Ну, вот посмотрим, сколько вернут. НО! Ведь на следующий день нас бесплатно пустили на корт Сюзанн Ленглен! Это, конечно, вместо игры Джокович - Зверев кому-то может показаться плохой заменой. Но мы считаем, что нам повезло - потому что мы попали на матч Карена Хачанова против Тима. И деньги при этом нам вернут! И в тот же день в "легендах" играли Кафельников-Сафин против французов - мы сидели на классных местах, болели за наших, а потом с обоими сделали селфи! Да, конечно, они легенды прошлого, но все же легенды! Нам было очень приятно.
Так что в целом - мы тоже очень довольны. И тоже думаем, что надо будет "ловить" билеты в следующем году. Наверное, в день старта продаж. И лучше не брать ВИП-пакеты. Стоит все дорого, а толку мало. Лучше подороже заплатить за места получше через простые одиночные билеты. Но это кому - как. Может, кто-то с гарантией хочет иметь свои билеты уже сейчас.
Вероника, если деньги вернут - напишите, плз! Я с огромным интересом слежу за похождениями Ваших клиентов! Просто понимаю, что мы могли оказаться в такой же ситуации. Если бы выбрали при покупке первый полуфинал. Но почему-то выбрали второй (я почему-то думала, что те, кто в нижней части сетки, будут играть во вторую очередь). А Вашим клиентам ведь тоже должны вернуть деньги еще и за второй полуфинал!
Простите за мою многословность! Просто впечатлений и эмоций много, они до сих пор захлестывают - хочется всем этим поделиться)))))))