Pegasus Airlines: отмена и возврат денег за билеты

[Иржи75]

Столкнулся с какой-то странной (для меня) ситуацией. Были куплены билеты на апрель Минеральные Воды - Стамбул - Прага, туда и обратно. Поскольку были сомнения в получении визы - билеты были куплены возвратные. По максимальному тарифу (Bussiness Flex). В описании указано что Refund/Reissue without penalty (возврат/обмен без штрафов). Сейчас решил отменить билеты и потом купить новые, уже по менее дорогому тарифу. По полной отмене бронирования показывает к возврату 720$, но при покупке оплачивали около 830$ (+- пару долларов). Почему? 100 долларов терять на возврате как-то совсем не весело...
Также пробовал обменять. Выбрал одну часть полета (Минводы-Стамбул), пытаюсь поменять, выбираю опять те же даты - находит рейс, но поменять не дает, типа исходный и новый рейс один и тот же...
Кто делал возврат по Bussiness Flex? Подскажите пожалуйста как вернуть всю сумму или поменять на менее дорогой тариф с возвратом части денег?

Сам спросил - сам ответил. Изучив внимательно условия обнаружил что по тарифу Bussiness Flex оплата возвращается без штрафов, но при этом не возвращается один из сборов.Некрасиво конечно со стороны Pegasus Airlines. Так что имейте ввиду этот момент. Мои потери составили 60 долларов на двоих - оплатил 780 (а не 830 как писал выше), а вернули 720. Обидно.

[АлександR]

Здравствуйте! что делать 14.10.2018 был отменен рейс РС7706 19:50 вылет Бишкек-Стамбул конечная точка был Кипр ТРСК сначала сказали прям в аэропорту что задержка мол в три ночи полетим. Мы уехали домой приехав к трем нам говорят что в девять утра но так как в понедельник на работу ( а если не выйдешь штраф 100 $ ) то было принято решение купить новый билет на Туркиш и улетать. И вот до сих пор нам не вернули деньги. что делать ??? В Бишкеке на вацап нам уже не отвечают дали адрес мол пишите туда pgs.guestrelations@flypgs.com здесь поначалу нам отвечали и даже просили счет куда переправить деньги но ии тут опять ни каких результатов. уже две недели тупо не отвечают на письма

[Poseidon]

что делать

Отправляйте письмо - претензию почтой по этому адресу:
Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı
No:11/A 34912 - Kurtköy / İSTANBUL
Телефон No +90 (216) 560 70 00 +90 (216) 560 71 00

https://www.flypgs.com/ru/contact/%D0%B ... 0%B8%D1%8F

[moxim]

Возможно это уже проскальзывало в теме, не очень был внимателен.
Перед тем, как сдавать билеты через форму на сайте, обязательно позвоните в техподдержку.
Было 2 рейса. Шарм-эль-шейх - Стамбул, Стамбул - Москва. Оба перенесли, один на час назад, второй на 55 минут назад. Причина возврата была не в переносе, я просто перекроил маршрут. Но.
Форма на сайте предлагала вернуть меньше половины. Техподдержка сделала 100 процентов возврата мне и жене (у неё вообще выл самый дешёвый тариф безбагажный). Такие дела.

[106618]

Подскажите пожалуйста. Летим пегасусом обратно в Россию, туда другой авиакомпанией. Ребенок заболел, не летит. Туда без проблем сняли место, деньги вернули. Что быть с пегасусом - поможет ли справка из больницы и как действовать?

[Татьяна Ostakhova]

Доброго времени суток! Еще в феврале купила билеты на сайте Пегасуса Тель-Авив - Стамбул - Запорожье на 16.08.2019 и обратно Запорожье - Стамбул - Тель-Авив на 28.08.2019г. Сегодня пришло СМС что рейс Стамбул - Запорожье отменен! В кол-центр не дозвонилась,написала на сайт - выслали номер заявки и тишина. Куда обращаться и что можно в таком случае сделать? Возврата денег не хочу, очень надо попасть в Запорожье!

[f506279]

Еще в феврале купила билеты на сайте Пегасуса

Добрый день. Та же история! Но мне только сегодня сообщение пришло. Как вы на сайт написали? В каком месте???

[f506279]

Кто знает, подскажите как связаться с авиалиниями по поводу возврата билетов?? Колл центр не отвечает

[Leonidovich]

Сегодня был куплен билет, в тарифе ручная кладь и багаж. Сегодня же, по объективным причинам он был аннулирован. При оформлении были указаны суммы к возврату. Подскажите, когда возможно вернуться деньги и вернуться ли вообще? Оплачивал рублевой картой Сбербанка, все оформлялось на официальном сайте.

[Leonidovich]

Leonidovich, Отвечу сам себе. При аннулирование билетов, возврат стоимости оформляется отдельно за перелёт туда, и обратно. Позвонил в русскоязычную поддержку, сказали что срок возврата 15 рабочих дней. Первая сумма вернулась на карту на следующий день. Вторая, еще нет.

[Настассья]

Leonidovich, за отмену билета в первые сутки после покупки возвращают 100%? Даже по безбагажному тарифу?

[Poseidon]

Настассья,
Возвращают, только желательно, чтоб вылет был бы не ранее чем за 3 дня до покупки, в противном случае есть ограничения и речь уже далеко не о 24 часах.

[waxxxily]

Всем привет. Сегодня звонил в контакт центр российский. Хотел аннулировать билеты по болезни. Там турок на кривом русском мне сказал, чтобы я писал обращение через сайт, прикладывал справку причем нотариально переведенную на английский да ещё и "чем быстрее, тем лучше". У меня её ещё на руках даже русской нет. Вылет послезавтра, ребенка не выписали ещё. Цирк. С ним разговаривать бесполезно. Кто-нибудь сталкивался с таким?

[kepka123]

Добрйы день.
Сейчас покупал билеты на сайте и не обратил внимания что на имя жены в автозаполнении вылезло мое имя. Что делать? Фамилия правильное а вот имя...

[tema-travel]

Сейчас покупал билеты на сайте и не обратил внимания что на имя жены в автозаполнении вылезло мое имя. Что делать? Фамилия правильное а вот имя...

Попробуйте в колл-центр позвонить. У многих иностранных авиакомпаний есть возможность до конца текущих суток билет отменить бесплатно.

[kepka123]

Так надо поменять имя ..
Отвечаю сам себе: позвонил в турецкий офис ( минута с теле2 - 49р) мне сказали на английском, чтобы я завтра позвонил в московский офис и все там бесплатно поменяют

[kepka123]

Продолжение... Отсканировал паспорт , написал заявление, ответят в течении 96 часов.
сегодня данные поменяли.

[Настассья]

Нахожусь в данный момент в Грозном, происходит вообще полный бред: сегодняшний ночной рейс в 3:35 не улетел, перенесён на 16 часов, мотивация туман хотя никакоготумана нет. Оповещёны никто не были, ни смс, ни имэйл. Самолёт, на котором должны были улететь, из Сабихи не прибыл, на сайте Сабихи значится как отменённый (единственный из всех, остальные отправились по времени). Вопрос что делать, где гарантия, что улетим сегодня в 19:30, почему не было оповещения и что вообще происходит!!!
Авиакомпания теперь спустя несколько часов в качестве причины отмены/ задержки? рейса называет ветер (по данным метеосайтов 4 мс, хотя повторюсь все ост рейсы вылетели по расписанию

[Romsk]

Пегасус разместил на сайте информацию - можно внести изменения в билеты, связанные с полетами в Италию, Ирак, Иран и т.п. с 7 марта по 31 мая. Можно изменить даты или вернуть билеты.
Вопрос: когда пытаюсь оформить возврат через личный кабинет, то показывает сумму к возврату за вычетом сборов и налогов. Это нормальная ситуация или стоит обратить с запросом, чтобы вернули полную стоимость?

[vadiara]

Можно изменить даты или вернуть билеты.

Простите, не могу в тексте найти информацию именно о возвращении билетов, покажете?
в новости от 07.03.2020 написано, что "гости имеют право поменять билеты на другой рейс, вылетающий до 29 октября 2020 года, без платы за изменение. В случае увеличения цены билета взимается только разница в тарифах между старым и новым билетом; или же вы можете перейти на открытый билет, который будет использоваться в течение одного года."