Форум Винского

**Lamp** » 07 июл 2019, 15:43

Adonis писал(а) 07 июл 2019, 15:20:Рейс из Москвы в Майами, выполняет KLM + DELTA. Обратно только DELTA

Обратно "только Delta" не может быть, поскольку она в Москвы не летает сейчас своими бортами. Дельта может довезти до Амстердама , Парижа , Милана или Рима своими бортами. А дальше уже до Москвы другой перевозчик будет перевозить.

**Poseidon** » 07 июл 2019, 15:45

Adonis писал(а) 07 июл 2019, 15:20:Рейс из Москвы в Майами, выполняет KLM + DELTA. Обратно только DELTA

У Вас при таком маршруте тариф не дешевле, чем Main Cabin будет, то есть в любом случае с багажом. Вот если бы Вы, к примеру, летели Париж-Майами-Париж, то был бы доступен безбагажный Economy Basic.

**Alександр** » 15 сен 2019, 10:35

Напомните, пожалуйста, на рейсах в США и Мексику пассажирам SkyTeam Elite (не Elite+ И не Delta Medallion) положен бесплатный багаж? А лаунжи не положены, верно?

**Остров** » 15 сен 2019, 12:24

Alександр писал(а) 15 сен 2019, 10:35: положен бесплатный багаж? А лаунжи не положены, верно?

Верно

**chorlep** » 07 ноя 2019, 17:29

Коллеги, а какое изменение должно быть в расписании, чтобы дельта оформила вынужденный обмен, и я смог без сборов сдвинуть даты на 1-2 дня?

**Alександр** » 07 ноя 2019, 17:47

Если слетает стыковка, то любое

**chorlep** » 07 ноя 2019, 17:53

К сожалению, везде заложено 2-3 часа, и высокочастотные направления вида SVO - CDG, CDG - BOS. Вероятность того что слетит - примерно 0%. Того, что поменяют на 5-10 минут - 90%.

AF/KL меняет на +/- 2 дня при изменении расписания на 5+ минут. Интересно, что в таких кейсах у DL.

**Alександр** » 07 ноя 2019, 18:02

chorlep писал(а) 07 ноя 2019, 17:53:AF/KL меняет на +/- 2 дня при изменении расписания на 5+ минут

Не меняет при таком незначительном изменении.
У Дельты лучше узнавать по факту

**Poseidon** » 07 ноя 2019, 18:07

chorlep писал(а) 07 ноя 2019, 17:29:Коллеги, а какое изменение должно быть в расписании, чтобы дельта оформила вынужденный обмен, и я смог без сборов сдвинуть даты на 1-2 дня?

Более 1 часа. Но только будет подобран бесплатно другой рейс. Дата бесплатно изменена не будет.

**tix** » 07 ноя 2019, 21:49

Когда изменения больше часа, обычно появляется опция онлайн, с возможностью изменить + - день. Но если есть рейсы партнёров Airfrance/KLM то может глючить и не показывать рейсы.

**Bon_Voyage** » 11 дек 2019, 22:26

Добрый день,

Извините, если такой вопрос уже был, но я в панике. Через сайт Дельты купила билеты Москва - Париж - Нью-Йорк (Air France) и Нью-Йорк - Амстердам - Москва (KLM). Ни номер паспорта, ни номер визы не запрашивался. Из обязательных документов они требуют предоставить карту, с которой совершена покупка, и документ с фото.
Меня с таким билетом в самолёт пустят?

**Poseidon** » 11 дек 2019, 22:29

У Вас до вылета рейса есть регистрация, во время неё вносятся паспортные данные. Билет купили, виза есть - пустят.))

**tix** » 12 дек 2019, 01:39

Bon_Voyage Поскольку первый рейс Air France, то они и обязаны передавать инфу о визе и регистрировать на рейсы. Попробуйте по коду бронирования дельты на сайте Air France найти своё бронирование. Там, обычно, можно внести информацию о паспорте и визе.

**Bon_Voyage** » 12 дек 2019, 13:19

tix, спасибо за совет, добавила данные на сайте Air France.

Ещё такой вопрос. Адрес при бронировании на сайте Дельты свой домашний нужно указывать? Не адрес отеля, в котором я буду жить в Нью-Йорке? А то я свой домашний в России указала, а теперь сомневаюсь.

**Poseidon** » 12 дек 2019, 13:20

Bon_Voyage писал(а) 12 дек 2019, 13:19:Не адрес отеля, в котором я буду жить в Нью-Йорке?

Его и указывайте.

**Bon_Voyage** » 12 дек 2019, 13:32

Poseidon, спасибо. Оказалость, там тоже нужно внести данные.

**Poseidon** » 12 дек 2019, 13:37

Если даже данные по проживанию не вносить заранее, то это не грозит тем, что на рейс не посадят. Если они отсутствуют до регистрации, то и в аэропорту их могут внести. Но когда все данные есть, то лучше предварительно завести их.

**elsy** » 11 мар 2020, 07:11

Здравствуйте!
Подскажите где на сайте Дельты можно выбрать места предварительно?
Нигде такой информации не нашла, на сайте Дельты тоже ничего нет про это.

**Alександр** » 11 мар 2020, 08:33

Зайдите в свою бронь и выбирайте места

**elsy** » 11 мар 2020, 09:09

Alександр писал(а) 11 мар 2020, 08:33:Зайдите в свою бронь и выбирайте места

Бронировала через Озон.
На сайте не вижу закладки про мои бронирования.
Ладно, буду дальше ковыряться.

Все, вопрос решила.

**HelenSN** » 27 мар 2020, 09:57

Добрый день!
Пытаюсь изменить или отменить один возвратный и один невозвратный авиабилеты на внутренние рейсы Дельты в США. Ни через сайт, ни через приложение не могу даже возвратный билет изменить. Всю неделю выдает ошибку и предлагает попробовать позднее. На горячую линию они просят не обращаться тем, у кого вылет позднее, чем через 72 часа. Кто-нибудь менял на ваучер или изменял билет? Это только с моим бронированием проблема или это у них общий глюк?

**Пятыч** » 27 мар 2020, 11:17

Всем привет!
Имеются невозвратные билеты Москва-Амстердам-СолтЛейкСити (23.04.2020) и ЛосАнджелес-Париж-Москва (06.05.2020). Хотелось бы сделать возврат.
Позвонил по телефону в Москве: 495-937-90-90: сказали, что возврат они пока сами оформить не могут, и скорее всего Дельта может деньги не вернуть, максимум что - переоформить билет на другие даты без комиссии.
Посоветовали писать напрямую через сайт delta.com с просьбой возврата, указанием номера брони и эл.билета и причин отказа (вылет запрещён).
Вот только не могу найти на сайте найти форму для отправки имейла или сам адрес.

**cheetah1717** » 27 мар 2020, 11:22

Пятыч писал(а) 27 мар 2020, 11:17:Вот только не могу найти на сайте найти форму для отправки имейла или сам адрес.

На домашней странице внизу: Customer Service -> Email Us. Но если билет покупали у посредника, то к нему и отправят.

**Lamp** » 27 мар 2020, 13:20

Пятыч писал(а) 27 мар 2020, 11:17:Имеются невозвратные билеты Москва-Амстердам-СолтЛейкСити (23.04.2020) и ЛосАнджелес-Париж-Москва (06.05.2020). Хотелось бы сделать возврат.

А где вы покупали эти билеты, у кого, на каком сайте?

**Пятыч** » 27 мар 2020, 13:32

Lamp, на оФФ.сайте Дельты.
Написал письмо на английском на возврат с указанием закрытия Россией авиасообщение с сегодняшнего дня. Буду ждать ответ

**Александр145** » 13 апр 2020, 13:01

Пятыч писал(а) 27 мар 2020, 13:32:Lamp, на оФФ.сайте Дельты.
Написал письмо на английском на возврат с указанием закрытия Россией авиасообщение с сегодняшнего дня. Буду ждать ответ

**занудная маша** » 19 апр 2020, 14:14

cheetah1717 писал(а) 27 мар 2020, 11:22:Customer Service -> Email Us

Теперь там "пишите в твиттер".
Покупала билеты в начале марта слетать из Нью-Йорка в Атланту и обратно на майских. Аэрофлот рейсы отменил, Дельту брала с возможностью обмена. Брала на сайте, но через сайт не выходит.
УПД начла чат, меню в нем

**chorlep** » 29 апр 2020, 04:46

Для статистики: подал на возврат 11 марта. АК провела возврат вчера, сегодня пришли деньги. Билет через onetwotrip.

**rse** » 29 июн 2020, 20:42

HelenSN писал(а) 27 мар 2020, 09:57:Всю неделю выдает ошибку и предлагает попробовать позднее.

И дальше ошибку выдает, сегодня пробовал. Кто то пробовал на сайте получить eCredits ?
Twit us написал, там молчок.

Есть еще какая-то альтернатива по коммуникации с ними, кроме телефона и сколько времени после покупки билета или отмены можно требовать хоть какой то refund ?

**vlil** » 29 июн 2020, 21:32

eCredits то я получил давно, еще в марте... но я сам отменял бронирование на сайте, еще до вылета.
Вот другой вопрос, если кто в курсе - возможно ли использовать Delta eCredits для покупки у KLM? Наоборот - вроде где-то читал что возможно.

**rse** » 30 июн 2020, 13:32

Может будет кому то полезно.
Через мобильную апликацию тоже ничего не удалось сделать.
Позвонил в российский кастомер сапорт по номеру, который нашел на сайте дельты - +7 495 9379090.
Они попросили номер резервации, еще раз подтвердили, что рейс отменен и сказали, что номер билета (0062XXXXXXXXX) каждого пакса может быть использован как redemption во время следующего резервирования до сентября 2022 года.
Правда, они уточнили, что не уверены на 100 процентов будет ли работать с Web интерфейса уже сейчас, и в случае проблем с данным кодом надо еще раз звонить в сапорт.
Проверил свою резервацию еще раз, ее не видно теперь на сайте, как и говорила девушка.

**tix** » 02 июл 2020, 23:52

vlil писал(а) 29 июн 2020, 21:32:возможно ли использовать Delta eCredits для покупки у KLM?

возможно, если delta.com продаёт билеты на эти рейсы. Если нет, то можно через колл центр попробовать. Но там скорее всего не будет самых дешевых тарифов.

**vlil** » 03 июл 2020, 21:41

Не продает, в том-то и беда. Точнее продает, но за исключением первого плеча из родной деревни. Иначе так и брал бы у Дельты. Видимо у них таки разные соглашения с местным перевозчиком.
Придется 500 км порулить очевидно...

**VladyslavK** » 24 авг 2020, 11:01

Всем добрый день. В очередной раз Дельта отменяет мой рейс. Предложения следующие: или я бесплатно (в очередной раз) могу поменять на новые даты, или же могу взять ваучер.

Вот думаю взять ваучер и позже использовать его у Аэрофлота. Возможно ли это? Они ведь вроде в одном альянсе. Или это ничего не значит?

**Poseidon** » 24 авг 2020, 12:27

VladyslavK писал(а) 24 авг 2020, 11:01:Вот думаю взять ваучер и позже использовать его у Аэрофлота. Возможно ли это?

Нет.

**tix** » 24 авг 2020, 18:11

VladyslavK писал(а) 24 авг 2020, 11:01:В очередной раз Дельта отменяет мой рейс. Предложения следующие: или я бесплатно (в очередной раз) могу поменять на новые даты, или же могу взять ваучер.

Тут в другой теме писали, что дельта поменяла билет через Амстердам на прямой аэрофлота (без ваучера, через оператора колл центра). Попробуйте, будьте настойчивы! Может с первого раза вам откажут, но звоните еще раз. Только вначале посмотрите доступные даты на рейс из Москвы. Обратные рейсы только с конца октября.

**Ruzland** » 21 сен 2020, 15:26

Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста, советом.
Ситуация: в марте этого года купил билеты авиакомпании delta в США через агентство aviakassa.ru. Рейс по понятным причинам отменили, я сначала написывал по поводу возврата в авиакассу, они уверяли что решают вопрос через авиакомпанию, в итоге в июне получил от самой delta письмо, где они подтвердили что « We have processed your request and refunded your ticket to the original form of payment.For credit card purchases, it may take up to two billing cycles for the credit card issuer to show this credit on your statement.» После этого письма прошло уже три месяца, денег я до сих пор не получил. До российского офиса Дельты не дозвониться, на имейл не отвечают. aviakassa отмораживается, говорит проверять информацию напрямую с авиакомпанией, в банке проверял — возврата от Дельты не Было.
Может кто-то попадал в подобную ситуацию, можете посоветовать как поступить, кого надо трясти чтобы получить в итоге свой возврат?

**tix** » 21 сен 2020, 16:35

Ruzland писал(а) 21 сен 2020, 15:26:Может кто-то попадал в подобную ситуацию, можете посоветовать как поступить, кого надо трясти чтобы получить в итоге свой возврат?

Позвонить на американский номер дельты. Они переключают на billing department. Там проверяют возврат.

**HelenSN** » 21 сен 2020, 19:59

Ruzland писал(а) 21 сен 2020, 15:26: До российского офиса Дельты не дозвониться, на имейл не отвечают.

Я сегодня спокойно дозвонилась до Дельты обменяла свои билеты на ваучер, мне предлагали оформить возврат денег, сказали, что это нужно только через письменный запрос делать, сказали, что расскажут, что и как делать, чтоб получить возврат деньгами, но я не стала заморачиваться, получила сразу ваучеры.

**rse** » 21 сен 2020, 20:00

Ruzland писал(а) 21 сен 2020, 15:26:До российского офиса Дельты не дозвониться

Я звонил по данному телефону +7 495 9379090 - номер взял на сайте Дельты, дозвонился с первого раза.

**Ruzland** » 22 сен 2020, 12:18

Спасибо всем, кто откликнулся. Да, сегодня тоже дозвонился до Моск. офиса Дельты, но проблему мою это не решило. По телефону мне ответили, что, поскольку билеты я покупал через агентство, то и деньги мне надо возвращать через них. А на вопрос о письме мне непосредственно от компании Delta сказали что «это, похоже, какая-то ошибка. Деньги мы вам не возвращали и не будем, трясите своё агентство».
В итоге опять пошёл разбираться с агентством..

**tix** » 06 ноя 2020, 20:20

Дельта отменила мои дешевые билеты (из РФ в США) на декабрь. На сайте вся продажа закрыта до 21 декабря. На Аэрофлот отказываются менять (возможно потому, что на нужные мне даты аэрофлот еще не открыл продажу). Предложили ваучеры. Я решил пока ничего не делать. Поменяю при случае на удобные для меня варианты. Говорят, что билеты действительный 1 год с момента покупки и можно будет поменять на любой доступный рейс (Delta KLM Airfrance) в течении этого времени.

**cheetah1717** » 06 ноя 2020, 20:39

tix писал(а) 06 ноя 2020, 20:20:Дельта отменила мои дешевые билеты (из РФ в США) на декабрь.

Через AMS или CDG? KLM же начали летать в Москву, да и Аэрофлотом на первом сегменте можно, если не хотят на прямой менять.

**tix** » 06 ноя 2020, 20:45

cheetah1717 писал(а) 06 ноя 2020, 20:39:Через AMS или CDG? KLM же начали летать в Москву, да и Аэрофлотом на первом сегменте можно, если не хотят на прямой менять.

Туда был через AMS обратно CDG отменили оба. В колл центре говорят, что у них нет в наличии рейсов до 21 декабря. Могут поменять на любую дату с 21 числа. Тоже самое наблюдаю на их сайте.

**cheetah1717** » 06 ноя 2020, 20:56

tix писал(а) 06 ноя 2020, 20:45:В колл центре говорят, что у них нет в наличии рейсов до 21 декабря.

А у KLM есть билеты на начало декабря, с Дельтой на трансатлантике. Странно...

**ikat** » 21 мар 2021, 18:53

Друзья, у кого был опыт обмена ваучера на Деньги? На сайте не нашла инфо.

**ikat** » 29 мар 2021, 11:28

Отвечу сама себе, вдруг кому пригодится.
Покупала билеты в конце января на май. Туда Led-AMS-SLC-COD, обратно LAX-AMS-LED. В начале марта приходит письмо от Дельты, что рейс AMS-SLC отменен. Предлагают либо звонить в штаты чтобы менять маршрут, либо менять на ваучер. Решила поменять на ваучер.
Сегодня позвонила в Дельту на российский номер (форумчане выкладывали выше). Девушка сказала, что в моем случае (с отменой рейса) возврат живых денег возможен. Я написала ей запрос, она со совоей стороны перенаправит его в Штыты, они примут решение по возврату.

**Evelina2810** » 29 мар 2021, 20:27

Случайно никто не знает как можно купить билет у дельты из LA в NY на май ? на официальном сайте Дельты с российских карт не получается и paypal не получается, сайты агрегаторы перенаправляют на Дельту...

**tix** » 29 мар 2021, 21:42

Evelina2810 писал(а) 29 мар 2021, 20:27:на официальном сайте Дельты с российских карт не получается

Я платил не так давно с карты сбербанка. Может именно у вашей карты ограничения на покупку за границей?!

Можно купить билет дельты на expedia.com

**Evelina2810** » 29 мар 2021, 21:46

этой картой заграницей пользовалась и все норм было) Альфой долларовой пробовала, тоже не прошла( но все равно спасибо за ответ) попробую другого человека карту)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР