Возврат денег за бронирование отеля от booking.com

[Punk]

Теперь вопрос, если будем аннулировать эту бронь, деньги вернутся по курсу банка, не букинга?

Естественно

И что можно сделать, если разница между уплаченной суммой и суммой возврата будет большой? К примеру, вернут те 38 тыс

Ничего.

Всегда окончательные цены смотрите в валюте страны отеля. Для зарубежных оплат в интернете имейте долларовую карту

[Rebel_rouser]

Сегодня отель, который я бронировал на букинге (Akira Lipe Resort), и бесплатно отменил еще в мае, списал 86000рублей. Позвонил в букинг, чувак подтвердил, что да, бронь отменена бесплатно, не должны списать. С его слов в отель он не дозвонился, попросил прислать скрины транзакции. Типа если за 3 дня отель не ответит, вернем сами. Будем ждать...
Пипец, а если б это последние деньги были?
UPD: И часа не прошло после звонка, как деньги вернули. Повезло.

[Alexxnn101]

Ситуация возникла следующая, при бронировании отеля, BOOKING.COM списал деньги с карты в размере примерно 150 евро, при этом в бронировании номера было отказано, деньги на карту не возвращают. Но все сообщения в службу поддержки отвечают откровенную чушь, пришлите номер бронирования и номер пин кода. Неоднократно отсылал им и номер бронировани и номер пин кода, а так же скрин шоты с сайта Букинга с информацией о бронировании и информацией о произведенной транзакции, в ответ приходят сообщение снова предоставить номер бронирования и пин код, просто откровенно издеваются, при этом сообщение которое им ранее мной отправлялось с содержанием нужной якобы им информации искажается в их ответном письме, стирается часть цифр в номере бронирования, я так же прикрепленные скриншоры с сайта о бронировании. Дозвониться туда тоже не реально, необходимо ввести номер бронирования и пин код, указанные в подтверждении номера имеют количество символов значительно больше чем запрашивает автоматическая система, соответственно, робот отвечает, что такого бронирования не существует. Откровенное мошенничество и издевательство над клиентом. Деньги списали, ни отеля,ни возврата денег, на сообщения в службу поддержки отвечают откровенную чушь, дозвониться туда тоже не возможно.

Букинг1.png

Букинг2.png

[Rebel_rouser]

Alexxnn101, не вижу проблемы дозвониться, строго говоря, у меня это проблем не вызывало. И деньги все же списывает отель, а не букинг.

[Alexxnn101]

Нет вы ошибаетесь, деньги списал именно букингком, в смс и в выписке с банковской карты указан именно он. Если вы дозвонились укажите на какой номер телефона, по номеру указанному на сайте (499)2718736 отвечает робот, указанный в бронировании номер бронирования не позволяет пройти аутентификацию и соединиться с оператором, разрядность номера значительно больше чем запрашивает робот. Ответы службы поддержки так же прикладываю, просто откровенно издеваются, на отсылку данных о бронировании снова присылают запрос о предоставлении данных о бронировании (скриншоты во вложении). Так ведут себя откровенные мошенники, ни как не ожидал такое получить от букинга, откровенный развод на деньги.

[merial]

Ответы службы поддержки так же прикладываю, просто откровенно издеваются

Вы с какой почты им пишете?

[Rebel_rouser]

Alexxnn101, да, номер этот, буквально сегодня по нему дозвонился. Да, просили номера брони, ввел стандартные 10 цифр номера и 4 пин-кода. Могу порекомендовать забронировать этот же отель или любой другой с бесплатной отменой, ввести эти данные, а по телефону все им объяснить.

[Alexxnn101]

Это скриншот моего сообщения, который я отправлял в букинг, почитайте, что они на него мне ответили (скиншоты сообщением, откровенное издевательство, все данные которые они запрашивают, уже были им предоставлены, почерк откровенных мошенников.

Букинг1.jpg

[merial]

Это скриншот моего сообщения, который я отправлял в букинг

Я вижу вам ответили, что с данного адреса бронирование не производилось.

почерк откровенных мошенников.

Вы словами то не бросайтесь. )) Юридически подкованный наш. )))

[Alexxnn101]

merial,
В том то все и дело, что именно с этого адреса и производилось бронирование, скриншот прилагаю и ответов букинга и моих сообщений, и фатк бронирования.
В суде я легко докажу, какие именно я отправлял сообщения в службу поддержки и какие мне приходим ответы на мои сообщения, фает списания денег с карты и все остальное. Почитайте повнимательней мои скриншоты, прежде чем выступать в роли адвоката.

Букинг1.jpg

Букинг2.jpg

[Rebel_rouser]

Короче я бы в любом случае рекомендовал бы позвонить в букинг указанным мною способом. Буквально сегодня я это делал, и проблема решилась быстро, хоть пару арматур я и перекусил.

[Rebel_rouser]

И кстати , когда было сделано бронирование?

[merial]

Alexxnn101, читайте внимательно что вам отвечают, а то праведный гнев глаза застит. :-)

[Alexxnn101]

Короче я бы в любом случае рекомендовал бы позвонить в букинг указанным мною способом. Буквально сегодня я это делал, и проблема решилась быстро, хоть пару арматур я и перекусил.

В том то все и дело, указанный в ответе номер бронирования не позволяет соединиться с оператором, все продумано.

[Alexxnn101]

И кстати , когда было сделано бронирование?

В том то все и дело, бронирование не состоялось, а деньги списали и возвращать не планируют.

[Rebel_rouser]

Alexxnn101, хорошо. Когда была попытка бронирования?

И еще раз, процитирую себя: Могу порекомендовать забронировать этот же отель или любой другой с бесплатной отменой, ввести эти данные, а по телефону все им объяснить.

[dvaldov]

Alexxnn101, А сколько времени прошло с момента отклонения?

[Djim-en]

а деньги списали и возвращать не планируют.

Как не планируют? Там в Вашем же скриншоте прямо написано.
Вы получите обратно : 10 318 руб.
Мы немедленно вернем Вам оплату. Обратите внимание, что время обработки зависит от Вашего банка и может занять до 7 рабочих дней.

[Rebel_rouser]

Djim-en, так это ж читать надо. Куда проще вопить про обманщиков:)

[Alexxnn101]

Djim-en,
.вы различаете разницу между немедленно и в течении семи дней, а если у меня эти деньги были последние на карте? где в условиях бронирования написано, что в случае неудачного бронирования вы можете вернуться к этой процедуре через семь дней? С какой стати я должен кредитовать бесплатно на 7 дней Букинг своими деньгами просто так, за то, что мне отказали в бронировании? хачем нужен это ресурс с такими рисками и кто знает про эти риски?