Александр, согласно пункту Правил МАУ 15.1.4, авиакомпания имеет право изменять расписание движения, графики выполнения рейсов и время отправления рейса, о чем должна своевременно информировать пассажиров.
В Вашем случае, ссылаясь на пункт Правил 17.4.3, если задержка рейса превышает пять часов, пассажирам предлагается обслуживание в соответствии с пунктом 17.2.2 данного раздела. Согласно пункту 17.2.2, пассажиры имеют право на: 1) возмещение стоимости перевозки в течение семи дней, которое должно быть выплачено наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением, банковским чеком или электронным ваучером или, при наличии заверенного в письменной форме согласия пассажира, в виде дорожных чеков - полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за неиспользованную часть билета и за использованную часть или части билета, если рейс больше не удовлетворяет потребностям пассажира, а также при необходимости обеспечить обратную перевозку в начальный пункт отправления при первой возможности;
2) изменение маршрута перевозки, осуществляемой при соответствующих транспортных условиях:
до конечного пункта назначения при первой возможности, или
по желанию пассажира в конечный пункт назначения в более позднее время при наличии свободных мест на рейсе.
В данном случае, время вылета изменено на четыре часа и возврат билета и изменения не предусмотрены.
Александр, авиакомпания имеет право изменять расписание движения, графики выполнения рейсов и время отправления рейса, о чем должна своевременно информировать пассажиров. Об изменении времени вылета рейса, Вы были проинформированы более чем за шесть месяцев до вылета рейса. Вы можете оформить возврат авиабилета по правилам применённого тарифа и приобрести новый билет, если новое время вылета Вам не подходит.
Александр, повторно обращаем Ваше внимание на то, что согласно всем нормам и правилам МАУ, авиакомпания имеет право менять время вылета рейса, о чем должна проинформировать пассажира заблаговременно. Изменение даты перелета пассажира в случае изменения времени вылета рейса, на который был приобретен его билет, Правилами не предусмотрено. Поэтому такого пункта в Правилах нет. Правилами предусмотрен лишь полный возврат стоимости билета пассажира, если время вылета его рейса было изменено более, чем на 5 часов. В данном случае, время вылета рейса было изменено на 4 часа, о чем Вас проинформировали более чем за 6 месяцев до даты перелета. У пассажиров билеты из пункта А в пункт Б, они не теряют стыковку со своим следующим рейсом по единому билету, а потому авиакомпания не имеет оснований для переоформления билетов на альтернативные рейсы на бесплатной основе. Если пассажирам не подходит данное время вылета, они могут произвести возврат стоимости билета по правилам применённого тарифа и купить билеты на другую дату.
Это все из переписки моей переписки с МАУ сегодня
