Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[Poseidon]

На сколько я понимаю, при вылете из Хельсинки онлайн регистрация невозможна?

Правильно понимаете.

И правильно я понимаю, что регистрируясь в аэропорту с каждого возьмут по 10 евро?

Не правильно понимаете. Бесплатная регистрация в аэропорту будет.

[фасоль-ка]

еще вопрос: нужно им писать письмо с подтверждением поездки?

[Poseidon]

Нет.

[Peeter_R]

Добрый день! Имеются билеты Мск-Белград-Подгорица и обратные тем же маршрутом (но перелет Подгорица-Белград выполняет Montenegro Airlines). Летят три человека, желательно сидеть вместе. Функция выбора мест на сайте AirSerbia не работает. Есть ли другой вариант бронирования мест? Или система автоматом даст места рядом, если бронирование трех билетов совместное?
И еще. Как будет происходить регистрация на обратный рейс? У Mont.Air. нет online check-in, соотв-но, нужно проходить регистрацию в аэропорту Подгорицы. Но второй сегмент Белград-Мск выполняет AirSerbia, у которой регистрацию нужно проходить он-лайн. Багаж черногорцы зарегистрируют до Мск, я понял так. Но что с регистрацией пассажиров?

P.S. Cтыковка в Белграде на первом перелете всего 55 минут. Насколько большая вероятность не успеть? Про багаж уже молчу, ясно, что прилетит только на следующий день в лучшем случае.

Спасибо!

[Exclusive]

Добрый день! Имеются билеты Мск-Белград-Подгорица и обратные тем же маршрутом (но перелет Подгорица-Белград выполняет Montenegro Airlines). Летят три человека, желательно сидеть вместе.

В июле 2019 летали Москва-Белград-Ницца-Белград-Москва, 4 человека. Тариф с багажом, регистрация в аэропорту была бесплатная. Ничего заранее не бронировали по местам (по лайфхаку). Всегда места давали рядом, кроме последнего четвертого сегмента - самолёт был почти полон, поэтому три рядом, а один далеко (возможно ещё потому, что пришлось регистрироваться в Белграде, сразу в Ницце не дали билет). В салоне один раз видел как помогали пересесть одной семье (вроде 7-8 человек). Так что это не большая проблема.

Рейсы во время не вылетали, поэтому и багаж могут перебросить успеть. Ведь грузят и после посадки пассажиров багаж.

[Peeter_R]

Спасибо за быстрый ответ! Во время регистрации система всё-таки будет предлагать выбрать места? Я думал, что за 48 часов до вылета эта возможность безвозвратно исчезает...
Получается, что на обратном рейсе придётся дополнительно регистрироваться пассажирам в Белграде? Но при этом багаж будет зарегистрирован сразу до Москвы?
Ещё раз благодарю! Слишком нервно все получается...

[Exclusive]

Во время регистрации система всё-таки будет предлагать выбрать места? Я думал, что за 48 часов до вылета эта возможность безвозвратно исчезает...

Я регистрировался и получал места в аэропорту Москвы. Заранее ничего не занимал как тут описывали, за места не платил. И при этом всем дали вместе, хотя билеты/брони были разные.
Соответственно и вы так можете поступить, если, как вы пишите, "Функция выбора мест на сайте AirSerbia не работает."

Получается, что на обратном рейсе придётся дополнительно регистрироваться пассажирам в Белграде? Но при этом багаж будет зарегистрирован сразу до Москвы?

Стандартно вас должны сразу зарегистрировать на два сегмента из Подгорицы, но если что-то поудет не так, то все равно в Белграде получите свой билет. Багаж сразу должен быть до Москвы.

[Mishgun75]

Кто летал на ATR-72x данного перевозчика? Багажные полки большие? Из-за короткой стыковки хотим попробовать взять чемоданы в ручную кладь, они по габаритам на 5 см глубже стандарта и если на первом сегменте в 737 аэрофлота они точно войдут, но за ATR у меня сомнение.

[m_theory]

Может кому полезно будет:
Летали Москва-Белград-Риека в Хорватию, 2 человека. На туда рейс была бесплатная регистрация онлайн, в Шереметьево дали на оба рейса посадочные. Пересадка была 13 часов (мы вышли и заночевали рядом с аэропортом).
На рейс обратно регистрировались в аэропорту бесплатно, дали посадочный на первый из двух рейс. В Белграде регистрировались заново (надо идти в Transfer Desk). Пересадка была 40 минут.
В самолете давали 250мл бутылочку воды и печеньки (2шт типа Орео) или воду и чипсы (внезапно).

В итоге, везде садили рядом, кроме последнего перелета Белград-Москва.
Брали по чемодану в ручную кладь + маленькая сумка.рюкзак, нигде не взвешивали, чемодан на одну сторону больше на 3 см (там где у них 20, у нас 23).
Все 4 рейса были с задержкой, минимальная 20 минут, максимальная 2 часа (на последнем перелете).
На пересадку в 40 минут легко бы успели, там все близко, но там как раз была 2-часовая задержка.

Очень удивило, что предполетный досмотр в Белграде происходит перед гейтом, забирают всю водичку, которую дали они же на транзитном рейсе

Mishgun75,
кажется мы как раз летали на нем на перелетах Риека-Белград и обратно (судя по фоткам самолета в гугле, на вид как кукурузники и два ряда по 2 сиденья).
Чемоданы в ручной клади они забирают при посадке в багаж (видимо отдельный какой-то, не со всем регистрируемым багажом) и отдают сразу после полета при выходе из самолета.
В багажные полки над сиденьями там максимум небольшая женская сумка поместится + под сиденье.

[i_crust]

вышли и заночевали рядом с аэропортом

Довольно мало инфы по отелям рядом с аэропортом - не поделитесь - что, где, почем, как добирались, есть ли трансфер?

[Fialka17]

Здравствуйте. Не могу понять по размеру ручной клади. У них на сайте размер 40*23*55. Здесь, на форуме, и на других сайтах глубина 20 указывается.
https://www.airserbia.com/ru/informacie ... hnaya-klad

[Poseidon]

Здесь, на форуме, и на других сайтах глубина 20 указывается

Ну а сейчас уже 23 см.

[Kapello]

Кратко о своей поездке (Краснодар-Белград-Подгорица и Сплит-Белград-Краснодар)
- часовая пересадка с опозданием первого рейса на 30 минут, в том числе перегрузка багажа - без накладок.
- багаж до конечного пункта назначения.
- посадочные в трансферной зоне на следующий рейс заранее не выдают (сказали только за 2 часа до вылета), поэтому просто вышли погулять в город и взяли новые посадочные на обычной стойке регистрации.
- сажали всех 6 человек рядом
- лайвхак с прерванным платным выбором мест работает , только не выбирать первые три ряда (это бизнес) и ряд у аварийного выхода - там не сработает

[Curro]

Air Serbia совсем как-то захирела, а ведь ещё буквально пару-тройку лет назад был вполне приличный сервис в экономе с горячим питанием и алкоголем, остались только чипсы или печенье (и то, и другое несъедобное) и бутылочка воды. Салон в самолётах уставший, кабинный экипаж приветливостью не отличается, Восточная Европа есть Восточная Европа. Но проблема не в этом. Если летите со стыковкой менее 1.5 часов, лучше ограничиться ручной кладью. Летели 17 августа в Барселону, самолёт из Москвы вылетел почти с часовым опозданием (судя по flightstats, обычная ситуация для субботнего раннеутреннего рейса из Москвы), с тем же часовым опозданием прилетел в Белград. Рейс в Барселону задержали, ждали всех трансферных пассажиров из Москвы,это плюс. Багаж, естественно, перегрузить не успели, привезли только спустя три дня. Правда, учитывая цену билета (8800 до Барселоны туда-обратно в самый что ни на есть высокий сезон с багажом 23 кг), жаловаться, конечно, грех.

[Peeter_R]

Отчитываюсь за поездку Мск-Белград-Подгорица и обратно:
1) Выбор мест был бесплатен при online check-in, спокойно без всяких лайфхаков выбрал три места в одном ряду на оба сегмента перелета.
2) Самолет из Москвы вылетел примерно с получасовым опозданием, прилетел в Белград почти без опоздания. На пересадку было чуть меньше часа, но за это время спокойно даже багаж перекинули.
3) При плохой погоде самолет сажают не в Подгорицу, а в Тиват. В принципе, такси из Тивата не особо дорогое.

На обратную дорогу прошли online check-in из Белграда в Москву, а на первый сегмент (Подгорица-Белград, выполнялся компанией Montenegro Airlines) регистрировались в аэропорту бесплатно. Багаж регистрируют до конечного пункта, если пересадка меньше суток.

Было страшно за багаж, что его не успеют переместить при полете "туда". Но все обошлось.

[e-not80]

Вернулись из трипа, пользовались AirSerbia SVO-BEG-FRA, AMS-BEG-SVO. Лайфхак сработал оба раза, места на аварийнике спокойно выбрал для взрослых. На обратном пути была ночная долгая стыковка - после сна сгоняли на Ада Циганлие, отлично покупались и позагорали между рейсами
Для себя сделал вывод что пользоваться можно, но сразу подразумевать задержку минимум в полчаса на каждом рейсе. Она образуется из за задержки вылета из домашнего аэропорта ввиду крайне медленного досмотра непосредственно у гейта.

[Анна92]

Друзья пару дней назад вернулись из Европы. Сказали что сейчас регистрация в аэропорту на рейс платная почти везде! А как у этой авиакомпании? Нужно ли проходить онлайн регистрацию? Летим самостоятельно первый раз! Заранее спасибо за ответ

[i_crust]

Анна92, ну есть же свежий ответ в теме.

[Poseidon]

Сказали что сейчас регистрация в аэропорту на рейс платная почти везде!

Можно узнать, кто такую ересь сказал? Откуда ваши друзья это взяли?

[Анна92]

Сказали что сейчас регистрация в аэропорту на рейс платная почти везде!

Можно узнать, кто такую ересь сказал?

Мне тоже это странным показалось, вот я и решила узнать. Ну на победе они точно за регистрацию заплатили

[Poseidon]

Ну на победе они точно за регистрацию заплатили

Тогда с ними всё ясно. Можно не продолжать.

[Анна92]

А ручную кладь по размером очень проверяют? У нас около 5 см расхождения от стандартов. Раньше я читала не проверяют, может сейчас что изменилось. По весу проходим.

[Poseidon]

Если расхождение по трём измерениям в сумме 5 см, то не страшно.

[Fialka17]

Мой отзыв о полете. Вылет 19.08.19 по маршруту Краснодар-Белгарад-Прага (должен был быть), обратно 27.08.19 - Прага-Белград-Краснодар.
Вылет из Краснодара должен был быть в 4.30 утра. Задержали минут на 30-40. Стыковка в 1 час в Белграде. В итого - мы на пражский рейс не успели. Как и еще человек 25 по разным направлениям (всего рейса 4 было), но в Прагу было больше всего людей. Наша компания багаж все получили, но на ленте видела несколько бесхозных чемоданов (видно потеряшки со стыковочных рейсов). В итого через час ожидания информации, нам раздали бумаги. Пассажирам в Прагу дали билеты на рейс через Франкфурт в 17.30, а прилет в Прагу в 23.15 (вместо 9 утра). То есть день был потерян. Отвезли в отель. Было около 8 утра. Завтрак и отель были хорошими. Вышли гулять в город, потом в час дня был легкий обед и в 14.30 снова забрали нас в аэропорт. Но, при регистрации только мне почему-то сразу оформили багаж до Праги, остальная компания еще полчаса добивались того же (видно я везучая) . До Франкфурта долетели нормально. Даже нашли другой терминал (нужно ехать на электричке между терминалами). Но... при оформлении бумаг в Белграде сербы накосячили и шесть человек не могли получить посадочные в Прагу. В течении часа они разбирались. В итоге все улетели. В Прагу летели уже немецкой авиакомпанией. Разница огромная между AIRSERBIA И LUFTHANSA. Багаж получили - все нормально. Обратный полет в Краснодар прошел без приключений и задержек. В итоге - я боялась за багаж (купила сумки для ручной клади и везла полупустой чемодан), а нужно было бояться успеть на стыковочный самолет. В принципе, лететь можно этой авиакомпанией, но время между рейсами как минимум 3 часа должно быть.

[ritupe]

Здравствуйте!
А может мне кто-нибудь обьяснить такой феномен: билеты в бизнес на рейс Белград-Вена на 7, 8 июня 2020!!!! Года уже распроданы!!!

[i_crust]

ritupe, бизнес не распродан, на утреннем рейсе 7.06 и на обоих рейсах 08.06 его просто нет, там ATR-72. Вечером 7 июня поставлен А319 с бизнесом, места есть. Причем там вообще какое-то рандомное расположение рейсов на А319 в соседние дни и я бы в принципе не рассчитывал на бизнес для этого перелёта.

[ritupe]

i_crust, спасибо за пояснение, да я вообщем то не делаю упор на бизнесс класс, собиралась лететь экономом, но Увиденное меня смутило - мб думаю надо поскорее и на эконом покупать пока не поздно))) какой то дикий спрос)))
Билеты конечно в два раза дешевле, Чем австрийские...

[Antishok]

Добрый день.
Подскажите, полечу этой авиакомпанией впервые. Рейс Москва-Белград-Любляна и обратно. Нужно ли заранее регаться? Если да, то билет необходимо распечатать или можно показать на телефоне?

[Poseidon]

Рейс Москва-Белград-Любляна и обратно. Нужно ли заранее регаться?

Нет.

[giasou]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, взяли билеты Краснодар-Белград-Прага 28.10.19, пересадка 50 минут, прилет в Прагу заявлен в 9:00 утра. На следующий день 29.10.19 у нас из Праги куплен рейс до Амстердама, вылет в 13:05. Как думаете успеем? Или забыть про "сербские" билеты и лучше взять другой билет с большей стыковкой? Очень переживаю(((

[i_crust]

giasou, ну если у вас Прага-Амстердам на следующий день - чего вам переживать?

[giasou]

i_crust, почитала отзывы, народ не успевает на сегмент Белград-Прага т.к. сербы задерживают рейсы, и следующий рейс им ищут больше суток.(((

[Poseidon]

giasou,
Если даже предположить, что Вас не отправят в этот день 28 октября в Прагу другой авиакомпанией, то на следующий день 29 октября у авиакомпании собственный рейс в Прагу в то же время в 6.50 утра из Белграда с прилётом в 9 утра в Прагу. На рейс в Амстердам успеваете, другое дело, что пропадает день в Праге.

[giasou]

Poseidon, а вдруг на него мест не будет?

[Poseidon]

giasou,
А вдруг места будут, но он на 4 часа задержится? К чему сейчас гадать и думать о плохом? По факту будете решать проблемы, если они возникнут. На будущее - не надо так планировать самостоятельные стыковки.

[Анна92]

Отчитываюсь о полёте Москва-Белград-тиват и обратно без багажа с ручной кладью. Туда- В Москве толко взвесили РК,задержали рейс на час. В Белграде РК не проверяли по габаритам, только перед взлетом выкинули спрей для волос, шампунь и гель для душа. Единственное неприятно впечатление) дайфхак с местами сработал. Обратно- тиват- Белград ничего даже не взвешивали, рейс не задержали, самолёт ужасный.Белград- Москва тоже без происшествий. Первая пересадка была 7 часов, обратно 4 часа.

[Oris629310]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, на сайте AIR SERBIA вес и габариты ручной клади составляют = 40 х 23 х 55 (длина х ширина х высота), вес не может превышать 8 кг. Если у нас сумка габаритами, примерно, 28 х 28 х 50 сможем ли мы ее взять в салон по сумме длин всех сторон?
Вылетаем 16 сентября в Москва --> Белград --> Тиват и не знаем прокатит ручная кладь или нет ( Может кто сталкивался?

[Poseidon]

Прокатит.

[Oris629310]

Вот такая вот сумка:

[Poseidon]

Ну я не знаю, чем она выделяется и сильно бросается в глаза - придраться могут если только выборочно остановятся на вас и начнут измерять ручную кладь. Но в основном они не проверяют её у пассажиров. Волнуетесь - летите с другой.

[Oris629310]

Нет, нет, я к тому что сильно ли авиакомпания завязана на габаритах, есть компании, в которых измеряется только сумма длин всех сторон и если общий размер не превышает нормы, то все в порядке... а вот как у этой компании не знаем, так как летим в первый вообще раз, поэтому решила уточнить...

Спасибо за ответы!

[Exclusive]

Нет, нет, я к тому что сильно ли авиакомпания завязана на габаритах, есть компании, в которых измеряется только сумма длин всех сторон и если общий размер не превышает нормы, то все в порядке... а вот как у этой компании не знаем, так как летим в первый вообще раз, поэтому решила уточнить...

Спасибо за ответы!

Требования у авиакомпании четко описаны, одна из сторон 23 см, а у вас 28. Т.е. теоретически вы проносите не по требованиям. Практически же, как видно по опыту на форуме, в подавляющем большинстве не проверяют.

[i_crust]

Пошла шестая неделя с момента отправки претензии.
На две напоминалки ответ один, стандартный - Due to an exceptionally high volume of requests, it may take longer than expected to receive a response. We will do our best to keep your waiting time to a minimum and get back to you as soon as possible. Thank you in advance for your patience and understanding.
С учётом того, что Сербия даже не в Евросоюзе (хотя отмененный рейс был из Нидерландов) - какой должен быть мой следующий шаг?
На русской версии сайта вообще почему-то (???) предлагается писать в США:
Жалобы и комментарии об услугах авиаперевозчика также могут быть направлены в Отдел защиты потребителей воздушного сообщения по следующему адресу:
Aviation Consumer Protection Division, C-75
U.S. Department of Transportation
1200 New Jersey Ave. S.E.
Washington, D.C. 20590

[Poseidon]

Пошла шестая неделя с момента отправки претензии.

Надо подождать ещё 2 недели. Не будет ответа - будете писать регулятору.

На русской версии сайта вообще почему-то (???) предлагается писать в США:

Не надо.

отмененный рейс был из Нидерландов) - какой должен быть мой следующий шаг?

Если не дождётесь через две недели ответа, пишите сюда
https://english.ilent.nl/themes/a/air-p ... passengers
А именно - ниже форма, которую надо заполнить и отправить (в нижней части страницы).

https://e-loket.ilent.nl/formulier/en-G ... _Inleiding

[Oris629310]

Всем привет! Вылетаем 17 сентября в 04 утра, он лайн регистрация на сайте air serbia открыта, но... не может зарегистрироваться и все тут, вводим данные, вписываем карту для оплаты пошлины (места у нас платные), и в самом конце пишет: ошибка, бронирование не найдено... представители авиакомпании говорят: "С вашими билетами все в порядке, пробуйте еще раз", но мы испробовали уже кучу вариантов, все равно выдает ошибку. Никто не сталкивался с такой проблемой? Может кто подскажет?

[Poseidon]

вписываем карту для оплаты пошлины (места у нас платные), и в самом конце пишет: ошибка, бронирование не найдено...

Так и должно быть. Не позднее 48 часов до вылета это делается. Поэтому и не получается.

представители авиакомпании говорят: "С вашими билетами все в порядке, пробуйте еще раз"

Незачем пробовать.

[i_crust]

Не позднее 48 часов до вылета это делается

подождите, разве речь не о выборе мест при регистрации?

[Poseidon]

подождите, разве речь не о выборе мест при регистрации?

Речь о том, что они собираются оплатить платные места, которые закреплены за ними и не оплачены - это нельзя делать менее чем за 48 часов до вылета.

[i_crust]

Poseidon, понял. Теперь им вообще регистрацию на сайте не пройти?

[Oris629310]

Нет-нет, места у нас оплачены были до регистрации. Все места проплачены до за две недели до вылета. Но зарегистрироваться на рейс сейчас не получается, в личном кабинете висит какая то не понятная сумма в размере 800 рублей и мы ни оплатить ни зарегестрироваться не можем, не понимаем в чем дело.