Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #401

Сообщение Irina 1506 » 15 июл 2019, 22:29

Poseidon писал(а) 15 июл 2019, 21:40:Но есть одно приятное нововведение в этом году, для пассажира с инфантом у которого билет с багажом даётся право на бесплатный провоз багажа весом до 10 кг.


Да, я об этом читала. То есть мою ручную кладь теоретически можно сдать в багаж на инфанта бесплатно, практически есть шанс получить в Домодедово разбитый пластиковый чемодан, т.к. пластик не всегда хорошо переносит перелеты в багаже, если не набит плотно, и если грузчики неаккуратны. Имела такой опыт с Alitalia

И уточнила габариты, превышение 2 см (22, даже 21,5 см, а не 25 против 20), так что визуально не сильно заметно, разве что в рамку запихнут. Но честно, за все свои перелеты ни разу проверок нигде не видела (хотя рамки стоят порой), не считая истерии Аэрофлота в прошлом году в марте-апреле, которая благополучно прошла через пару месяцев.
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #402

Сообщение Гость » 17 июл 2019, 16:14

asiktoll писал(а) 22 июн 2019, 10:43:Ни у кого не возникало проблем с предоплаченным багажом? Увидела такой отзыв недавний:
"Купил багаж после покупки билета в их официальном приложении. Деньги списали, в приложении пишет что багаж есть. На стойке регистрации сказали что багажа нет. Решать ничего не хотят, представителя нет, показываешь приложение, говорят что да, в приложении есть, но у них нет. Заплатите в 2 раза больше ещё раз. Пришлось платить.".
Как вообще доказывать,что предоплачено уже?

Похоже, что сейчас все пофиксили, 1 июля оплатил багаж, сразу пришло измененное бронирование с добавленным EMD-A (квитанция разных сборов) с нумерацией на 439-... (отличная от номера билета), деньги через несколько дней окончательно списались со счета карты. Доказательством оплаты багажа в случае вопросов в аэропорту и будет вот этот номер EMD-A, на регистрации они в любом случае имеют возможность просмотреть квитанцию, как и сам электронный билет, с которым эта квитанция асоциирована (ну или не на самой регистрационной стойке, а в кассах, где есть полноценный доступ к Sabre - пускай бегут и проверяют.
Гость

 

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #403

Сообщение Xgirl » 22 июл 2019, 15:51

Помогите перевести, они даты поменяли за месяц до вылета??? Это как вообще?

Авиакомпания Aigle Azur отзывы
Женщина - слабое беззащитное существо, от которого невозможно спастись.
Аватара пользователя
Xgirl
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 21.08.2007
Город: Москва, Южное Бутово
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 43
Страны: 18
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #404

Сообщение irina02 » 22 июл 2019, 19:20

Да, поменяли. У меня тоже так было года полтора назад, кстати.
irina02
участник
 
Сообщения: 107
Регистрация: 09.10.2015
Город: Париж
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 61
Страны: 17
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #405

Сообщение amarilloflor » 24 июл 2019, 11:10

Всем добрый день,

Такая же ситуация с Aigle Azur

Должна была лететь из Москвы в Порто 9 сентября рейсами ZI 516/ ZI 315. Так пришло письмо о переносе первого рейса Москва- Париж на 10 сентября, то есть стыковка нарушена.
Написала в Aigle Azur, но там тишина. И связалась с onetwotrip, через которых покупала, они пока написали, что требуется дополнительное время, хотя прошло уже 2 дня.

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? и как добиться решения этой проблемы? а то молчание с их стороны.
amarilloflor
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 23.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 29
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #406

Сообщение Alександр » 24 июл 2019, 11:22

Потерпите. Все должно разрешиться в ближайшее время и без потерь для Вас
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #407

Сообщение sergey-sergey » 24 июл 2019, 15:24

Добрый день.

Не могу разобраться с багажом. Покупаю 3 билета Москва - Марсель - Москва через озон тревел. Если добавлять багаж 23кг туда и обратно для одного человека - стоимость 8600р. А сколько это будет стоить на месте, в аэропорту? Кто-нибудь сталкивался?
sergey-sergey
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 25.11.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 38
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #408

Сообщение Poseidon » 24 июл 2019, 17:42

s.abubekerov писал(а) 24 июл 2019, 15:24:. А сколько это будет стоить на месте, в аэропорту?

70 евро в одну сторону.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #409

Сообщение ivankabanka » 29 июл 2019, 09:50

Торможу, где онлайн багаж бронировать (и до или во время покупки билетов?)

Какие самолеты у Авиакомпании?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #410

Сообщение IgorP11 » 29 июл 2019, 12:45

Poseidon писал(а) 24 июл 2019, 17:42:70 евро в одну сторону.


Подскажите, пожалуйста, на перелёте Порту-Москва(через Париж конечно же) сколько будет стоить добавить багаж онлайн? Не пойму есть ли разница в цене если брать багаж сразу во время покупки или уже после.
Плюс детям до 2-х лет можно ли перевозить коляску-трость бесплатно?
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #411

Сообщение Irina 1506 » 29 июл 2019, 14:22

RIKъ писал(а) 29 июл 2019, 12:45:Плюс детям до 2-х лет можно ли перевозить коляску-трость бесплатно?


Присоединяюсь к вопросу.
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #412

Сообщение Rusbandy » 29 июл 2019, 14:26

RIKъ писал(а) 29 июл 2019, 12:45:Подскажите, пожалуйста, на перелёте Порту-Москва(через Париж конечно же) сколько будет стоить добавить багаж онлайн? Не пойму есть ли разница в цене если брать багаж сразу во время покупки или уже после.


Плечо Порту - Париж выполняет TAP или Aigle Azur?
Если TAP, то багаж на оба плеча придется покупать отдельно. У Aigle Azur на плечо Париж - Москва стоимость 55 евро перед вылетом (или 70 евро в аэропорту).
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #413

Сообщение IgorP11 » 29 июл 2019, 15:18

Rusbandy писал(а) 29 июл 2019, 14:26:Плечо Порту - Париж выполняет TAP или Aigle Azur?
Если TAP, то багаж на оба плеча придется покупать отдельно. У Aigle Azur на плечо Париж - Москва стоимость 55 евро перед вылетом (или 70 евро в аэропорту).


До Парижа TAP, но там билет на бланке Aigle Azur же.
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #414

Сообщение ivankabanka » 29 июл 2019, 22:18

извините так как а где этот багаж то в онлайн бронировать?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #415

Сообщение Rusbandy » 30 июл 2019, 10:09

RIKъ писал(а) 29 июл 2019, 15:18:Rusbandy писал(а) Вчера, 16:26:
Плечо Порту - Париж выполняет TAP или Aigle Azur?
Если TAP, то багаж на оба плеча придется покупать отдельно. У Aigle Azur на плечо Париж - Москва стоимость 55 евро перед вылетом (или 70 евро в аэропорту).


До Парижа TAP, но там билет на бланке Aigle Azur же.


У меня была ситуация один в один, но с вылетом из Москвы. Обратился в а/к и процитировал здесь ответ из Aigle Azur. В итоге, полетел туда с ручной кладью
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #416

Сообщение Rusbandy » 30 июл 2019, 10:11

ivankabanka писал(а) 29 июл 2019, 22:18:извините так как а где этот багаж то в онлайн бронировать?


Откройте свое бронирование на сайте Aigle Azur в разделе "Manage my bookings". Для этого нужен 5-6-значный код бронирования.
При прямом рейсе будет возможность докупить багаж, распечатку на всякий случай возьмете с собой в аэропорт.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #417

Сообщение powerstasik » 30 июл 2019, 12:47

Летел 28 июля из Марселя в Москву прямым рейсом. К багажу не придирались, воду на борту не давали. Как только сели в Москве, россияне начали вставать, проводник не могла говорить, так как каждый раз начинала смеяться с этого и с поведения русских)))
powerstasik
участник
 
Сообщения: 108
Регистрация: 09.02.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 32
Страны: 9

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #418

Сообщение IgorP11 » 30 июл 2019, 14:11

Rusbandy писал(а) 30 июл 2019, 10:09:У меня была ситуация один в один, но с вылетом из Москвы. Обратился в а/к и процитировал здесь ответ из Aigle Azur. В итоге, полетел туда с ручной кладью



Странные типы) Интересно если купить билет с багажом, то он будет только на рейсах, которые выполняет Aigle Azur?))))
IgorP11
путешественник
 
Сообщения: 1758
Регистрация: 20.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 156 раз.
Возраст: 40
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #419

Сообщение ivankabanka » 30 июл 2019, 22:37

А как вооьще часто с отменами рейсов, их переносов на сколько. Это как-то привязано к месяцу?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #420

Сообщение ivankabanka » 03 авг 2019, 20:18

Rusbandy писал(а) 30 июл 2019, 10:11:Откройте свое бронирование на сайте Aigle Azur в разделе "Manage my bookings". Для этого нужен 5-6-значный код бронирования.
При прямом рейсе будет возможность докупить багаж, распечатку на всякий случай возьмете с собой в аэропорт.

а если покупать через Агента. То уже через сайт Авикомпании я не куплю багаж? так как у меня не будет номер (код) брони имено авикомпании?

Кто летал из Марселя в Москву, скажите как с задержками и отменами в конце сентября?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #421

Сообщение Gülbeşeker » 04 авг 2019, 15:13

amarilloflor, здравствуйте. Как у вас разрешилась ситуация с билетами?
Gülbeşeker
участник
 
Сообщения: 112
Регистрация: 19.01.2019
Город: Киев
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #422

Сообщение Gülbeşeker » 05 авг 2019, 01:49

Если билеты куплены на сайте Aigle Azur, Киев -Париж - выполняет Aigle и Париж -Лиссабон - выполняет Tap Portugal, то регистрацию нужно проводить отдельно на оба рейса? И багаж нужно получать и заново сдавать? Или это как одна авиакомпания считается?
Gülbeşeker
участник
 
Сообщения: 112
Регистрация: 19.01.2019
Город: Киев
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #423

Сообщение KatieKat » 14 авг 2019, 14:03

Купила билет на сайте Aigle AZUR
Москва- Париж- Сан Паоло ( пересадка в Париже около 3 часов ). Два дня назад пришёл емайл, что второй рейс ( Париж - Сан Паоло ) переносят на день позже , а о первом рейсе не слова. Таким образом пересадка в Париже стала 24 часа ! Ни об отеле , ни других компенсациях речи нет, также не предложили поменять первый сегмент билета.
На емайл не отвечают , по телефону не дозвонись уже два дня.
Кто то был в аналогичной ситуации ?
KatieKat
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.12.2013
Город: Толедо
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #424

Сообщение Rusbandy » 14 авг 2019, 14:17

Gülbeşeker писал(а) 05 авг 2019, 01:49:то регистрацию нужно проводить отдельно на оба рейса? И багаж нужно получать и заново сдавать? Или это как одна авиакомпания считается?


В июне при вылете из Москвы в Домодедово выдали посадочные сразу до Порту (с пересадкой в Париже). Но при этом заранее зарегистрировался за сайте сперва Aigle Azur, а затем и на TAP.
Слава блестит как золото, но ржавеет, как железо.
Аватара пользователя
Rusbandy
активный участник
 
Сообщения: 892
Регистрация: 04.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 139 раз.
Возраст: 36
Страны: 26
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #425

Сообщение Andriano_33 » 14 авг 2019, 15:11

KatieKat писал(а) 14 авг 2019, 14:03:Купила билет на сайте Aigle AZUR
Москва- Париж- Сан Паоло ( пересадка в Париже около 3 часов ). Два дня назад пришёл емайл, что второй рейс ( Париж - Сан Паоло ) переносят на день позже , а о первом рейсе не слова. Таким образом пересадка в Париже стала 24 часа ! Ни об отеле , ни других компенсациях речи нет, также не предложили поменять первый сегмент билета.
На емайл не отвечают , по телефону не дозвонись уже два дня.
Кто то был в аналогичной ситуации ?

Пытался связаться с ними через контакт-центр французский и португальский. 20 минут ожидания на обоих ветках, трубку та кникто и не взял.
на почту не отвечают с пятницы, ка ки на клейм. оставленный на сайте.
Может есть люди, кто общался с операторами авиакомпании через контакт-центр? какие еще телефоны у них рабочие?
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2323
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 35
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #426

Сообщение Poseidon » 14 авг 2019, 16:18

Andriano_33 писал(а) 14 авг 2019, 15:11:какие еще телефоны у них рабочие?

Московский телефон +7 495 699 21 27
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #427

Сообщение Andriano_33 » 14 авг 2019, 16:22

Poseidon писал(а) 14 авг 2019, 16:18:Московский телефон +7 495 699 21 27

Звонил, перенаправляют в колл-центр, ибо не в их компетенции.
Andriano_33
почетный путешественник
 
Сообщения: 2323
Регистрация: 07.04.2014
Город: Ковров
Благодарил (а): 427 раз.
Поблагодарили: 308 раз.
Возраст: 35
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #428

Сообщение Poseidon » 14 авг 2019, 16:25

Через обратную связь на сайте по форме связывайтесь тогда
https://www.aigle-azur.com/en/contact-us
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #429

Сообщение Irina 1506 » 14 авг 2019, 16:48

Да, и у нас та же история, не смогли дозвониться до колл центра по португальскому номеру. Подскажите, как повысить класс обслуживания до бизнеса для купленных на их сайте билетов? В приложении ничего такого не нашла.
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #430

Сообщение Poseidon » 14 авг 2019, 16:50

В аэропорту
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #431

Сообщение KatieKat » 14 авг 2019, 17:43

Poseidon, связывалась, ответа 2 суток нет. Видимо, это нормальный уровень сервиса/решения проблем.
По московскому номеру сказали дозваниваться по европейскому номеру( который заканчивается на 260) и что в таком случае ( поменяли один сегмент ) вариант либо вернуть стоимость билета либо согласиться на их условия ( суточный лайовер в Париже )
KatieKat
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.12.2013
Город: Толедо
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #432

Сообщение ivankabanka » 14 авг 2019, 19:03

А кто из Франции (не важно какой город) до Москвы летел? нормально все не откладывали?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #433

Сообщение KatieKat » 14 авг 2019, 20:25

Зашла на их страницу в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и инста, многие люди в бешенстве , отменены некоторые полеты, в том числе в Бразилию.
Судя по новостям у авиакомпании все плохо, просто загуглите aigle azur news
KatieKat
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.12.2013
Город: Толедо
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #434

Сообщение Poseidon » 14 авг 2019, 21:50

Они неделю назад отменили рейсы в Виракопуc. С 10 сентября их не будет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #435

Сообщение KatieKat » 14 авг 2019, 22:16

Poseidon, я эту информацию только на новостных сайтах нашла , но нигде официально от компании самой.
Не поняла их трюк с обменом с 26 сентября на 27е в этом случае ( Париж- Сан Пауло), если они совсем их отменяют. Завтра снова буду обрывать коллцентр)
KatieKat
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 12.12.2013
Город: Толедо
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #436

Сообщение Poseidon » 14 авг 2019, 23:06

В википедии на странице аэропорта Орли есть информация:

Campinas (ends 9 September 2019)


https://en.wikipedia.org/wiki/Orly_Airport

А уж что там дальше будет кто их знает.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #437

Сообщение Irina 1506 » 16 авг 2019, 04:55

ivankabanka писал(а) 14 авг 2019, 19:03:А кто из Франции (не важно какой город) до Москвы летел? нормально все не откладывали?


Только что приехали домой, рейс Марсель-Москва приземлился даже на полчаса раньше.

Но имейте в виду, что в реальности

Poseidon писал(а) 15 июл 2019, 21:40:Но есть одно приятное нововведение в этом году, для пассажира с инфантом у которого билет с багажом даётся право на бесплатный провоз багажа весом до 10 кг.


о чем есть и информация на сайте - или неправда, или в Марселе этого не знают. Сказали, что имелось в виду 10 кг ручной клади. В итоге попали на 70 евро за место багажа.

Но именно правда, что коляску можно перевозить бесплатно в рамках этого предложения

RIKъ писал(а) 29 июл 2019, 12:45:Плюс детям до 2-х лет можно ли перевозить коляску-трость бесплатно?


Коляски побольше утаскивают после посадки, Yoyo можно брать в салон как ручную кладь в чехле, у нас именно такая была. То есть ответ - да.

До бизнеса не повышали, о чем спрашивала выше, и не советую! Кресла бизнеса на нашем рейсе были абсолютно как в экономе, с точки зрения комфорта это ноль. Просто у подруги заболел ребенок, и сначала запаниковала, хотела лететь то срочно Аэрофлотом на день раньше, то бизнесом Aigle Azur, но потом успокоилась и нормально долетела экономом по своим билетам - дали два места с третьим свободным, малыш проспал весь полет посередине на пустом месте между взрослыми.
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #438

Сообщение ivankabanka » 16 авг 2019, 08:54

Irina 1506, можете уточнить на счёт багажа?

Есть два билета, +1 место багажа онлайн купили.

Получается можно, женская сумка + рюкзак, 2 ручные клади до 10кг,и одну до 23 кг? - я для двух человек расписал.
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #439

Сообщение Irina 1506 » 16 авг 2019, 10:01

ivankabanka писал(а) 16 авг 2019, 08:54:Получается можно, женская сумка + рюкзак, 2 ручные клади до 10кг,и одну до 23 кг? - я для двух человек расписал.


Да, но смотря какой рюкзак. Габариты и вес ручной клади в Марселе не проверяли. У меня в частности был чемодан 10 кг и небольшой рюкзак, фактически как женская сумка среднего размера. У большинства пассажиров были такие же комбинации: чемодан+сумка через плечо.

Нашей ошибкой была попытка сдать на ребенка чемодан как багаж, который был упакован, и в котором было куча вещей, уже недопустимых в ручную кладь+по факту не взвесили его заранее, а он был 13 кг, хотя у мамы ребенка оплаченный багаж был 20 кг, могли бы посчитать как 23+10. Забрать его в ручную кладь было нельзя из-за веса и содержимого.

Категорически уперлись, что для инфанта нет сдаваемого багажа, только ручная кладь 10 кг, в качестве которого пронесли коляску. Так пишите на сайте нормально, а то там четко написано: багаж для инфанта 10 кг. Попробую поругаться с авиакомпанией, но думаю, что ничего не выйдет из этого, учитывая то, что офис в Москве посылает в португальский коллцентр, который не отвечает, и обратная связь тоже не особо активна.
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #440

Сообщение Poseidon » 16 авг 2019, 10:19

Irina 1506 писал(а) 16 авг 2019, 04:55:Сказали, что имелось в виду 10 кг ручной клади

Нет, именно багаж.

No bag allowed for infant when the adult fare does not included a check-in bag.

Но если у взрослого билет с багажом, то и на инфанта полагается именно 10 кг багажа.

If the adult fare allows a check-in bag (1 piece of 23KG), the infant may be granted a check-in bag (1 piece of 10KG) as well.


https://www.aigle-azur.com/en/babies

На русскоязычном сайте также это прописано

НОВИНКА: С 15 января 2019 года взрослый пассажир, который приобрел билет, дающий ему право на бесплатный провоз багажа, и который путешествует с ребенком до 2-х лет, также имеет право на бесплатный провоз дополнительного багажа весом до 10 кг*. Бесплатная норма провоза ручной клади в 10 кг действительна только для взрослых пассажиров.


https://www.aigle-azur.com/ru/%D0%A7%D0 ... 1%81%D1%8B

Только ниже мелко:

в зависимости от направления и выбранного вида тарифа

Тариф имеется в виду багажный, о чём уже выше сказано, а вот о направлении нет ни слова, поэтому возможно, что на некоторых направлениях это не работает.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #441

Сообщение Irina 1506 » 16 авг 2019, 10:39

Poseidon писал(а) 16 авг 2019, 10:19:Тариф имеется в виду багажный, о чём уже выше сказано.


Возможно тогда дело в том, что тариф был безбагажный, а маме инфанта просто добавили багаж как опцию при бронировании?
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #442

Сообщение Poseidon » 16 авг 2019, 11:33

Irina 1506 писал(а) 16 авг 2019, 10:39:Возможно тогда дело в том, что тариф был безбагажный, а маме инфанта просто добавили багаж как опцию при бронировании?

Именно поэтому. Тариф должен быть с багажом изначально. Поэтому ничего удивительного нет, что бесплатно не приняли багаж на инфанта.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #443

Сообщение ivankabanka » 16 авг 2019, 12:24

CheckIn багаж это маленький чемодан который как ручная кладт это нормально до 10кг?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #444

Сообщение Poseidon » 16 авг 2019, 12:49

ivankabanka писал(а) 16 авг 2019, 12:24:CheckIn багаж это маленький чемодан который как ручная кладт это нормально до 10кг?

Да без проблем - можете до 10 кг чемоданчик сдать в багаж.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #445

Сообщение Irina 1506 » 16 авг 2019, 12:51

ivankabanka писал(а) 16 авг 2019, 12:24:CheckIn багаж это маленький чемодан который как ручная кладт это нормально до 10кг?


Да. На сайте указаны габариты, но по крайней мере в Марселе вчера их не проверяли, у меня один из габаритов был на 1 см больше положенного.

Poseidon писал(а) 16 авг 2019, 11:33:Именно поэтому. Тариф должен быть с багажом изначально. Поэтому ничего удивительного нет, что бесплатно не приняли багаж на инфанта.


Теперь понятно. Обидно, т.к. разница в цене на тариф с багажом и безбагажный+доп. место была 0.
Аватара пользователя
Irina 1506
путешественник
 
Сообщения: 1540
Регистрация: 18.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 263 раз.
Поблагодарили: 260 раз.
Возраст: 102
Страны: 44
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #446

Сообщение Alina09 » 16 авг 2019, 16:56

Отменены все рейсы из Парижа и Сан-Паулу и обратно. Брала билеты на 31.12-18.01
В Российском представительстве сказали, что деньги, скорее всего, быстро не вернут, так как отмена массовая. они ничем помочь не могут, отправили в кол центр
Больше всего жаль 2 месяцев потерянных на составление маршрута Бразилия-Аргентина-Боливия-Перу-Чили
Alina09
участник
 
Сообщения: 76
Регистрация: 16.08.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #447

Сообщение Xgirl » 19 авг 2019, 13:38

Не могу дозвониться ни по платному номеру, ни по общему. Бормочет что-то на французском и сбрасывает.
Жалоба через сайт и на почту тоже тишина.
Никто не в курсе у них офис есть в Орли?
Женщина - слабое беззащитное существо, от которого невозможно спастись.
Аватара пользователя
Xgirl
участник
 
Сообщения: 192
Регистрация: 21.08.2007
Город: Москва, Южное Бутово
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 43
Страны: 18
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #448

Сообщение ivankabanka » 19 авг 2019, 13:58

Xgirl писал(а) 19 авг 2019, 13:38:Не могу дозвониться ни по платному номеру, ни по общему. Бормочет что-то на французском и сбрасывает.
Жалоба через сайт и на почту тоже тишина.
Никто не в курсе у них офис есть в Орли?



а какой рейс?
ivankabanka
полноправный участник
 
Сообщения: 331
Регистрация: 25.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #449

Сообщение Poseidon » 19 авг 2019, 14:16

Xgirl писал(а) 19 авг 2019, 13:38:Никто не в курсе у них офис есть в Орли?

Есть что-то наподобие офиса.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45652
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3847 раз.
Поблагодарили: 13801 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Aigle Azur отзывы

Сообщение: #450

Сообщение Vladimir B777 » 19 авг 2019, 15:28

Alina09 писал(а) 16 авг 2019, 16:56:Больше всего жаль 2 месяцев потерянных на составление маршрута Бразилия-Аргентина-Боливия-Перу-Чили


Увы, с подобными "еврошарагами" связываться - себе дороже. Похоже, "Голубой Орёл" в своей ненадёжности не уступает печально известной испанской Plus Ultra.

P.S. У KLM сейчас распродажа билетов из городов Германии в Гуаякиль (Эквадор) за 380-430 евро. Не уверен, что есть новогодние даты, но выбор дат довольно большой. Возможно, это вас утешит и поможет переиграть планы.
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1444
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 122 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль