kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1481

Сообщение softblood » 29 июл 2019, 12:38

apraskin писал(а) 29 июл 2019, 12:30: я получить полную стоимость билета (деньгами, а не баллами! т.к. возврат не по моей вине), включая услугу Купибилет.Возврат?


Как правило возвращается полная стоимость бронирования, включая допуслуги типа выбора места итп. Но это уже нужно уточнить непосредственно у агента, т.е. у купибилета.

Вот что пишет сам купибилет:

В случае отмены/задержки рейса, а также смерти пассажира/родственника сервисный сбор KUPIBILET.RU не взимается. Может взиматься комиссия платежной системы.

В остальных случаях взимаются те же сервисные сборы, что и при добровольном возврате.
softblood
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5831
Регистрация: 22.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 451 раз.
Возраст: 51
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1482

Сообщение apraskin » 29 июл 2019, 12:52

softblood писал(а) 29 июл 2019, 12:38:включая допуслуги типа выбора места итп.

Это по крайней мере логично, так как необходимость в этих услугах в связи с изменением рейсов и отказа от перелета отпадает.
Хотя по телефону сейчас Купибилет сказал, что деньги за услугу Купибилет.Возврат вернуть нельзя.
В оферте по этому поводу ничего не сказано.
apraskin
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 05.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1483

Сообщение KUPIBILET_RU » 01 авг 2019, 13:13

apraskin, Добрый день! Вам всё верно подсказали.
Последний раз редактировалось KUPIBILET_RU 01 авг 2019, 13:20, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1484

Сообщение KUPIBILET_RU » 01 авг 2019, 13:13

apraskin, В условиях услуги прописано, что её стоимость не возвращается. По ссылке можно открыть и прочитать полные условия: https://bit.ly/2ywBcrb. В Офёрте также указано данное условие, просим быть внимательнее.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1485

Сообщение apraskin » 14 авг 2019, 15:34

У меня уже все благополучно разрешилось, пересадили даже на более удобные рейсы, но все же просто для понимания:

KUPIBILET_RU писал(а) 01 авг 2019, 13:13:В условиях услуги прописано, что её стоимость не возвращается.


Ни при каких обстоятельствах 100%?
Даже в случае отмены рейсов авиакомпанией? Т.е. я купил билет за условные 10000 руб., в т.ч. 1000 отдал за услугу Купибилет.Возврат. На карту мне вернется только 9000 руб. в случае вынужденного возврата по причине отмены/изменения рейсов авиакомпанией?
apraskin
участник
 
Сообщения: 142
Регистрация: 05.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1486

Сообщение KUPIBILET_RU » 15 авг 2019, 13:37

apraskin, В случаи отмены рейса авиакомпанией это будет Вынужденный возврат, который позволяет вернуть полную стоимость билета и без нашей услуги. Да, стоимость услуги возврату не подлежит в любой ситуации.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1487

Сообщение arzik2 » 16 авг 2019, 16:34

Amann72 писал(а) 01 авг 2018, 17:25:Перед оплатой я позвонила в вашу службу поддержки, и задала четкий вопрос о том, какая разница в оплате на счет авиакомпании напрямую, и на счет Купибилет. Есть ли преимущества. Ответ таков: при оплате на Купибилет я дополнительно плачу 2%.

Вопрос форумчанам и представителю агента. Это правило по-прежнему в силе? То есть цена, которую я вижу при поиске, не окончательная?
arzik2
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 08.06.2016
Город: Ижевск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1488

Сообщение Василичь » 17 авг 2019, 11:06

arzik2 писал(а) 16 авг 2019, 16:34:цена, которую я вижу при поиске, не окончательная?

Если покупаете на Купибилет - цена что вижу то и плачу. Брал пару раз...но есть огромные подводные камни.
Аватара пользователя
Василичь
почетный путешественник
 
Сообщения: 2113
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1489

Сообщение 222iva » 17 авг 2019, 12:21

Здравствуйте,про большие подводные камни можно поподробней.
222iva
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 18.01.2019
Город: Ижевск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1490

Сообщение Василичь » 17 авг 2019, 17:23

222iva писал(а) 17 авг 2019, 12:21:Здравствуйте,про большие подводные камни можно поподробней.

Прочитайте пару десятков страниц и у вас сложится свое личное мнение.
Аватара пользователя
Василичь
почетный путешественник
 
Сообщения: 2113
Регистрация: 04.03.2015
Город: Смоленск
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 60
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1491

Сообщение KUPIBILET_RU » 19 авг 2019, 13:01

arzik2, добрый день! Стоимость билета совпадает с указанной на сайте и в приложении. 2% — это сервисные сбор платёжной системы. Вы можете выбрать, как оплатить, через платёжную систему или напрямую через авиакомпанию.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1492

Сообщение softblood » 22 авг 2019, 10:43

222iva писал(а) 17 авг 2019, 12:21:Здравствуйте,про большие подводные камни можно поподробней.


Камни - это карты некоторых российских банков, которые не понимают трансграничный рубль в случае оплаты в пользу иностранной авиакомпании и в этом случае итоговая сумма после оплаты по факту списания со счета изменится в большую строну на несколько процентов, так как рубли переконвертируют в доллары, а потом снова в рубли по своему курсу.
softblood
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5831
Регистрация: 22.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 451 раз.
Возраст: 51
Страны: 59
Пол: Мужской

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1493

Сообщение Meridini » 05 сен 2019, 09:49

Добрый день! были приобретены билеты Москва-Каир Air Serbia 1-16 ноября 1154794527546 / 1154794527547

Недавно авиакомпания отменила эти рейсы, и был запрошен полный возврат стоимости, т.к. рейс отменен по вине авиакомпании, а новые даты не подходили. После этого от представителя не было ответа. Сроки горят - нужно покупать новые билеты, снимать брони. Вопрос к официальному представителю авиакомпании, когда будет подтвержден возврат? или хоть какой-то ответ?

PS. Уже получила ответ на свой вопрос!
Meridini
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 30.07.2015
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1494

Сообщение hewlett » 27 сен 2019, 17:40

Всем привет!

Срочный вопрос. По телефону не дозвониться, два запроса через сайт пока что без ответа.
Куплен билет по маршруту Пекин-СанФранциско-Пекин. С пересадками по пути туда в Циндао, обратно - в Шанхае. Из России до Пекина и обратно лечу другой авиакомпанией, что несколько сужает возможность маневров. China Eastern отменила первый сегмент Пекин-Цинадо и автоматически переформила перелет на рейс на 11 часов позже, так что второй сегмент пропадает. Но по этому поводу тишина и со стороны авиакомпании, и со стороны агента. По телефону в офисе авиакомпании говорят, что утренний рейс тупо отменили и автоматически перекинули меня на вечерний. Все вопросы сказали решать с агентом. Я бы предложила поменять пересадку на Шанхай, там есть рейсы, но боюсь, что времени на размышления нет.

Ответ нужен срочно. Если не получится 24-часовой транзит, придется делать китайскую визу, вылет 12 октября, с 1 по 10 в консульстве праздники. Аууууу!
hewlett
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 25.02.2016
Город: Иркутск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1495

Сообщение KUPIBILET_RU » 30 сен 2019, 14:54

hewlett, Добрый день! Просим сообщить номер заказа, проверим информацию и поможем решить вопрос. Если авиакомпания подтвердила перенос, то всё должно быть хорошо.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1496

Сообщение Zavn » 30 сен 2019, 17:53

Купили у вас билеты Екатеринбург-Тель Авив, туда обратно
Сегодня пришло письмо:
рейс U6-219 (SVX-AER, 24.10 в 05:50) заменён на рейс U6-321 SVX-AER, отправление 24.10 в 15:05.

Хотя рейс U6-219 (SVX-AER, 24.10 в 05:50) в расписании есть.

Теперь мы не успеваем на стыковку

Сочи (Адлер)→Тель-Авив
Рейс U6-829, Уральские авиалинии
Багаж 10 кг
вылет в 13:00
24 октября 2019 г.
из а/п Адлер (AER)

Звонить в техподдержку очень дорого из Екатеринбурга.
Аватара пользователя
Zavn
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 19.11.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 70
Страны: 18
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1497

Сообщение KUPIBILET_RU » 01 окт 2019, 13:53

Zavn, Добрый день! Для решения вопроса просим написать нам запрос в Службу Заботы по ссылке: https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new. Или вы можете сообщить нам здесь номер заказа и адрес почты, мы с вами свяжемся сами и поможем.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1498

Сообщение Zaragoza » 10 окт 2019, 12:00

KyKyIIIoHoK писал(а) 01 апр 2018, 22:06: KyKyIIIoHoK » 01 апр 2018, 23:06

KUPIBILET_RU писал(а) 01 апр 2018, 21:18:
KyKyIIIoHoK, Добрый день! Вносить любые изменения в расписание может только авиакомпания. После этого она должна оповестить нас, а мы - вас. Если мы не предупредили вас об изменениях, значит авиакомпания по каким-то причинам не уведомила нас о новом времени

Проблема в том, что пока вы не подтвердите изменение времени я, как минимум, не могу сделать онлайн-регистрацию на рейс и выбрать места. Написал вам в форму обратной связи, но сколько времени это займет? Турки четко дали понять, что требуется подтверждение агента о согласии на изменение времени, несмотря на то, что всего 15 минут


Добрый день!
Аналогичная проблема, номер заказа 5218584615. Звонил и писал в Службу Заботы о клиентах Kupibilet.ru. И там и там сообщили что изменение расписания после моей просьбы подтвердили. Однако никаких изменений не произошло. Я по-прежнему не могу выбрать место, на сайте turkish airlines требуют подтвердить новый рейс. На мои новые письма молчат.
Zaragoza
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 02.09.2012
Город: Калининград
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 57
Страны: 42

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1499

Сообщение KUPIBILET_RU » 10 окт 2019, 12:40

Zaragoza, Добрый день! Спасибо за указание номера заказа. Видим в системе, что наша Служба Заботы вам уже ответила. Изменение расписания с нашей стороны были подтверждены. Просим еще раз произвести попытку регистрации, пожалуйста. Если снова не получится, то просим обратиться в поддержку Turkish Airlines.
Аватара пользователя
KUPIBILET_RU
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 15.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

Сообщение: #1500

Сообщение mikespace » 31 окт 2019, 11:27

Купил билеты на чартер с вылетом 01.11 в 4 утра и до сих пор получил только информацию о замене а/к
техподдержка молчит
заказ 5098874034
mikespace
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 31.10.2019
Город: Пафос
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 77

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль