Форум Винского

**alisca2000** » 07 ноя 2018, 10:28

Спасибо за участие! Тоже нашла Уральские авиалинии!

**alisca2000** » 07 ноя 2018, 14:30

валек писал(а) 07 ноя 2018, 10:26:alisca2000, а в чем проблема?
Другие агрегаторы выдают такую же стоимость а/б.
На Ваши даты есть прямой рейс "Уральских авиалиний", на несколько сот рублей дороже (но лучше смотреть на сайте а/к, стоимость может оказаться ниже, чем у посредников).

Нет у Уральских авиалиний необходимого нам количества билетов по нормальному тарифу. В скрине выше смутила разница между Biletix и другими сайтами в 50%.

**валек** » 07 ноя 2018, 14:38

alisca2000, смотрите на разных агрегаторах, билеты есть, навскидку нашёл за 165 т.р за шестерых уральцами, флай дубай немного дешевле.

**Zanzi** » 07 июн 2019, 14:25

Столкнулся с такой проблемой, что пришло сообщение на почту, но я даже не думал что это подтверждение на возврат билетов! Машинально нажал на кнопку «Ответить», после чего меня перекинуло на сайт, и я якобы данным нажатием подтвердил возврат билетов и дал согласие на возврат средст, в размере 788р. Ни каких смс уведомлений и прочего, мне не приходило!!! Начал сразу звонить оператору, пока я ждал пришло уведомление что заявка на возврат одобрена и через какое-то время оператор ответил, что отменить возврат не возможно. Билеты были куплены Москва-Рига-Киев и обратно за 11121 рублей. Написал в поддержку, что я подтвердил по ошибки запрос на возврат билетов, который я НЕ ОТПРАВЛЯЛ!!! Что делать, непонятно. Билеты не возвращают, сумма возврата по сравнению с ценой покупки ничтожно мала. Можно сделать вывод, что компания наживается таким образом на клиентах?!?! Сама отправляет сообщение с подтверждением возврата, и возвращает менее 10% стоимости от покупки, это НОРМАЛЬНО?!?! Заказ номер 26104613. Что делать?!

**8008** » 15 авг 2019, 23:33

А у меня весьма положительный отзыв об этом агенте... Весьма адекватно вели "переговоры" с ЭйрФранс по поводу отмен их рейсов, в итоге ... поменяли на рейсы KLM (авиакомпания Air France настолько "тугая" в плане договороспособности, самая упертая, на моей памяти...)

**DIman_K** » 21 авг 2019, 22:26

взял билеты у билетикса на сингапуров/silk air, при оплате был выбор или условно одна сумма но с пометкой - списывается в счет а/к или чуть большая но без пометок. Выбрал первую.
смотрю по движениям карты, ну вроде списали.. но в приложении альфы висит как hold, впрочем в приложении альфы и другие операции вроде покупки в магните даже на 30р висят день-два как hold..
не пойму - так в итоге списали они сумму или ожидать что могут списать больше/меньше из-за курсовых приколов?

**Chami Li** » 21 авг 2019, 22:30

DIman_K писал(а) 21 авг 2019, 22:26:ожидать что могут списать больше/меньше из-за курсовых приколов?

Ожидать. До 30 дней по правилам платежных систем обрабатываются транзакции по картам.
Но обычно сроки меньше, 2-3-5 дней.

**DIman_K** » 21 авг 2019, 22:37

Chami Li писал(а) 21 авг 2019, 22:30:Ожидать. До 30 дней по правилам платежных систем обрабатываются транзакции по картам.
Но обычно сроки меньше, 2-3-5 дней.

Да, это я понял)) меня больше терзают сомнения, не будет ли так, что через 3-4 дня тариф (не курс а именно тариф) изменится и с меня оп и больше спишут..

**Poseidon** » 22 авг 2019, 10:38

DIman_K писал(а) 21 авг 2019, 22:37:меня больше терзают сомнения, не будет ли так, что через 3-4 дня тариф (не курс а именно тариф) изменится и с меня оп и больше спишут..

Если билеты выписаны, то нет, не будет.

**DIman_K** » 22 авг 2019, 11:15

Poseidon писал(а) 22 авг 2019, 10:38:Если билеты выписаны, то нет, не будет.

Благодарю.
Надеюсь курс евро снизится и спишут меньше

**8008** » 01 мар 2020, 20:48

По билетам AirSerbia SVO-BEG-SVO никаких проблем не возникло, были куплены два за 14000 при цене 16200 на сайте а/к.

(написано с целью "разбавить негатив"))

**tishina_i_pogodki** » 08 апр 2020, 23:48

Хочу тоже оставить положительный отзыв)

Попали во всем известную ситуацию с коронавирусом и закрытием границ, отменой билетов.

Авиакомпания AirSerbia куплены через Билетикс, в настоящий момент сами сербы напрямую никому не желают возвращать реальные деньги и предлагают изменение дат либо ваучер. Нам очень нужны были деньги.

Уж не знаю как с ними общались Билетикс, но по их словам авиакомпания дала добро и нам сделали полный возврат (тариф, конечно, был невозвратным).

Общение с агенством через личный кабинет на их сайте, также доступна горячая линия - там решают вопросы я пользовалась, и в соцсетях довольно оперативно отвечают и также могут создать заявку на обращение.

В общем, я очень довольна агенством. Далее буду сотрудничать. Показали себя с клиентоориентированной позиции)

**ustlena** » 15 апр 2020, 18:10

tishina_i_pogodki писал(а) 08 апр 2020, 23:48:Хочу тоже оставить положительный отзыв)

Подскажите, при возврате средств, Билетикс требовал с вас сначала уплату кого-то сбора? Или просто вернул сам деньги?

**AlekaZa** » 16 май 2020, 16:22

Тоже интересно можно ли оспорить данные сборы?
Отмена рейса со стороны авиакомпании AirSerbia, о чем они прислали письмо. Покупали через билетикс. Ваучер не нужен, так как отпуска больше нет.

В зависимости от условий, которые прописаны в правилах перевозчика, возврат за перевозку может быть осуществлен как в денежном эквиваленте, так и путем оформления ваучера, некоторые авиакомпании предлагают обмен на другую дату вылета.

Чтобы оперативно обработать Ваше обращение, мы рекомендуем выбрать наиболее подходящий для Вас вариант для запроса у перевозчика:
* Возврат билета.
Агентство удерживает:
Скидку за продажу 1252 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 1 чел 700 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 2 чел 700 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 3 чел 700 руб.
Сервисный сбор за проведение вынужденного возврата за 4 чел 700 руб.

То есть на пустом месте агенству я должна без малого оставить 3700?

Или это обсуждается? Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

**8008** » 16 май 2020, 16:59

AlekaZa писал(а) 16 май 2020, 16:22:Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

Если бы на этот вопрос был "готовый" ответ... Во первых, "как лучше", знаете только Вы - кому то и перенос/ваучер подходят... Во вторых, даже "согласившись" на "новые" сборы, не факт, что деньги поступят на карту завтра/через неделю/через месяц - что тогда делать? ...

AlekaZa писал(а) 16 май 2020, 16:22:Или это обсуждается?

Попробуйте, почему бы и нет...

Еще есть чарджбек ... но если а/к предлагает ваучер/перенос, вероятность "успеха" - мала... Может попробовать поискать время для "нового" отпуска и взять ваучер все таки? Там еще вариант поменять направление возможен...

**ustlena** » 17 май 2020, 05:02

AlekaZa писал(а) 16 май 2020, 16:22:Или это обсуждается? Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

С нас Билетикс требовал 1000 за каждого человека сбор, который они не удерживали с суммы, а просили оплатить перейдя по ссылке, мы составили претензию на имя ген. директора и отправили ее вложением. После этого Билетикс закрыл обращение и вернул деньги на карту в полном объеме на следующий день. Так что думаю что это обсуждается... Да и вообще как-то странно требовать дополнительных денег за неоказанную услугу.

**nikon28** » 29 май 2020, 18:56

Подскажите, что делать. Проблема такова: купил билеты за фантики ВТБ через Билетикс. S7 Москва-Родос-Москва.
Из-за коронавируса рейс отменили, возврат напрямую невозможен - оформил возврат через Билетикс. Согласился на ваучеры, так как возврат скорее всего пошёл бы через фантики. Вместо ваучеров S7 мне прислали "Квитанция электронного ордера разных сборов" выписанный S7 на сумму возврата.
Я написал в Билетикс запрос - где мои ваучеры, на что получил ответ следующего содержания:

Уважаемый клиент!

Вам оформлен ваучер взамен авиабилета. Ваучер оформлен нашим агентством.

В рамках соглашения с авиакомпанией ваучер будет принят нашим агентством как часть оплаты.

Когда Вы решите оформить авиабилет Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать опцию "Оформить обмен" -> "Я хочу поменять дату перелета".

Я правильно понимаю, что они зажали мои ваучеры? Что это за приколы?...
Как заставить Билетикс прислать мне мои ваучеры?

**sinnfeinn** » 05 июн 2020, 15:12

Напишу отзыв про Biletix. В конечном итоге положительный.

По запросу ваучера сказали, что за ним надо обращаться в саму авиакомпанию. Что показалось странным, да и авиакомпания ответила "извиняйте, идите в агентство".
После второго письма со скриншотом ответа из АК Biletix написал: "Мы отправили запрос в авиакомпанию, ждите".
Ваучер пришел прямо в почту, за вычетом небольшой суммы.

**Chami Li** » 05 июн 2020, 16:15

sinnfeinn писал(а) 05 июн 2020, 15:12:за вычетом небольшой суммы

Ну так и что же тут положительного, если агент присвоил себе часть ваших денег?

**sinnfeinn** » 05 июн 2020, 16:39

Chami Li писал(а) 05 июн 2020, 16:15:Ну так и что же тут положительного, если агент присвоил себе часть ваших денег?

Для нас в конечном итоге положительный, а биться за сервисный сбор, который копейки на общем фоне, сил нет.
Если что не так, можно удалить, возражать не буду.

**Pavel198806** » 08 июн 2020, 17:36

Здравствуйте, ситуация такая, билет vietnam airlines, должны были лететь в Ханой 10 апреля, но в связи с коронавирусом, 16 марта написали в biletix, что согласны на вынужденный возврат. Сегодня уже 8 июня и никакого вразумительного ответа от них я не услышал, только "ждите!мы послали запрос в компанию". Не предложений возврата,ваучера,переноса даты вылета! Я вот не понимаю, что, за 3 месяца, от компании ни одного ответа не было? Может кто был в такой ситуации,или сейчас находится, подскажите,что делать, куда обращаться? Не хочется потерять не маленькую сумму...

**merial** » 08 июн 2020, 18:05

Pavel198806 писал(а) 08 июн 2020, 17:36:подскажите,что делать, куда обращаться?

Для начала, спросить у а/к, мотивируя тем, что агент не выходит на связь.

**Vinvin** » 14 июл 2020, 14:04

У кого-нибудь есть опыт общения с этой конторой в связи с эпидемией?
Ситуация стандартная - билеты купил в Билетиксе еще зимой, рейс Дюссельдорф-Магнитогорск, Аэрофлотом в июле.
Рейс отменили и они сначала предложили замену на более поздние даты. Но потом написали, мол простите, мы тут слегка ошиблись, замены не будет.
Ну и лучших традициях бизнеса по русски, Билетикс (ЗАО Флай-Сервис) оплату за билеты принял, а теперь кивает на Аэрофлот и выдает перлы типа "стоимость билета, подлежащая возврату (как вынужденно, так и добровольно) возвращается только в виде ваучера" (с) и "Возврат билета путем оформления ваучера."(с) и "Согласно распоряжению авиакомпании "Аэрофлот" возвраты билетов запрещены агентству в системе бронирования." т.д.
Возможность оформить возврат через личный кабинет они тупо заблокировали.

Собственно вопрос - если какие то способы получить деньги? Или хватать ваучер и радоваться?

**Heriorh** » 14 июл 2020, 15:58

Vinvin писал(а) 14 июл 2020, 14:04:Собственно вопрос - если какие то способы получить деньги? Или хватать ваучер и радоваться?

Вряд ли возможно от Билетикса чего-то добиться в данной ситуации.
Что касается Аэрофлота, есть несколько тем, где вам могут помочь или как-то прояснить хоть что-нибудь:

Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

"Аэрофлот" прислал чеки, но деньги не вернулись. Что делать?

**Pomogauwij** » 23 июл 2020, 16:07

Добрый день. Сегодня пришло сообщение от Biletix , что возврат произведен, обращение закрыто. Оплачивал милями ВТБ, на балансе ноль. Было у кого так?

**Человек1** » 27 июл 2020, 14:15

Друг получил возврат денег за билеты купленные через билетикс. Единственное, что для возврата денег ему выставили счет на оплату 1000 р. комиссии. Я думал, что вообще это мошенники, но нет. После оплаты через 2 дня пришел возврат. У меня билеты через onetwotrip, я не могу даже обмен сделать на новые даты((( Агент билеты не видит, т.к. они в архиве, колл-центр тоже сделать ничего не может и отправил на сайт делать запрос. Почему у них такие сложности?

**Хобею** » 27 июл 2020, 14:35

1000р удержал Билетикс, а потом он же вернул?

**Человек1** » 27 июл 2020, 14:39

Хобею писал(а) 27 июл 2020, 14:35:1000р удержал Билетикс, а потом он же вернул?

да, за каждый билет. Типа комиссия за обработку возврата. У них такое в договоре действительно есть

**Chami Li** » 27 июл 2020, 22:40

Человек1 писал(а) 27 июл 2020, 14:15:У меня билеты через onetwotrip

Почему у них такие сложности?

Вам сюда: OneTwoTrip - возврат авиабилетов.
Только там про Biletix рассказывать уже не нужно, потому что это разные агенты и работают они, как ни странно, тоже по-разному.

**Pomogauwij** » 30 июл 2020, 21:08

15.03.20 обратился за вынужденным возвратом, 30.07.20 денежные средства были на счету. Оплатить комиссию не предлагали. Авиакомпания Turkish Airlines.

**Julechka32** » 09 авг 2020, 11:13

Добрый день. Прошу помощи опытных форумчан.
Мы купили 4 января билеты через Билетикс по маршруту СПб-Нячанг и обратно. В обе стороны пересадки в Москве и Ханое. То есть СПб-Москва-Ханой-Нячанг, и обратно также. Выбор и покупка билетов в обе стороны на двух пассажиров происходила сразу. Туда вылет 5 марта, обратно 25 марта. Перелет СПб-Москва Аэрофлотом, Москва-Ханой-Нячанг Вьетнамскими авиалиниями, обратно так же.
18 марта от Билетикс на электронку мне приходит письмо, об отмене рейса Ханой-Москва авиакомпанией, и что необходимо оформить вынужденный возврат.

Я оформляю. 20 марта приходит подтверждение вынужденного возврата.
Альтернатив обмена никаких не предлагали.
Далее тянется долгая переписка о том, что возврат рассматривается. И 6 августа мне Билетикс сообщает, что готов вернуть только часть:

На моё несогласие с расчетом сообщают, что так я воспользовалась частью билета СПб-Нячанг, то полный возврат мне не положен.
При этом изначально на электронку я получила 4 электронных билета - на каждого пассажира в каждую сторону.
На момент получения письма об отмене рейса мы были в Тае, экстренно купили билеты домой и улетели.
На сегодняшний момент прошло почти 5 месяцев, Билетикс денег не вернул, и полную сумму возвращать не собирается, аргументируя тем, что мы воспользовались билетом туда.
Что делать?

**Julechka32** » 09 авг 2020, 11:37

Я требую возврата половины суммы от общей уплаченной. Сколько стоили именно билеты обратно, я не помню. При выборе билетов в момент оформления это были две разные суммы, причём обратно несколько дороже. На электронных билетах стоимость каждого билета не указана, только общая сумма. На каждом из четырех билетов одинаково.

Можно ли как-то выяснить точную стоимость билетов обратно?

**b112** » 18 окт 2020, 15:11

Заказ № 31788115 (Ростов-на-Дону - Мск)

1. Отменили рейс, не моя вина, требуется ещё и денег заплатить, за то что бы тебе хоть часть вернули из твоих же собственных денег.
2. Услуга не оказана вообще. А деньги уже в минусе.
3. Долго отвечают, деньги всё это время, у них в распоряжении.

Вывод:
1. Покупать только на прямую у авиакомпаний
2. Данным сервисом больше воспользуюсь.

**Nelli221** » 29 мар 2022, 11:59

Добрый день! Заказала через сайт рекомендованный Винским ( форум+Авиасейлс) билеты. Агент Билетикс. Все прислали, и бронь, и электронные билеты, только вот на сайте Катарских авиалиний ничего найти не могу, проверить бронирования, ни бронь не видит, ни билеты, ни пассажиров. Может оформление идти с задержкой или оно происходит мгновенно, раз документы выписали? Когда стоит начать паниковать?

**8008** » 29 мар 2022, 12:06

Паниковать не нужно:) Просто попросите агентА дать вам другой/второй код бронирования…

**Nelli221** » 29 мар 2022, 13:52

Попросила, но они вроде и билеты электронные выписали, но по номеру тоже не находит..

**Nelli221** » 29 мар 2022, 14:05

Дозвонилась в Катарские авиалинии, они нас всех нашли и прислали билеты на почту. С правильными номерами как они сказали, но номера те же как в агенстве. И бронь и билеты.Странно что именно на сайте не находит ничего, так из дома и не изменишь ничего получается, и не загерестрируешься…

**Fa_kEY** » 05 апр 2022, 22:01

Покупал билеты через biletix.ru. Кормят завтраками что возврат происходит до 8 недель. Связывался с другим пострадавшим от 2020 года - ей вприцнепе ничего не вернули.

У кого то есть опыт судебных разбирательств с этой компании? У меня еще срок не подошел, но хочу быть готовым

**Nelli221** » 11 апр 2022, 11:25

Добрый день, покупали через Билетикс Катарские авиалинии, авиакомпания отменила рейсы на наши даты и туда и обратно, принудительно поставила нас на другие рейсы, тем самым сократив наш отпуск с 12 до 10 дней. Я не согласна, попросила Билетикс перебронировать нас на другие даты, чтобы сохранить длину отпуска, 12 дней. Рейсы есть, стоят даже дешевле. 3 дня Билетикс думал, сегодня прислали , что мы должны оплатить сбор с каждого билета по 1000 руб. должна ли я оплачивать, если у Катаров по условиям переносить можно неограниченное количество раз, плюс это вынужденный перенос по вине компании? Билетикс может взять деньги и не перебронировать?
Хотелось бы , чтобы они решили ситуацию без доплат, так как моей вины тут нет и даты предложенные неустраивают

**8008** » 11 апр 2022, 11:34

Nelli221 писал(а) 11 апр 2022, 11:25:Хотелось бы , чтобы они решили ситуацию без доплат, так как моей вины тут нет и даты предложенные неустраивают

Без доплат ваша ситуация обсуждалась бы при покупке билетов напрямую у а/к - а тут, они считают, что вы должны оплатить их услуги по оказанию вам помощи в перебронировании, при покупке вы с этим полностью согласились... По божески, кстати, если по 1000 - многие по 30е берут...

Nelli221 писал(а) 11 апр 2022, 11:25:Билетикс может взять деньги и не перебронировать?

Если на момент Х а/к не сможет, то и он не сможет, но, наверное, деньги вернет за услуги... (хотя, не факт)

**Марина271176** » 19 апр 2022, 20:09

Купила билет через Билетикс -стыковочные рейсы на Туркиш Эйрлайнс.
Туркиш поменяли билеты вторую часть , так что я прилетаю в Стамбул из Рима в 15.00, а вылететь из Стамбула в Москву должна в 14.00. Не дозвониться ни в Билетекс и в Туркиш. На сайте Туркиш боюсь, что что не смогу поменять рейс, к если билеты куплены на Билетиксе, да и боюсь случайно принять изменения . И если доплата будет нужна, то карты у меня нет, которой я смогу оплатить из-за ухода МК и Визы. Написала в поддержку Билетикс, но пока ответа нет.
Что делать!?

**8008** » 19 апр 2022, 20:24

Если вылет через 48 час - связывайтесь с ак напрямую, если больше - через агента, лучше и письменно тоже и во всех возможных местах. Если агент нигде не отвечает - жалуйтесь на него в ак, они могут взять бронь себе…

**Nelli221** » 19 апр 2022, 22:20

Мне например авиакомпания сказала ничего не могут сделать, все через агента. Билетикс отвечает на сообщения на след день, по телефону тоже дозванивалась.

**8008** » 19 апр 2022, 22:25

А-к «все может», даже не сомневайтесь. Но должен быть повод забрать бронь, или срочность, или неадекватность агента. (Они сами знают, кто адекватный а кто нет) При полёте «в ноябре» ломиться в ак смысла никакого - вот если агент вас будет игнорировать с апреля до октября, тогда можно.

**Марина271176** » 21 апр 2022, 21:20

Марина271176 писал(а) 19 апр 2022, 20:09:На сайте Туркиш боюсь, что что не смогу поменять рейс, к если билеты куплены на Билетиксе, да и боюсь случайно принять изменения . И если доплата будет нужна, то карты у меня нет, которой я смогу оплатить из-за ухода МК и Визы. Написала в поддержку Билетикс, но пока ответа нет.
Что делать!?

Дозвонилась до Туркишей - не стала говорить, что покупала через агентство. Дошли до смены рейса, а дальше заминка. Перезвоните позже говорят или обращайтесь в агентство.
Билетикс говорит - ждите ответа., а в моем заказе даже нет информации, что один рейс изменен, а другой отменен. Начну менять без уведомления об отменен рейса -неизвестно какая доплата будет. Вот кого долбить, чтобы был толк? Боюсь, что дотянут до момента, когда не будет мест на другой рейс в этот день.

**8008** » 21 апр 2022, 21:26

Продавца. Для ак - вы лишь пассажир, а не владелец билета, поэтому и не хотят с вами изменения вносить (если утрировать…)

**Марина271176** » 21 апр 2022, 21:43

А есть случаи, что Билетикс меняет рейсы в принципе? Реагируют они вообще на что-либо в случае изменений? Есть ли офис, где можно решить этот вопрос?

**8008** » 21 апр 2022, 22:06

Случаи есть. Вы сами выбрали себе «турагентство» на этот перелёт, пользуйтесь его услугами теперь сполна (кстати, даже вынужденные изменения, теперь, после ковида, агенты могут проводить платно)

**maria Lev** » 22 июл 2022, 19:04

Поделюсь своим опытом. Были куплены билеты, авиакомпания накануне дня вылета отменила рейсы. Замена меня не устроила. Решила оформить возврат. Дозвониться до билетекс нереально, сбрасывают. Пришлось оформлять вынужденный возврат через заявку в личном кабинете на сайте . Обработана она была быстро. Запрос в авиакомпанию был отправлен на следующий день. Где-то через неделю деньги поступили на карту за вычетом 167р - комиссия билетекса.

**Nelli221** » 22 июл 2022, 19:15

Повезло Вам, мне тоже деньги вернули быстро, подтвердили за 2 часа, но забрали себе по 1000 с каждого билета, типа комиссия за их услуги

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР