Форум Винского

**Opty** » 03 июл 2019, 01:08

Гайз, ай нид хелп... Покупал круиз через vivavoyage.co.uk, до круиза 10 дней. Захожу на https://www.msccruises.co.uk/manage-boo ... b-check-in, вхожу по номеру брони, заполняю там все как могу, страну выбрал UK. Где список - напротив каждого пассажира зелёная галочка, значит все хорошо заполнено. А в итоге вижу такую фразу

YOUR TRAVEL DOCUMENTS ARE NOT READY YET
LABEL_Travel Documents B2B not ready Intro

Что делать?

**i_crust** » 03 июл 2019, 07:05

Opty, а номер каюты при покупке у вас был или гарантированная?

**G.E.** » 03 июл 2019, 07:50

Opty писал(а) 03 июл 2019, 01:08:до круиза 10 дней

Это, в общем-то, пока не проблема (вероятно, даже норма). Подождать дня 3-4.

**Opty** » 03 июл 2019, 09:25

Конкреную каюту выбрали при покупке

Через 2 дня у меня уже принтера не будет, или печатать не обязательно?

**G.E.** » 03 июл 2019, 10:08

Opty писал(а) 03 июл 2019, 09:25:Через 2 дня у меня уже принтера не будет, или печатать не обязательно?

Печатать, насколько я понимаю, обязательно.
Я весной получил документацию по круизу MSC за четыре дня до отправления. Проверяйте каждый день, подумайте как распечатать ее позже.

**i_crust** » 03 июл 2019, 10:36

G.E. писал(а) 03 июл 2019, 10:08:Печатать, насколько я понимаю, обязательно

да некритично это - на 3-4 минуты подольше будет регистрация без распечаток - и всё.

**andreww71** » 03 июл 2019, 13:14

Печатать абсолютно необязательно. Надо знать свою фамилию и, желательно, номер бронирования.

**Opty** » 03 июл 2019, 13:18

Хорошо, спасибо за ответы, надеюсь все будет ок. Но еще вопрос - во сколько тогда на причал приходить? Отправление из Генуи в 6 вечера. Есть желание записаться на ужины в Black Crab. Можем быть насколько угодно рано, в городе будем уже за двое суток

**andreww71** » 03 июл 2019, 13:20

В 11-30 приходите. В Генуе уже будет регистрация

**Opty** » 03 июл 2019, 13:52

даже ТАК рано?) а там уже и каюта будет готова и в басик можно сходить и покушать будет?

**andreww71** » 03 июл 2019, 13:54

Все будет, кроме каюты. Она в 14

**Opty** » 12 июл 2019, 11:20

Opty писал(а) 03 июл 2019, 01:08:Гайз, ай нид хелп... Покупал круиз через vivavoyage.co.uk, до круиза 10 дней. Захожу на https://www.msccruises.co.uk/manage-boo ... b-check-in, вхожу по номеру брони, заполняю там все как могу, страну выбрал UK. Где список - напротив каждого пассажира зелёная галочка, значит все хорошо заполнено. А в итоге вижу такую фразу

YOUR TRAVEL DOCUMENTS ARE NOT READY YET
LABEL_Travel Documents B2B not ready Intro

Что делать?

Я очень переживаю (((
Завтра круиз, а билетов так и нет, мсч и вивавояж меня игнорят. Сходил на причал, думал, может сотрудники что скажут, но охранник не пустил, типа сегодня только Коста, а мсч нет и никого из них нет. Однако сказал, что если есть номер брони, то все ок, мол такое бывает и именно с русскими из-за кириллицы. Странно, я ж на инглише все заполнял... Что-то можно сделать или завтра все само решится?

**andreww71** » 12 июл 2019, 11:21

Завтра все будет отлично

**Opty** » 13 июл 2019, 16:44

Итак, докладываю, прошли на корабль без особых проблем, только все удивлялись как это так мы без билетов. Отвечаю что с сайтом мсч по-другому никак)))
Билеты нам на чекине распечатали, так что тусим, всем спасибо!

**AlexMartKgd** » 28 авг 2019, 21:01

Opty писал(а) 13 июл 2019, 16:44:Итак, докладываю, прошли на корабль без особых проблем, только все удивлялись как это так мы без билетов. Отвечаю что с сайтом мсч по-другому никак)))
Билеты нам на чекине распечатали, так что тусим, всем спасибо!

Вот у меня тоже самое пока что. До круиза, правда, еще далеко. Но есть еще одна проблема, не могу пройти регистрацию за себя и сына, не активны кнопки с адресом. Жену и дочь легко зарегистрировал. MSC тоже молчат.

**i_crust** » 28 авг 2019, 21:16

AlexMartKgd писал(а) 28 авг 2019, 21:01:не активны кнопки с адресом.

Ради интереса попробовал сделать очередной чекин - ноябрь, американский рынок, через агента.
Кнопки с адресом действительно неактивны - пока не вобьешь реальный российский индекс. После чего определяется реальная Калуга, а улица-дом-квартира и так уже подставлены из моих данных.
Всё работает. Теперь так.
И, как и раньше - если делаешь Web check-in после полной оплаты (неважно, наступил срок финалки или нет) - сразу приходят все документы. Можно ламинировать багажную бирку

**AlexMartKgd** » 28 авг 2019, 21:20

i_crust писал(а) 28 авг 2019, 21:16:
AlexMartKgd писал(а) 28 авг 2019, 21:01:не активны кнопки с адресом.

Ради интереса попробовал сделать очередной чекин - ноябрь, американский рынок, через агента.
Кнопки с адресом действительно неактивны - пока не вобьешь реальный российский индекс. После чего определяется реальная Калуга, а улица-дом-квартира и так уже подставлены из моих данных.
Всё работает. Теперь так.

Так тоже не работает, я уже пробовал по всякому. А у сына не появляется графа где выбрать родителя ответственного. На английском сайте msc.

**i_crust** » 28 авг 2019, 21:24

AlexMartKgd, стандартно: почистить кэш, попробовать 2-3 браузера. Но может быть и так, что у долбаных индусов-программистов на сайтах разных стран - разные баги.

**AlexMartKgd** » 28 авг 2019, 21:25

i_crust писал(а) 28 авг 2019, 21:24:AlexMartKgd, стандартно: почистить кэш, попробовать 2-3 браузера. Но может быть и так, что у долбаных индусов-программистов на сайтах разных стран - разные баги.

Я уже даже с разных компьютеров, телефонов и планшетов входил:) везде одно и то же:)

**i_crust** » 28 авг 2019, 21:30

Гражданство, страна выдачи паспорта, страна проживания - всё везде Россия? Тогда не знаю, могу только предложить дать посмотреть.

**AlexMartKgd** » 28 авг 2019, 21:31

i_crust писал(а) 28 авг 2019, 21:30:Гражданство, страна выдачи паспорта, страна проживания - всё везде Россия? Тогда не знаю, могу только предложить дать посмотреть.

Я спросил еще у агента. Сказали подождать несколько дней и снова попробовать зарегистрироваться. До круиза еще очень далеко, несколько месяцев.

**i_crust** » 28 авг 2019, 21:37

Несколько месяцев не должны играть роли. Апрель 2020 - регистрация на немецком сайте прошла ОК, больше проверить не могу - других броней MSC сейчас больше нет
Не секрет, кто агент?
Бронь при этом видна корректно? Остальные данные - паспорта, фото - всё проходит, затык только в адресе? А реальный британский индекс с адресом пробовали? И присвоить его галочкой "всем в брони".
Последний вопрос - вы не пытались на стадии чеина присоединить туда вторую бронь?

**AlexMartKgd** » 28 авг 2019, 21:51

i_crust писал(а) 28 авг 2019, 21:37:Несколько месяцев не должны играть роли. Апрель 2020 - регистрация на немецком сайте прошла ОК, больше проверить не могу - других броней MSC сейчас больше нет
Не секрет, кто агент?
Бронь при этом видна корректно? Остальные данные - паспорта, фото - всё проходит, затык только в адресе? А реальный британский индекс с адресом пробовали? И присвоить его галочкой "всем в брони".
Последний вопрос - вы не пытались на стадии чеина присоединить туда вторую бронь?

Ну вообще у меня две брони на один лайнер. Два круиза подряд. Первая прошла нормально, все с первого раза зачекинелось. А вот со второй начались проблемы. Получилось только жену и дочь зачекинить.
Когда заполняю, то в конце остается только адрес. Без него все остальное не сохраняется. Агент Сергей с навимбы. Бронировал через вивувояж.

**i_crust** » 29 авг 2019, 05:53

AlexMartKgd, две брони на два круизу подряд - по одной на круиз, правильно? Вы, жена, дочь - в одной брони? Жену и дочь вы зачекинили, так? Входите в чекин. У жены есть адрес. И его система приняла. Там же есть вариант "тот же адрес, что у.....". Так пробовали через жену себя заполнить?

**AlexMartKgd** » 29 авг 2019, 08:12

i_crust писал(а) 29 авг 2019, 05:53:AlexMartKgd, две брони на два круизу подряд - по одной на круиз, правильно? Вы, жена, дочь - в одной брони? Жену и дочь вы зачекинили, так? Входите в чекин. У жены есть адрес. И его система приняла. Там же есть вариант "тот же адрес, что у.....". Так пробовали через жену себя заполнить?

Пробовал. Эта кнопка неактивна. Вообще где адрес, ни одна кнопка не активна. Вчера вечером удалось зачекинить и сына нормально. А себя получилось зачекинить по адресу в Англии, вбил зипкод отеля какогото и оно сработало. Получается что все зачекинены по адресу в России, а я в отеле в Лондоне. Вроде пишут что это ничего не значит для круиза и так можно

**i_crust** » 29 авг 2019, 09:14

AlexMartKgd, так можно. Видимо, вы - главный пассажир, а Англия не дает менять адрес главного свободно.

**AlexMartKgd** » 29 авг 2019, 12:33

i_crust писал(а) 29 авг 2019, 09:14:AlexMartKgd, так можно. Видимо, вы - главный пассажир, а Англия не дает менять адрес главного свободно.

Может быть. Но первый круиз нормально зачекинелся. А теперь даже на сайте получилось зарегистрироваться, чтобы оба круиза видеть. Но все равно тупит. Не получается детей привязать к вояджер клабу

**Kirill.Karetnyi** » 03 сен 2019, 14:55

Все как у Всех через одно место, сайт английский, главный пассажир, дает ввести только адрес в Англии, у второго пассажира, дал ввести индекс России... Но в результате не распечатывает ничего, пишет ошибку YOUR TRAVEL DOCUMENTS ARE NOT READY YET. LABEL_Travel Documents B2B not ready Intro Как бы причина не была в Российском индексе у второго пассажира... Написал на сайт круизной компании, тишина... Завтра буду звонить... Немного волнуюсь, но как понимаю все должно пройти нормально...

**AlexMartKgd** » 03 сен 2019, 15:26

Kirill.Karetnyi писал(а) 03 сен 2019, 14:55:Все как у Всех через одно место, сайт английский, главный пассажир, дает ввести только адрес в Англии, у второго пассажира, дал ввести индекс России... Но в результате не распечатывает ничего, пишет ошибку YOUR TRAVEL DOCUMENTS ARE NOT READY YET. LABEL_Travel Documents B2B not ready Intro Как бы причина не была в Российском индексе у второго пассажира... Написал на сайт круизной компании, тишина... Завтра буду звонить... Немного волнуюсь, но как понимаю все должно пройти нормально...

Если зарегистрироваться, то там будет написано, что документы они высылают за 20 дней до круиза. Надеюсь к этому времени их пришлют.

**0Dreamteam0** » 01 окт 2019, 00:23

Тоже проблема с Web check in, из 4 человек зарегал троих, а я видимо главный , и если у всех остальных страна в адресе менялась, то у меня нет , четко Россия стоит ( из прошлого круиза что-ли) , но по индексу не ищет, у всех остальных поменял на Германию и индекс из Дюссельдорфа моментально нашел. Как зарегаться то в итоге, на корабле ? Как говорите Калугу искали )

**i_crust** » 01 окт 2019, 07:17

0Dreamteam0, да не искал я её, я индекс когда-то в предыдущем круизе вбил, Калуга и подцепилась. И переходит из круиза в круиз, независимо от страны бронирования.

**irkeng** » 06 ноя 2019, 15:02

Проблема с чекином через испанский msc (и сайт, и приложение) - постоянно слетает фотография. Загружаю, все нормально - в приложении даже показались электронные посадочные. А потом через пару дней - фото нет, надо заново грузить, посадочные тоже не доступны. Что за бред? Кто-то с этим сталкивался? Фото грузили разные - и с телефона селфи, и "как на визу", результат один и тот же.

**i_crust** » 06 ноя 2019, 16:08

irkeng, забить и ничего не делать.
Если перфекционизм, то: последний (!) раз закачать фото, скачать посадочные. Больше никогда ничего не делать, чекин больше не открывать.
От многократного открытия ранее сделанного чекина в каюте заводится пыль и ленивый стюард.

**irkeng** » 06 ноя 2019, 16:22

i_crust, ахахха, спасибо) так и сделаю

**Kayucha** » 09 ноя 2019, 13:08

Помогите, пожалуйста, уважаемые форумчане.
Купил сегодня два карибских круиза подряд на чилийском сайте MSC. На email получил подтверждение бронирования. В нём указано, что «Этот документ не является билетом или счетом. Он генерируется после подтверждения / бюджета бронирования (все данные личные гости должны быть вставлены в бронирование: Гражданство, Дата рождения, нет документа, дата выдача и срок действия документа, пол, место рождения, лицо, выдающее документ, и экстренный контакт».
Войти на страницу своих бронирований не получается ни на чилийском сайте, ни на общем сайте MCS. Пройти онлайн регистрацию соответственно тоже не получается. Выводится ошибка «Incorrect booking data or additional data required». Хотя в мобильном приложении «MSC for me» захожу по номеру брони и имени-фамилии без проблем. Но там добавить требуемые данные и зарегистрироваться нельзя.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я просто с подтверждением брони заявится на посадку и не парится, т.е. без билета, и зарегистрироваться там. И довнести недостающие данные при регистрации в порту?

**i_crust** » 09 ноя 2019, 20:13

Уточните, и вот тут ни по одной из двух броней не можете войти:
https://www.msccruceros.cl/es-cl/Web-Ch ... ck-In.aspx

**Kayucha** » 09 ноя 2019, 22:11

i_crust писал(а) 09 ноя 2019, 20:13:Уточните, и вот тут ни по одной из двух броней не можете войти:
https://www.msccruceros.cl/es-cl/Web-Ch ... ck-In.aspx

Сейчас по Вашей ссылке получилось зайти. Хотя утром система не пускала.)) Спасибо! Вопрос снят.

**tim716** » 28 янв 2020, 15:13

Здравствуйте!
Похоже, та же проблема с vivavoyage и британским MSC. 18 дней до круиза, в чекине все данный ввел (индекс и соответственно город и страна - адрес vivavoyage). При входе в web check-in в yourprogress-passenger data стоит зеленая галочка. Но на странице travel documents пишет - not ready yet и You haven’t filled all the necessary information for the passenger of the cruise, the documents will be ready as soon as you provide all the data needed.
Вопрос - еще рано и надо просто ждать документов, или написанному верить и что-то надо делать? Вроде, судя по roll call, люди в основном уже получили документы. Я читал предыдущие страницы ветки, и там была история, что человеку вообще не удалось их получить. Учитывая истерику по уханьскому трипперу и возможные приключения, замены перелетов, порта отправления и т.д. - не хотелось бы ехать с одним номером бронирования. Что-то надо в аэропортах показывать...
Тут кстати еще упоминалась загрузка фотографии - я никакого фото не грузил, не было там такого пункта.

**i_crust** » 28 янв 2020, 15:48

tim716 писал(а) 28 янв 2020, 15:13:Что-то надо в аэропортах показывать

Документы на круиз, полученные при бронировании.

tim716 писал(а) 28 янв 2020, 15:13:я никакого фото не грузил, не было там такого пункта

удивительно, если на https://www.msccruises.co.uk/ этого нет - в большинстве стране есть. Не знаю, что посоветовать, разве что дадите мне самому в брони полазать.

**tim716** » 28 янв 2020, 15:58

Cпасибо!
А где обычно этот пункт по загрузке фото? Может я его пропустил? Хотя смотрел очень внимательно. Может есть скришнот чекина с "нормального" сайта с этим пунктом?

**i_crust** » 28 янв 2020, 16:43

На первой странице чекина стоит зеленая галочка у персональных данных, но не стоит вторая галочка у фото.

А при заполнении - в самом низу под всеми данными - место для загрузки фото.

Сейчас проверил американский сайт - там не надо фото.

**tim716** » 28 янв 2020, 19:07

Да, получается британский сайт точно так же. Там, где галочки система ставит - пункта "Фото" нет.

**i_crust** » 28 янв 2020, 20:12

Предполагаю (не уверен, но похоже на то), что:
- старая система без фото присылает сама незадолго до круиза (а может и заглючить)
- новая с фото позволяет сказать сразу после чекина и загрузки фото (скорее всего, при условии 100% оплаты). Напомню, что в новую систему не нкадо постоянно лазать, ибо фото часто вышибает от вашего залезания и надо грузить его заново:J

**tim716** » 03 фев 2020, 01:36

10 дней до круиза - документов нет. Завтра буду писать в MSC и чатиться с vivavoyage.
Но поскольку я сам IT-инженер - заметил одну странность на сайте, которая вполне может оказаться причиной глюка. В разделе Booking details - Passenger data нет префикса и самого контактного телефона пассажира. Нет его и в приложении MSC for me, все остальное есть. В web check-in, разумеется, и префикс и телефон я вводил. В Booking details - Passenger data, если ввести префикс и телефон и нажать Update data - над экраном начинает плыть кораблик и плывет он бесконечно. К Альфе Центавра наверное. Пробовал и российский номер, и британский - без толку.
Может быть, кто-то на каком-нибудь из сайтов MSC уже встречался с таким и это удалось побороть?
Самое хреновое во всем этом, что круиз теперь из Сингапура, а там прямо на визе написано, что для въезда в страну требуется оплаченный билет на выезд из Сингапура. И без этого дурацкого круизного билета вполне могут не посадить на самолет...

**romax777** » 02 фев 2022, 01:14

Помогите пожалуйста, не получается зарегистрироваться на круиз. Не грузится фото, ""Error while uploading photo".
Что уже только не перепробовал: С приложения, с браузера на компе, с браузера на телефоне, через зарузку фото разных размеров и форматов, через прямое фото в приложении MSC. Не грузится фото хоть убей. Все остальное заполняю без проблем, но из за фото не могу пройти регистрацию.

Скриншоты в приложении.

Недеюсь на вашу помощь.

**i_crust** » 02 фев 2022, 06:54

У меня чекин российской брони вообще не просит фото, а завершает регистрацию без него (проверил по еще не отмененному апрельскому круизу)
99%, что MSC опять что-то улучшает и либо через несколько дней все наладится, либо не наладится.

**romax777** » 02 фев 2022, 13:54

Уже 6 дней такая фигня :(

**elena_elena** » 02 фев 2022, 16:27

Глупый вопрос... Браузер менять не пробовали? У нас такая была история с заполнением документов на американскую визу. В хроме не прикреплялась фотография. В эксплорере за секунду все получилось.

**romax777** » 02 фев 2022, 17:05

Пробовал 2 браузера на ПК, 2 на телефон, с ВПН, без ВПН, через приложение.

**zelendm** » 09 фев 2023, 22:40

romax777 писал(а) 02 фев 2022, 17:05:Пробовал 2 браузера на ПК, 2 на телефон, с ВПН, без ВПН, через приложение.

Добрый день.
Подскажите чем кончилось или еще нет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР