Банкротство Aigle Azur

[Alina09]

тем, у кого "пока нет" - вести эту переписку

проблема в том, что они не отвечают, от слова "совсем"

[8008]

проблема в том, что они не отвечают, от слова "совсем"

Значит делаете попытки выйти с ними на связь в течении 15 дней, емэйлы, соц сети и т.д. - если Вас игнорируют - сойдут и ваши попытки просто выйти на связь. Просто первым наперво, должна быть "попытка урегулировать спор между продавцом и покупателем", письма без ответа - тоже вполне себе "попытка".

Второе - на чб можно подавать только после наступления дня оказания неоказанной услуги.

Это неверное утверждение. Если, условно, у вас билет на 1 января, а вчера компания написала про отмену/на сайте аэропорта пропали из расписания/в прессе есть пресс-релиз про банкротство или отмену всех полетов и т.д. события из которых точно ясно, что "полета не будет" - ждать наступления 1 января точно не нужно.

[A.Z.]

Билеты на март Москва - Марсель. Оптимистично куплены через посредника. На сайте ак бьются. Запасся попкорном.

[alex2018]

Билеты на март Москва - Марсель. Оптимистично куплены через посредника. На сайте ак бьются. Запасся попкорном.

во сколько обошлись если не секрет? и что значит бьются на сайте ак? Сейчас там все рейсы после 9-го сентября выдают ошибку.

[Евгений-М]

Мои на март Москва - Париж тоже на сайте ак бьются ))

[A.Z.]

во сколько обошлись если не секрет?

Что-то типа 8500 с человека, итого 17 тысяч.

и что значит бьются на сайте ак?

В разделе "управление бронированием" билеты видны, статус подтвержден. Ну а при попытке купить билет на эти же даты - да, показывает ошибку.

[alex2018]

проблема в том, что они не отвечают, от слова "совсем"

кстати, такими манерами общения они отличались всегда, или это началось именно с конца лета? никто не в курсе?

меня определенно настораживает, что они никогда не отвечают ни на e-mailы, ни личные сообщения в соц сетях, ни в комментариях на свои же публикации в соцсетях - я такого ранее ни у одного авиаперевозчика не встречал, вне зависимости от его размера.

[butovka]

Тем, у кого оплата картой, есть отмена рейса

До отмены рейса можно с ЧБ не рыпаться пока? Есть вот только инфа о подаче на банкротство ак и все, как я понимаю. До полета еще чуть больше 2-х месяцев.

[senator]

Это неверное утверждение. Если, условно, у вас билет на 1 января, а вчера компания написала про отмену/на сайте аэропорта пропали из расписания/в прессе есть пресс-релиз про банкротство или отмену всех полетов и т.д. события из которых точно ясно, что "полета не будет" - ждать наступления 1 января точно не нужно.

Утверждение относилось к частному случаю - перелетов на участке Москва-Париж, который волнует всех больше всего и по которому вышеуказанные данные отсутствуют.

[alex2018]

В разделе "управление бронированием" билеты видны, статус подтвержден. Ну а при попытке купить билет на эти же даты - да, показывает ошибку.

А, понятно. мои тоже. интересно, много нас таких, кто закупился их билетами на ближайшие полгода.

В принципе, запрет продаж с 9-го сентября наверняка наложил суд, что еще не означает, что они перестают летать. Просто возможно 9-го сентября у них появится новый собственник, со своей программой развития, своей ценовой политикой и пр. Среди возможных покупателей называется и собственно Air France.

[8008]

До отмены рейса можно с ЧБ не рыпаться пока?

Нужны основания, веские... К примеру, вместо "банкротящегося" эйрберлин, какое то время, некоторые рейсы выполняли другие а/к... может и тут "что то подобное" замутят...? Нужно отслеживать, в общем, в том числе прессу - если написали "ак в процедуре банкротства" - этого не совсем достаточно:) Куда лучше смотрится "в ак (а лучше в авиарегуляторе) заявили о полном приостановлении полетов..."

[alex2018]

Вообще - иметь прямые рейсы из Москвы в Париж и Марсель по более привлекательным ценам нежели у Аэрофлота - это было (и пока есть!) очень круто. Если Aigle Azur уйдет с этих направлений - альтернативы Аэрофлоту не останется. Что будет очень и очень печально, как и всегда в случае единственного монополиста.

Я очень сомневаюсь, что их предложение здесь было не достаточно востребовано - направления для россиян весьма нужные, причем круглогодично. Так что я надеюсь, компания выживет и останется на нашем рынке.

банкротство ак и все, как я понимаю. До полета еще чуть больше 2-х месяцев.

Банкротство само по себе событие, автоматически не означающее прекращение деятельности. Это исключительно признак экономических, финансовых и организационных проблем внутри самой авиакомпании. Которые часто просто кончаются поглощением или сменой собственника. Мы бы о них даже не узнали, ни читая специализированных новостей, если бы не посыпались отмены на дальнемагистральные рейсы (например, в Бразилию). Но замечу - про отмены "коротких" рейсов - вообще речи пока не шло, и вроде бы все как летали, так и летают.

[Poseidon]

Если Aigle Azur уйдет с этих направлений - альтернативы Аэрофлоту не останется.

Сибирь получила право летать в Париж с конца октября.

[alex2018]

К примеру, вместо "банкротящегося" эйрберлин, какое то время, некоторые рейсы выполняли другие а/к

AirBerlin были приятной компанией и в хорошие времена, и во времена банкротства - всех моих знакомых нормально перевезли, пересаживая на гораздо более дорогие рейсы. Они отлично коммуницировали, в том числе в соц сетях. Тут проблемы начинаются с полного отсутствия обратной связи, что собственно и начинает всех нервировать. Хотя возможно, суд запретил им и коммуницировать, дабы не давать ни лишние надежды, ни нагонять лишний страх. Подозреваю, до понедельника мы ничего нового не узнаем.

[senator]

Сегодняшний рейс на Киев отменен.

[alex2018]

Сибирь получила право летать в Париж с конца октября.

с какого октября? это интересно. но Марселя у них все равно нет ((


Не поленился, пролистал всю их стену на фейбуке (а они там с 13 ноября 2017 г., всего лишь, что кстати тоже странно - для компании с такой как бы длинной историей) - ни разу не ответили людям на их вопросы или претензии. В описании написано "Aigle Azur official Fan Page"... да уж, именно сплошной фан, а не компания ))
Однако, оказалось, компания тот еще кот в мешке... или у французов это считается нормальным?

[TakeoG]

Однако, оказалось, компания тот еще кот в мешке... или у французов это считается нормальным?

Нет, не нормальным, к сожалению, такая политика компании...полный игнор!

[alex2018]

Нет, не нормальным, к сожалению, такая политика компании...полный игнор!

Возникает закономерный вопрос - как они с такой мерзкой политикой существовали все эти годы? Их же должны были завалить жалобами и судебными исками?

[TakeoG]

Возникает закономерный вопрос - как они с такой мерзкой политикой существовали все эти годы? Их же должны были завалить жалобами и судебными исками?

Хороший вопрос. Наверняка такое было. Но я думаю, что из-за того, что больше половины рейсов приходилось и приходится на Алжир, не думаю, что алжирцы замарачивались с исками)))

[ShtangeySV]

Есть 2 билета (купленных у посредника) по маршруту Москва-Париж-Порту, прислали письмо об отмене плеча Париж-Порту, в светк последних событий думаю, то ли купить новые билеты Москва-Порту, то ли только Париж-Порту, но тогда есть риск, что через пару дней отменят и первое плечо. Вылет уже через 10 дней.

Что решили делать?

[alex2018]

Хороший вопрос. Наверняка такое было. Но я думаю, что из-за того, что больше половины рейсов приходилось и приходится на Алжир, не думаю, что алжирцы замарачивались с исками)))

тем не менее оставшиеся европейцы должны были негодовать, хотя бы иногда ) или все прощали им свои нервы и деньги? ))

[TakeoG]

тем не менее оставшиеся европейцы должны были негодовать, хотя бы иногда ) или все прощали им свои нервы и деньги? ))

Вы задаете правильные вопросы))) только я не знаю, что ответить, я как европеец)) сам сижу с билетами, которые с каждым днем превращаются просто в бумагу...

[alex2018]

Вы задаете правильные вопросы))) только я не знаю, что ответить, я как европеец)) сам сижу с билетами, которые с каждым днем превращаются просто в бумагу...

ну мы хотя бы на форуме слегка шумим )) странно что до этого особо шума не было. а тревогу надо было бить серьезную...

а у вас Париж на НГ? не знаю, намного ли это хуже, чем октябрь, или ноябрь.. предполагаю, в понедельник нам объявят, насколько хватит их полетов.. что опять же не гарантирует отмены в любой момент, когда вы к примеру будете УЖЕ в аэропорту...

так что в понедельник и будем думать, что делать.

[TakeoG]

а у вас Париж на НГ? не знаю, намного ли это хуже, чем октябрь, или ноябрь.. предполагаю, в понедельник нам объявят, насколько хватит их полетов.. что опять же не гарантирует отмены в любой момент, когда вы к примеру будете УЖЕ в аэропорту...

так что в понедельник и будем думать, что делать.

Да у меня билеты на НГ. Обычно я не летаю такими компаниями, я имею ввиду мало надежными, что меня заставило купить у них билеты сам не пойму. Я пока про НГ не думаю, впереди отпуск, вот вернусь и решу, скорее всего куплю отменяемые билеты, а там по обстоятельствам...если бы они четко сказали, не летим, пишите заявления деньги вернем, проблем не было. Тут же купил бы новые....а так...не люблю неизвестность)))

[alex2018]

Да у меня билеты на НГ. Обычно я не летаю такими компаниями, я имею ввиду мало надежными

я думаю, многие не летают, но тут соблазняло удобство рейса (прямые), и цена безбагажного тарифа отличалась от аналогичного безбагажного раза в два-три раза по сравнению с "надежными компаниями".. хотя я перед покупкой прочел всю местную ветку с отзывами, прям таких чтоб ужас ужас, там не было, и про отсутствие коммуникации (от слова совсем) - там не было ни слова... так что собственно, сейчас мы и расплачиваемся своими нервами и своими деньгами, что кто-то уже отлично и дешево отлетал в предыдущий период времени... )))

если бы они четко сказали, не летим, пишите заявления деньги вернем, проблем не было. Тут же купил бы новые....а так...не люблю неизвестность

9-го сентября думаю все четко скажут )) ps в этот день очередное заседание комиссии по банкротству как я понимаю.

[TakeoG]

мы и расплачиваемся своими нервами и своими деньгами, что кто-то уже отлично и дешево отлетал в предыдущий период времени... )))

Вот честно, не нервничаю совсем))) денег не жалко, вернее жалко, но если не верну, значит так и быть, подавать в суд и так далее точно делать не буду. Зачем портить настроение?))) Ну раз так получилось, значит буду исходить из этого факта. Да, денег не так много))) чтобы покупать еще билеты, но и портить НГ тоже не буду!!! Уеду не в Париж, значит полечу в Испанию, благо виза есть...))) и можно выбрать другое направление (тем более в Париже на НГ уже был и погода проигрывает с той же Барсой)!!!!

ps в этот день очередное заседание комиссии по банкротству как я понимаю.

Будем ждать)))

[alex2018]

Кстати, "красавцы" - под их позавчерашним постом в фейсбуке час назад было около 500 комментариев, сейчас их 36. То есть отвечать не отвечают, но трут жалобы и отзывы нещадно. Очень и очень не хорошо.

Уеду не в Париж, значит полечу в Испанию, благо виза есть

а у меня неделя во Франции куплена в отеле неотменяемая, это недешевое удовольствие, чтобы на это забивать ) придется альтернативные пути туда же искать, поэтому мне нужна четкая инфа по билетам..

[TakeoG]

но трут жалобы и отзывы нещадно. Очень и очень не хорошо.

Видимо не хотят большой шумихи. Интересно бы почитать франц. прессу на этот счет...)))

У меня частично оплаченная бронь комнаты в квартире))) надо хоть посмотреть, что там с отменой)))

[alex2018]

Интересно бы почитать франц. прессу на этот счет...)))

свежее )

https://www.lemonde.fr/economie/article ... _3234.html

https://www.liberation.fr/france/2019/0 ... ur_1749342

https://www.bfmtv.com/economie/aigle-az ... 61676.html

[Taek]

Пришло такое письмо, отменили рейс на завтра в Марсель....
We regret to inform you that your flight ZI506 to Marseille has been cancelled. Please find the details below.

[TakeoG]

Пришло такое письмо, отменили рейс на завтра в Марсель....
We regret to inform you that your flight ZI506 to Marseille has been cancelled. Please find the details below.

Откуда лететь должны были?

[Taek]

Москва, Домодедово.
Вот даже не знаю что теперь делать в такой ситуации.

[SolarKitten]

Их же должны были завалить жалобами и судебными исками?

С какого перепугу-то должны были? Может у них корпоративная политика - на вопросы в соцсетях класть болт, и отвечать только на оформленные претензии, поданные по телефону/через официальный сайт/почтой. Ничего криминального в этом нет.

[TOxIK]

Тоже отменили Москва-Марсель на завтра
Обратный рейс пока стоит не в отмене, но я так понимаю без вариантов?

[alex2018]

С какого перепугу-то должны были? Может у них корпоративная политика - на вопросы в соцсетях класть болт, и отвечать только на оформленные претензии, поданные по телефону/через официальный сайт/почтой. Ничего криминального в этом нет.

Они не отвечают ни на какие претензии. Как раз в соц сети люди лезут уже после попыток связаться официально. А там их ждет полный игнор.

"Нормальные" авиаперевозчики отлично и активно коммуницируют через соц сети на своих официальных страницах, которые уже давно являются вполне официальным средством коммуникации.

[alex2018]

Откуда лететь должны были?

https://www.flightradar24.com/data/flights/zi506

https://www.flightradar24.com/data/flights/zi505

5.09 Москва Марсель и 6.09 Москва-Марсель отменили

Интересно другое - следующие рейсы пока по расписанию. Тянут резину или это такой способ издевательства, отмена накануне вылета?

[TakeoG]

Москва, Домодедово.
Вот даже не знаю что теперь делать в такой ситуации.

Просто приходит письмо с сообщением об отмене? А далее алгоритм действий они не пишут про возврат денег?

[Taek]

Просто приходит письмо с сообщением об отмене? А далее алгоритм действий они не пишут про возврат денег?

Звоните нам... все...

[TOxIK]

мне просто пришло письмо про отмену, и ниже типа звоните на горячую линию
через систему менять параметры не дает
как считаете, есть шанс что обратный рейс не отменят 22 сент из Марселя, или без вариантов искать новые билеты в оба конца

[TakeoG]

Звоните нам... все...

Вот жеж они уроды!!!

искать новые билеты в оба конца

Я бы так и сделал.

[alex2018]

мне просто пришло письмо про отмену, и ниже типа звоните на горячую линию

кто дозвонится на горячую линию, напишите за сколько времени это удалось, скажите что там говорят, что предлагают, и предлагают ли вообще.

интересно, если не дозвонишься - возврат денег вообще не светит?

[TakeoG]

интересно, если не дозвонишься - возврат денег вообще не светит?

Меня жаба душит звонить))) еще кучу денег потратить. Проще тогда забить и купить новые билеты.

[alex2018]

Меня жаба душит звонить))) еще кучу денег потратить. Проще тогда забить и купить новые билеты.

меня жаба душит без боя потерять 200 евро ))

[TOxIK]

Абонент недоступен

[alex2018]

Абонент недоступен

Набирали +33810797997? (нолик после 33 там не нужен если что)

[kneimad]

Отменили рейс ZI526 Kyiv to Paris 08/09.
Дозвониться или списаться за 2 дня не удалось.
Звонки из Франции тоже законфились фиаско.
Во фрвнцузских новостях говорят что из за отмены рейсов 200 чел. застряли в Алжире.

[TOxIK]

Набирали +33810797997? (нолик после 33 там не нужен если что)

угу

[alex2018]

Радует что Париж - Москва - Париж пока не отменялись...

https://www.flightradar24.com/data/flights/zi515

https://www.flightradar24.com/data/flights/zi516

[Neniro]

По поводу отмены рейса ZI506. Забронировано жильё в марселе, ., просят подтверждение от компании об отмене рейса. На сайте авиакомпании никаких данных об отменах нет. Письмо, которое прислала авиакомпания, их не страивает. Что можно предоставить в качестве доказательства отмены рейса?

[senator]

Что можно предоставить в качестве доказательства отмены рейса?

Спросите у них что их устроит?

Отошлите ссылку https://www.flightradar24.com/data/flights/zi506