Банкротство Aigle Azur

[Olmaks]

Добрый день, пострадавшим от банкротства Aigle Azur! Возможно, подскажет кто-нибудь в нашей ситуации. Билеты были куплены на 20 сентября в Лиссабон через Париж через ВТБ тревел за баллы. Поэтому, чардж бек - не вариант. В onetwotrip обещают вернуть баллы, но когда не известно. Как скорее можно вернуть баллы или деньги? В страховке выезжающих за рубеж есть что то про отмену рейса, но я так понял компенсируют только гостинцу в чужой стране, или могут вернуть часть стоимости новых билетов? И да может кто-нибудь подскажет дешевые варианты до Лиссабона в 20 числах?

[8008]

Баллы, мили, купоны, фантики, Вебмани, перевод на карту сбера - это не деньги, все же понимают? Если у кого в страховке вдруг написано про «да хоть борзыми щенками платите - все компенсируем...» - значит все компенсируют, мы же не знаем про какую страховку речь... Ещё раз, чарджбек распространяется только на прямую покупку с Карты. Думаю, большинство страховок тоже всякие «ништяки» не компенсируют...

[senator]

Про содержание вашей страховки здесь никто не в курсе. Поиск билетов здесь тоже не производится. Поиск авиабилетов по нужному маршруту

[butovka]

А кто писал претензию Вантутрипу? Куда писать. Я писала через окошко "Написать в поддержку". На мой спич мне пришел ответ, что

"Вам нужно создать заявку на вынужденный возврат в разделе "Мой заказ". Выберите опцию "Возврат билета". Далее укажите пассажира, перелет и причину возврата (Авиакомпания отменила или перенесла рейс).
Для подтверждения подачи заявки введите код, который будет выслан смс-сообщением."

Я ничего не испорчу этим?
Позвонила в Тинькофф еще, они приняли заявку на ЧБ, сказали рассмотрят в течении 15 дней.

[Helen64]

Написали вчера в Альфабанк по поводу чарджбек, заполнили их форму на сайте https://alfabank.ru/claim/ Должно прийти смс, но пока не пришло. Покупали напрямую у а/к по кред. карте Альфабанка

[Kotenok2019]

Мне аннулировали рейс Aigle Azur по телефону в OneTwoTrip. Про возврат денег сказали, когда им вернёт авиакомпания, тогда они вернут деньги мне.
Напишите потом, вернул ли вам деньги Тинькофф по chargeback.

[Иван001]

Просто проблема в том что они ( французы ) не отменяют билеты в системе бронирования и это дает повод агентствам отказывать нам в возврате - не знаете как и когда удалится статус «подтвержено» из системы ?

[alinka24]

Всем привет! Подскажите пожалуйста, были куплены билеты на 26 октября Москва-Париж и обратный билет 04 ноября Ницца-Москва. Туда рейс выполняет Aigle Azure, обратно S7.
Проверила на сайте S7 мое бронированние, все есть. Хочу купить новый билет только туда, стоит ли переживать за обратный рейс? Читала что он вроде как не считается..

[Kotenok2019]

У меня рейс был куплен в Марсель и обратно на 07-08 декабря 2019. В OneTwoTrip оформили заявку на возврат, значит рейс в системе значится, как отмененный.

[Иван001]

Kotenok2019 - Вы не совсем правы , я тоже на ОТТ оформил но рейс в системе стоит со статусом ПОДТВЕРЖДЁН
Проверьте сами через соответствующие сервисы ( ссылок тут давать нельзя ) то что вы оформили возврат - это хорошо но ОТТ в дальнейшем Вам скажет что не может вернуть пока рейс не поменяет статус на отменён , а вот когда и кто изменит этот статус - вот в чем соль )))

[8008]

стоит ли переживать за обратный рейс?

Это надо спросить у продавца...

[mamyyamy]

Здравствуйте! Кому-то уже удалось сделать chargeback через Сбербанк? По телефону 900 мне сказали , что следует узнать кто правообладатель компании сейчас, а если не получается , то звонить в представительство Visa в России и там разбираться. Поделитесь опытом , пожалуйста, и информацией по поводу chargeback в Сбербанке

[Irina 1506]

Здравствуйте! Кому-то уже удалось сделать chargeback через Сбербанк? По телефону 900 мне сказали , что следует узнать кто правообладатель компании сейчас, а если не получается , то звонить в представительство Visa в России и там разбираться. Поделитесь опытом , пожалуйста, и информацией по поводу chargeback в Сбербанке

Банкротство Aigle Azur

Вот такое было сообщение. В коллцентре не всегда бывают компетентные сотрудники, позвоните еще раз, может услышите другую версию.

[Dikijkollob]

Попробуйте еше раз позвонить. Или сходите в свое отделение в сбербанке. Или лучше пишите на службу поддержки банка.
Я так вот тоже звонила в Росбанк - в итоге консультант на линии даже понятия не имела, что такое чарджбэк. Написала в службу поддержки - заявление приняли, заявке присвоили номер и сказали ждать.

[Irina 1506]

консультант на линии даже понятия не имела, что такое чарджбэк

Мы с Вами сошлись во мнении) Просто может не стоит говорить "чарджбэк", а сказать: хочу аннулировать транзакцию, а далее уже пояснить причины и уточнить детали. Это все понимают в банках, т.к. подобных отмен сейчас полно в связи с развитием мошенничества в банковской сфере. Неопытного сотрудника банка слово "чарджбэк" может напугать

[8008]

Здравствуйте! Кому-то уже удалось сделать chargeback через Сбербанк?

Тему почитайте, я уже неск раз писал тут о том, сколько времени занимает эта процедура...

По телефону 900

... вам и не такое скажут... (тут, конечно, непонятно, чего именно Вы "спрашивали" у людей отвечающих по шаблону ... но шаблон Вы им разорвали точно)) ибо их ответы явно из другой "оперы"))

Вы же не спрашивали у девочки по телефону "Можете ли Вы мне сделать чарджбек, прямо сейчас, по телефону?... ибо тут она наверняка совсем не о том подумала, может даже покраснела сначала ... "Опротестование транзакции" это называется...

[Irina 1506]

Вы же не спрашивали у девочки по телефону "Можете ли Вы мне сделать чарджбек, прямо сейчас, по телефону?... ибо тут она наверняка совсем не о том подумала, может даже покраснела сначала ...

Зачет, я смеялась!

... вам и не такое скажут... (тут, конечно, непонятно, чего именно Вы "спрашивали" у людей отвечающих по шаблону ... но шаблон Вы им разорвали точно)) ибо их ответы явно из другой "оперы"))

Скрипт это называется, а не шаблон, но это не важно. Именно так, написано верно. +еще бывает разная квалификация сотрудников, о чем я писала выше, отвечая на тот же вопрос. Качество работы коллцентров - головная боль всех компаний, их имеющих. И кстати выше я привела ссылку на один из ответов по Сберу, когда у человека все прошло нормально, заявление приняли.

"Опротестование транзакции" это называется...

Верно, тоже выше об этом писала, но "аннулировать", смысл от этого не меняется. Можно сказать даже "отказаться от транзакции", тоже поймут.

Кажется первый раз мы с Вами сошлись во мнении .

[8008]

Кажется первый раз мы с Вами сошлись во мнении .

Это точно!:)

[Alina09]

Кому-то уже удалось сделать chargeback через Сбербанк?

Перезвоните еще раз в Сбер и объясните в деталях ситуацию, Вас просто не поняли. Я тоже в ступор ввела оператора а Альфа этим термином, но когда объяснила, он отправил на почту заявление, которое необходимо заполнить и отправить в банк.

[mamyyamy]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.