Банкротство Aigle Azur

[SolarKitten]

Представитель Air France-KLM сделал заявку на участие в восстановлении французской авиакомпании Aigle Azur, которая прекратила свои рейсы в пятницу. Об этом сообщил представитель Air France.
Кандидаты на поглощение компании, в которой занято 1200 сотрудников, в том числе 700 во Франции, должны были до 12:00 представить свои предложения судебному администратору la Selarl AJRS, штаб-квартира которого находится в Париже. Внеочередное рабочее совещание планируется на 15 часов.

Le groupe Air France-KLM a fait une offre de reprise pour la compagnie aérienne française Aigle Azur, qui a arrêté ses vols vendredi après avoir été placée en redressement judiciaire, a déclaré un porte-parole d'Air France.
Les candidats à la reprise de la compagnie, qui emploie 1.200 salariés dont 700 en France, avaient jusqu'à 12h00 pour déposer leurs offres à l'administrateur judiciaire, la Selarl AJRS, dont le siège est à Paris. Un comité d'entreprise extraordinaire est prévu à 15h.
(с) La Tribune

[innachka]

У мкеня не вариант идти в банк. Оплачивала кивикартой.. Есть еще такие? Сбросьте хоть первые две страницы, как заполняли плиз..

[Gülbeşeker]

TetianaKyiv, я в Тап отправила запрос на возврат. У меня Киев-Париж-Лиссабон. Последнее плечо Тапа. В билета не указана стоимость по отрезкам, общая только. Посмотрим, что ответят

[tourrist]

Кому-то приходило еще такое "грамотное" письмо?
Правильно ли я понимаю, что в данном случае, лучше проигнорировать и делать чарджбэк на банк Трип ру?

Чарджбэк - это ведь возврат денег за оплаченную ранее неоказанную или невозможную к оказанию услугу. Тогда какая разница, дали вы согласие на аннулирование или нет? Сейчас я позвонил в VISA 8 800 700 79 76 с вопросом, лишает ли меня по их неведомым мне правилам права на чарджбэк дача мною согласия агенту на аннулирование авиабилета. Ответ был - мы не можем ответить на ваш вопрос, спрашивайте у своего банка, выдавшего карту. А задавать Россельхозбанку такой вопрос мне вообще бессмысленно...

Писала в Tap на ФБ. Они говорят, что все их полеты в силе. То есть если одно плечо Aigle, а другое Tap, все в силе.

У меня куплен подобный билет. Но мне мой агент Трип.ру сказал, что поскольку мое бронирование оформлено от Aigle Azur, то меня к полету по плечу Лиссабон-Орли (летит TAP по код-шерингу) не допустят.

[senator]

Чарджбэк - это ведь возврат денег за оплаченную ранее неоказанную или невозможную к оказанию услугу. Тогда какая разница, дали вы согласие на аннулирование или нет?

Такая разница, что согласившись на аннулирование вы отказались от услуги добровольно и как после этого вы обоснуете "неоказание услуги" в заявлении на ЧБ?

я в Тап отправила запрос на возврат. У меня Киев-Париж-Лиссабон. Последнее плечо Тапа. В билета не указана стоимость по отрезкам, общая только. Посмотрим, что ответят

Ответят - обращайтесь к продавцу...

[tourrist]

Такая разница, что согласившись на аннулирование вы отказались от услуги добровольно и как после этого вы обоснуете "неоказание услуги" в заявлении на ЧБ?

Невозможность оказания услуги обосновывается информацией с сайта а/к, где они пишут, что прекратили полеты.
Кроме того, согласитесь, не получив согласие на аннулирование от пассажира, агент тем не менее может самостоятельно аннулировать бронирование опять-таки по причине прекращения а/к полетов.
P.S. Но, возможно, Вы и правы. Скажите, а известны ли Вам случаи, когда банки отказывали в чардж бэк именно по причине того, что пассажир согласился на поступившее ему предложение об аннулировании авиабилета?

[8008]

Оплачивала кивикартой..

Карта физическая? Знак платежной системы на ней есть?

Ответ был - мы не можем ответить на ваш вопрос, спрашивайте у своего банка, выдавшего карту.

Не, ну Вы уж совсем ... далеко зашли... Вы всерьез думаете, что по телефону 8-800 могут проконсультировать по такому вопросу?

Правильно ли я понимаю, что в данном случае, лучше проигнорировать и делать чарджбэк на банк Трип ру?

Я бы на такие "предложения" не отвечал, тем более, "два часа..." - это что за нах.. за ультиматум...?

[kirieshkina]

Привет, купила билеты Москва-Марсель-Москва через trip.ru
Письмо об отмене не получала, trip.ru тоже пока молчит. Райффайзенбанк сказал, что он здесь ни при чём, обращайтесь в а/к.
Российское представительство Aigle ответило так:

"Вам нужно связаться с агентством, где оформляли бронирование или с
авиакомпанией непосредственно.
В этом случае нужно зайти на сайт www.aigle-azur.com , там есть ссылка на
www.aigleazur.online и заполнить документы на возврат в соответствии с
инструкциями от авиакомпании."

Попросилf отмену невозвратного отеля на ostrovok - попросили билеты и обещали отправить запрос в отель.
Сижу теперь в ожидании, блин.

[tourrist]

Не, ну Вы уж совсем ... далеко зашли... Вы всерьез думаете, что по телефону 8-800 могут проконсультировать по такому вопросу?

Я исходил из того, что мой вопрос достаточно типовой, тысячу раз заданный им до меня, а сами они - уважаемая компания со штатом компетентных сотрудников

[яна_яна]

Покупала 14 билетов(!!!) через 2-х агентов: travel2be, trip.ua
Тревел пока говорит, что у них нет информации и они свяжутся со мной как только так сразу.В трип на сайте написано, что мол мы сожалеем и советуем обращаться к страховой(которая не покрывает финансовые риски).Написала монобанку, ответили, что заявка в работе, НО в случае проигрыша моего(если платежная система отклонит мой запрос по причине: некорректного описания ситуации, наличие доказательств правоты у банка), то я плачу 19 долларов комиссию монобанку за каждую транзакцию.Отсюда вопрос: в нашей ситуации может быть такой случай, что заявку я проиграю ? То есть может ли платёжная система оспорить мою заявку или она железо-бетонно пройдет ?
Всем спасибо и терпения !

[Gülbeşeker]

поездка из Шарля Де голя в Орли стоит почти как билет на самолет

RER + метро + трамвай - 15 евро где-то. Вполне приемлемо.

И обратно также. Более 30 евро в итоге.Плюс ночевать надо будет в Париже или в аэропорту. А билет на самолет до 50 евро в обе стороны. По этому и хочется вернуть деньги за эти билеты. Еще ж и муж. 100 евро на двоих. Легче с Шарля уже лететь по новым билетам. Или не лететь вообще ((

[8008]

что мой вопрос достаточно типовой

Это совершенно не типовой вопрос... Типовой - это "что делать, если потерял карту?...", "Я забыл пин-код...", "Будет ли работать ваша карта заграницей?..." и т.п.

в нашей ситуации может быть такой случай, что заявку я проиграю ?

Конечно может, это же арбитраж - ваше "слово" против "их". К тому же, мы понятия не имеем о вашей ситуации...

То есть может ли платёжная система оспорить мою заявку или она железо-бетонно пройдет ?

Железобетонно она не пройдет. Как, интересно, Вы планируете тут получить ответ на этот вопрос, если мы понятия не имеем, что Вы вообще "подавали" в банк?

ПС Вообще, прикольно, еще 5 дней назад мало кто в этой теме знал, "что так тоже можно...", щас уже кому то нужно "железобетонно...", что будет через неделю? У Вас 14 билетов куплены с карты частного лица же? Это не карта турфирмы?

[яна_яна]

П

подавала заявку на чарджбек по случаю не способности оказать мне услугу за которую я заплатила деньги.Ситуация, кажется, у всех одна.Заплатили деньги за билеты - компания отменила все рейсы
билеты куплены с карты частного лица

[Gülbeşeker]

tourrist, я им писала на Фейсбуке. Вот дословно, что они ответили:
"Hello Nadezhda,
We kindly inform you that TAP Air Portugal will honor flights operated by TAP Air Portugal on Aigle Azur bookings. We are available for additional information. Thank you."

[марилу]

Привет.А есть смысл ждать замены рейса,билеты куплены на март 2020 через озон-тревел. Запросила расчет возврата,мне ответили что мои рейсы висят в базе,их не отменили,просьба подождать.

[Mariyri]

Скажите пожалуйста, не могу разобраться, может ли банк отказать в рассмотрении заявления пока я не обращусь в АК и не получу например отказ в возмещении?
Я подала заявление с субботу в Банк, его забрали вместе со скринами с сайта, а сейчас прислали уточняющие вопросы, которые меня в ступор ввели:
1. Дата банкротства компании и когда вам стало известно о банкротстве;
2. Попытки обращений в торговую точку для урегулирования вопроса о возврате денежных средств.
О банкротстве у нас вообще информация только с новостных лент, об этом даже на сайте АК я не вижу..
И попытка урегулирования с торговой точной, как я понимаю имеют ввиду АК и предполагаю, что отправят обращаться к ней и ждать "у моря погоды".

[Buoyancy]

Mariyri, а какой у вас банк?

У меня Ситибанк и Раффайзен, подала в оба....

[Mariyri]

Mariyri, а какой у вас банк?
У меня Ситибанк и Раффайзен, подала в оба....

БКС, и таких уточняющих вопросов вам не задали?

[8008]

И попытка урегулирования с торговой точной, как я понимаю имеют ввиду АК и предполагаю, что отправят обращаться к ней и ждать "у моря погоды".

Если покупали у ак - то да, "попытка урегулировать спор" до обращения на чб, является едва ли не определяющей в этом деле.

Ситуация, кажется, у всех одна.

Это Вам так кажется. У всех разные банки и продавцы, поэтому и ситуации кардинально разные. ЧБ - вообще всегда индивидуален, нельзя ссылаться "...а вот тот то банк/агент уже все вернул..." (точнее, можно, но бесполезно.)

[butovka]

По моему, я платила деньги Трип ру (на что есть счет-фактура) и по моему ребята пытаются, внимание!!!! аннулировать мои билеты (полет еще не состоялся, отмены от Азура не приходило) от моего же имени= вынужденный возврат.

Мне по сути пришло такое же письмо, притом явно просто автоматическое, по сути, от Вантутрип в ответ на мое письмо, с просьбой разъяснения сроков и требования возврата средств. Вынужденный возврат оформлять не стала. Тоже чешу репу, что на то ответить и стоит ли).