Банкротство Aigle Azur

[Mariyri]

8008, вот у меня тоже создаётся впечатление, что они возвращаю клиенту принимая на себя риски возврата/невозврата от ПС

[mishania461]

Доброй ночи!
История у меня аналогичная изложенным в предыдущих сообщениях.
Коротко говоря, обратился в в Тинькофф за возвратом - в течение пяти дней вопрос решился переводом полной суммы на мой счёт.
Также заметил, что средства банк вернул из своих до окончания рассмотрения спора.
Действительно приятное ощущение от такого подхода к клиенту)

[mario585]

Вот что запрашивает Тинькофф:

По вашему обращению о расходной операции требуется дополнительная информация:

1. Пришлите, пожалуйста, оплаченные билеты. Нам нужно знать: на кого оформлены, количество билетов, дату и маршрут.
2. Если вы обращались в сервис или авиакомпанию и вам оформили возврат денег, пришлите нам подтверждение в виде переписки или документа.
3. Уточните, рейс был застрахован? Если да - вам обязательно нужно обратиться в страховую компанию за возмещением и переслать нам ваше обращение. Если вы получите возмещение или иной ответ, сообщите нам. Ответ от страховой нужно ожидать 30 дней, после этого мы сможем начать оспаривание.
4. Когда сможете обратиться в страховую и прислать остальную информацию?


По 2 пункту стоит ли писать, что обращался в онетутрип? Не тормознёт ли это процесс?

[mishania461]

По 2 пункту важно, чтобы возврат агентство вам не подтвердило и не выполнило на момент обращения в банк.
К примеру, я писал, что обращался в свое агентство, supersaver, кстати, и получил отказ от финансовых обязательств. Что и отправил в Тинькофф

[butovka]

У меня пока по тинькофф тишина. Заявление от 8 сентября. Но вы все даёте мне надежду).
Хотела вчера в вантутрип сделать вынужденный возврат, а мне сервис выдал, что для данного билета это невозможно, хотя пару дней назад все было.

[mario585]

Чем мотивируют ?

[Anastasiya1103]

irishka2506, А какие вы прикладывали документы ?

[senator]

Также заметил, что средства банк вернул из своих до окончания рассмотрения спора.

По каким признакам вы это заметили?

[oliya89]

Все это время следила за сообщениями на форуме, но как только затронули supersaver не выдержала и зарегистрировалась. Я также покупала билет через supersaver на 25.11 Ницца-Москва-Казань. (Aigle azur+S7). И supersaver также отказались от каких-либо обязательств, даже не пытаясь вникнуть в ситуацию и предложить любую помощь (хоть бы списки отправили или коллективную претензию). Мне S7 ответили, что мы можем воспользоваться второй частью билета Москва-Казань, если supersaver перебронирут нам билет, но они и от этого отказались. Никогда больше не буду связываться с этой конторой.
Мы подали сразу 7 сентября на отмену транзакции в банк Открытие, 12 сентября нам ответили, попросили донести больше документов и подтверждений о банкротстве и переписать заявление по другой форме. Срок рассмотрения 20-30 дней. Вот теперь ждем.

[mishania461]

mishania461 писал(а) Сегодня, 03:19:
Также заметил, что средства банк вернул из своих до окончания рассмотрения спора.

По каким признакам вы это заметили?

Сообщение пришло от банка по данному обращению, гласящее, что "пока ожидаем ответа от банка-получателя, средства зачислили на счет"

[TetianaKyiv]

Я хочу узнать, что значит, был ли застрахован рейс. Страховая компания упоминается много раз. И банком, и самой ак. Это моя личная страховка путешествия? Или это страховка самой aigle azur?

В этой теме все расписано, почитайте, не ленитесь... и даже жители РФ теперь знают, что такой банк есть))

Если про монобанк, то никто никакой конкретики не писал. Только я тут аукаю через каждые пять страниц

[Gülbeşeker]

TetianaKyiv, у меня Приват. Подавала через чат заявку, потом в письме добавила билеты, отмену рейса письма и скрины с сайта Эйгл. Говорят сроки рассмотрения заявки от 45 до 120 дней. Но я планирую им периодически про себя напоминать

[Ольга Pdr]

марилу, подскажите,а вы уже ходили в альфа банк?) Что говорят?)

[Na-ta-li]

Сейчас пришли деньги на карту - возврат от Тинькофф банк за два билета. Пять дней назад позвонила, объяснила ситуацию. Попросили отправить билеты и сообщение от авиакомпании о невозможности выполнения полета. Честно говоря - надежды было мало на возврат (покупала у OneTwoTrip, оплачивала картой Тинькофф).

[homo_sapiens]

потом в письме добавила билеты

А на какой адрес вы отправляли? Где то видел, но уже не могу найти. Там вроде, если не ошибаюсь, еще нужно в теме указать номер своей заявки на возврат.

[марилу]

Не ходила,не получилось сегодня.теперь на понедельник или вторник,пошлю на мыло им скрины сначала

[Bougenvillyia]

Дернуло меня забронировать через Тинькофф Авиа карта All Airlines билеты Лиссабон -Москва на ноябрь.

Узнав о банкротстве Aigile звоню им и пишу в чат. Долгое непонимание ситуации сотрудниками, описываю в деталях процедуру ЧБ, удивление с их стороны.....

В результате банк Тинькофф не может инициировать чарджбэк против Тинькофф Авиа по факту банкротства авиакомпании. Сотрудники "не при делах", получаю отписки о том что , цитирую : " 13.09. - на текущий момент авиакомпания не сообщала о своем банкротстве.Мы отправили запрос на вынужденный возврат средств, как только получим , дополнительно вас проинформируем и бла-бла-бла.....

Т.е. если бы я купила напрямую на сайте Aigile, Тинькофф уже вернул бы мне деньги, а , купив через Тинькофф Авиа денег не выбьешь !!

Промодерировано. merial.

[8008]

Хммм... ну логично, в общем то, чего им самим себе в ногу стрелять) А может не надо было про чб «упоминать», попробовать «надавить» на «такой солидный агент и банк...» (я понятия не имею, насколько он солидный... на самом деле).

[senator]

В результате банк Тинькофф не может инициировать чарджбэк против Тинькофф Авиа по факту банкротства авиакомпании.

Любой банк не может инициировать ЧБ по факту банкротства АК. Нет такого кода причины возврата платежа. Есть Services Not Provided or Merchandise Not Received - Сервис не предоставлен или товар не получен.

[8008]

Да, кстати... Формально, если не четко объявлены «претензии», (прошу возврат, прошу компенсацию, прошу ещё чего то) банки могут и «отшить» учить матчасть (точнее, есть у меня подозрение, что просто какая то «обида» в банках “появляется», типа «умные все стали, теперь и обанкротиться нельзя...»), и в общем то, я, к примеру, в своих заявлениях сам всегда писал «вернуть по коду 4855...» как бы не с банком даже разговаривая, а сразу с ПС...