Банкротство Aigle Azur

[SergeyMK]

а вы когда заявление подавали в АБ?

в понедельник, 16 сентября. Они не долго думали. Видимо, получив несколько аналогичных ЧБ они ответили всем скопом.

[Ellen_forum]

SergeyMK, при покупке билета вы галочку в разделе «страхование» случайно не ставили? Там предлагалась страховка. Могу предположить что у вас докуплена их страховка, поэтому и адресуют вас в страховую французскую.

[Helen64]

Предлагаю обратиться в а/к по эл. почте с вопросом, была ли страховка, распространяется ли она на прекращение полетов по причине банкротства компании (конечно, нет, даже если и была). Получить их ответ. Если вдруг страховка была, пусть назовут страховую компанию и дадут контакты.

[JuvesKing]

Имеем 6 билетов в Париж на 15.10. Покупали через trip.ru я ними связался, сказали все движения без них, 2 пути : вытаскивать из а/к или через банк опростестовывать транзакцию. В итоге приняли в работу обращение в Tinkoff банке. Сказали 15 дней ждать и постараются чем нить помочь!

[SergeyMK]

при покупке билета вы галочку в разделе «страхование» случайно не ставили?

Нет, не ставил.

Предлагаю обратиться в а/к по эл. почте с вопросом, была ли страховка, распространяется ли она на прекращение полетов по причине банкротства компании (конечно, нет, даже если и была). Получить их ответ. Если вдруг страховка была, пусть назовут страховую компанию и дадут контакты.

Вероятно, именно так и придется делать. Вся проблема в том, что от АК вряд ли придет ответ. Судя по информации в Инете, там нет ни одного сотрудника и они уже не отвечают ни на что.

[Ivan Y]

SergeyMK, при покупке билета вы галочку в разделе «страхование» случайно не ставили? Там предлагалась страховка. Могу предположить что у вас докуплена их страховка, поэтому и адресуют вас в страховую французскую.

В августе я летал первый раз Эгль Азюр , поэтому взял со страховкой отмены рейса. Все было очень хорошо и поэтому на октябрь взял без страховки
В качестве страховой компании выступала следующая:

AWP France SAS
Contract underwritten with
AWP P&C, located at the address
7 rue Dora Maar
93400 Saint-Ouen
conseil.client@mondial-assistance.fr

Headquarters :
7 rue Dora Maar – 93400 Saint-Ouen
Société par Actions Simplifiée with share
capital of 7 538 389,65 euros.
490 381 753 RCS Bobigny
Insurance broking company registered with
ORIAS under n° 07 026 669 (www.orias.fr)
Supervisory Authority prudential and of
resolution 61 rue Taitbout – 75436 Paris
Cedex 09

Можно написать им, они сообщат что ваш перелет не был застрахован. Хотя может у ЭгльАзюр было несколько страховых в партнерах.

[tomusik]

Спасибо за информацию. Я ответа от Альфы пока не получила, но написала в данную страховую, посмотрим, что напишут. Если ответят в принципе.

[Chessi]

Получила ответ от страховой компании, ответили быстро: "Unfortunately the travel insurance doesn’t refund in this type of situation. You can find information on this website but it’s only in French language : _aigleazur.online" - сейчас дополню этим ответом заявление АБ на опротестование, посмотрим, что скажут.

[tomusik]

Да и мне ответили - Bonjour,

Suite à votre mail, nous ne retrouvons pas d'assurance à votre nom.

Bien cordialement.

Что страховки на мое имя не найдено

[Helen64]

Получила ответ от страховой компании

Chessi, а вы в ту же страховую писали? Как-то вам по-разному с tomusik ответили. Ответ хороший - не покрывает.

[Chessi]

Helen64, в ту же. Возможно, я просто иначе формулировала. Я писала без имён, просто - купила билеты в компании Aigle Azur на октябрь. Подскажите, есть ли шанс, что страховая компания в связи с банкротством ак вернёт мне платеж?

[tomusik]

Helen64, а я приложила билеты и спросила, есть ли страховка на эти рейсы

[8008]

Банк не может отменить транзакцию которую вы совершили, рекомендую вам обратиться в суд"

... а кто просил ее отменять? Тут не давали рекомендаций «отменять транзакцию»...

[Nikki Wilson]

Продолжу свою историю. Как и собиралась, в понедельник, уже под закрытие, сходила в Райффайзен. Добиться того, чтобы заявку вообще приняли, оказалось не так просто, как хотелось бы, но в итоге менеджер с кем-то связывался, что-то уточнял и вынес вердикт, что да, были прецеденты, что деньги подобным образом возвращали.
Из документов, помимо самой заявки и выписки, которую сделала в банке, приложила, собственно, сами билеты, скриншоты сайта, отписку от авиакомпании и сообщение от посредника, что у них рейсы еще числятся актуальными.
Так же в воскресенье снова пыталась с ними (с AeroBiletом) связаться, но в итоге ответили мне только сегодня (поэтому этого к заявлению приложить не вышло, однако упомянула, что попытка продолжить общение была), что теперь все рейсы отменены и они ничего сделать не могут (в том числе вернуть деньги, хотя до этого писали, что будет возможность это сделать после отмены рейсов... В общем, довольно мутные ребятки), выше такое сообщение уже цитировали.

Сегодня пришло сообщение от банка: "В рамках вашего обращения банком инициирована процедура оспаривания операции через Платежную систему. Банк может обратиться с просьбой предоставить информацию, документацию, касающуюся спорных операций".
Ждем-с дальше. Менеджер в банке сказал, что займет это около 3-4 недель, по практике его коллег.

[adrena888]

Покупали билеты на 24.09 через КупиБилет. Они сами все сделали и сегодня пришли деньги. Молодцы короче. А вот деньги за билеты на обратную дорогу пока не вернулись... покупали напрямую. Оформили через ВТБ отмену транзакции - ждем. Если кому ВТБ вернет по ЧБ деньги - отпишитесь в личку плиз.

[romazeb]

покупали билеты 30.06.19 в Порту через Париж на 31.12.18 - 06.01.19. на купибилет, оплачивали кукурузой. 09 сентября от агента пришло письмо о том, что рейс отменен, а/к банкрот и агент обратился за возвратом денежных средств.
сегодня пришло такое письмо:
Добрый день.
Рады сообщить, что авиакомпания авторизовала возврат ваших билетов.
Сумма -- руб. поступит на ваш счет в течение 30 календарных дней.
Как правило, это происходит быстрее - в течение 1-10 дней
Вот думаю, не тупо время ли они тянут

Мои опасения не подтвердились, Сегодня деньги вернулись на счет, купибилет действительно ответственно подошел к вопросу.

[SveSha75]

Может кто брал билеты через Связной, как у них с возвратом? Нам как прислали первое письмо о банкротстве и отмене рейсов, и что деньги вернут,как авиакомпания им вернет,так и копируют его во всей переписке.

[Alina09]

Пришло СМС от Альфа банка "решение по вашему обращению принято", какое конкретно решение не уточняли. Позвонила в Альфу, отправили в страховую, я сказала, что страховки нет, тогда отправили к юристам и в суд, типа "мы помочь ничем не можем". Тут я взорвалась, "мягко" напомнила, что я являюсь клиентом банка 20 лет, что они возвращали по чб пострадавшим Трансаэро и что Тинькоф уже возвращает, а вы какого отказываете мне? Попросили еще раз отправить заявление с пометкой об отсутствии страховки. Продублировала.
Вот думаю, может каким-нибудь боссам Альфа-банка написать? Есть ощущение, что сотрудникам банка лишний раз прикладывать усилий не хочется

[Alina09]

По правилам платежной системы мастер кард

врут, нет такого требования у мастеркард, я уже связалась с ними, это произвол Альфа. Тупо лень этим заморачиваться.
Как вся эта фигня закончится, перейду на Тинькоф

[Helen64]

Alina09, будете снова заявление отправлять с ответом страховой?