Банкротство Aigle Azur

[Alina09]

Alina09, будете снова заявление отправлять с ответом страховой?

уже отправила, но пока уведомление о регистрации не приходило

[Kotenok2019]

А были ли ещё возвраты денег за билеты, купленные напрямую у OneTwoTrip?

[Nikitosik]

Кто с Украины или другой страны заказывал через Gotogate? У них инфо на сайте, что по поводу возврата обращаться исключительно к страховой компании (каковой в моем случае нет). Я так понимаю, что писать им нет смысла.

[monitoriua]

Nikitosik, Брали через Trip.ua,также тупо слились и сняли с себя всю ответственность. Пока самый реальный вариант это чардж. И больше никогда не покупать вот у таких барыг.

И от Привата пришел ответ:
За заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів. З документами можна ознайомитися, надіславши лист на chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.

[яна_яна]

Nikitosik, Брали через Trip.ua,также тупо слились и сняли с себя всю ответственность. Пока самый реальный вариант это чардж. И больше никогда не покупать вот у таких барыг.

И от Привата пришел ответ:
За заявкою на повернення коштів отримано відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів. З документами можна ознайомитися, надіславши лист на chargeback@privatbank.ua. У темі листа зазначте номер заявки.

А какие документы Вы им прислали ? Теперь будете через ПС оспаривать ? Покупала тоже у трипов, монобанк пока сказал только то, что был дополнительный запрос на все документы, что я имею

[monitoriua]

А какие документы Вы им прислали ? Теперь будете через ПС оспаривать ? Покупала тоже у трипов, монобанк пока сказал только то, что был дополнительный запрос на все документы, что я имею

Я им выслал абсолютно всё, что у меня было. Все скрины, все письма, все смс от азура, все отказы Азура и Трип от свои обязательств с редиректом в банк. Но тем не менее "К сожалению, не смотря на то, что банком были приняты все необходимые меры и возможные усилия, вынуждены сообщить, что дело проиграно, нам поступил отказ в возврате средств."
Я как бы и до подачи на чардж понимал что "торговая точка" не хочет возвращать деньги)

[8008]

Отказ поступил от кого? Спросите в банке. И что за заявление Вы подавали, дословно, «название» заявления...

[Anastasiya1103]

Оффтоп удален, читайте тему. merial.

[monitoriua]

Отказ поступил от кого? Спросите в банке. И что за заявление Вы подавали, дословно, «название» заявления...

Подавал стандартную заявку на возврат средств через их форму https://privatbank.ua/ru/refund и через поддержку в личном кабинете. Уже дополнительно запросил все документы с отказами, жду.

Вот мне и интересны положительные прецеденты в похожих ситуациях с трипом и приватом/монобанком.

[8008]

Ну естественно, если просить возврат/компенсацию/др подачку, ещё и у банка - будет отказ. Не надо действовать по «стандартным» формам банка в нестандартных ситуациях... Что надо оспаривать - тут написано неоднократно.

[senator]

Я им выслал абсолютно всё, что у меня было. Все скрины, все письма, все смс от азура, все отказы Азура и Трип от свои обязательств с редиректом в банк. Но тем не менее "К сожалению, не смотря на то, что банком были приняты все необходимые меры и возможные усилия, вынуждены сообщить, что дело проиграно, нам поступил отказ в возврате средств."

Подавал стандартную заявку на возврат средств через их форму

Ну так стандартная процедура. Продавец отказался. Следующий шаг - обращение вашего банка в платежную систему.

Вот мне и интересны положительные прецеденты в похожих ситуациях с трипом и приватом

Сни333.JPG

[monitoriua]

Обращение было через МПС. Или у привата есть еще одна форма для чарджа?
Или это просто промежуточный этап и не всё еще потеряно? Не могу понять ситуацию.

screenshot-privatbank.ua-2019.09.20-10_36_58.jpg

[senator]

Обращение было через МПС

МПС не отвечает за 3 дня... И да - до сих пор не понятно что и от кого вы требовали...

[monitoriua]

МПС не отвечает за 3 дня... И да - до сих пор не понятно что и от кого вы требовали...

Только что заметил что у вас скрин от 2018 года. Не совсем к месту.

Требования как и у всех - опротестование транзакции у получателя платежа из за невозможности воспользоватся услугой, так как перелёты отменили, авиакомпания банкрот и оправляет за возвратом к посредникам или на чардж. Посредники же отправляют в авиакомпанию. Сам платёж уходил и вовсе куда то в Финляндию. Хотя Трип вроде как греки.

Возможно я что-то неправильно делаю? Будет лучше если прямо укажите что не так. Как только стала ясна ситуация, я сразу обратился в чат привата, описал им ситуацию, скинул на почту все документы и ждал.

[8008]

Что то не понятно, про «...у получателя платежа». Нужно просто опротестовать саму по себе транзакцию, кто там что получал и от кого - не ваше дело, и не вашего банка, а платежной системы, в которую ваш банк и должен помочь вам передать это ваше обращение.

[senator]

Только что заметил что у вас скрин от 2018 года. Не совсем к месту.

Вы хотите через неделю после банкротства АК иметь статистику и динамику возвратов Трипом и Приватом? Завышенные ожидания.

Требования как и у всех - опротестование транзакции у получателя платежа из за невозможности воспользоватся услугой, так как перелёты отменили,

Услугой (трипа) вы воспользовались уже в полной мере. Ответ банка получателя логичен. Трип не обещал вас возить, трип оказал услугу по приобретению билетов и вы их таки получили...

[monitoriua]

Что то не понятно, про «...у получателя платежа». Нужно просто опротестовать саму по себе транзакцию, кто там что получал и от кого - не ваше дело, и не вашего банка, а платежной системы, в которую ваш банк и должен помочь вам передать это ваше обращение.

Всё верно, так и было сделано. Указана сумма, дата + прикреплены все документы. Ну и описана на словах вся суть ситуации.
Пока что я вижу - банк запросил возврат у трипа, они отказали. И по делам. Это всё равно что вот у меня мошенники вывели деньги с карты, и обратится к ним с просьбой вернуть деньги, и получить отказ) В общем не буду разводить флуд, тут только продолжать общение через приват.

По Азуру вижу что Air France и Dubreuil отказались от своих предложений. Осталось еще несколько кандидатов.

[ninel1980]

Мне пришёл отказ на возврат ДС

[tomusik]

Какой банк?

[TetianaKyiv]

Ninel1980 у кого покупали билеты и какой банк?