Банкротство Aigle Azur

[ninel1980]

Через Kiwi.com, у меня несколько перелетов ,Сбербанк

[Alina09]

Через Kiwi.com, у меня несколько перелетов ,Сбербанк

Вам Киви отказали или Сбербанк?

[ninel1980]

Alina09, kiwi

[8008]

Через kiwi, если в билете много перелетов - надо разбираться конкретно, тк этот агент делает «псевдоединые» Билеты из отдельных, поэтому, за отдельные «не этой авиакомпании» чб не поможет, если только «добрая воля» агента.

[papa2011]

Тинькофф сделал чарджбэк! Деньги пришли сегодня. Билеты приобретал через Trip.ru. Ни одной бумажки, только электронное общение

[8008]

Тинькофф сделал чарджбэк!

Нет, он сделал возврат...:) ЧБ занимает гораздо больше времени...

[Anastasiya1103]

papa2011, А когда вы подавали заявку ?

[papa2011]

8008, Возможно, но это уже не важно, главное деньги вернулись
Anastasiya1103, заявку подавал 7 сентября

[unbreakable]

Покупала билеты у trip.ru, они мне, как и всем, написали стандартное письмо.
Запросила ЧБ у Альфы. Сегодня пришла смс: "По Вашему обращению принято решение"
Позвонила им, оператор зачитал решение по телефону: что нужно обращаться в страховую, и если они дадут отказ, то с отказом еще раз обратиться в Альфу.
Я попросила выслать мне это решение письмом. Они сказали, что такой возможности нет, что надо им написать письмо (в бумажном виде) и отправить его в их офис!
Короче ужас. Жаль, что не Тинькоф у меня

[innachka]

ninel1980, у меня тоже Киви и сбербанк..Киви сказали, что возврат от юридических лиц денег на карту Киви невозможен.. Посидела, подумала, никакой инфы в интернете нет.. Позвонила 105 раз и попросила предоставить информацию, где это можно увидеть, что невозможен возврат.. Они соответственно тоже подумали и таки приняли заявку ( но это только заявку) на возврат и это при условии, если им Aigle Azur перечислит деньги..

[Mariyri]

Позвонила им, оператор зачитал решение по телефону: что нужно обращаться в страховую,

я никак не могу понять в какие страховые всех отправляют обращаться?

[8008]

всех отправляют

Хорошо хоть не на три буквы... прогресс уже, когда трансаэро банкротилось, часто с этого начинали)). Для банка не ориентированного на клиента, отправить "хоть куда"/придумать мегаворох ненужных бумаг/наврать даже в чем то - это одно из решений "проблемы"))

[Mariyri]

Хорошо хоть не на три буквы... прогресс уже

вы меня от души повеселили
мне кажется, что это так и есть, только прикрыто приличным словом. Конечно, есть возможность, когда делаешь страховку под поездку включить опцию "от не выезда", но кто это делает...
На примере либерти узнавала на 1нед на 2-х 450р, а с такой опцией 3450руб, конечно не делаю.
или начинать писать Aigle Azur "а какая у вас страховая"
Банк должен обосновать на чем базируется его отправка клиента в страховую

[8008]

Банк должен обосновать на чем базируется его отправка клиента в страховую

Банк должен принять "заявление на оспаривание транзакции", подсказать по документам, передать его "в работу" в МПС - в этом его, банка, обязанность, если он выдает карты МПС.

Все остальное - от лукавого. Но, как с этим бороться ... попробуйте в МПС написать что то типа жалобы на банк...

[Helen64]

отправила, но пока уведомление о регистрации не приходило

Alina09, Альфабанк зарегистрировал Ваше повторное заявление?

[Victoria_log]

Я подала в Тиньков заявку 06.09
13.09 запросили повторно все Билеты, переписки.
Решение до 20.09 сказали будет.
Сегодня пришёл ответ
Мы запросили ответ у стороннего банка, чтобы оспорить операцию по правилам платежной системы. Ожидаем до 12.11.2019. О результате сообщим.
Так что я все ещё ожидаю.

[8008]

Ожидаем до 12.11.2019.

О, это похоже на чарджбек...

[Victoria_log]

Тогда непонятно, почему у кого-то возврат за неделю. Хотя и банк один и покупали на сайте а/к.

[8008]

Тогда непонятно, почему у кого-то возврат за неделю

Завидовать не хорошо)) То, что банк "раздавал" свои деньги какое то время, не значит, что он планирует этим заниматься всегда и со всеми клиентами)) Может у тех, кому возвращал, обороты по миллиону в неделю?...

[Bougenvillyia]

Ура ! Ура ! Тинькофф вернул деньги за билеты , купленные через Тинькофф Авиа.
После долгих переговоров в чате начиная с 11 сентября, десятка сообщений о том , что "ждем ответа от авиакомпании", пришло долгожданное :
" Авиакомпания в данный момент несет финансовые трудности и отменила все рейсы. В таких случаях ждать пока перевозчик даст ответ по возврату и подтвердит его, можно очень долго. По-этому, чтобы вы не ждали, мы приняли решение вернуть средства, а дальнейшие разбирательства будем проводить с авиакомпанией самостоятельно."
Деньги вернулись.
Спасибо.