Форум Винского

**Хеля** » 14 июн 2019, 09:00

Poseidon, да, рейс выполняет не Люфтганза, но она продаёт единым билетом с пометкой , что рейс осуществляется eurowings. На пути туда, я могу купить билет на сайте люытганщв, а вот обратно нет, посредник же предлагает точно такой билет по дешёвому тарифу

**Poseidon** » 14 июн 2019, 17:00

Можете купить, если предлагает и всё устраивает.

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 00:04

Неактуально

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 20:14

Подскажите пожалуйста обязательно распечатывать посадочный в Москве? Или лучше тогда в Домодедово это сделать? ТК место выбрано, сдам багаж только

**Poseidon** » 30 июн 2019, 20:32

Chiaritta писал(а) 30 июн 2019, 20:14:место выбрано, сдам багаж только

В Домодедово можете и получить посадочный.

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 20:44

Я распечатать не могу дома, без бумажки критично для Люфтганзы?

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 20:44

Я распечатать не могу дома, без бумажки критично для Люфтганзы?

**Poseidon** » 30 июн 2019, 20:48

Chiaritta,
У Вас должен быть посадочный либо мобильный либо обычный, в Домодедово киоски стоят и можно бесплатно получить посадочный, бесплатно его Вам выдадут и при сдаче багажа, так что проблем нет никаких.

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 22:26

Друзья при регистрации спрашивается -у меня есть виза или путешествую без визы. Нажимая есть виза (большой круг) ничего не показывается, а если в меня нет визы нажать орльшой кружок, то введите номер и для какой страны годна, номер.
Это глюк? Надо вводить эти данные?страна выдачи:чехия? Тк меня чешский Шенген.(в подсказке запутанно написали так)
И действительна для страны: выходит автоматом Германия, да?

**Poseidon** » 30 июн 2019, 22:34

Chiaritta писал(а) 30 июн 2019, 22:26:Надо вводить эти данные?

Для он-лайн регистрации надо, только незачем в вашем случае как уже сказал.

Chiaritta писал(а) 30 июн 2019, 20:14:место выбрано, сдам багаж только

И нечего регистрироваться он-лайн и вводить данные визы - в аэропорту внесут всё что нужно и выдадут посадочный.

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 22:38

Poseidon писал(а) 30 июн 2019, 22:34:
Chiaritta писал(а) 30 июн 2019, 22:26:Надо вводить эти данные?

Для он-лайн регистрации надо, только незачем в вашем случае как уже сказал.
Chiaritta писал(а) 30 июн 2019, 20:14:место выбрано, сдам багаж только

И нечего регистрироваться он-лайн и вводить данные визы - в аэропорту внесут всё что нужно и выдадут посадочный.

Я просто на будущее тоже хочу знать, ТК потом лететь еще. Что вводить все же?
И захожу через Miles More, в аэропорту

**Poseidon** » 30 июн 2019, 22:43

Пишите ту страну, которая выдала визу. Да, действительна для Германии. И поверьте, даже если выбрать не то, что нужно - нет в этом ничего страшного.

**Chiaritta** » 30 июн 2019, 22:45

Там пример странный, что писать надо страну , гражданство которой имеете (то есть РФ).
Но посольство Чешской республики выдало. Запуталась

**Poseidon** » 30 июн 2019, 22:46

Я выше ответил.

Chiaritta писал(а) 30 июн 2019, 22:45:писать надо

то, что спрашивается.
А если написать неправильно, то

Poseidon писал(а) 30 июн 2019, 22:43: нет в этом ничего страшного.

**v0va** » 11 июл 2019, 10:14

Подскажите пожалуйста по бесплатному выбору мест на тарифе классик, ситуация следующая:
Самолет А320, все места с 6 по 9 ряд отмечены звездочкой, 11 у выхода, т.е. платные 10, 12 (тоже у выхода) и далее - бесплатные. В начале года летал LH, брал тариф лайт, места не покупал, смог зарегистрироваться на те места, которые сейчас платные бесплатно, причем на всех 4 сегментах. Вопрос в следующем: становятся ли места в начале самолета бесплатными при открытии регистрации рейс, при условии их доступности?
Спасибо.

**Poseidon** » 11 июл 2019, 10:29

v0va писал(а) 11 июл 2019, 10:14: Вопрос в следующем: становятся ли места в начале самолета бесплатными при открытии регистрации рейс, при условии их доступности?

Да. Бесплатные места при их доступности могут быть доступны.

**Jeremis** » 07 авг 2019, 11:12

Кто-нибудь знает email российской поддержки? Или можно и немецкой, главное чтобы оперативно отвечали.

**Poseidon** » 07 авг 2019, 12:29

Лучше через форму обратной связи
https://www.lufthansa.com/ru/ru/feedback
Почта тоже есть
customer.relations@lufthansa.com

**Renegade** » 08 авг 2019, 14:34

Поискал в теме, не нашёл ответ.
Подскажите, а в какой системе (checkmytrip или типа того) можно увидеть мои билеты? Билеты выписаны, в письме с подтверждением код брони есть, но checkmytrip его не признаёт.

**Poseidon** » 08 авг 2019, 18:32

Роман А писал(а) 08 авг 2019, 14:34:но checkmytrip его не признаёт.

Люфтганза сама в амадеусе, попробуйте здесь открыть бронирование

https://web.1a-xml.jp/eitr/webeitr/

Только 6-значный номер Люфтганзы вбивайте, а не агентский номер, если у агента покупали.
В любом случае, вам переживать не стоит, если всё на сайте авиакомпании открывается.

**Renegade** » 09 авг 2019, 09:10

Poseidon писал(а) 08 авг 2019, 18:32:Люфтганза сама в амадеусе, попробуйте здесь открыть бронирование

https://web.1a-xml.jp/eitr/webeitr/

Только 6-значный номер Люфтганзы вбивайте, а не агентский номер, если у агента покупали.

Не, тоже ничего не показывает.
Вроде, checkmytrip - амадеусовский интерфейс как раз? Покупал на сайте самой ЛГ, код в письме есть.

Poseidon писал(а) 08 авг 2019, 18:32:В любом случае, вам переживать не стоит, если всё на сайте авиакомпании открывается.

Да нет, я не переживаю. Просто любопытно, почему так. Первый раз сталкиваюсь с таким у традиционных компаний.
Впрочем, билеты на май 2020 - может ЛГ их пока в своей собственной системе хранит, а в GDS выгрузит позже?

**unreal_undead** » 09 авг 2019, 09:47

Кстати да, то же самое - японцы не находят (раньше там проверял), checkmytrip говорит, что авиакомпания не разрешает проверку (но это уже давно). Всё-таки хотелось бы иметь альтернативный способ проверки брони - хотя у люфтов информация и на своём сайте обычно актуальная (у других АК не всегда так).

**simasima** » 31 авг 2019, 06:17

Добрый день! купили билеты люфтганзы на их сайте, спрашивает только фамилию, номер паспорта - нет. может ли такое быть?

**ambel-vlad** » 31 авг 2019, 12:07

Такое может быть. Это нормально. Переживать не стоит.

**Zoom** » 17 сен 2019, 16:14

Кто нибудь недавно покупал билеты на сайте частично оплачивая милями M&M (Cash&Miles)?

Второй день пытаюсь купить - на этапе оплаты ошибка. Все условия Cash&Miles выполняются.

Тех. поддержка упорно предлагает оплатить полностью деньгами, без миль - что за хрень?

**Bulochnik** » 01 окт 2019, 10:01

Люфтганза перенесла время вылета на 3,5 часа позже (на самом деле отменила один из своих рейсов, пересадив автоматически на следующий).
Является ли это основанием для бесплатного изменения рейса на другой, более удобный мне? А для полного возврата?

**Plastipups** » 02 окт 2019, 21:29

попытка покупки на сайте билета с вылетом из России - оплата рублёвой картой Visa банка МКБ - приход в банк авторизации в долларах от продавца в Германии....

**unreal_undead** » 02 окт 2019, 21:42

Plastipups писал(а) 02 окт 2019, 21:29:банка МКБ

Записываем в чёрный список банков, некорректно работающих с трансграничным рублём.

**Plastipups** » 02 окт 2019, 22:16

Скорее дело не в банке, а в хвост и в гриву по этой части чёсанной платёжной системе VISA

**unreal_undead** » 03 окт 2019, 10:22

Plastipups писал(а) 02 окт 2019, 22:16:Скорее дело не в банке

Есть ветка на эту тему, всё расписано - При бронировании авиабилетов банк списал бОльшую сумму

**Plastipups** » 03 окт 2019, 11:10

К той ветке стоит добавить, что концепция правильных/неправильных именно банков, без учёта конкретной платёжной системы карты - немного неверна. Суть для этой ветки в том, что здесь и сейчас при оплате на сайте Люфтганзы - продавец не российский резидент. Со всеми вытекающими последствиями.

**unreal_undead** » 03 окт 2019, 11:12

Plastipups писал(а) 03 окт 2019, 11:10:продавец - не российский резидент

Тем не менее у меня по карте VISA Райффайзена в таких ситуациях (в том числе при покупке на сайте Люфтганзы) списывают указазанную сумму в рублях.

**Plastipups** » 03 окт 2019, 11:15

У Райффайзена вроде как комиссия за трансгран рубли отдельной строкой. Только смс про эту комиссию не придёт...

**unreal_undead** » 03 окт 2019, 11:22

Plastipups писал(а) 03 окт 2019, 11:15: Только смс про эту комиссию не придёт...

Я как бы выписки смотрю после списания. Нет такой комиссии.

**unreal_undead** » 04 окт 2019, 12:31

Люфты, кстати, пишут вот такое в процессе покупки

The amount displayed as the “Total price of your flights” and shown on passenger receipt is charged and collected by Lufthansa in Russian Rubles. The final amount appearing on your credit card statement may vary due to fluctuations of currencies beyond the control of Lufthansa. Lufthansa is therefore not responsible for any differences between the “Total price of your flights” and the amount appearing on your credit card statement which may occur. In case of such differences please contact your bank for clarification and resolution.

Подозреваю, что в основном это адресовано владельцам карт с другими валютами, но и в случае проблем с трансграничным рублём тоже снимают с себя ответственность.

**Plastipups** » 04 окт 2019, 14:57

Ну а раз снимают, а собственного офиса продаж в России завести не удосужились ни Swiss, ни Lufthanza - я лично проголосовал рублём против них и в пользу Катарских и Сингапурских. Через агентства первый и бизнес классы не хочу покупать принципиально

**Nickoss** » 04 ноя 2019, 01:27

Такой вопрос. Для подтверждения безвизового транзита в Шанхае пограничникам нужно будет предъявить билет на английском языке. (Люфтганза) Билет это собственно что ? И как его распечатать на английском?

**Poseidon** » 04 ноя 2019, 15:32

Через англоязычный сайт авиакомпании заходите в My bookings и оттуда печатаете
https://www.lufthansa.com/gb/en/homepage

**Ivann1901** » 04 ноя 2019, 17:58

Покупал в августе на сайте Люфтов билеты Москва-Лион-Москва стыком через Франкфурт на март 2020 года. Вчера пришло уведомление, что бронь изменена. Вместо дневного рейса Лион-Франкфурт дали утренний рейс, на который я никак не успеваю (мне ехать до а/п Лиона часов 5-6). И написали, что если в течение 14 дней не свяжусь с ними, то считается, что я согласился с этим изменением. Причем дневной рейс не отменен и на него можно купить билеты, но совсем за другие деньги...
Применим ли к этому случаю Регламент ЕС 261/2004, которым регулируются права пассажиров?

**Plastipups** » 04 ноя 2019, 18:33

Неприменим, ибо до рейса больше 2х недель. Надо просто связаться и сказать, что не согласны с заменой дневного на утренний, что у вас утром важная встреча в Лионе, и просите оставить дневной рейс или заменить на такие-то рейсы

**Ivann1901** » 04 ноя 2019, 18:53

Т.е. мне надо просить Люфтов ("cap in hands") оставить прежний рейс, и не имеет значения, что билеты куплены и полностью оплачены более чем за полгода до вылета? И если они соблаговолят, то вернут рейс, а если нет - то нет? И отсутствует регламентирующий такие ситуации документ?

**Plastipups** » 04 ноя 2019, 19:14

Да. Более чем за две недели а/к имеет право переколбасить расписание и даже маршрут, которым везут в пункт назначения. Наверное, правильная формулировка просьбы будет что-то вроде "восстановить места на оригинальном рейсе таком-то из etkd такойто, маршрутную квитанцию прилагаю". Только сперва лучше перепроверить, а не сползло ли например расписание у жд перевозчика (может, он передал тот рейс другому перевозчику, с которым Люфтганза не кодшерит). В крайнем случае можно просить о замене на авиарейсы других а/к из состава LH Group или хотя бы Star Alliance.

**Ivann1901** » 04 ноя 2019, 20:06

Спасибо. Все 4 рейса - это Люфты. Никаких изменений расписания нет. Просто решили пересадить "дешевых" пассажиров и продать места еще раз, но существенно подороже.

**Ivann1901** » 05 ноя 2019, 23:16

Звонил сегодня Люфтам. Попалась толковая барышня. Было в трубку слышно, что она какое-то время стучала по клавиатуре, а потом объявила диагноз - оказывается сами рейсы Лион-Франкфурт и Франкфурт-Москва никуда не делись. Но первый теперь вылетает на 10 мин позже, а второй - на 20 мин раньше, и стыковка "рассыпалась". Система автоматически (ну, поверим, что автоматически...) сдвинула первый рейс на утро. Барышня сразу предложила двигать не первый рейс, а второй. Я, разумеется, согласился. Она еще пару минут постучала по клаве, и мне пришло новое бронирование, которое меня почти устроило (придется более 3 часов груши околачивать в а/п Франкфурта). В общем, получается что я облыжно заподозрил Люфтов в чрезмерной жадности. Приношу извинения.

**Druidos6** » 08 ноя 2019, 12:05

Добрый день! Возник следующий вопрос по оплате билетов LH.
23.09 забронировал билет в Мск-Мюнхен на декабрь на 2-х человек плюс 1 багаж.
Сразу после оплаты пришло подтверждение с номером брони и номера эл. билетов на 2-х человек. При этом с карты списалась только сумма на 1 человека без стоимости доп. багажа.
Недели 3 назад набрал их, оператор проверила бронь и билеты по номерам, сказала - с ними всё ок, все подтверждено, а мол оплата оставшейся суммы (за второго человека и доп. багаж) может быть списана позже, такое бывает. И вот по прошествии уже почти полутора месяцев я им написал на почту тот же вопрос, они ответили так: "Мы предоставляем главным образом информацию по техническим вопросам и вопросам по поводу сайта http://www.lufthansa.com.
Высылаем подтверждение относительно пассажирской квитанции и дополнительного места багажа."
В подтверждениях чуть ли не написано, что билеты и доп. багаж оплачены =)
Вопрос: сталкивался ли кто-нибудь с такой ситуацией? Когда могут быть списаны деньги? Просто не хотелось бы вопросов в аэропорту, когда у них что-нибудь в системе не пройдёт.

**Poseidon** » 08 ноя 2019, 12:12

Druidos6 писал(а) 08 ноя 2019, 12:05:Просто не хотелось бы вопросов в аэропорту, когда у них что-нибудь в системе не пройдёт.

У них в системе не может что-то не пройти. Или билет есть или его нет. Если билет выписан, и не аннулирован, то он есть. Вам авиакомпания подтвердила, что с билетами всё в порядке. Списание может быть в любое время, и даже после вылета. Также сумма может просто блокироваться.

**Nickoss** » 08 ноя 2019, 12:28

ЛХ выставила счет в гривнах без какой-либо возможности изменения валюты оплаты, оплатил с евровой карты, поскольку для оплаты авиаперелетов держу карты в долларах и евро. Что логично. После оплаты предавторизировалась вся сумму по курсу.
А через 3 дня была списана сумма в долларах, причем только за 1-го пассажира из 2-х.
Впервые встречаюсь с таким идиотизмом.

Есть какой-нибудь секретный способ изменить валюту оплаты на базовую для а/к ?

**Poseidon** » 08 ноя 2019, 12:56

Nickoss писал(а) 08 ноя 2019, 12:28:Есть какой-нибудь секретный способ изменить валюту оплаты на базовую для а/к ?

Нет.

**ir-ra** » 09 ноя 2019, 21:19

Всем доброго вечера!Пытаюсь забронировать билеты Москва-Штутгарт-Москва на декабрь. На агрегаторе на обратном пути есть рейс с 7-часовой стыковкой в Вене австрийскими авиалиниями,однако агенство шкуродерничает и за выбор места на одном сегменте хочет что-то около 2тыс. Причем, что у Люфтхансы,что у Австрийцев выбор места в тариф economy classic входит,да только этого рейса сайты авиакомпаний в данной связке не дают. Подскажите,как можно в таком случае купить билеты на желаемый рейс, при этом не переплатив лишнего)

**Poseidon** » 09 ноя 2019, 21:21

Покупайте в первую очередь устраивающие вас рейсы. С выбором мест потом разберётесь через своё бронирование.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР