Форум Винского

**olaft** » 19 авг 2009, 23:52

купил билет мск - дубай - бкк и обратно.
обратный не нужен, просто раундтрип дешевле ванвэй получается
в Московском офисе говорят - денег не дадут.
Но в условиях прописано - штраф 100евро за отмену/изменения.
кто из них прав?

**Хатхор** » 20 авг 2009, 00:03

Если брали через сайт,через сайт и делайте возврат. Я весной возвращала (брат не полетел) через сайт эмирэйтс , через 3 дня деньги были на карте ,со штрафом,естественно,билеты покупались по акции.

**Viachik** » 20 авг 2009, 00:34

olaft писал(а):в Московском офисе говорят - денег не дадут.

Эмирейтс раздает деньги! и не всем Какие бабки вы хотите поиметь? И на основании чего?

**Greedans** » 20 авг 2009, 00:36

Если я правильно понял вопрос ТС: есть желание использовать плечо "туда" и получить деньги, отказавшись использовать плечо "обратно". Очень сомневаюсь, что это получится. Вернее, что из этого выйдет какой-то толк. Читайте внимательно "правила тарифа" своего билета. Если там написано, как (например) в моем:

IN CASE OF CANCELLATION AFTER DEPARTURE /PARTLY USED TICKET/ PLEASE DEDUCT THE APPLICABLE OW FARE FOR THE JOURNEY TRAVELLED.

То можете посчитать сами, какую сумму вы можете получить =)

**Viachik** » 20 авг 2009, 00:45

Greedans писал(а):Если я правильно понял вопрос ТС: есть желание использовать плечо "туда" и получить деньги, отказавшись использовать плечо "обратно".

Ага. Хочет взять тока филей

olaft писал(а):обратный не нужен, просто раундтрип дешевле ванвэй получается

И с помощю простого правила вычитания из стоимости раундтрипа обратки получит ванвей, который уже стоит суууущественно дешевле RT.
Голова И тут такой облом Оказывается у них вся эта байда просчитана!

olaft писал(а):в Московском офисе говорят - денег не дадут.

**Хатхор** » 20 авг 2009, 00:51

тогда через сайт,наверное.не получится Там вводися номер сдаваемого билета, а туда-обратно он считается одним.

**Viachik** » 20 авг 2009, 00:57

Хатхор писал(а):тогда через сайт,наверное.не получится

Может по почте, с уведомлением о вручении, им половинку Е-тикета отправить и с копией повестки в суд? Как думаете - проканает?

**Хатхор** » 20 авг 2009, 01:03

стоит попробовать Я,кстати, не надеясь на быстрый возврат денег, его вообще не заметила. Приехала, звоню в офис,(практически упоминаяя суд в Гааге ) те извиняются, обещают разобраться и только потом я догадываюсь спросить у банка,отчего это у меня столько деньгов на карте оказалось (давно потраченых в Сингапуре )

**olaft** » 20 авг 2009, 19:33

Итак, все правильно - есть желание использовать плечо "туда" и получить деньги, отказавшись использовать плечо "обратно"
или как вариант - плечо обратно переоформить на кого-нибудь. вдруг кому пригодится.
Не люблю когда вещь пропадает зазря. Все равно что жечь деньги.
а по стоимости - раундтрип - 15485 со всеми сборами, ванвэй - 18946 со сборами.
правила:
CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 100.00 FOR REISSUE/REVALIDATION. NOTE - CHANGE PENALTY OF EUR 150.00 APPLIES IF CHANGES E MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO SHOW. ---- NO COLLECTION IS APPLICABLE FOR UPGRADING TO HIGHER CLASS IN CASE OF SKYWARDS UPGRADES. ----- VOLUNTARY REVALIDATION BEFORE DEPARTURE OF THE FIRST TICKETED FLIGHT SEGMENT WILL BE SUBJECT TO ANY FARE DIFFERENCE APPLICABLE TO THE NEW DATE OF TRAVEL CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR CANCEL/REFUND. NOTE - CHARGE OF EUR 200.00 APPLIES IF CANCELLATION MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO-SHOW AFTER DEPARTURE TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.

**Viachik** » 20 авг 2009, 20:01

olaft писал(а):правила:
CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 100.00 FOR REISSUE/REVALIDATION. NOTE - CHANGE PENALTY OF EUR 150.00 APPLIES IF CHANGES E MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO SHOW. ---- NO COLLECTION IS APPLICABLE FOR UPGRADING TO HIGHER CLASS IN CASE OF SKYWARDS UPGRADES. ----- VOLUNTARY REVALIDATION BEFORE DEPARTURE OF THE FIRST TICKETED FLIGHT SEGMENT WILL BE SUBJECT TO ANY FARE DIFFERENCE APPLICABLE TO THE NEW DATE OF TRAVEL CANCELLATIONS BEFORE DEPARTURE PER TICKET CHARGE EUR 150.00 FOR CANCEL/REFUND. NOTE - CHARGE OF EUR 200.00 APPLIES IF CANCELLATION MADE WITHIN 24 HOURS OF DEPARTURE OR IN CASE OF NO-SHOW AFTER DEPARTURE TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.

Если вы усмотрели в правилах такую возможность, тем более сулящую выгоду - в чем проблема то?

**DIMMMS** » 17 дек 2010, 19:50

народ хэлпаните. как вернуть билет купленный через сайт? довзониться туда вообще анрил, ехать времени нету(((

**Viachik** » 17 дек 2010, 20:51

http://www.emirates.com/ru/russian/help ... 93389#faq6

**DIMMMS** » 18 дек 2010, 16:10

Viachik писал(а):http://www.emirates.com/ru/russian/help/faqs/FAQDetails.aspx?faqCategory=193389#faq6

ну да. все вроди бы четко. жмешь на форму запроса и кидает в начало страницы!!! я вчера измучился пока нашел чисто случайно где то в дебрях сайта эту форму!!!

**hakimus** » 13 май 2012, 17:39

Всем привет.

Нужно вернуть билеты Emirates, купленные онлайн. В управлении бронированиями на сайте отмена невозможна.
В офисе (по звонку) неуверенно сообщили, что для отмены сначала нужно позвонить им, затем заполнить некую спецформу на сайте, и деньги через три недели вернутся на карту, с которой производилась оплата.
Интересует:
1. алгоритм возвратов таких билетов от тех, кто такие возвраты реально делал
2. реальный срок возврата денег на карту с момента отмены

Благодарю.

**Viachik** » 13 май 2012, 17:42

вот эту форму заполнить надо http://www.emirates.com/ru/russian/help ... quest.aspx
тема такая уже есть Emirates эконом возврат билета

**hakimus** » 13 май 2012, 18:17

Плюсую.
По реальным срокам таких возвратов нету информации?

**sap** » 06 июн 2012, 12:05

Подскажите плиз, а не возвратные билеты у них есть? или в любом случае можно возвратить?

**dinalt-d** » 07 июн 2012, 16:01

hakimus писал(а) 13 май 2012, 18:17:Плюсую.
По реальным срокам таких возвратов нету информации?

Свежий опыт по возврату билетов - сначала позвонили в колл-центр Emirates в США (т.к. у нас уже ночь была и никто трубку не брал), где отменили бронь, после чего заполнили вышеуказанную форму на возврат денег на сайте. До момента появления денег на карточке прошло около 3-х недель...

**blacknac** » 29 ноя 2012, 08:18

Покупал в сентябре билеты на декабрь, полететь не получилось! Прошел месяц деньги так и не вернули.

**ya_kalista** » 10 июл 2014, 16:05

Уважаемые форумчане, хочу рассказать свою историю про возврат денежных средств за 2 билета эконом класса, возможно кому-то пригодится.
Еще в мае планировали поездку на 3 недели в Малайзию и купили билеты по маршруту Москва - Куала-Лумпур - Москва за 64 тыс.руб. (за 2 билета) на даты с 5 по 26 июля 2014г.
Однако по сложившемся обстоятельствам поездку необходимо было перенести как минимум на сентябрь. В соответствии с правилами тарифа возврат сулил потерю по 300 евро с билета, а изменение дат полета всего 50 евро. Изменение дат полета на более поздний период меня вполне устраивал, если бы не одно НО, а именно: при попытке изменить даты в управлении бронированием, авиакомпания запросила доплату в размере 46 тыс.руб. за всех пассажиров, что меня совершенно не устроило и было принято решение о возврате денежных средств и покупке новых билетов.
Заполнив соответствующую форму за 4 дня до предполагаемой даты вылета и получив копию на свою эл.почту, я предполагала что бронь будет снята и мне пришлют уведомление, однако на следующий день бронь жила, что заставило меня повторить процедуру заполнения формы на возврат (на английском и русском языках). Оставалось 2 дня до предполагаемой даты вылета, а бронь все еще не снята. Данная ситуация заставила меня позвонить в службу поддержке, где девушка приятным голосом сообщила, что писем моих получено не было и бронь действительно не снята. Она еще раз повторила мне правила бронирования и спросила уверена ли я в своем решении об отмене, услышав утвердительный ответ и проведя процедуру идентификации сообщила, что бронь снята, но мне снова необходимо заполнить форму по отмене и возврату денег. Положа телефонную трубку я снова зашла на сайт и все повторила. На следующий день пришло сообщение об отмене бронирования, а через 5 дней пришло еще одно сообщение на эл.почту про сумму возврата за каждый билет, которая на мое удивление составляла по 30 тыс. 570 руб!!! А на следующий день деньги уже были перечислены на банковскую карту с которой производилась оплата, в сумме 61 ты. 140 руб.!!! Итог: возврат на мое удивление обошелся мне всего в 3 тыс.руб.

**jour** » 10 июл 2014, 18:59

hakimus писал(а) 13 май 2012, 18:17:Плюсую.
По реальным срокам таких возвратов нету информации?

быстро, неделя, да, заполнял форму на сайте, после того и заплатили, вычли 150 евро.

**dunch** » 02 авг 2014, 17:56

Вопрос знатокам тарифного английского (стыковано много сегментов Emirates, все тариф U)

CANCELLATIONS
BEFORE DEPARTURE CHARGE EUR 150.00 FOR CANCEL/REFUND.
AFTER DEPARTURE CHARGE EUR 50.00 FOR CANCEL/REFUND.
NOTE -
DEDUCT OW FARE.
------CHILD/INFANT DISCOUNTS DO NOT APPLY.
----- TICKET IS NON REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.

Что значит отмена после отправления CHARGE EUR 50.00, но в то же время TICKET IS NON REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
Для меня последнее условие отменяет условие про 50 евро. При каких обстоятельствах может возникнуть нужда заплатить эти 50 евро, если билет все равно невозвратный при ноу-шоу?

**Oleg Cosmopolit** » 06 авг 2014, 11:02

dunch писал(а) 02 авг 2014, 17:56:При каких обстоятельствах может возникнуть нужда заплатить эти 50 евро, если билет все равно невозвратный при ноу-шоу?

на рейс зарегистрировались, но в самолет не попали (провтыкали в дьютифри, например)

**framboise** » 16 дек 2014, 23:05

Тоже сегодня интересовалась отменой билета СПб-БКК, сказали те самые 150 евро с билета, по курсу на день отмены.
А у меня уже после разговора возник вопрос: билеты стояли по 35 тыс каждый, на тот момент 770 евро. Как будет рассчитана сумма возврата: из 770 вычтут 150 и вернут остаток в рублях на день отмены? Или из 35 тыс руб вычтут 150 евро по курсу на день отмены?..

**Poseidon** » 16 дек 2014, 23:21

framboise писал(а) 16 дек 2014, 23:05:А у меня уже после разговора возник вопрос: билеты стояли по 35 тыс каждый, на тот момент 770 евро. Как будет рассчитана сумма возврата: из 770 вычтут 150 и вернут остаток в рублях на день отмены? Или из 35 тыс руб вычтут 150 евро по курсу на день отмены?..

C 35 тысяч рублей вычтут 150 евро по курсу на день отмены.

**Spax** » 14 сен 2017, 19:13

Подскажите а если у меня рейс Бангкок-Москва с пересадкой в Дубае. Пересадка 4 часа. Сейчас пришло письмо что пересадка будет теперь 3.5 часа. Могу ли я вообще отказаться от билетов по этой причине?
Сейчас увидел что еще и самолет заменили на 777 вместо любимого А380

**frau_moroz** » 29 мар 2018, 15:29

Свежий опыт возврата билетов эконом класса (Ecomony Flex)
Выбирали с минимальными пересадками СПБ-Пхукет-СПБ с 7 по 21 апреля. Штраф за возврат билета до вылета 125 евро с пассажира. Покупали на сайте.
Заявка на возврат оформлена вечером 19.03, сразу вернули мили, которыми пользовались для оплаты и прислали письмо "Заявка принята, мы свяжемся с вами позже". Бронь удалили на следующий день.
Прошло несколько дней, и я начала писать в группу на фейсбуке, интересуясь, когда же заявку рассмотрят. Меня успокоили, что как только заявка будет рассмотрена, вы получите письмо с указанием суммы возврата.
Письмо получено сегодня 29.03 - по письму на пассажира.
В общей сложности сумма штрафа составила 17500 руб.
Деньги должны прийти на карту в течении 15 дней

UPD - деньги вернулись на счет уже 31.03 (а по выписке из банка 26.03)

**Meliyim** » 13 апр 2018, 22:42

Хочу поменять время вылета, но при выборе выходит внизу сумма как стоимость целого билета. Никак не найду как поменять по вменяемой цене. И отменять с возвратом страшно. Вдруг долго будут возвращать, а вылет уже 2.05

**Poseidon** » 13 апр 2018, 22:47

Meliyim,
Сумма к оплате складывается из штрафа и разницы в тарифах на дату покупки и дату обмена, так что всякая доплата возможна. Если места на вылете на нужную дату дорогие, а у Вас они дешевле по тарифу, то ничего не сделать - только доплачивать, либо менять на другую дату где дешевле.

**Meliyim** » 13 апр 2018, 23:22

Poseidon писал(а) 13 апр 2018, 22:47:Meliyim,
Сумма к оплате складывается из штрафа и разницы в тарифах на дату покупки и дату обмена, так что всякая доплата возможна. Если места на вылете на нужную дату дорогие, а у Вас они дешевле по тарифу, то ничего не сделать - только доплачивать, либо менять на другую дату где дешевле.

Разница в цене 2000, я брала за 34, сейчас по 36,а за замену предлагают по 17 заплатить, что на сайте, что через приложение.

**Poseidon** » 13 апр 2018, 23:38

Meliyim писал(а) 13 апр 2018, 23:22:а за замену предлагают по 17 заплатить

Так Вы посмотрите какой штраф за обмен, плюс разница в курсе, плюс разница в тарифе.

**Meliyim** » 14 апр 2018, 08:12

Вот в том и дело, не могу найти где этот штраф... Ладно, позвоню, узнаю.

**rusmaw** » 14 апр 2018, 08:48

Meliyim писал(а) 14 апр 2018, 08:12:не могу найти где этот штраф...

Штраф прописан в условиях тарифа.
Изменения у них в тарифе Saver-100 EUR, а в тарифе Flex-75 EUR, Flex Plus- бесплатно.

**shavikova** » 26 ноя 2018, 23:52

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Получилась такая ситуация. Куплены билеты Эмирейтс на февраль на три недели Санкт- Петербург -Бангкок, Пхукет- С-Пб. Тариф saver. Невозвратные , но обмен 100 долларов. Покупала по акции, использовала мили, немного, тысячи на 2. Сейчас ситуация сложилась так, что средств лететь в феврале не будет, да и работать придется. Хотела со штрафом перенести на июль или хотя бы сократить время отпуска. На сайте выдает- Error Message: "К сожалению, не существует рейсов, соответствующих заданным критериям поиска, или невозможно подсчитать стоимость такого сочетания билетов. Обратитесь в местный офис Эмирейтс". Хотя использовала все комбинации и существующие рейсы.Из- за чего это происходит? Хотела посмотреть сумму штрафа за 2 пассажиров, соответственно с плечом в Дубаях, и посмотреть перенести мне билеты или просто плюнуть на 75 тысяч и забыть(((. Пыталась дозвониться , три раза по часу провисела на проводе, проще в офис их ехать, хотя я в пригороде живу. Кто - нибудь сталкивался с подобным.? Реально поменять билеты? И 100 долларов штраф это за одного пассажира, туда- обратно, или только в один конец, или вообще до Дубаи отдельно посчитают. Знаю, что изменение суммы билета будет считаться плюс - минус. Спасибо всем ответившим.

**senator** » 29 ноя 2018, 13:51

Где покупали?

Emirates эконом возврат билета

**shavikova** » 29 ноя 2018, 14:59

Покупала через сайт Эмирейтс, акционные со скидкой 12 процентов по промокоду, плюс использовала немного милей. Может, поэтому пишет, что нельзя поменять? В офис Эмирейтс пока не ездила, хотела бы просто понять во сколько мне выльется обмен билетов, мысленно смирилась, что не полечу и потеряю деньги. Есть еще мысль, что на работе удасться договориться и сделать отпуск поменьше , дней9-10 и возврат из Бангкока. Но если билеты будут стоить вполовину, то смысла и нет.

**shavikova** » 29 ноя 2018, 19:44

Напишу, может кому поможет. Сегодня дозвонилась, посчитали мне штрафы. Штраф за одну смену билета на 1 человека- 100 евро, причем можно менять и пункт вылета - прилета, и дату- 100 евро с носа. Независимо от стыковки в Дубае. То есть я. Могу перенести два билета на апрель и , например поменять Пхукет на Бангкок- 200 евро на двоих. Но надо смотреть за тарифом , например на июнь билеты дорогие, будет дороже, а на ближайшие даты мне 18 тысяч все вместе посчитали. Буду ждать ближе к вылету, наверное, поменяю.

**shavikova** » 07 янв 2019, 23:27

Еще дополню. Пока я ждала, когда появятся билеты, которые меня устроят , чтобы поменять со штрафом, Эмирейтс перенесли рейсы на сутки позже. Позвонила и написала форму возврата. Вернули деньги через 2 недели ровно в 00 часов в новогоднюю ночь рублями, как я и покупала, копейка в копейку без штрафов, но и не пересчитывали по курсу евро. Может быть потому, что евро подрос на тот момент. Так что иногда не надо спешить менять билеты со штрафом))). Есть шанс , что рейс перенесут и невозвратные билеты станут возвратными)))

**Хобею** » 07 июл 2019, 23:40

Тариф Flex Plus - возврат абсолютно бесплатно? Копейка в копейку (соотв. курсу)?
А после вылета?

**Poseidon** » 08 июл 2019, 00:00

Хобею,
Да, до вылета полный возврат, после вылета уже штраф.

**Хобею** » 01 авг 2019, 08:47

Поддержка Emirates ответила:
Flex Plus allows you to claim refund without cancellation fee. There may be non-refundable taxes that I can't confirm about.

Т.е. существуют все таки какие-то невозвратные сборы.

**Хобею** » 18 авг 2019, 01:49

А какая сейчас актуальная ссылка на возврат билета?
ЗЫ нашёл уже, через контакты>зап с возврата.
Других вариантов, так понимаю, нет? А то там так много полей...
Хотя, там же указано, что If you purchased your ticket online on emirates.com, please log in to Manage your booking to refund your ticket. А вот и нет, нет там такой опции.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР