Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[ТанюшкаиАртемка]

Да. Либо, подтвердить на сайте в управлении бронированием.

Ничего не нужно делать, если согласны. Мне они трижды за месяц переносили на 5-10 минут

[n.s]

Тем более в тексте письма, такого требования нет.
При регистрации на рейс который трижды переносили, никаких вопросов по этому поводу не было?

[ТанюшкаиАртемка]

При регистрации на рейс который трижды переносили, никаких вопросов не было

абсолютно никаких. За 100 дней можете на сайте места забронировать.

[Alександр]

Если расписание изменилось и нет подтверждения от пакса, то на сайте не доступен выбор мест, питания, добавление номера программы лояльности, а также онлайн регистрация

[serhii-v]

У меня три раза меняли на 5-10 минут вылет, при подтверждении была ошибка. Открыл консоль браузера, скопировал ответ сервера, отправил в службу поддержки, прислали отписку.
Пришлось подтверждать по телефону, суммарно потратил на подтверждение времени +/- столько же, на сколько мои рейсы изменились.

[n.s]

На каком языке общались?

[serhii-v]

На каком языке общались?

На русском и украинском. Нашел телефон киевского офиса.

[Alександр]

У меня три раза меняли на 5-10 минут вылет, при подтверждении была ошибка. Открыл консоль браузера, скопировал ответ сервера, отправил в службу поддержки, прислали отписку.
Пришлось подтверждать по телефону, суммарно потратил на подтверждение времени +/- столько же, на сколько мои рейсы изменились.

Есть такое. Сегодня тоже потратил на это минут 10 при том, что расписание изменилось на 5 минут Подбешивают турки этим слегка

На каком языке общались?

Если позвонить в российский или украинский колл-центр, то на русском или украинском отвечают

[serhii-v]

Есть такое. Сегодня тоже потратил на это минут 10 при том, что расписание изменилось на 5 минут Подбешивают турки этим слегка

Я два раза звонил, так что в сумме минут 25-30.

Самое интересное, что в первый раз девушка заявила что она просто обязана мне зачитать все что было до изменений и что будет после изменений (включая фио всех 4х пассажиров, дату и время вылета всех сегментов, даже не затронутых изменениями и тд), даже несмотря на мои заверения, что у меня прямо сейчас перед глазами отлично визуализированы в открытом бронировании все эти же изменения.

Во-второй раз, никто ничего не зачитывал, но времени мне это не сэкономило почему-то)

[ТанюшкаиАртемка]

не доступен выбор мест, питания

Ничего подобного. Ни разу не подтверждала. И вот буквально вчера выбирала места и питание. Молчание-это значит согласие в этом случае. Кто не согласен-свяжется с ними. Они ежедневно что-то куда-то двигают. Им нужны звонки от сотни клиентов?

[ТанюшкаиАртемка]

Я два раза звонил

А Вас прям попросили позвонить????? Я 7 лет летаю преимущественно ТА, всегда двигали на +- 30 минут и ни разу не звонила. Места всегда бронировались еда тоже. Ни разу ни в одном письме я не усидела, что я должна куда-то звонить. Хотя вру, было такое, что типа если вас не устраивает-свяжитесь с нами.

[Alександр]

ТанюшкаиАртемка, Вы, конечно, можете со мной спорить в такой категорической форме. Но у меня, поверьте, немножко больше бронирований у ТК, чем у Вас. А может и не немножко. Вот просто поверьте наслово.

В Вашем случае возможен вариант, при котором Вы покупали билет у агента, а не на сайте турков и агент подтвердил изменения без согласования с Вами.

Нужны или не нужны туркам звонки - вопрос риторический. Но факт остается фактом - функционал управления бронированием без подтверждения изменений становится недоступным

1.JPG

[ТанюшкаиАртемка]

Alександр

Я и не спорю, что я тут самый продвинутый путешественник, говорю о своем опыте.

[serhii-v]

А Вас прям попросили позвонить????? Я 7 лет летаю преимущественно ТА, всегда двигали на +- 30 минут и ни разу не звонила. Места всегда бронировались еда тоже. Ни разу ни в одном письме я не усидела, что я должна куда-то звонить. Хотя вру, было такое, что типа если вас не устраивает-свяжитесь с нами.

Меня не просили звонить, меня попросили связаться с ними.

Your following flights have schedule changes.
Please contact our call center for schedule change procedures at 444 0 849 or +90 850 333 0 849. Please be informed and have a safe flight!

Опциональность (как и обязательность, справедливости ради) этого действия нигде не указывалась, но и при входе в бронирование у меня каждый раз просили подтвердить изменения.

Чтобы было, если бы не подтвердил – я не знаю, это мой первый опыт с ТА.

UPD: ну, формально именно позвонить они и попросили, но я так понимаю, я мог бы и через сайт принять изменения, если бы он не сломался.

[n.s]

Позвонил в российский офис авиакомпании, оператор перевел звонок на англоязычный офис, т.к. перелет внутренний Стамбул-Кайсери, подтвердил согласие на изменение расписания, тут же на почту получил билет.

[Mira88]

Здравствуйте!
Знаю точно, что здесь найдётся тот, кто поможет мне в одном вопросе)
Собираюсь купить билет (единый) Эдинбург - Стамбул- Уфа!
возможно ли поменять в дальнейшем дату ( если решу остаться ещё в турции) со Стамбула до Уфы? Через неделю например?
Например 27.10 Эдинбург -Стамбул -Уфа ! Эд-Стамбул оставить 27/10 а вылет до Уфы перенести ?такое вероятно?
Спасибо !

[Bulat_]

Поменять можно все что угодно. Вопрос только в цене: доплата может быть сравнима со стоимостью билета, если вы его по дешевому тарифу брали.

[Mira88]

Bulat_, да дело в том, что ещё не купила соотвественно незнаю чего ожидать

[OlegMak]

незнаю чего ожидать

Если купите по промотарифу, вряд ли вам захочется поменять дату вылета. А если тариф предполагает возможность изменения даты вылета, то при наличии мест, поменяете без проблем и дополнительных оплат. Так что считайте, как вам будет выгоднее и удобнее.

[S@t]

Народ, подскажите, пожалуйста по поводу стыковки в Стамбуле.
Купил билеты по маршруту Москва - Стамбул - Бангкок; рейс Москва - Стамбул, TK 416, по плану прибывает в Стамбул в 00-05, а рейс Стамбул - Бангкок, TK 68, вылетает в 01-50, то есть на стыковку остается всего 1 час и 45 минут. Как будет развиваться ситуация, если рейс из Москвы задержат (к сожалению, в декабре это не редкость по погодным условиям) и самолет в Бангкок улетит без меня? Можно требовать посадки на рейс другой АК или только следующим рейсом Туркишей лететь (их у них всего 3 в сутки, вроде)? Отель хоть бесплатный дадут во втором случае?