Авиакомпания Thai Smile Air отзывы

[Poseidon]

Не будет такого, что я сейчас куплю, а он будет недействительный в нобяре???

Нет, не будет. Если Вы не собираетесь делать никаких изменений с билетом, то можете покупать. Срок действия в данном случае имеет значение, если делаются изменения в билете, в рамках этого срока они и разрешены.

[oleg_lacetti]

подскажите, а то в правилах АК не нашел. Можно ли у смайлов суммировать багаж? Допустим в одной брони 2 пассажира и каждому положено по 20 кг багажа. Возможно ли вместо двух по 20 кг сдать один 30 кг чемодан?
З.Ы. на днях выяснил, что эмираты в таком случае суммируют, вместо двух по 15 кг, можно сдать один 30 кг, хотя нигде на сайте у них не написано, сказали типа такие общие правила и все про них знают. Интересно как у смайлов, т.к. не хотелось бы потрошить чемоданы при стыке в БКК, тем более у смайлов по максимальному тарифу допускается, что один чемодан может весить 30 кг

Отвечу сам себе. Багаж суммируют, но 1 чемодан не должен превышать 30 кг. Авиакомпания порадовала, перелет четко без накладок, самое главное вылет из Суварнабхуми, т.е. не надо после большого перелета переезжать в Дон Муанг, билет по промо на нужное мне направление и дату стоил дешевле АирАзии и прочих лоукостов, при этом багаж уже включен в цену, а на борту предлагали бесплатно напитки и легкую еду, типа обжаренных вареников с картошкой и курицей

[alexvreg]

Подскажите плиз.
При бронировании у них написано 20 кг багажа. Но не написано это на одного пассажира или на всех.
Я бронирую на 3-х пассажиров, сколько я могу багажа провести?
3 чемодана по 20 кг? Или всего 20 кг на всех?

[merial]

Подскажите плиз.
При бронировании у них написано 20 кг багажа. Но не написано это на одного пассажира или на всех.
Я бронирую на 3-х пассажиров, сколько я могу багажа провести?
3 чемодана по 20 кг? Или всего 20 кг на всех?

А посмотреть бронь на одного человека дольше чем спрашивать и ждать ответа на форуме? :-)

[alexvreg]

В том то и дело что ничего не меняется. У них при бронировании не указано про багаж, только общая информация, отдельно от бронирования

[Alex357]

Всегда указывается на один билет.

[alexvreg]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[merial]

alexvreg, раз ничего не меняется, то это не ответ на вопрос? )

[Velaskes1]

Уважаемые форумчане. Подскажите, пожалуйста, сколько жидкости, косметика (шампуни, пенки, гели, лосьоны, масло для загара, питательные маски…);
- парфюмерия (духи, одеколоны, освежители воздуха, дезодоранты, тушь, помада…)
- еда и напитки можно перевозить в багаже на внутренних рейсах авиакомпании Thai Smile.

[merial]

сколько жидкости, косметика (шампуни, пенки, гели, лосьоны, масло для загара, питательные маски…);
- парфюмерия (духи, одеколоны, освежители воздуха, дезодоранты, тушь, помада…)
- еда и напитки можно перевозить в багаже на внутренних рейсах авиакомпании Thai Smile.

Хоть весь багаж ими забейте.

[nazar61]

них правила видимо как у тайцев, если платишь за другого нужно в офис тайцев лично идти и подписывать согласие в письменной форме.
.

Подскажите, плиз, по поводу карты оплаты. если я сейчас куплю билеты на себя и ещё троих человек, то достаточно будет (если конечно при регистрации в аэропорту спросят) показать карту с которой платила. Или мне надо ехать в офис тайцев и оформлять какое то соглласие?

[cast10]

Купил билеты данной авиакомпании на оф.сайте. Все прошло успешно и билеты пришли на почту.
На домашнем копьютере билеты бьются и все нормально.Но на мобильной версии мое бронирование не находиться.
Пробовал устанавливать на разные телефонв и планшет.Результат тот же.При входе в Manage booking пишет что у меня нет предстоящих полетов.Когда забиваю код брони появляется надпись " reguest timeout "
Еще раз повторьсь на стационарном компьютере все OK. В поддержку писал в ответ тишина.
Может кто подскажет как исправить эту ситуацию.

[denisserg84]

Добрый день!
Планируем поездку из Бангкока до Краби в декабре.
Подскажите, плиз, купить билеты на Смайл или Тай сейчас или может у данных авикомпаний какие акции предвидятся в ближайшее время..может какая статистика есть по распродажам?
Спасибо

[merial]

купить билеты на Смайл или Тай сейчас или может у данных авикомпаний какие акции предвидятся в ближайшее время

На декабрь не будет ничего.

[Poseidon]

Покупайте лучше сейчас.

на Смайл или Тай

Если цена устраивает, то покупайте сразу на Тай Смайл

[denisserg84]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[maria Lev]

Прилетаем в Бангкок в 9 утра, куплен билет ThaiSmile до Пхукета на 13 00. Думаю, может успею на рейс 10 25 (если разрешат по раньше улететь). В таких случаях стоит ли заранее за сутки регистрироваться на рейс согласно купленному билету или если зарегистрируешься, то потом точно не пересадят?

[Poseidon]

если разрешат по раньше улететь

Не разрешат бесплатно.

[Анастасия Гришина]

Здравствуйте.
Брали билет БКК-Пхукет через АВИАКАССА.КОМ на март 2020. Летим THAI SMILE, но сейчас передумали на эту дату. Хочу отменить билет, но по номеру бронирования (RESERVATION NUMBER) не могу на сайте его найти. Есть еще номер заказа (BILLING NUMBER) , но количество цифр не соответствует и понятное дело не находит.
По ссылке, данной выше, на форму возврата не могу заполнить данные, тк нет Ticket Number.
Может подскажите что нибудь.

[Poseidon]

Анастасия Гришина,
Возврат возможен не по всем тарифам. Все действия с билетом только через агента - у него и уточняете условия.

[Анастасия Гришина]

Мы уточнили, АВИАКАССА написала про штраф в 500батт. Меня больше волнует, что я не могу бронь на сайте THAI SMILE увидеть. он мне пишет
2 errors
GRISHIN SERGEI is not registered as traveller in this PNR. To know the Record Locator for GRISHIN SERGEI , contact your Travel Agent. (8132 - 0) We are unable to find this reservation number.
Please validate your entry and try again or contact call center 1181 or +662 118 8888 for further information.
(8104)
Я правильно понимаю, что нужно через Авиакассу пробовать отменить.

[Poseidon]

Да, через них.

[merial]

Я правильно понимаю, что нужно через Авиакассу пробовать отменить.

Все действия через агента.

Меня больше волнует, что я не могу бронь на сайте THAI SMILE увидеть

Попросите агента прислать номер бронирования а/к, а не их собственный.

[Poseidon]

АВИАКАССА написала про штраф в 500батт.

Они возьмут ещё сервисный сбор за возврат. У разных агентов он разный. У этого агента 1000 рублей за билет.

[alberobella]

Здравствуйте.
Никогда не летала ими.
Авиакомпания дает скидку студентам и пенсионерам.
1300 бат в одну сторону BKK-Krabi взрослому и 1180 - льготнику. Saver, включен багаж 20 кг. Очень удобный нам рейс.
Это ведь хорошая цена, правда?
Сужу по акции на перелеты OW этим же маршрутом на январь 2020- от 1000 бат.

Ой, забыла еще спросить! А российский студенческий не придется нотариально на тайский переводить?))
Пишут, что просто надо предъявить документ. Требования к нему есть? Или им достаточно будет загранпаспорта, где есть возраст (19-24) и русская "корочка" студенческого?

[Poseidon]

Очень удобный нам рейс.

Берите тогда, если удобный.

Это ведь хорошая цена, правда?

Нормальная, хоть и бывает дешевле.

А российский студенческий не придется нотариально на тайский переводить?))

Нет.

[basist]

Купил Сурат Тани - Бангкок у Trip.com. На сайте билеты вижу и могу выбрать места, но потом выскакивает сообщение, что подтвердить нужно у агента. Может ли агент выставить доп. оплату за выбранные места? На оф. сайте выбор бесплатный.

[Poseidon]

Нет. Не выставит.

[karin_]

Добрый день.

Скажите пожалуйста часто ли бывают задержки рейсов у данной авиакомпании. Купили ими перелёт Краби -Бангкок, прилетаем в 19:00 и потом в 22:15 вылет на Москву аэрофлотом, билет соответственно не единый. Хватит ли времени 3.15 мин. ? Или лучше купить перелёт на Бангкок пораньше? Зарегистрировать багаж сразу до Москвы я так понимаю не возможно, у Smile и Аэрофлота нет договоров, никто случайно не знает? Заранее спасибо всем отозвавшимся

[alberobella]

Есть такой ресурс - попробуйте посмотреть статистику http://www.flightradars.eu/ru_flightaware.html

Статистика задержек регулярных рейсов?

[basist]

Хватит ли времени 3.15 мин.

Хватит. Минут 30 получение багажа, 20-30 минут регистрация, час на прохождение таможни, минут 20 на передвижения. Но я лучше бы час - другой в Бангкоке посидел, попил кофе и т. д. Любая задержка от 40 минут может принести плохие сюрпризы.

Скажите пожалуйста часто ли бывают задержки рейсов у данной авиакомпании

Посмотрите статистику здесь https://www.flightradar24.com/60,100/7

[Korir]

Здравствуйте!
Читала в отзывах, что авиакомпания может поменять аэропорт прилета вместо BKK прилететь в DMK? Кто сталкивался с подобным?

[boyruss1]

Korir, рейс прилетает всегда в тот аэропорт, который обозначен в расписании полетов, кроме случаев ухода на запасной. Анонса о переводе рейсов Смайлов в Мыанг не было.

[mihakuz]

Как данная АК относится к превышениям багажа?
Куплены билеты Бангкок- Пхукет, там 20/7 кг. Если "под завязку" по нормативам аерофлота - 23/10, большая вероятность проблем?

[Poseidon]

Я бы не надеялся, что прокатит.

[alberobella]

Есть ли у кого опыт?
Несколько дней назад запросила полный возврат средств по билетам BKK-Krabi. Пришёл ответ -
Dear Ms.!
Your return request has been approved. However, please note that your refund request will be granted ** in the form of a cash receipt (EMD) **, according to which you can save the cost of your tariff for 365 days on your credit account for your future trip with THAI Smile. Please note that the process will take about 30 business days, after which you will receive an EMD number through our automatic system.

Я верно понимаю, что деньги на карту не вернут. Фактически, на 365 дней мне депонирует стоимость 3 билетов, гарантируя, сохранность моего тарифа в счёт моего "future trip", которое относится только к направлению "BKK-Krabi"?

Есть ли смысл настаивать на реальном возврате средств?

[UNameNN]

Есть ли смысл настаивать на реальном возврате средств?

Вчера получил такое же письмо, делал возврат через сайт. Два раза звонили туда (разговаривал таец по тайски), поддержка по телефону в отказ, ваучер и только. Хотя в письме об отмене явно написано что можно выбрать полный возврат.
Так же отправил на почту письмо еще, но что-то сомневаюсь.
Держите в курсе плиз если у вас будет какая то информация.

[Ozzborn]

Есть ли смысл настаивать на реальном возврате средств?

Тоже бодаюсь с ними. Взяли и отменили рейс без причины. На другой день тот же рейс состоялся как обычно. Теперь не возвращают деньги. Обратился в министерство транспорта и в полицию (fraud). Жду ответов. Купоны не нужны. Наверное, скоро все равно закроются.

[alberobella]

Обратился в министерство транспорта и в полицию (fraud).

Дайте, пожалуйста, ссылки для подачи таких жалоб.

[Ozzborn]

Дайте, пожалуйста, ссылки для подачи таких жалоб.

На сайте министерства писал. Приняли к исполнению, отправили запрос в авиакомпанию. В полицию ходил сам. Пока отказываются принимать заявление, но есть другие органы, кто может быть заинтересован. Пока выжидаю. Общался в чате авиакомпании насчет возврата, не делают, говорят, что мое агентство, где я покупал должно куда там обратиться. При этом само агенство отправляет меня к авиакомпании. И тех и других обматерил, требую возврата денег. Дополнительно надеюсь, что их хорошо оштрафуют, чтобы в следующий раз не отменяли рейсы, как хочется. А то видите ли, билет невозвратный, а как сами, так все можно. Попросил отменить их летную лицензию.

[alberobella]

Отправила повторный запрос на customer.service@thaismileair.com, ссылаясь на их же предложение полного возврата в связи с отменой рейса.

In the event of flight cancellation, you may choose from the following options that best suit your convenience:
a.) Change date and flight of departure You may change to your preferred flight and date of departure without additional expenses, change fee and fare difference (if any),
b.) Change destination: You may change your new preferred destination without additional expenses, change fee and fare difference (if any),
c.) Refund or EMD: You may choose to obtain a full refund of cancelled flight through your original purchasing channel. Or you may choose to retain the value of your air ticket in EMD for your future travel with THAI smile. Please note that EMD is valid up to 365 days.

Отбой о получение пришел сразу. Теперь он, правда, другой немного - есть упоминание волшебного словосочетания "covid-19", как причины.

• For COVID-19, please select > Other Refund> Accident or Medical, then fill in the information of each passenger along with any related documents such as your domestic ticket, international ticket, a copy of your passport, government announcement for our consideration process.

Подождем, что ответят.

[alberobella]

Итак, вчера пришел ответ.
Чуть не прослезилась)

Dear Passenger,
In accordance with the unprecedented COVID-19, the company could not fully refund the ticket fees to your original payment channel during this time.
May we ask for your kind understanding that a full refund in a form of credit (EMD) could only be considered. Should you will be unwilling to travel in the future after the situation has been unfolded, the company will again process your full refund request accordingly.
For EMD usage conditions; (далее перечисляются условия)....

Should you agree to our offer, kindly confirm your acceptance by returning this email along with all confirmed passenger names so that we could process this matter properly.
After your confirmation, you will receive the EMD number via our automatic system. However, please be noted that the process would take approximately 30 working days.

We would request you to please accept this form of our apology and we hope to receive your positive reply.
Looking forward to hearing from you for further handling, and we truly regret any inconvenience caused to you in the meantime.

In regard to your request, we will refund your full airfare to your credit card when the situation is getting better if you have no plan to travel.
In the meantime, we send you our best wishes and pray that the coronavirus outbreak will ease/end soon and we hope that we will have an opportunity to be of service to you again when your next travel.

В общем, друзья (от их имени вела переписку) - решали не давить больше на несчастных тайцев - билеты копеечные, а в ноябре, если опять жопа какая-нибудь не произойдет, полетят с нами и билетами, конечно, воспользуются. Только в отношение племянницы попросила, все-таки, сделать полный возврат, когда у них там руки дойдут - ей теперь ехать с нами - билеты до ВКК уже есть, а мы далее поездами, а не самолетами.
Оформила ответ в таком же трогательном стиле, с согласием на EMD-депозит и пожеланиями здоровья и благополучия Королю, семье и народу!

[Ozzborn]

Совсем обнаглели. Деньги собрали и все. Скам какой-то. Мне еще не ответили. Хочу их наказать по полной. Министерство транспорта вынесла предупреждение и ждет ответа по моей ситуации. Я предлагаю отменить их лицензию на полеты, выплатить большой штраф. Параллельно оформляю отмену транзакции по линии банка.

[merial]

Я предлагаю отменить их лицензию на полеты, выплатить большой штраф.

А каждого второго расстрелять. Глупость какую-то пишете:

Хочу их наказать по полной.

Министерство транспорта вынесла предупреждение и ждет ответа по моей ситуации.

[Ozzborn]

А каждого второго расстрелять. Глупость какую-то пишете

Кстати, обращение в министерство транспорта дало результат. До этого авиакомпания только предлагала ваучер. Сейчас же на меня вышел представитель авиакомпании с подтверждением, что будет возврат денег.
Если кто-то в такой же ситуации с этой авиакомпанией, в ответ на их ваучер отправляйте письмо с темой Do Not Accept EMD на адрес клиентской поддержки: customer.service@thaismileair.com
Штраф все-таки будет наложен, т.е. они отменили рейс не из-за вируса, а просто так. На другой день рейс состоялся по графику.
Вот так, не глупости, оказалось.

[UNameNN]

Более месяца назад я писал в АК что не согласен на ваучер. Вот сегодня прислали письмо, что ок, делаем возврат.
Но две недели назад я запросил у тинькова оспаривание и он его предварительно одобрил вернув деньги с пометкой что после решения не в мою пользу, они будут списаны. Вот такая ситуация получилась.

[alberobella]

К моему сообщению от 14 апреля. Сегодня пришло на почту подтверждения полного возврата за 3 нереализованных из-за закрытия границ, билета. Таким образом, Thaismile окончательно закрывает счет всем возвратам от всех тайских перевозчиков (авиа и ж/д), которым были оплачены неоказанные в апреле услуги за 7 человек. Таиланд, ты -супер! Мы скоро!)

[boyruss1]

Редкие говнюки, не рекомендую. АК изменила время рейса через несколько месяцев после покупки билета, изменить клиенту самостоятельно на новое время не получается (было 13,00, стало 11,50), предлагают обратиться в представительство, которого в РФ нет, онлайн поменять невозможно. Покупал билет под рейс SU272, прилетающий в 10.40, новый вылет в 11.50 вместо 13,00 сводит на нет все варианты - новый чемодан, бег и т. д. У Бангкок аэр есть возможность самостоятельно поменять рейс, эти же - обращайтесь в кассу. на почту не отвечают, уроды!

[szlachta]

Добрый день.
Подскажите:
- есть ли у кого опыт провоза детского, трехколёсного самоката в ручной клади (Globber-складывающийся)?
- или может у кого был опыт перевозки и другими авиакомпаниями?
- могут ли не разрешить взять его вообще в аэропорт, например в Шеременьево, в Бангкоке Suvarnabhumi, Phuket?
Заранее всем спасибо.

[boyruss1]

Редкие говнюки

Расписание меняли и весь декабрь. Крайне нестабильная авиакомпания, никак не разберутся, когда им летать. Собственно. как и материнская.
Возврат, в отличие от Бангкокцев, осуществить не смогли, требуют СВИФТ, хотя деньги принимают с ЮП без проблем. Предложил им выпустить ваучер, но молчат. Настоятельно не рекомендую.