Всем доброго дня!
Пишу о завершении нашего дела с Sixt. Спойлер: аннулировали претензии после объяснений.
Напоминаю об инциденте (июнь 2019, Мюнхен).
victorabin писал(а) 25 июл 2019, 12:25:Ездил в автопутешествие по Европе. Брал авто в Мюнхене через Sixt, франшиза 0, авто Audi A4. Когда были в Италии, в городе Генуя были очень маленькие улочки, при парковке поцарапал машину об стену спереди и сзади около колес, 2 царапины примерно по 15 см. Полицию не вызвал, честно говоря даже не думал, что это нужно делать в таком случае. Заметил что поцарапал не сразу, а потом было уже непонятно куда вызывать. Дело было 15 июня. Вернулся домой 22 июня. Где-то через неделю пришло письмо, мол расскажите, как произошел инцидент. Описал, что полицию не вызвал, но без подробностей. Сейчас пришло письмо, что моя полная страховка аннулирована, платите 5600 евро за ремонт Карл, 2 царапины! За эти деньги можно машину купить. Не Audi А4 конечно, но все же это очень много. Я в легком шоке)
Позвонил в русское отделение Sixt, они сказали написать немцам в ответ, что я пытался звонить в полицию, но никто не приехал, так как не было другого участника. Вот изучаю вопрос, чтобы понять, что именно им стоит писать
Итак, началось все с письма "счастья" на 5600. После этого я обзвонил знакомых юристов, большинство которых предлагали спокойно выпрашивать детали у компании и настоятельно рекомендовали в конце ничего не платить.
Сначала я спросил у Sixt копию договора. Через 2 недели они прислали. Потом написал просьбу объяснить причину того, что с меня требуют сумму страховки, хотя у меня была полная франшиза. Аргументировали тем, что не вызвал полицию. Начали требовать выплаты, ставить сроки. После еще одного письма сделали мне дискаунт до 4500 евро (типа давайте по-братски со скидкой и без суда).
Я в последнем письме написал, что до полиции не смог дозвониться, но остановил проезжающую мимо полицейскую машину. Они мне сказали, что я уже отъехал с места "аварии" и мне не нужно что-либо оформлять. В доказательство приложил несколько весьма косвенных фото-доказательств (места, где был в Италии, бронирование отеля). Также сослался на итальянский темперамент полицейских и сказал "ну вы же понимаете, Италия".
Через 2 недели письмо действительно "счастья" пришло, сказали, проанализировали все нюансы, и в общем гуляй Вася, все требования снимаем.
Вывод: лучше изучать подобные форумы ДО поездки, чтобы не попадать в просак в ней самой. Хоть все и обошлось, нервов и времени оно тоже стоит.
