Форум Винского

**NATADAN** » 22 авг 2009, 13:22

Огромная просьба помочь в решении след.вопроса, возможно кто-то попадал в такую ситуацию :
Вчера бронировала билеты на ryan air на 4 перелета, по 2 получила подтверждение, по еще двум получила номер брони и след. надпись:
Status: Not Confirmed
Booking is not confirmed until you receive email itinerary
Проверяю почту, ответа нет, захожу на сайте на управление своими полетами, там не подтверждается, что такая бронь существует. Деньги с карты не списывают.Билеты на новогодний период, боюсь остаться без них .
Звоню в кол центры, дозвониться не могу. Возможно набираю не правильно номер, В Ирландию звонила и по 1550 92 70 30 и код страны добавляла и все равно молчание, с другими странами тоже самое. Если кто-то дозванивался, плиз сообщите как именно.
ЗАранее спасибо!

**Zeppelin** » 22 авг 2009, 15:48

NATADAN
Напишите им.
Ни разу не сталкивался с такой ситуацией, всегда письма приходят через несколько секунд после оплаты.
Может биллинг у них глючил, рассказывают, что такое бывает.
Я бы просто перебронировал.

**NATADAN** » 22 авг 2009, 15:59

Zeppelin писал(а):Напишите им.
Ни разу не сталкивался с такой ситуацией, всегда письма приходят через несколько секунд после оплаты.
Может биллинг у них глючил, рассказывают, что такое бывает.
Я бы просто перебронировал.

Спасибо за совет, уже написала письмо, ответа пока нет, будем ждать.
Насчет перебронировать, читала на другом форуме, что люди так и сделали, а в итоге вместе с оплатой за новую бронь у них сняли и за предыдущую Как то не хочется попасть на деньги

**jttravel** » 22 авг 2009, 16:39

Читал про такое но уже не помню где. Только помню что у этих людей все закончилось хорошо

Мейл может и через неделю (или за неделю до вылета) прийти, так что надо продолжать дозваниваться.

Есть смысл подробно почитать ихний сайт, там ооочень много чего найти можно.

**Гость** » 22 авг 2009, 17:37

Мне тоже письмо от райнов только через 3 месяца пришло,за 2 дня до вылета Но ситуация всеравно другая,на сайте мне разу подтвердили е-тикеты.А письмо может сколько угодно идти.Надо звонить.

**NATADAN** » 22 авг 2009, 21:35

Спасибо за ответы!:)
Самое главное, что не могу дозвониться не по одному телефону, думаю, что номер набираю не так
Как правильно позвонить в Ирландию по номеру 1550 92 70 30?

**Lorentino** » 22 авг 2009, 21:48

+3531550927030

**Shwed** » 22 авг 2009, 21:50

Вы по этому номеру и не дозвонитесь - он платный для звонков из Ирландии. Вам надо звонить +353 1 2480856 с мобильного или 8 10 353 1 2480856 со стационарного.
Calls from mobiles and other networks may cost more.
Our lines are open Mon - Fri, 9:00 - 17:45 GMT. Please note that our lines are closed Saturday and Sunday.
http://www.ryanair.com/site/LV/faqs.php ... v=call_ctr

**Lorentino** » 22 авг 2009, 21:50

http://www.ryanair.com/site/EN/faqs.php ... v=call_ctr

Кликаем по "Rest of the World" и читаем:

+353 1 2480856 - English speaking
Calls from mobiles and other networks may cost more.
Our lines are open Mon - Fri, 9:00 - 17:45 GMT. Please note that our lines are closed Saturday and Sunday.

**NATADAN** » 23 авг 2009, 10:48

Lorentino писал(а):+3531550927030

Так звонила, не дозвонилась
Поождем понедельника, в надежде, что билеты не закончаться и удаться дозвониться
Спасибо за помощь

**NATADAN** » 25 авг 2009, 10:55

Расскажу как все решилось, вдруг у кого то возникнет такая же ситуация.
Я дозвилась до центра Ryan air в понедельник, по нашему они начинают работать в 12.00. Назвала все данные, которые они запросили.Получила ответ, что оплата не прошла, бронь аннулирована.
Я перебронировала билеты, они уже в "кармане".
Поэтому, выход только один из этой ситуации, звонить и уточнять.

**alman** » 06 дек 2009, 17:28

скажите пожалуйста, а если у меня уже есть все 3 boarding pass которые выдал ryanair после Online check in, но сумма за все билеты еще находится в статусе заблокированной при просмотре операций по карте. они в любом случае ее спишут если смогли заблокировать? а то не хочется чтобы получилось так, что они что-нибудь аннулируют и я застряну где-нибудь в глазго)))

**Zeppelin** » 06 дек 2009, 20:02

У меня Берлинцы висели на холде две недели Ничего страшного. Повисят и спишутся... Вам уже посадочные выдали... в чем вопрос?

**alman** » 08 дек 2009, 13:41

а если не делать онлайн чек ин то, бронь автоматически отменится? или нет? потому что есть 2 билета которые я хотел бы отменить я на них еще чек ин не делал. или как их можно самостоятельно отменить? потому что сумма за эти билеты висит заблокированной на карте.
подскажите пожалуйста

**Shwed** » 08 дек 2009, 13:45

alman писал(а):а если не делать онлайн чек ин то, бронь автоматически отменится? или нет? потому что есть 2 билета которые я хотел бы отменить я на них еще чек ин не делал. или как их можно самостоятельно отменить? потому что сумма за эти билеты висит заблокированной на карте.

Всё равно денег они не вернут, хоть делайте онлайн чек ин, хоть не делайте. А деньги они рано или поздно спишут.

**alman** » 08 дек 2009, 19:28

да, я так и думал.
а если позвонить в банк и попросить, чтоб эти суммы которые еще не списали но висят в заблокированном виде просто отменили непосредственно в банке. и тогда я так предполагаю ryanair просто напишет что платеж не прошел и билеты не проплатятся.
????

**Shwed** » 08 дек 2009, 20:31

А на основании чего? Вы согласились с условиями продажи авиабилетов у Ryanair. Вам услуга оказана.

**alman** » 08 дек 2009, 21:22

звонил в банк, они сказали что можно приехать написать заявление. и если запрос в райн отправится раньше чем запрос от райна на списание то вернут. хотя как получится на самом деле узнаю на днях после завтрашнего написанного заявления.

**Shwed** » 08 дек 2009, 21:33

Эээ, как бы доступнее объяснить. Допустим я заказал книгу через инет магазин. Деньги заблокировали, но не списали, но книгу выслали. Через 2 дня я решаю, что книга мне не нужна и я иду в банк и прошу отменить списание. И что потом с банком сделает платёжная система?
Конечно же желаю Вам удачи, но так дела не делаются.

**alman** » 09 дек 2009, 14:34

книгу выслали - услуга оказана.
полет не совершен - услуга не оказана.
списывают за 2 недели до оказания услуги. все вполне логично вплане возврата. единственное - соглашение, но тут уже делать ничего, если надо вернуть деньги, то человеческая логика пользуется 2й строкой из моего сообщения.