Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[ElenaPy]

Stas65, добрый день! Я тоже при оформлении билета по российскому паспорту в приложении оставила ФИО, заполненные латиницей. Теперь вот беспокоюсь.
Если не затруднит, напишите, пожалуйста, как отреагировала Победа. Не было вопросов при регистрации и посадке на самолет?

С уважением, Елена.

[aleksey2008]

ElenaPy, я не Стас, но уверен, что латиница не помешает попасть на борт.
Это же не иероглифы и не клинопись...

[Poseidon]

ElenaPy,
На предыдущей странице обсуждалось это. Проблем нет.
Re: Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения и возврат

Stas65, добрый день!

А кто это?

[ElenaPy]

Недавно пользователь Stas65 задавал аналогичный вопрос. Хотела спросить его о реакции авиакомпании.
Я задала вопрос в службу поддержки по e-mail. Ответили очень быстро:

Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас, что если​ клиент совершает перелет по паспорту РФ, то данные ФИО пассажира можно указывать как на кириллице, так и на латинице. Ошибкой это не является, проблем при регистрации и посадке у пассажира не возникнет.​

[volk_volk]

Добрый день!

У меня получилась забавная ситуация:

Видимо, отвлекли во время покупки билеты и вместо даты рождения я вписала дату выдачи паспорта (
Теперь в личном кабинете моя подруга висит в статусе ребенка, а дату рождения я поменять не могу - дату рождения нельзя сделать ниже 2008 года

До колл центра не могу дозвониться весь вечер. Можно ли это вообще исправить?

[8008]

Теперь в личном кабинете моя подруга висит в статусе ребенка,

... т.е. ей достался билет с детской скидкой?

У меня получилась забавная ситуация:

В Победе тоже люди "весьма с юмором", новый билет предложат купить - как пить дать...))

[volk_volk]

... т.е. ей достался билет с детской скидкой?

Нет, билет полный.

[8008]

Нет, билет полный.

Тогда звоните-пишите...

[Poseidon]

т.е. ей достался билет с детской скидкой?

У Победы нет детских скидок.

Можно ли это вообще исправить?

Можно, в коллцентре поменяют. Можно вообще не менять ничего - это не страшно.

[8008]

У Победы нет детских скидок.

Точняк!:)

[volk_volk]

В итоге так и не дозвонилась, по ту сторону отвечают, что данного направления не существует, хотя все ок у меня с платными линиями - звонила оператору.

По итогу написала им письмо, ответили за сутки, внесли правки и выставили счет в 500 рублей по ссылке.
Решила, что 500 рублей - это меньшее, чем проблемы на стойке регистрации перед большим и долгим путешествием. Кто знает эту Победу

[Tennessee]

Что такое у Победы с сайтом и приложением сегодня? Хочу купить билет, но постоянно выдаёт ошибку

[Poseidon]

Купите позже. Устала Победа, хочет отдохнуть.

[bornikkk]

Что такое у Победы с сайтом и приложением сегодня? Хочу купить билет, но постоянно выдаёт ошибку

Вроде бы все в порядке, цены посмотреть можно. Попробовал купить, дошел до самой оплаты картой.
Попробуй сменить браузер, почистить кеш, через ВПН попробуйте. У победы иногда бывают непонятные блокировки

[DeLorean]

Еще в августе купил билеты в Баден-Баден на февраль. Тариф невозвратный. Билеты RT на двоих одной бронью.
А сейчас понял, что не очень-то и хочется туда лететь. Менять целиком весь маршрут будет стоить столько же (4 х 5000р = 20000р), сколько и просто купить новые билеты, а эти выкинуть.
Вопрос. Могу ли я поменять только один сегмент? Как вариант прилететь в Баден-Баден, а улететь из Кельна. В ЛК у меня что-то не получается.

[Poseidon]

Вопрос. Могу ли я поменять только один сегмент? Как вариант прилететь в Баден-Баден, а улететь из Кельна.

Да, можете.

В ЛК у меня что-то не получается.

Через коллцентр поменяют.

[DeLorean]

Да, можете.

Через коллцентр поменяют.

Тут получается интересная ситуация. За изменение одного сегмента для двух пассажиров с меня возьмут 2х5000 рублей + платный КЦ.
Два билета OW из Кельна в Москву стоят 10508 рублей.
Может мне имеет смысл вообще не связываться с изменением сегмента, а просто купить билеты Кельн-Москва? И на сегмент Баден-Баден-Москва не регистрироваться и не лететь, соответственно.
Или система увидит, что у меня в один день примерно в одно время два рейса в Москву из разных городов на одних и тех же пассажиров?

[Poseidon]

Делайте так, как выгодно Вам. Не проблема, что у Вас есть обратный билет, которым Вы не собираетесь воспользоваться, а покупаете другие с другим вылетом. И не важно, что в тот же день.

[8008]

Два билета OW из Кельна в Москву стоят 10508 рублей.

А два билета из Кельна в Баден-Баден на поезде стоят ... от 40е на двоих (но надо смотреть конкретную дату, естественно...) Это если цель сэкономить ден. ср-ва, но не время...

[KOCMOHABT]

Через 2 дня перелет vko - led и на следующий день обратно с ребенком, но 13 было др, и паспорт ещё не поменял, хотел после перелета. Билеты куплены на текущий старый паспорт, я так понял меня не посадят с текущим, ибо он же факто не годный, а 30 дней у меня есть на его замену...
1) брать справку менять паспорт, из госуслуг уже прислали приглашение что все проверили и сказали принести документы ифотки, они сразу дадут новый или ещё неделю будут морочить голову? ИСО справкой на стойку 500руб и заменят данные? Но свид о рождении ребенка в Питере, смотрят ли вписанных детей в паспорте?
2) вбить сейчас загран, но оставить написание по русски тоже самое 400 руб через сайт. Такое пройдет? В загран же есть написание по русски.
3) лететь со текущим старым?

[merial]

Билеты куплены на текущий старый паспорт, я так понял меня не посадят с текущим, ибо он же факто не годный

Негодным он станет через 30 дней - летите спокойно.

[CEK]

Негодным он станет через 30 дней - летите спокойно.

Увы, это не так. Паспорт недействителен с 14 ноября, 30 дней дается на оформление нового паспорта без штрафа.

[KOCMOHABT]

Оказалось ещё хуже, паспорт в БД МВД уже как изъятый, ибо я подал заявление на замену через госулуги, то есть отдал его неделю назад, если бы сам посещал и писал заявление. Таможня тоже сегодня завернула с причиной что паспорт изъят. Отдал фотки и доки, жду в мфц новый паспорт, его делают в течении часа после сдачи фоток, и старого паспорта.

[Fox43]

Подскажите, когда брала билет по акции победы, торопилась и ошиблась в последней цифре заграна - вместо 1 поставила 4. За изменения хотят 400 руб. Если не платить то посадят ли в аэропорту?

[Poseidon]

Если не платить то посадят ли в аэропорту?

То в тюрьму не посадят, а на рейс посадят.

[Карменсита]

Подскажите, когда брала билет по акции победы, торопилась и ошиблась в последней цифре заграна - вместо 1 поставила 4. За изменения хотят 400 руб. Если не платить то посадят ли в аэропорту?

У меня в дате рождения ошибка. Вместо 29 числа 28. Тоже думаю, менять или не менять. В аэропорту поменять стоит уже 1500

[Maxim555у]

Изменить данные имени на Победе. Победа от слова Беда.... Букву в имени почему-то изменила при вводе данных через авиабилеты Вышло Vaksim вместо Maksim/// как то просмотрел.... Исправил через их почту. Выставили счет за букву 500 рублей. Стараюсь обходить эту компанию стороной, но увы иногда нет другого выбора просто.... Если есть альтернатива - что угодно только не победа

[AKSx]

Для информации.

C 05.12.2019 г. при оформлении перевозки RT (туда-обратно) на рейсы ООО «Авиакомпания «Победа» вводятся следующие ограничения:
- не допускается оформление RT перевозки в одном бронировании если между датами перелета категория пассажира меняется с INF (младенец) на CHD (ребенок);
- не допускается оформление RT перевозки в одном бронировании если между датами перелета категория пассажира меняется с CHD (ребенок) на ADT (взрослый)
В указанных случаях необходимо создавать 2 отдельных бронирования.

[doberman76]

Добрый день!
Купил билеты Питер-Москва и ввел в качестве документа загранпаспорт, а номер при этом указал от российского.
Теперь надо вносить изменения? И если да, то можно внести их на стойке регистрации в аэропорту?

[Poseidon]

Теперь надо вносить изменения?

Нет.

а номер при этом указал от российского.

Вы ведь летите по внутреннему паспорту, так что всё нормально. А то, что выбрали поле загранпаспорт это не важно.

[Dumpster]

А можно ли купить билеты не имея загранпаспорта ? Хочу купить в подарок человеку, но у него нет загранпаспорта сейчас. Если при покупке внести имя фамилию на латинице, потом по получению паспорта добавить номер/серию, тто сколько это будет стоить 500руб или 5000 ?

[Chami Li]

Dumpster, можно. Ничего не будет стоить.
Покупка авиабилета на старый загранпаспорт, вылет по новому
О Победе там тоже есть.

[8008]

Ничего не будет стоить.

Это если на стойке... Да и то, "попробовать отправить в кассу" могут, тут уж от вахтера зависеть будет...:) Главное, чтобы "одаряемый" был к таким фокусам готов...

[I_v_B]

Подскажите, что сделать в данной ситуации. Был куплен 1 взрослый билет по тарифу базовый. Сейчас хотел докупить 1 билет на ребенка (до 12 лет), но без услуги сопровождения не дает купить, а стоимость услуги дороже билета. Как можно докупить билет на ребенка? Аннулировать свой и покупать 2 вместе?

[8008]

По телефону, платному.

[I_v_B]

По телефону ответили, что невозможно купить один билет на ребенка.

[8008]

Нужно «добавить ребёнка в существующее бронирование»...

[Задумчивый]

I_v_B, Чтобы докупить билет на ребёнка в "Победе", нужно им звонить. Они предложат этот билет только по следующему тарифу (например, на сайте билет по 4000, в колл-центре будет по 5000, если на сайте 9000, в колл-центре может быть 11000) + 500 рублей сервисный сбор за оформление этого билета + заставят оплатить места себе и ребёнку, потому что "нет технической возможности выписать билет без оплаты места" (хотя по закону ребёнок до 12 должен лететь вместе с взрослым). Ну и плюс за звонок в платный колл-центр тоже нужно будет доплатить.
Посчитайте, может быть вам действительно выгоднее купить заново билет себе и ребёнку? А если оплатите выбор места по всем трём билетам, можете гарантированно полететь вдвоём на трёх креслах.

[Dumpster]

Это если на стойке... Да и то, "попробовать отправить в кассу" могут, тут уж от вахтера зависеть будет... Главное, чтобы "одаряемый" был к таким фокусам готов...

А если попробуют, как я могу аргументировать, чтобы как бы "послать их" ?
А к каким фокусам должен быть готов одаряемый ? На крайняк 5-хаткой за добавление номера паспорта обойдемся или 5 тыщ могут "попробовать отпарвить на кассу" ?

[8008]

Нет, речь точно не про 5000, про 500. Ну просто, скажут... «у вас - изменения же? Идите туда то, там примут оплату...» а сказать надо что то типа «... это не изменения, а ваша, как перевозчика, святая обязанность, внести актуальную информацию...» ... но это ж надо сказать так, чтоб «они поверили, в то, что Вы знаете, что они знают, что они должны, а не Вы инициируйте...» - точно нужно это одаряемому?)) И да, онлайн регистрация будет недоступна, тк там есть вопрос «есть ли у вас документ с таким то номером?...» и вот если там ответить «да» - тогда точно будут «проблемы»...

[Dumpster]

«... это не изменения, а ваша, как перевозчика, святая обязанность, внести актуальную информацию...» ... но это ж надо сказать так, чтоб «они поверили, в то, что Вы знаете, что они знают, что они должны, а не Вы инициируйте...» - точно нужно это одаряемому?)) И да, онлайн регистрация будет недоступна, тк там есть вопрос «есть ли у вас документ с таким то номером?...» и вот если там ответить «да» - тогда точно будут «проблемы»...

Святая обязанность внести изменения - на какой документ правил или законов я могу сослаться ? Это прописано, я так понимаю, где-то. Я прям статью не требую указать мне, но так подскажите где посмотреть примерно.

По поводу последнего пердложения - я не совсем понял. К регистрации же загранпаспорт точно будет. И к этому моменту по электронной почте или телефону мы уже внесем номер/серию полюбому.

В любом случае, если речь про 500 рублей а не 5000, то нормально.

[CEK]

на какой документ правил или законов я могу сослаться

Из ФАП и Приказа Минтранса РФ от 25.10.2010 N 231:
п.51. Билет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность
пассажира, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации или
международным договором Российской Федерации для перевозки пассажира по маршруту,
предусмотренному договором воздушной перевозки пассажира.

В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ,
удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет,
пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться
к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную
систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность,
а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению
указанных изменений.
(абзац введен Приказом Минтранса РФ от 25.10.2010 N 231)

[el_gato]

Флуд удален. merial

[lana02]

У меня в дате рождения ошибка. Вместо 29 числа 28. Тоже думаю, менять или не менять. В аэропорту поменять стоит уже 1500 Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения и возврат

Добрый день! Что-то решили по этому поводу? У меня тоже вместо 29 стоит 03. Платить им не хочу, конечно. И с визой тоже, выходит, проблема (в Италию у меня). Тут советовали фотошоп применить..

[Карменсита]

Я заплатила
Мне проще 400 р отдать, чем в ажропорту подпрыгивать. Летали тоже в Италию.

[lana02]

Хотела поделиться ещё одной историей с Победой (во всех смыслах). Значит, дело было в марте 2019. Я впервые покупала 2 билета на рейс Победы до Стамбула и обратно. Зарегистрировалась, завела личный кабинет, указала свою почту. Затем при покупке билетов почему-то форма на сайте запросила ввести почту ещё раз. Не хорошо это, и не зря - я ошиблась и указала не тот домен, и даже так получилось, что такого почтового ящика вообще не существовало на тот момент. Я написала в поддержку победы по мейлу, вопрос был такой в итоге:

"Подскажите, пожалуйста, нужно ли распечатывать и предъявлять эл. билеты, или предъявить паспорт на посадке будет достаточно? Или что мне делать? Можно ли привязать правильный мейл и повторно получить на него эл. билеты?"

В тот же день мне ответили, прислав также pdf эл. билетов:
"Оформлен электронный билет номер 4250021854312 (редакция 2)."

Что ж, мне повезло!

А через день ответил другой специалист Победы, и совсем в другом ключе:

"По билету с кодом *** адрес электронной почты, с которого Вы обращаетесь, не соответствует адресу, который указан в билете. В случае, если необходимо изменить адрес электронной почты, то для внесения корректировки в адрес электронной почты Вам необходимо обратиться в контакт-центр авиакомпании по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС. Стоимость внесения корректировки составляет 500 рублей. Для звонков не из России: +7 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
Обращаю Ваше внимание, что сам электронный билет распечатывать необязательно."
На лицо человеческий фактор. Мне повезло, так как билеты пришли первыми, а неприятный ответ был уже неактуален.
Формальный и нелояльный ответ. При этом никакой вообще необходимости вносить изменения и нету, на что специалист поддержки сам и указывает. Есть необходимость только у Победы, которая установила странные правила, не соответствующие мировой практике, и спекулирует на пассажирах. Наверное, их можно понять, учитывая, что они лоукостеры...

Вообще, в связи со своей проблемой, я читала на одном сайте, что требования а/к исправить все незначительные ошибки в билете это нарушение Варшавской конвенции На том же сайте своими словами было сказано, что в конвенции говорится в частности о том, что, если пассажира смогли идентифицировать, то а/к обязана сделать всё от неё зависящее, чтобы посадить пассажира! Если ФИО и паспорт указаны верно, то, по идее, всё остальное не должно интересовать при посадке. Даже там, на сайте, спор шел относительно ФИО, якобы и это не обязательное требование для посадки в самолет.

[8008]

В общем то, для именно полёта, именно важно, написание имени-фамилии в билете. Если они не совпадают с реальностью - возможны разные варианты... Варшавская конвенция... не занимается «правильностью» написанием имени, а то «идентифицировала» ли вас ак, Вы узнаёте от неё, когда она говорит «идите, и оплатите лучше... а то ведь могу и не идентифицировать...», впрочем, это тоже ведь «не всегда» происходит, даже в случае такого крохобора, как Победа))

[Isma]

Доброй ночи! Вроде бы прочитала ответ на вопрос, но уточню еще раз.
Летим по России по загран паспортам. Фамилия, имя, номер из заграна, Поле "отчество* заполнено ЛАТИНИЦЕЙ.
Оставить как есть, или звонить в колл-центр, чтоб удалили отчество?

[softblood]

Оставить как есть, или звонить в колл-центр, чтоб удалили отчество?

Оставить как есть.

[lana02]

Моя ситуация с неверной датой рождения в билете разрешилась благополучно (бесплатно)
На адрес feedback@pobeda.aero я отправила письмо, написанное в благожелательном ключе, без каких-либо претензий, с просьбой скорректировать дату рождения, так как это больше нужно для визы. А так, ничего страшного, идентификации меня не помешает при посадке-ФИО и паспорт верные. К тому же, в тарифах победы перечислены изменения, за которые взимается, и день рождения там не прописан. (Все эти аргументы, само собой, изложила в письме).
На следующий день в почте новый исправленный билет! Ну у меня было время на то, чтобы попробовать что-то сделать. Но жаль потраченного времени, в другой раз все данные буду досконально проверять в момент покупки.