Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[vokk]

за тебя вносили данные бесплатно

Это точно неизвестно ) Ни разу не помню, чтоб на стойке чем-то долго занимались. Проверка визы происходит обязательно, 2-3 раза. Но занесение куда-то данных визы - а зачем вообще это нужно? Не замечал подобной практики в других авиакомпаниях. При онлайн-регистрации это имеет какой-то смысл, иначе проверка визы на гейте будет единственной (если нет багажа).

[Алексей Евгеньевич]

Посмотрим как на это прокуратура посмотрит, сдаётся мне опять чудят товарищи!!!!

[bornikkk]

Прямо сильно удивил меня такой подход по поводу 1500р за внесение данных визы. Задал в явном виде вопрос техподдержке Победы и получил следующий ответ
Вопрос:
"Добрый день.
У меня вновь полученная шенгенская виза. Возможно ли бесплатное внесение данных о визе при регистрации в аэропорту Внуково? При приобретении билета визы ещё не было и ее данные я не вносил.
Заранее спасибо за ответ"
Ответ:
"Здравствуйте,
Благодарим Вас за обращение.
Обращаем Ваше внимание, что указывать данные визы при бронировании билета не обязательно, но на стойке регистрации необходимо предъявить заграничный паспорт и визу.Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!
С уважением,
Арина ID (10446)
Специалист по работе с клиентами
Авиакомпании Победа
8-809-505-47-77 (звонок платный)
www.pobeda.aero"
Т.е. я в явном виде спросил про бесплатное внесение данных, ответили, что внесут ничего не написав, что это будет стоить денег.
Видимо всё-таки денег хотят за ИЗМЕНЕНИЕ данных визы, а не внесение, на стойке регистрации.

[8008]

Ну они и про «бесплатное» в ответе вам тоже ничего не написали...)) Загадками общаются:)

[bornikkk]

Строго говоря - да))

[Линок]

Добрый день! Прочитав форум, так и осталось несколько вопросов.
1.Ошибка в дате рождения ребенка, в личном кабинете исправить не получается, начинается с 2008 года, а ребенок 2007 года. Действительно надо звонить в колл-центр или все-таки как-то можно исправить в личном кабинете? (правильная дата рождения очень важна, вариант "прокатит" не подходит)
2. Еще, как-то можно распечатать из личного кабинета электронный авиабилет? Меняла данные паспорта и никак на почту не приходит билет с изменениями. Писала им на почту, ответили, что выслали. Билета так и нет.
3. И еще. Невозвратные билеты взят туда и обратно одним бронированием. Сейчас обратный вылет должен быть на день раньше. Изменения даты вылета будут стоить 5000? Или можно как-то уменьшить эту сумму? Лучше купить новые билеты? (они дешевле 5 тысяч стоят).

[8008]

Действительно надо звонить в колл-центр или все-таки как-то можно исправить в личном кабинете?

Если ребенок 2007 года ... значит он уже "не ребенок" для а/к ... и ему нужен "взрослый" билет. Звоните.

Лучше купить новые билеты?

Лучше.

[merial]

правильная дата рождения очень важна

Важна, когда возникают преференции.

Писала им на почту, ответили, что выслали. Билета так и нет.

Проверьте папку спам. Дайте другую почту.

[Линок]

Спасибо, дату рождения поменяли, посылала письмо на почту. После повторного письма также прислали и авиабилет. Еще возник вопрос, может кто знает о нереальной щедрости Победы. Брала 10 билетов на группу спортсменок, но разными бронированиями (4 брони). Не знаю как, но в одном бронировании оказалась дата обратного вылета на день позже, что, конечно, недопустимо, т.к. группа несовершеннолетних детей с одним руководителем. Теперь придется оплачивать правильные билеты этим детям мне самой (влипла я). Есть смысл просить Победу войти в мое положение, и поменять дату вылета без штрафа 5 тысяч или это бесполезно?

[8008]

Есть смысл просить Победу войти в мое положение, и поменять дату вылета без штрафа 5 тысяч или это бесполезно?

Попросите... Но даже интересно, чем "ваше положение" отличается от, к примеру, "моего" или "васи пупкина"...? Если разрешить "бесплатно" Вам ... почему не разрешить мне и Васе? А лучше, договоритесь сразу - вообще отменить сбор за возможную смену даты и просто банально "разрешить всем всегда менять даты билета, как кому удобнее"...

[merial]

Брала 10 билетов на группу спортсменок, но разными бронированиями (4 брони). Не знаю как, но в одном бронировании оказалась дата обратного вылета на день позже

Ну тут явно вы сами ошиблись при бронировании.

Есть смысл просить Победу войти в мое положение, и поменять дату вылета без штрафа 5 тысяч или это бесполезно?

Я-бы сказал что бесполезно, но попробуйте...

[Vladimir69]

А какой возраст ребенка? В принципе можно заказать сопровождение у Победы. Но информации о ситуации 0. Даже посоветовать ничего нельзя.

[8008]

В принципе можно заказать сопровождение у Победы.

Врядле она, Победа, согласится "пожить лишний денек" где то там, с несовершеннолетними... Кстати, не дешевле ли отправить кого то из взрослых "на этот день" - вот тут можно посмотреть...

[Линок]

Просто очень сомневаюсь, что это моя ошибка. 8 человек летят 30-го, а 2 человека -31-го. По крайней мере, я точно не выбирала в календаре 31 число. Не могла ли быть автоматическая ошибка уже при оформлении билетов на самом сайте. И как-то это можно проверить? Можно ли найти свои запросы на бронирования?

[8008]

Ошибка - именно ваша, тк нужно всегда проверять даты - фамилии - направления самому, не делать ничего «на автомате», лучше не доверять «автозаполнению»... А саму по себе дату, теоретически, мог и скрипт на сайте «заменить», случайно ли, специально ли - это уже к теориям заговора...

[Marina0485]

Форумчане, всем доброго дня.
Помогите советом.

Покупала билеты через приложение, во время оплаты произошло зависание или сбой. Деньги с карты не списались, билеты не пришли.
зашла в свои бронирования, написано не оплачено. Оплатила еще раз. И пришло сразу два списания на карту и по два билета на одно имя...((
Позвонила в Победу, сказали писать обращение на почту. Пока ответа нет. В банк тоже написала заявление о возврате средств, но там сказали что деньги уже ушли и врядли..
теперь у меня в победе два бронирования и два билета на одно ФИО.
Могут ли отказать в возврате? И что еще можно написать им?
спасибо за ответы!

[softblood]

Позвонила в Победу, сказали писать обращение на почту. Пока ответа нет.

Все правильно сказали, ждите ответа.

Могут ли отказать в возврате? И что еще можно написать им?

Вы все уже написали, имейте терпение, дождитесь ответа. Думаю, что все разрешится благополучно. Для Вас.

[Borivus]

Покупала билеты через приложение, во время оплаты произошло зависание или сбой. Деньги с карты не списались, билеты не пришли.

Если бы вы подождали минут 10, то деньги бы списались.

А оба раза вы подтверждали платёж введением кода из смс? Если да, то крайне тяжело будет бороться с банком и с Победой. Хотя если карта была привязана, то тоже не легче (вы же сами её привязали).

Вероятно единственно возможный вариант - это ехать в отделение банка и писать опротестование транзакции, хотя причина (технический сбой) крайне неубедительна, банк ещё может выкатить штраф за необоснованное требование опротестования транзакции.

[Marina0485]

в том то и дело, что смс с кодом подтверждения не запрашивал банк, ни первый ни второй раз.
карта не была привязана в приложении.
Заявление в банк уже написали.
Я где то читала что по правилам а\к нельзя чтобы в шенгенскую зону летели два пассажира с одинаковыми данными (паспорт ФИО)
есть ли это в правилах или законе, не знаю.
Жду ответа от Победы.

[Borivus]

в том то и дело, что смс с кодом подтверждения не запрашивал банк, ни первый ни второй раз.

Я обычно покупаю с большого компа через браузер, за последние пару лет с карт трёх разных банков всегда требовали код подтверждения, хотя например Ozon и iHerb не всегда требуют код подтверждения.

Жду ответа от Победы.

В прошлом году на несложный вопрос Победа мне отвечала недели две по e-mail.
Позвоните +7-499-681-13-27 , возможно переключат на профильного специалиста.

[softblood]

В прошлом году на несложный вопрос Победа мне отвечала недели две по e-mail.

Точно так же мне пару недель возвращали деньги за страховку, по недосмотру галочку пропустил.

[Zoobaw]

На сайте Победы какой-то новый прикол. Покупаю билет внутри России, а сайт норовит пересчитать сумму в Евро. Так и вылезает сообщение, что сумма будет пересчитана. Есть у меня подозрения о законности такой операции в целом (насколько помню, на внутрироссийском рынке выставлять счета в валюте нельзя).
Кто сталкивался и может обьяснить что это?

Плюнул и согласился на оплату в Евро, но как дошло до оплаты - все упало к чертям.

[merial]

Так и вылезает сообщение, что сумма будет пересчитана

Удалите coockies, отключите VPN.

[Zoobaw]

Удалите coockies, отключите VPN.

Если дело в этом, то не поможет - я в Европе.
Но сама реализация (выставлять счета в валюте, основываясь на локации компьютера), имхо, несколько дебильная и, как уже упомянул, сомнительной законности.

[merial]

Если дело в этом, то не поможет - я в Европе.
Но сама реализация (выставлять счета в валюте, основываясь на локации компьютера), имхо, несколько дебильная и, как уже упомянул, сомнительной законности.

Дело в удобстве. Раз вы в Европе, то и считают в евро - все ок. Будете в Монголии - покажут в тугриках, для удобства.
У вас рейс из РФ и показывает в евро?

[Zoobaw]

Дело в удобстве. Раз вы в Европе, то и считают в евро - все ок. Будете в Монголии - покажут в тугриках, для удобства.
У вас рейс из РФ и показывает в евро?

У меня внутрироссийский рейс и сперва он показывает в рублях, а потом сообщает, что все будет пересчитано в евро. И пересчитывает. И деньги снимает тоже в евро (то есть больше, чем в рублях)

[merial]

У меня внутрироссийский рейс и сперва он показывает в рублях, а потом сообщает, что все будет пересчитано в евро. И пересчитывает. И деньги снимает тоже в евро

Ну... используйте VPN. Можете написать претензию - разницу вернут.
Вот такое вот кривое "для удобства пассажиров". ))

[Zoobaw]

Ну... используйте VPN. Можете написать претензию - разницу вернут.
Вот такое вот кривое "для удобства пассажиров". ))

Ну с кривизной современных айтишных продуктов все давно уже ясно.
Забавно, что у них на первой странице есть ручной выбор валюты оплаты. И несмотря на него один черт пересчитывает все в евро (в моем случае).

[merial]

Ну с кривизной современных айтишных продуктов все давно уже ясно.

Как только объясните программистам из Индии, что есть масса других валют, они может начнут добавлять их. )
Считайте это не багом, а фичей.

[vokk]

есть ручной выбор валюты

У них был информационный выбор валюты. При оплате всё равно подставлял рубли.

[Marina0485]

Ура!!!
Победа одобрила возврат. Сегодня пришло письмо на почту, о возврате средств и отмене брони.
Всем спасибо за советы. Благодарю!

[yury98]

Оффтоп удален. merial

[stasik2002]

Расскажу свою историю, может быть кому-то будет полезно.

Вчера в шесть вечера купил билет в Братиславу на выходные (вылет в пятницу, возврат в воскресенье). Ближе к полуночи приходит письмо с требованием оплатить сбор 500 руб за изменение данных пассажира. Но я НИЧЕГО не менял! Первое, что подумал - какой-то фишинг. Залез в систему, а там действительно висит долг 500 руб. В тарифах указано, что изменения данных в аэропорту стоят 500 руб, а через веб - 400 руб. Только сегодня после звонка (хорошо, что есть лайфхак через скайп), я выяснил, что у меня были перепутаны имя и фамилия, и в аэропорту самостоятельно произвели изменения, а мне выставили счет. Догадаться было невозможно. Более того, покупал два билета друг за другом, вводил имя и фамилию в одинаковом порядке, но ошибка только в одном билете (втором). Неужели они рандомизируют порядок полей для дополнительных доходов?

[vokk]

stasik2002, заведите имена и все данные прямо в ЛК, на себя и попутчиков. А при покупке просто выбирайте. И не будет ошибок-описок.
Но сам факт, что они сами сделали изменения, интересен. И сразу содрали 500, лишив возможности сэкономить 100 рублей )

[stasik2002]

stasik2002, заведите имена и все данные прямо в ЛК, на себя и попутчиков. А при покупке просто выбирайте. И не будет ошибок-описок.

Очень надеюсь, что это мой первый и последний полет Победой. Уже получил непередаваемые ощущения от выставленного счета неизвестно за что (на момент выставления) и невозможности связаться нормальным способом. Хотя вообще летаю очень часто (95 посещенных стран).

[russalka53]

На сайте Победы какой-то новый прикол. Покупаю билет внутри России, а сайт норовит пересчитать сумму в Евро. Так и вылезает сообщение, что сумма будет пересчитана. Есть у меня подозрения о законности такой операции в целом (насколько помню, на внутрироссийском рынке выставлять счета в валюте нельзя).
Кто сталкивался и может обьяснить что это?

Плюнул и согласился на оплату в Евро, но как дошло до оплаты - все упало к чертям.

Zoobaw, вот только что сама с этим столкнулась. Дурдом. Гражданину РФ с российской банковской карточкой "Победа" предлагает произвести оплату в евро. Мне тоже данная операция кажется незаконной - официальная валюта в России - рубли и насильно менять при оплате билета через сайт они не имеют право. Написала им, интересно, что ответят. Вы с ними не связывались по этому вопросу?

[Torn07]

Гражданину РФ с российской банковской карточкой "Победа" предлагает произвести оплату в евро.

Проверил, дошел, до оплаты, все в рублях..

[russalka53]

Гражданину РФ с российской банковской карточкой "Победа" предлагает произвести оплату в евро.

Проверил, дошел, до оплаты, все в рублях..

Torn07, Вы пробовали с территории России? Тогда возможно, а вот с территории Шенгена насильно меняют на евро, хотя выбираешь рубли.

[Torn07]

Тогда возможно, а вот с территории Шенгена насильно меняют на евро,

Попробовал под VPN через Голландию.. Предлагает перед оплатой перейти в евро, как исправит не нашел..
Хотя курс и лучше обменников, но все равно будет потеря.. Просите друзей бронировать из России.

Мы здесь нашли способ показывать, что мы не в России , надо найти способ, когда Вы в Шенгене, показать сайту, что Вы в России..

[vokk]

VPN через Голландию

Через Британию тоже в евро ) И Японию.
Скорее всего изо всех стран будет евро, не зря они упоминают курс IATA. В процессе изменения рейса вообще перескакивает на календарь с ценами только в евро )

[Borivus]

А если платить таки в Евро, то это будет оплата именно в Евро, или Евро->Рубль плюс % за конвертацию?

[Jеccy]

Здравствуйте! Подскажите кто то сталкивался:
Покупала билет на самолёт в Сочи на лето, купила билет на взрослого ребёнка а на себя не успела, с сайта просто пропал этот рейс. (Покупала отдельно, тк как хотела взять разными тарифами)
И все уже целый день этого рейса нет.
У авиакасс тоже...
В кол центре говорят что продажи приостановлены ....

[vokk]

Jеccy,

В кол центре говорят что продажи приостановлены

А когда деньги вернут, не сказали? )

[russalka53]

Тогда возможно, а вот с территории Шенгена насильно меняют на евро,

Попробовал под VPN через Голландию.. Предлагает перед оплатой перейти в евро, как исправит не нашел..
Хотя курс и лучше обменников, но все равно будет потеря.. Просите друзей бронировать из России.

Мы здесь нашли способ показывать, что мы не в России , надо найти способ, когда Вы в Шенгене, показать сайту, что Вы в России..

Torn07 в этом плане (показать сайту, что я в России) не сильна... Не подскажите? Победа прислала ответ, что клиенты теперь платят на основе геоположения.

[russalka53]

А если платить таки в Евро, то это будет оплата именно в Евро, или Евро->Рубль плюс % за конвертацию?

Borivus, банк снимет с Вас рубли по курсу евро, который у них будет на момент покупки по банковской карте. Он всегда выше, например, у Сбербанка.

[merial]

russalka53, вы либо учитесь пользоваться VPN, либо платите как хочет сайт.
Не очень понятна проблема. Цель сэкономить 100 р с билета? Или вы за свой счет для команды по футболу покупаете? )
В любом случае, подделать свое местоположение проблем нет.
Займет часа 2 времени по изучению, если вообще не знаете что это такое.

[Borivus]

Вообще у меня карта в евро и есть свободные средства в евро, а в связи с тем что по евро депозитам ставки около нуля, поэтому и планирую потратить евро, при этом получив кэш бэк 11% с транзакции в евро.
Мне так никто и не ответил чётко: при использовании VPN с европы валюта транзакции будет евро?

[Алексей Евгеньевич]

А не проще на сайте выбрать желаемую валюту? НЕ.....

[merial]

Мне так никто и не ответил чётко: при использовании VPN с европы валюта транзакции будет евро?

Если нужен четкий ответ, то нет, не четко - есть масса условий.

Четкие пацанчики сегодня на отгулах,.. если чо.

[Torn07]

А не проще на сайте выбрать желаемую валюту? НЕ.....

Решили вопрос... :) Мы тут просто так две страницы обсуждаем..

Попробовал под VPN через Голландию.. Предлагает перед оплатой перейти в евро, как исправит не нашел..