Форум Винского

**Serge&** » 23 янв 2020, 04:51

за взятку проводнику разрешают меняться? по какой таксе?

Напоминаю Правила форума: запрещается 9. Размещение сообщений, которые нарушают действующие законы РФ. Rezoner

**Bulat_** » 23 янв 2020, 16:21

Какая взятка? Есть свободное место - пересел.

**GromRom** » 04 фев 2020, 22:07

Здравствуйте, форумчане!
Не могу понять, как избежать оплаты за выбор места в самолёте. Дебильный интерфейс...

**Уныние** » 04 фев 2020, 22:14

GromRom писал(а) 04 фев 2020, 22:07:Здравствуйте, форумчане!
Не могу понять, как избежать оплаты за выбор места в самолёте. Дебильный интерфейс..

Просто пропустите этот шаг. Справа вверху крестик.

**GromRom** » 04 фев 2020, 22:23

Piz Dosia писал(а) 04 фев 2020, 22:14:Просто пропустите этот шаг. Справа вверху крестик.

Я забыл сказать, что это мобильная версия.
Но уже разобрался: надо выбрать место, перейти на следующий шаг с таксировкой услуг, вернуться, сбросить выбор, нажать кнопку "назад".
Так же с выбором страховок и еды: проводиться в выбор, и выделить их. Тогда исчезнут из таксировки.
Купил Калуга - Ростов на 3 июля, 1580р

**Katmaltseva** » 12 мар 2020, 13:07

Добрый день.
Правильно ли я понимаю, что можно докупить только багаж за 3500 руб? Весом до 32 кг и не важно 10 он или 30?
И разрешено ли объединение ручной клади с детьми, например?

**Bulat_** » 12 мар 2020, 13:21

Katmaltseva писал(а) 12 мар 2020, 13:07:Правильно ли я понимаю, что можно докупить только багаж за 3500 руб

Есть смысл не брать самый дешевый тариф без багажа. Иногда более дорогой тариф может окажется дешевле, чем докупать отдельно багаж.

**Katmaltseva** » 12 мар 2020, 13:26

Bulat_ писал(а) 12 мар 2020, 13:21:более дорогой тариф может окажется дешевле, чем докупать отдельно багаж

Здесь не так(

**Матрос** » 24 мар 2020, 14:44

Возможно ли вернуть деньги по невозвратному тарифу? Вылет намечался на 10 авпреля, пассажиры - два иностранных гражданина.

**glytch** » 25 мар 2020, 12:58

Всем привет.
Никто не в курсе, АК жива там вообще?
Про возврат по электронке не отвечают уже 10 дней, через ВК - 5, телефон не берут.

**Матрос** » 04 апр 2020, 10:07

Мне по невозвратному тарифу вернули стоимость услуг. Я не звонил, писал на их почту. Деньги пришли через 2 недели примерно.

**eghyk** » 05 апр 2020, 06:34

Матрос, А рейс авиакомпания отменила?

**glytch** » 06 апр 2020, 10:53

Матрос писал(а) 04 апр 2020, 10:07:Я не звонил, писал на их почту. Деньги пришли через 2 недели примерно.

У меня вот 4ая неделя пошла с отправки документов, вразумительного ответа на почту так и не получил (кроме "напомните фамилию заявителя"), дозвониться не могу. 4к небольшие деньги, конечно, но всё же.

**Матрос** » 06 апр 2020, 12:11

eghyk писал(а) 05 апр 2020, 06:34:Матрос, А рейс авиакомпания отменила?

Я не знаю. Можете сами проверить 10 апреля Мин.Воды-Калуга.

**Katmaltseva** » 09 апр 2020, 13:07

Кто-то смог дозвониться/достучаться до ак?

**Marisabel_rnd** » 09 апр 2020, 16:30

Матрос, а мне написали, что не вернут. Интересно от чего это зависит

**Marisabel_rnd** » 09 апр 2020, 16:32

Возможно ли вернуть деньги по невозвратному тарифу, в связи с коронавирусом? Азимут ответил, что не вернёт

**glytch** » 09 апр 2020, 16:37

Katmaltseva писал(а) 09 апр 2020, 13:07:Кто-то смог дозвониться/достучаться до ак?

Нет, молчат по-прежнему.

Marisabel_rnd писал(а) 09 апр 2020, 16:32:Возможно ли вернуть деньги по невозвратному тарифу, в связи с коронавирусом?

Сертификат выдадут: https://azimuth.aero/ru/news/vozvrat-aviabileta

**Alex357** » 09 апр 2020, 17:42

Только если рейс отменен.

**Katmaltseva** » 09 апр 2020, 18:42

Marisabel_rnd писал(а) 09 апр 2020, 16:32: Азимут ответил, что не вернёт

Как связались с ними?

**glytch** » 16 апр 2020, 14:48

Спустя 1,5 месяца переписки АК решила отказать в возврате. Предложили "переоформить билет на другую дату". Сомневаюсь, что буду в ближайший год лететь из Пскова в Москву.

**kaza4ka** » 18 апр 2020, 09:08

Подскажите, что возможно сделать в следующей ситуации.На руках невозвратный авиабилет по маршруту Ростов- Калининград, на 27.04.20.На этой неделе правительство Калининградской области принимает решение, что все, прибывшие в область с 20 апреля по 17 мая 2020 года, должны быть помещены на 2 х недельный карантин, в т.ч иногородние- в обсервацию.При этом авиакомпания не отменяет рейс, и возврат билета по этой причине невозможен.

**Alex357** » 18 апр 2020, 15:26

Ничего. Сертификат можно оформить если рейс отменен или изменилось время вылета.

**trolling4u** » 18 апр 2020, 19:13

Если рейс отменен, возврат деньгами можно получить или только сертификат?

**Katmaltseva** » 18 апр 2020, 20:05

Сейчас только сертификат.

**trolling4u** » 22 апр 2020, 08:39

Кто-нибудь сталкивался с тем, что при нажатии Сертификат в личном кабинете просто заново открывается бронь и нет возможности оформить сертификат?

Сколько вообще по времени они делают сертификат? По другому бронированию получилось его оформить, но в почте ничего нет.

Дозвониться невозможно, на почту тоже не отвечают.

**mynthon** » 22 апр 2020, 15:52

Тоже самое. Пишу на почту месяц уже - письма читают, но не отвечают. Звонить бесполезно, просто никто трубки не берет.
Билет брал через агента, который сразу умыл руки. В итоге ни денег, ни сертификата, ни переоформления билетов.
Боюсь, после начала полетов Азимут мы больше не увидим, как и денег.

**glytch** » 22 апр 2020, 16:03

Может в пресс-центр им написать, мол, "готовим коллективную жалобу в профильное ведомство"? )

**YanRostov** » 23 апр 2020, 10:24

Та же самая ситуация. Приобрел три билета через агента TUi с вылетом из Ростова-на-Дону в Мюнхен. TUI умыл руки, деньги не возвращает, кивает на Азимут. Написал и Азимуту, и в TUI кучу писем, в соцсети написал.. бесполезно.. Азимут вообще не отвечает ни на звонки, ни на письма.. Отвратительное отношение к клиентам!

**Katmaltseva** » 23 апр 2020, 19:54

Смогла дозвониться до них около 7.00 по мск утром. Вечером никогда трубку не брали.
На письмо ответили спустя 1,5 недели.

**mynthon** » 25 апр 2020, 00:25

Проснулся Азимут. Переоформили билет туда на октябрь, как и просил, и прислали на почту. Теперь жду, когда переоформят билет обратно. Только есть ощущение, что я наивно надеюсь ими воспользоваться в октябре :)

**asgod** » 29 апр 2020, 23:43

trolling4u писал(а) 22 апр 2020, 08:39:
Сколько вообще по времени они делают сертификат? По другому бронированию получилось его оформить, но в почте ничего нет.

Мне в письме об отмене рейса так написали:

Сертификат не требует бумажного оформления, основанием для применения условий по сертификату служит оплаченный, но не использованный авиабилет на Ваш рейс!

Номер сертификата - это номер вашего авиабилета

**sectar_x** » 01 июн 2020, 09:04

asgod писал(а) 29 апр 2020, 23:43:Сертификат не требует бумажного оформления, основанием для применения условий по сертификату служит оплаченный, но не использованный авиабилет на Ваш рейс!

Номер сертификата - это номер вашего авиабилета

Пробую оформить новый билет по Сертификату. Отправил им на почту старый билет, скан паспорта, данные нового билета. Это было 30 мая утром. Прошло два дня - тишина, ни ответа на почту, дозвониться невозможно - длинные гудки. Чтоб еще раз связался с этой мутной авиакомпанией... Есть у них другие номера, кроме +7 (863) 302-02-20?

**Chami Li** » 01 июн 2020, 11:26

sectar_x писал(а) 01 июн 2020, 09:04:Есть у них другие номера, кроме +7 (863) 302-02-20?

Есть только электронная почта контакт-центра infoavia@azimuth.aero и официальная группа в соцсети ВК.

**asgod** » 01 июн 2020, 19:40

sectar_x писал(а) 01 июн 2020, 09:04:. Прошло два дня - тишина, ни ответа на почту, дозвониться невозможно - длинные гудки. Чтоб еще раз связался с этой мутной авиакомпанией...

Сейчас примерно все а/к мутные. Мне дней 5 отвечали, но у меня был просто вопрос

**sectar_x** » 01 июн 2020, 19:46

asgod писал(а) 01 июн 2020, 19:40:Мне дней 5 отвечали, но у меня был просто вопрос

5 дней по почте отвечали или вы 5 дней дозванивались?
Про все бы я не говорил, Аэрофлот, к примеру, хотя бы дозвониться удавалось с 10-30 раза, а тут просто стена молчания....

Chami Li писал(а) 01 июн 2020, 11:26:Есть только электронная почта контакт-центра infoavia@azimuth.aero и официальная группа в соцсети ВК.

Спасибо. На емейл написал, а ВК не отвечают, у меня с 28 апреля там не прочитанный и не отвеченный вопрос висит

**sectar_x** » 02 июн 2020, 06:50

Конец истории таков.
В 6-20 по мск удалось быстро дозвониться. Новый билет оформили по телефону. Сообщил номер старого билета, направление и даты перелета.
Через 30 мин новый билет пришел на почту.
Так что по Сертификату смысла нет писать им на почту, лучше звонить.

**Vovi1974** » 02 июн 2020, 08:52

А сертификат получали из-за отмены рейса?

**sectar_x** » 02 июн 2020, 12:43

Vovi1974 писал(а) 02 июн 2020, 08:52:А сертификат получали из-за отмены рейса?

Да, нажимал кнопку - Выдать Сертификат, когда рейс отменили. Но ни каких подтверждений, что мне оформился Сертификат, я не получал.
Номер не использованного билета - это и есть ваш Сертификат.

Письмо пришло от Азимута: Обращаем Ваше внимание, что все запросы обрабатываются в течение 10-14 рабочих дней.

**petersofts** » 30 июн 2020, 01:09

Кто-нибудь получал уже сертификат за добровольный возврат? Сертификат был на всю стоимость перевозки или за минусом какого-то штрафа\сбора?

**Alex357** » 30 июн 2020, 08:12

Добровольный возврат, это когда покупатель сам отказывается от перелета. При этом действуют правила тарифа, указанные при покупке. Обычно подлежит возврату очень небольшая часть суммы.

**petersofts** » 02 июл 2020, 00:46

Alex357 писал(а) 30 июн 2020, 08:12:Добровольный возврат, это когда покупатель сам отказывается от перелета. При этом действуют правила тарифа, указанные при покупке. Обычно подлежит возврату очень небольшая часть суммы.

"Всем пассажирам, имеющим право в соответствии с условиями применения тарифа на вынужденный или добровольный возврат авиабилетов, приобретенных на любой рейс Авиакомпании, оформлен Сертификат на стоимость приобретенных услуг. А в знак благодарности за терпение и понимание в номинал Сертификата включены дополнительно 25% от тарифа."

Сам спросил-сам отвечаю...Успешно получил сертификат за билет который вернул добровольно.

**GromRom** » 02 июл 2020, 05:49

petersofts писал(а) 02 июл 2020, 00:46:Успешно получил сертификат за билет который вернул добровольно.

Будте любезны, опишите процедуру, как вы это сделали.

**petersofts** » 02 июл 2020, 14:03

GromRom писал(а) 02 июл 2020, 05:49:Будте любезны, опишите процедуру, как вы это сделали.

Открыл бронирование на сайте. Нажал на желтую кнопку сертификат(внизу страницы). Нажал на ссылку которая пришла на почту, для подтверждения оформления сертификата. Вся процедура такая же как и при оформление сертификата по отмененным рейсам или рейсам с изменением расписания*

**Vovi1974** » 02 июл 2020, 14:20

Там наверно эта кнопочка появляется только если сертификат тебе положен, если не положен, то и кнопочки видимо нет.

**trolling4u** » 07 июл 2020, 14:14

Кто-нибудь смог в последнее время обменять сертификат на новые билеты?

**madameBobriha** » 25 июл 2020, 14:32

Оправила с сайта Азимута заявку на обмену билетов по сертификату. Автоматический ответ авиакомпании:
"Ваша заявка на оформление авиабилета по Сертификату принята. Ожидайте ответ специалиста авиакомпании.
В связи с большим количеством поступающих обращений из-за развития ситуации с распространением коронавирусной инфекции на территории РФ Ваше обращение будет рассмотрено и обработано ответственным специалистом авиакомпании с обязательным предоставлением ответа в срок до 20 дней. Надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за терпение.
С уважением, АО «Авиакомпания АЗИМУТ»
Т.е. ни о какой оперативности речи не идёт к сожалению. Сумма за перелёт может стать любой.

**asgod** » 25 июл 2020, 19:26

А по телефону они это не делают? Он у них вроде стал по тарифам оператора?

**Vovi1974** » 25 июл 2020, 20:09

Эти в течении 20 дней согласно постановлению Правительства РФ от 06/07/2020 № 991.
Вообще это благодатная почва для злоупотреблений поднял цену на билеты и выкатил доплату всем кому по сертификату, потом опустил обратно.

**madameBobriha** » 25 июл 2020, 21:16

Дозвониться не получилось, робот вежливо говорит, что они слишком заняты и просит написать в службу поддержки. Служба поддержки не отвечала на письмо больше недели. В общем, безобразие.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР